報告：中國出境游遊客在海外形象調查中拿幾分

總體而言，出境游中國遊客的行為依然有繼續改善的空間。

精旅傳媒 · 2017/02/27 11:33

該報告發現問卷調查裡面一半的國家都說中國遊客的行為有所長進。 (Kike Fernandez/Shutterstock)

作者：精旅傳媒

編譯：Rachel Zheng

雖然全世界旅遊業的相關利益者都在盯著中國這塊大餅，但是長久以來媒體一直把關注點放在中國遊客出境游的低素質行為，而非其中所含的經濟盈利。中國政府為了改變出境游中國遊客的形象，在這方面付出了很多努力— 最聞名的就是把有惡行歷史的遊客放上不文明黑名單。國家旅遊局研究中國遊客的方式也演變了不少，他們對此現象做了相關調查來看遊客行為是否有任何進步。

該問卷調查在美國、英國、法國、香港、印度尼西亞、日本、韓國、台灣、泰國和新加坡開展，共採訪了3650人關於他們所看到的中國遊客行為變化。調查結果是中國遊客的行為確實有所提高，有一半被採訪的國家說他們確實注意到了提高，然而每年中國遊客數量多的國家和地區例如香港、日本、韓國、台灣和泰國聲稱他們並沒有注意到改變。

被調查者也被要求把對中國遊客的形象從1到10排序，所得到的平均分是5.2。國家旅遊局說，「雖然境內境外對旅遊素質低的界定沒有很大意義上的區別，外境旅遊的中國人分數並不是很高。」

該報告也記錄了這些調查國所觀察到的中國遊客素質差的現象，根據國家旅遊局，以下是最經常被提及的「惡行」：

1.大聲喧嘩

2.不按序排隊

3.不尊重當地風俗

4.公共場合吐痰

5.隨地大小便

6. 隨便亂丟垃圾

7. 講話不文明禮貌

8. 不遵守禁止拍照的規則

9. 公眾場合吸煙

10. 不滿意服務時不能正當處理

在中國日報的一篇報道中，中國旅遊未來研究會常務理事劉思敏說：「除了加大政府監管制度，從小教育孩子也是很有必要的，甚至是從幼兒園起，這些都能為出境旅遊的文明禮貌打下基礎。」

雖然該報告的結論歸為中國出境游遊客素質有所提高，提供正面評價的反饋者也是來自於富裕遊客多和商務游集中的國家— 美國、英國、法國和新加坡。而更多鄰國表示對中國遊客的舉動沒有看到改變，仍表示不滿。

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