領導授權:下屬員工權責統一的重要性
授權是指企業的經營者授予下屬各部門及員工一定的權力,使其在企業經營者的指導和監督下,自主地對本職範圍內的工作進行決斷和處理。如今的創業者在授權方面尚存在三個問題:不會授權,不敢授權,不願授權。
要實施有效授權必須做好授權前的準備工作。首先是確定授權的內容:原則是該獨攬的獨攬,該授權的授權。對那些即使出現失誤也不會影響大局的日常性事務,應當盡量授權讓有關部門或人員去做。
而對那些關係到企業的命運的工作,則應持慎重態度。然後要確定授權對象,凡是職能部門或員工能勝任的工作,就應充分授權給他們;對於他們不能勝任的工作,也不可隨意施加壓力,硬要員工去做。
充分授權被認為是創業者成功創業的最佳手段之一。彭老師表示它使企業的每個人都感到受重視、被信任,進而整個團隊才能同心合作,企業才會有新鮮活力授權者仍將被雜亂的事務所困擾。而對企業的核心權力,如決策權、集中指揮權、財務審批權、人事任免權等是不能授予下屬的。
企業的投資人及經營者不能任意授權,否則,企業將失去控制。充分授權被認為是創業者成功創業的最佳手段之一。它使企業的每個人都感到受重視、被信任,進而整個團隊才能同心合作,企業才會有新鮮活力。
俗話說:「明主好要,暗主好詳。主好要則百事詳,主好詳則百事荒。」(《荀子·十一王霸》)聰明的老闆善於抓住要點(綱領和戰略),而愚笨的老闆卻喜歡(事無巨細一齊抓)事事都管周詳。老闆善於抓住要點(大政綱領),一切事情都可以(落實到位)處理周詳;老闆喜歡(事必躬親)事事都管周詳,結果是一切事情都容易荒廢。
一個企業在創業時期,老闆往往是事必躬親、全責全能,這對企業的快速決策和發展是有好處的。然而,等到企業上了一定規模,老闆就要逐步退出一些事務性工作,分權授權給其他賢能之士,建立團隊管理和現代公司制度。否則,老闆如果太能了,獨任己而眼中無賢,當然就沒有可用之人了。
通過有效授權與激勵,優秀的領導者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動自發、創造性地工作。授權就是複製自己,就是讓別人為你工作,是放大自己時間的槓桿,是決定一個領導者能力高低的標誌。獨創性提出了「授權7步驟」步步都是實戰招數,她還運用這授權7步驟的心得體會以及一些案例及其分析,助你有效掌握授權技巧。
一位非常熟悉美的內部運作的同業人士指出,何享健的本事指導領導者「能把職業經理人放得很遠,又能收得很緊」。經理人在享受充分授權的同時,也接受著嚴峻的業績考驗。長久以來,何享健十分認可一些跨國企業的做法,經營單位兩個季度未完成指標尚可原諒,第三個季度還沒完成,經理人就要下課。
在美的,每個人證明自己的時間很短,基層的業務員一般只有3至6個月,事業部總經理也是一年一聘。美的人習慣於接受這樣一種文化,業績指標達不到,即刻換人,如果達到了,上至經理人下到一個普通的銷售員所獲得的獎金激勵也是行業內最為可觀的,甚至有知情人士用「多得嚇人」來形容。
讓別人替自己操心正是何享健最讓同行艷羨的地方。美的經理人對企業未來3至5年的危機感顯而易見,他們中一些人的憂慮感甚至更強於企業真正的老闆。「辦企業靠的是人才,在行業里我認為我的經理人是最優秀的。
在企業里,我什麼都不想干,不想管。我也告訴我的部下,不要整天想自己怎麼把所有的事情做好,而是要想如何把事情讓別人去干,找誰干,怎樣為別人創造一個環境,你要做的是掌控住這個體系。」何享健笑言。有效的授權,對於企業有什麼好處呢?彭傑認為,有以下兩點:
1、通過有效授權,授權者將龐大的企業/組織目標輕鬆地分解到不同人身上,同時將責任過渡給更多的人共同承擔,讓團隊每一個職員更加有目標、更加負責任、更加投入、更有創造性地工作,產生「四兩撥千斤」的巨大力量和「九牛爬坡,個個出力」的協作精神。
2、通過有效授權,企業減少了控制,擺脫了依從,領導者從權力的煩惱中走出來,被授權者增加了自主性,感受到了責任感,提高了工作的能動性,增強了自我管理能力,獲得了更快的個人成長。有效授權為企業帶來了較高的激勵水平、高效率的團隊和優異的業績。總之,彭老師表示,授權能力是決定一個領導者能力高低的標誌,希望各位領導者都能提升授權能力!
實施有效授權的重要問題是如何把握授許可權度。如果授權過分,無異於授權者放棄了權力;如果授權不足,授權者仍將被雜亂的事務所困擾。而對企業的核心權力,如決策權、集中指揮權、財務審批權、人事任免權等是不能授予下屬的;企業的投資人及經營者不能任意授權,否則,企業將失去控制。
一個企業在創業時期,老闆往往是事必躬親、全責全能,這對企業的快速決策和發展是有好處的。然而,等到企業上了一定規模,老闆就要逐步退出一些事務性工作,分權授權給其他賢能之士,建立團隊管理和現代公司制度。否則,老闆如果太能了,獨任己而眼中無賢,當然就沒有可用之人了。
在現代社會,隨著社會開放程度、競爭強度越來越大,各種管理理論應運而生,人們在管理的實踐中不斷探索、創新。但就我們基層管理來說,如何有效地運用這些理論並在實踐發展它,便成為基層管理者需要引起重視的一個重要問題。
對一般基層單位來說,在新時期如何搞好授權管理就是其中之一。在日常管理實踐中,彭老師(zhiliangguanli.com)表示我們常用到的授權管理方法主要有小組授權法、部門授權法、職位授權法、分權授權法。
一、小組授權法就是基層管理人員在其單位內部,針對日常工作任務及管理工作特點,設立一定的工作組織小組,由他們負責某一方面的工作管理或組織監督,並對該方面事務負責,享有處理該事務的一切權利,領導只關心其事務完成結果和單位的全局、長期形象和贏利。操作過程由小組全權處理,上級不插手其具體事務管理的方法。
二、部門授權法就是在基層單位內部按照原有組織結構或工作任務特點,將工作任務職責授予相應部門的同時,也將該部門遂行其任務所需的職權同時授予他們並進行職責明確。至於他們如何工作,如何組織則由他們內部自行決定和解決,部門可根據本身條件來設計管理方法和制度,上級只需保留監督權和否決權就可以了。這樣部門管理人員將會更加充分地展示其才能為單位服務,而減少內耗。
三、職位授權法則是基層單位管理人員根據其原有職位情況結合其本身工作任務特點,或在不違反上級規定的情況下,重新設計職位,將完成本單位工作任務所必需關注的責任分解成一個一個的部分,將其交給下屬員工來完成。
但要求分解時必須科學合理,某一職位在整個單位內部處於什麼地位,完成哪些任務,達到什麼標準,有什麼具體要求,享受什麼權利等等都要非常明確,而不管是哪位員工來承擔此一職位都享有相同的權利承擔相同的責任。
四、分權授權法就是基層管理人員將其單位權力根據工作需要分門別類地授予相關人員,在單位內部形成相互監督、相互競爭、團結合作的工作氛圍。而如果授權過於集中,造成內耗和專權,將會給單位帶來不應有的損失。但如何來分門別類,如何來把握分權的度則要根據本單位的實際情況來處理,不能照抄別人的方法。
「授權」比「命令」更重要也更有效。但是,領導者該如何做好授權呢?這其中最重要的就是權力和責任的統一。即,在向員工授權時,既定義好相關工作的許可權範圍,給予員工足夠的信息和支持,也定義好它的責任範圍。
讓被授權的員工能夠在擁有許可權的同時,可以獨立負責和彼此負責,這樣才不會出現管理上的混亂。也就是說,被授權的員工既有義務主動地、有創造性地處理好自己的工作,並為自己的工作結果負責,也有義務在看到其他團隊或個人存在問題時主動指出,幫助對方改進工作
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