產品思考：什麼是產品差異化？

產品差異化不等於「產品」差異化，所謂的產品差異化到底是什麼？

提問：

產品差異化到底是什麼？

回答：

寫在回答之前：

在我回答問題時，不會只是闡述自己的答案，我想把我的思維路徑也描述出來，這會讓文章顯得有點太長，但你可以更改這個路徑中的任何一個環節，這樣就能得到只屬於你的答案

當我在仔細思考這個問題的時候，他似乎變得比我一開始的認知要複雜的多，百度文庫里有210000篇文章是描寫產品差異化的，而百度百科對產品差異化的描述接近10000字，甚至「產品差異化」出現在了MBA的課程里。

我的文章盡量不去超過3000字，相信3000字以上的文章，會讓大家閱讀起來感到疲憊，實際上，我希望他不超過2000字。

於是我反覆念叨著「產品差異化」，我的答案也是我的「產品」，我希望他和其他的答案也是不一樣的，這個答案也可以是「產品差異化」的體現。

差異化的體現方式有許多，包括用戶，服務內容，價值觀等等，但在半年前我已經決定將創業和產品分開了。

現在的環境，產品和創業已經不是同一件事了。

很多時候，作為產品經理無法主導自己的用戶，無法決定自己提供的服務內容，甚至產品所倡導的價值觀，也是被上層定義好了的，也許我們連提建議的權利都已經或者正在被剝削。

我不認為基於企業的答案能夠讓提問的朋友有所實質性的收穫。

顯然，這並不是一份能夠提供給產品經理的答案，或許這份答案可以提供給CEO。

我開始思考，在產品的實現階段，差異化是如何表現的，這需要我收集一些，相同的案例，這樣我才能去分析他們差異的地方以及為什麼出現這種差異。

產品本身的差異化，與我們在百度上找到的「產品差異化」並不是一個相同的概念。

群組成員列表頁是一個很好的分析對象，他的實現目的是固定的，展示群組內的所有成員，概念是完全相同的，但在產品實現時，任然出現了差異化。

這是陌陌和微信的群成員列表，我們透過已經表現出來的差異化，來分析一下。

相比微信的頭像，昵稱而言，陌陌增加了多了許多的參數：

1.用戶角色（群主，管理員，成員）

2.年齡性別標籤

3.等級標籤

4.VIP等級標籤

5.距離參數

6.上次登錄時間

7.個性簽名

8.在線狀態（隱身，離線，）

功能差異化：

1. 微信在成員列表具備「添加」功能，陌陌沒有
2. 陌陌在成員列表具備「排序」功能，微信沒有

產品的價值觀

我們在設計產品時，並不是憑空想像，而是尊崇產品的核心價值觀，儘管這似乎不是產品經理定義的。

陌陌與微信各自貼了陌生人社交和熟人社交的標籤，這層價值觀直接影響了我們輸出的結果。

對於陌生人社交而言，豐富的人物參數，更方便用戶對彼此產生影響，可以把這些參數理解成誘餌。

在列表頁，參數存在的目的就是為了誘導用戶進入對方資料詳情，這些差異化的參數背後，反映出來的是陌陌的產品經理對人性的判斷：

對於熟人社交而言，具備明確的行為特徵，不存在嘗試性的交友，任何多餘的信息都會為這種純粹的「找人」增加複雜度。

上述是我對兩者的理論分析，實際上我更傾向於另一個答案。

上層賦予微信的價值觀是「通訊工具」而非一款「社交軟體」，重點強調的是「通訊能力」而非「社交能力」。

在產品價值觀上產生的差異化，直接導致了「服務內容」的差異化，只要我們貼近上層賦予的產品價值觀，就能在產品實現層面「繼承」這種差異化。

這讓我得到一個結論： 產品層面表達出來的差異化可以是「繼承」得來，同時也是產品價值觀的一種體現。

這需要我們反覆思考上層賦予的價值觀，往往我們在接受到任務時，上層已經在企業戰略等維度思考過一些差異化了，我們要做的是充分理解這種被賦予的價值觀，再將其差異化「繼承」下來。

市面上大部分產品呈現出的差異化，都是承接產品價值觀的差異化。

比如：京東的商品頁相比淘寶的商品頁，會增加預計送達日期，則是對京東211限時達這一價值觀的體現

還有一類差異化，則是由產品經理的主觀思考產生的。

在產品的設計過程中，每一個模塊除了遵從於產品核心價值觀以外，還會有自身存在的意義。

這一層基於產品模塊的意義，就是產品經理賦予它的，因此我們本身的價值觀也能照成產品的差異化體現。

同樣是資訊列表的入口，兩種方案都隱藏了產品經理對如何誘導用戶進入詳情頁的認知。

上圖是以名字為主，在列表頁，配圖只是成為了一個加分項，同時也扮演著內容分割的含義。

下圖是以圖片為主，通過對圖片的理解，吸引用戶閱讀內容，並用未完全展示的內容吸引用戶進入。

我無法告訴你哪一種方法更好，產品經理的主觀思考，就會產生這樣的差異性。

沒有過於複雜的原因，僅僅是因為我們認為這樣做能更好的達到目的。

這種差異性並不是來自於上層價值觀，而來自於作為產品經理而言，我們賦予這個頁面的價值觀。

我們需要先給這個頁面，給這個模塊賦予一個讓其存在的目的，然後我們就會嘗試各種方法，讓他「更」好的達到目的。

每個頁面都有他獨立存在的目的，比如首頁的目的 是曝光內容，也是為了轉化，導流。用戶主頁的目的是為了炫耀和被認識。

目的明確後，我們就可以腦洞大開的去設計，在這樣的嘗試過程中，就會出現基於產品經理價值觀產生的差異化。

我們來總結一下這個問題的答案：

問題：

產品差異化到底是什麼？

答案：

1.是對產品價值觀的一種體現：繼承產品價值觀本身具備的差異化特徵

2.是產品經理價值觀的一種體現：為了更好的達到產品經理賦予一個模塊的價值觀。

枯葉，近6年經驗的產品經理，微信公眾號：枯葉咖啡館，人人都是產品經理專欄作家。擅長社交，社區，細分群體挖掘。

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