沒有彙報能力,註定默默無聞
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踏實苦幹是職場中安生立命的基本能力,但要步步高升,踏實苦幹是遠遠不夠的,沒有出眾的彙報能力,你註定默默無聞。不管你承不承認,絕大部分80後、90後的職場生涯都死在了彙報能力貧弱上。
一、零碎時間才是彙報機會
彙報分兩種,正式和民間。其實職場中正式的彙報機會很少,沒有幾個老闆會為你一個人,而專門抽出時間幾個小時,聽你從頭到尾的彙報工作。
80%的情況都是你主動找到BOSS,然後快速彙報現階段工作進展和困難,極端的情況甚至有可能是你在電梯中碰到了老闆,他突然問你現階段的工作情況,那麼你能否在30秒內說清楚了。而恰恰是這些零碎的、隨機的彙報,決定了一個上級對你工作溝通能力的判斷是高是低。
95.6%的人在被問到最近工作乾的怎麼樣的時候?都只會說「還不錯、還可以、馬馬虎虎」這一類的話。如果你是老闆,聽到這樣的回答,是否會認為這個下屬工作真的不錯了?
二、「成績+困難+建議」的模式
彙報工作一定要明確目的。目的只有三種:乾的很好,希望得到老闆認可或者獎勵;乾的不好,需要給上級打打預防針,別罰的太重;工作遇到困難或無法決策的事情,需要找老闆商議或者請求調配資源。
對於第一種,估計只要是正常人都懂的怎麼做,對於第二種,如果大局已定,基本沒什麼需要說的,去自首吧!而實際出現情況最多,彙報難度最大的就是第三種,如何有效說服上級支持你的決定,給予實質性支持?
摩羅建議採用「成績+困難+建議」的彙報模式,這也是偉大的毛澤東最喜歡用的「批評、肯定、希望」模式的轉換。
首先,和老闆簡單的寒暄兩句「您今天氣色不錯啊,我正好向您彙報下工作」。接著,描述現階段取得的成績,「關於您安排的XX項目,已執行到第X階段,比預期的早/稍慢,我們現在已經成功的……」對於這一塊一定要簡明直接的展現出來,為全文做一個鋪墊。
然後是最有技巧的轉折,千萬不要說「但是、不過」這些語氣太強烈的轉折詞,此時,作為一個合格的下屬,一定要充分烘托上級的能力,自然平緩的說出「對於下階段的工作,有幾個關鍵問題/重要事項/核心部分需要您決策」,然後非常直接的說出問題「如果繼續推進下去,我們可能會遇到人員緊張/資金緊張/客戶拓展的問題」。
最後,提出建議或者方案,讓老闆做選擇題式的決策,「對於這個問題,從隊伍的人員反饋和前期工作情況看,我建議……」在建議部分,要詳細、透徹的說明利弊,爭取讓老闆給出一個最有利於你後續工作展開的決策,如果能達到這個目的,那麼你的彙報工作就圓滿成功了。
三、隱藏的鑰匙:彙報時間和方式
彙報工作中,目的和內容固然重要,但何時彙報,用什麼方式彙報,也是非常細微,卻異常重要的因素。
最好的彙報時間,當然是老闆心情好,又有空的時候,因為,方便打開話題,而且容易取得老闆的支持,但這樣的機會,可遇不可求。那麼何時彙報相對合適了?周二或者周三早上10點左右是比較的好的時段,因為:周一都是各種例會,老闆騰不出空,而且大家都有星期一綜合症,工作狀態還在暖場狀態;到了周二、周三,基本就是一周中工作狀態最好的時候,同時早上10點左右,是人的精神狀態和心情都相對放鬆的狀態,那麼這個時候去找老闆彙報工作,就是一個不錯的時點。
彙報方式的選擇上也非常講究技巧。口頭彙報比較常見,但有時候老闆不在,一般人會拿起電話打過去,而實際上更穩妥的做法是郵件+電話通知。郵件可以讓老闆有更深刻的印象,並且老闆的回復也讓你有了可以做事的真實依據,而電話通知不但表現出你的細緻入微,也可以有效節約電話費喲。
彙報工作一定是任何職場中都必須具備的核心能力,但由於中國教育在溝通方面強調的太少,過渡提倡刻苦勤奮的概念,使得很多的職場人士碰到了升遷的天花板,造成了才能的極大浪費。
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