基本語言溝通技巧大全(第4頁)

　　（1）集中注意：

　　不要魂游太虛，保持談話的專註和聆聽

　　不用努力尋找話題，擔心下一步要說些什麼，我們只管細心聆聽，掌握對方的說話內容、事件、意見等，因為當我們在努力尋找話題時便不能細心聆聽，也就錯過了一些重要的資料和字眼。

　　（2）留意隱藏的說話：

　　人與人之間的說話有時不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動，找出隱藏的說話。在漫談資料中，留意對方說話時的內容及語氣，可能會幫助了解對方感受或言外之意。

　　( 我今天忙得要命，跑了大半天。 ) 這可能代表對方坐下來和你談話，也可能表示很累，不想和你交談，那便要留心她的身體語言，或許要你直接提問了。

　　（3）在效記憶：

　　在我們靜心聆聽之時，也可以把對方的一些重要字眼和資料記下來，之後便可作回應。

　　在談話時，如果能表達明白對方感受和說話背後的含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進彼此了解。

　　簡單總結對方的內容

　　講出對方觀點及感受

　　預備離開的信息

　　當談話停頓得太久或雙方感到想結束話題，就應該是適當時候結束談話，首先要發出預備離開的信息後，例如： 「 阿美，我也差不多時候要走啦，我要去買些東西。 」

　　提出再聯絡的表示

上①頁12345678910下①頁
推薦閱讀：