衣著得體 讓客戶放下心理防備（第1頁）

得體的衣著對銷售人員的作用就相當於一個賞心悅目的標籤對於商品的作用。作為一名專業的銷售人員，必須根據本行業的特點選擇合適的衣著，才能給客戶留下良好的第一印象，讓客戶接受認同你。

從某種程度上說，得體的衣著打扮對銷售人員的作用就相當於一個賞心悅目的標籤對於商品的作用。如果你在第一次約見客戶時就穿著隨便甚至髒亂邋遢，那麼你此前通過電話或者電子郵件、信件等建立的良好客戶關係可能就會在客戶看見你的一剎那全部化為烏有。要想使客戶對你的惡劣印象發生轉變，那就要在今後的溝通過程中付出加倍的努力，更何況，有時候不論你付出的努力有多少，客戶往往會受第一印象的左右而忽視你的努力。

所謂得體的衣著打扮，並非是要求所有的銷售人員都穿著名貴衣物。事實上，華麗的服飾不一定適合所有的人、所有的場合，而且也不見得會得到客戶的認同。作為一名專業的銷售人員，必須根據本行業的特點選擇合適的衣著，一般情況下做到樸素、整潔、大方、自然即可。

在選擇服飾時，銷售人員應該注意一點，那就是不論任何一種服飾，都必須是整潔、明快的，而且服飾的搭配必須和諧，千萬不要為了追求新奇而把自己打扮得不倫不類。為此，銷售人員實在有必要經常留心身邊氣質不凡的上司或同事，以及比較專業的雜誌或電視節目等。

【案例分享】

國內一家效益很好的大型企業總經理葉明，為了給對方留下精明強幹、時尚新潮的好印象，在與德國一家家電企業的董事長溝通時上身穿了一件T恤衫、下身穿了一條牛仔褲、腳上穿了一雙旅遊鞋。因為這一身打扮，經過多方努力爭取來的溝通沒有成功。

身為經理的葉明要面對的客戶是企業董事長，在這種級別的客戶溝通場合穿T恤和牛仔褲，這是很不合理的，因為這顯得對對方不尊重。而此案例中對方因葉明穿著隨便，覺得自己沒有受到尊重而放棄了合作，確實可惜。所以在正式場合要穿西裝，制服、套裝、套裙、工作服等正式服裝。因為莊重、保守，傳統是公務場合對服裝款式的基本要求。葉明經理所穿的T恤和牛仔褲也只適合休閑場合，而不適合在公務場合。

【張超老師點撥】

不論是與客戶的會面溝通，還是能夠接觸客戶的各種社交場合，注重個人著裝能體現儀錶美，增加社交魅力，給客戶留下良好的印象。銷售人員更應該注重著裝，要將衣著的得體當做事業成功的基本素養。銷售人員的著裝應該與具體的條件相適應，與客戶會面的時間、地點以及目的保持協調一致。著裝原則主要包括以下幾點：

1.穿著規範

服裝要保持清潔，並熨燙平整，鞋面要光亮，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔並不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態的第一要件。

2.符合身份

要符合自身的身份、年齡。在商務場合，如果忽略自己的社會角色而著裝不當，很容易造成別人對你的錯誤判斷，甚至會引來誤解。比如藝術家在正式場合著裝也可以不拘一格，而官方人員代表政府出席某些正規場合，就應該穿得傳統或保守些，以示莊重。

3.美化體型

每個人的高矮胖瘦各不相同，因此著裝意識應有所區別。應該藉助於服飾掩蓋體形的某些不足，創造出一種美妙身材的視覺效果。高大的人切忌穿太短的上裝，色彩宜選擇深色、單色為好；較矮的人上衣不要太長、太肥，褲子不能太短，褲腿不要太大，服裝色彩宜稍淡、明快柔和些為好，上下色彩一致可造成修長之感。服裝款式宜簡潔，較胖的人不能穿太緊身的衣服，衣服領以低矮的 V 形領為最佳，在顏色上以冷色調為好，忌穿橫條紋、大格子或大花的衣服；偏瘦的人不要穿太緊身的衣服，服裝色彩盡量明亮柔和，太深太暗的色彩反而更顯瘦弱。可穿一些橫條、方格、大花圖案的服飾，以達到豐滿的視覺效果。

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