調查 | 這些店拒刷信用卡！有銀行稱：信用卡利潤已下降15%

還有1天就能愉快的為祖國母親慶生了！

在這個普天同慶的假期里，當然要買買買，才能犒勞我們不辭辛勞的工作！大家在買買買的過程中，已經習慣了使用信用卡消費，但是在刷卡新規實施之後，刷卡的費用可能需要你自己承擔了！

近日，i財君就遇到了這樣的情況：

i財君最近想要裝修，去了多家家居店。當走進一家名叫索非亞馬會家居專賣店裡注意到，該店鋪收銀台旁邊牆上貼著用A4紙列印的「本店不支持信用卡刷卡」的提示。

該店鋪的銷售人員向i財君表示，現在實行信用卡刷卡手續費上不封頂，家居定製又不是小額消費，一筆訂單就是上萬甚至幾十萬，手續費也是動輒好幾千，我們也無法承擔。

在逛完家居店後，i財君又去了汽車4S店，在賽馬場汽車城的華靈汽車銷售店門口的收銀台又看到「關於9月6日起使用信用卡刷卡收費的通知」，該通知顯示使用信用卡刷卡消費的客戶需要承擔交易金額的千分之六手續費。

遇到上述情況後，i財君不禁有了幾個疑問！（不要問，i財君為什麼這麼有錢，又裝修又看車）

疑問一

商戶刷卡成本真的提高了？

顯然，這些拒刷信用卡或需另付手續費的商戶，均提到了費改後取消封頂。那麼，這些商戶刷卡成本真的提高了嗎？費改前後刷信用卡所需的刷卡手續費相差有多少呢？

以出售一台10萬元的汽車為例，i財君在採訪中了解到，原來的POS機刷卡費率在2013年頒布的規定中為1.25%（80元封頂）。而新規實施後，執行0.6%的費率，信用卡的手續費高達600元，這樣就比原來多付出520元手續費。

經i財君測算，現在刷信用卡消費超過13334元，手續費就會超過原來封頂的80元。

疑問二

將刷卡手續費全部轉嫁給消費者是否屬於價外收費？

發改委價格投訴：目前尚未明確規定

南都記者致電12358價格投訴熱線，該客服人員在進行相關價格條例查詢後表示，是否屬於違規亂收費，目前還沒有明確的規定，他們會將上述情況反映給相關職能部門去判斷，是否屬於價外亂收費行為。

人民銀行：不得因持卡人使用銀行卡而向持卡人收取或變相收取附加費用

根據中國人民銀行2013年辦法的《銀行卡收單業務管理辦法》（以下簡稱《辦法》）第二章第十二條，收單機構在銀行卡受理協議中，應當要求特約商戶履行以下基本義務：「基於真實的商品或服務交易背景受理銀行卡，並遵守相應銀行卡品牌的受理要求，不得歧視和拒絕同一銀行卡品牌的不同發卡銀行的持卡人；不得因持卡人使用銀行卡而向持卡人收取或變相收取附加費用，或降低服務水平」。

銀聯：可直接向當地監管反映

昨日，銀聯相關負責人向南都記者回應稱，按照《辦法》，商戶不得向持卡人轉嫁手續費。持卡人如果遇到商戶轉嫁手續費的情況，可直接向當地監管反映，或通過發卡機構和銀聯投訴。

「目前銀聯已經注意到這些現象，我們都會統一反饋給當地的收單機構，由收單機構進行協調處理」，前述銀聯負責人進一步表示。

律師：可以要求經營者返還

廣東保典律師事務所（ATC）竇雍崗律師表示，消費者如果使用信用卡交易，經營者要求消費者承擔手續費，這只是經營者一方的意思表示，沒有法律依據。消費者已經承擔的，可以要求經營者返還。

影響何在？

銀行信用卡消費利潤環比下跌15%以上

商戶以大額消費為由拒絕消費者刷信用卡，對銀行信用卡的消費收入產生了很大的影響。某股份制銀行財務部相關人士向i財君表示，雖然新規從頒布實施到現在才不到一月，但是銀行的本月的信用卡消費收入利潤比上月同比下跌了15%以上。

「15%還是比較保守的估計，從現在的情況來看還有進一步下滑的趨勢」，上述人士表示，商戶向持卡用戶收取刷卡手續費，雖然在手續費收入上影響並不大，但是影響了信用卡的消費指標，消費指標是基礎指標，銀行的利潤也會受到影響。

一方面是大額消費頻現拒刷信用卡，另一方面是小額消費的支付場景正遭遇掃碼支付、近場支付等步步緊逼。

「費改雖然會讓大額信用卡消費進一步減少 ，但同時也會刺激銀行卡刷卡消費市場，拓展信用卡使用場景，信用卡行業的發展空間依然很大」，易觀智庫金融行業分析師王蓬博認為，未來信用卡進一步回歸服務普通消費的功能，發卡行會將更多精力放到拓展信用卡消費的使用場景和範圍上。

對策：遭遇收費怎麼辦？

持卡人如果遇到拒刷的情況，可以嘗試堅持使用信用卡，或向發卡銀行反映情況。

按照《收單業務管理辦法》，商戶不得向持卡人轉嫁手續費。持卡人如果遇到商戶轉嫁手續費的情況，可直接向當地監管反映，或通過發卡機構和銀聯投訴。銀聯和成員機構將積極協調商戶按監管機構要求提供服務。

因此，在實際消費中，如果持卡人遇到商戶不願意承擔刷卡手續費從而轉嫁費用的情況，可以向相應的收單機構，如銀行、銀聯、等進行反饋；如果特約商戶使用的是第三支付機構的收單服務，可以直接向銀聯進行反饋。

I財君：姣爺、姍妹

編輯助理：戶廬霞