店 ：互聯網 環境下，實體店該加什麼？

易微客

互聯網+時代的到來，線下實體經濟和線上經濟融合發展

2015年9月29日國務院發布的《關於推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》明確指出要激發實體商業發展，鼓勵互聯網企業加強與實體店合作。這一條文充分說明了一個問題：隨著「互聯網+」時代的到來，實體零售業轉型突破、加強線下線上互動，已經被推上大風口。實體零售業是繼續搞自己的地面坦克，繼續碾壓實體經濟，還是給坦克插上翅膀去擁抱互聯網經濟！答案只有一個：實體商業必須積極從傳統零售向與電子商務和移動互聯網轉變融合，真正實現線上虛擬經濟和線下實體經濟融合，主動消費和被動消費融合。

問題來了，對於線下的實體商家們來說，開網店不盈利，自建平台成本高，依靠垂直領域又過於局限，還能有怎樣的新模式選擇?

作為一個由實體店+虛擬店+微信公眾平台營銷組成的全渠道的創新模式，店+這個剛剛推出的基於微信公眾平台的零售業綜合服務類營銷管理系統正開始進入人們的視線。其CEO程小永表示，店+要為中國上千萬實體店鋪進行免費的模式創新化布局，要對改變傳統消費模式線上消費的進行實體店的「新定義」。

電商平台飛速崛起：實體零售業遭遇寒冬，品牌自救遭遇斷崖

眾所周知，所有的商業流通是先從大的生產商，然後流通到城市裡面小的商業體，這個模式是全球幾千年存在的現象，但是自1999年電子商務出現了以後，一個新的形式出現了，人們的錢在網上花得多的時候，網下必然就花得少，這個增長會使得那邊增長這邊必然下跌。6%的商業從網下轉到網上，就會導致往下實體店的利潤下降50%，也就是下降一半。實體店鋪利潤下降，銷售額交易額被網路分流了，但是房租，人工成本卻在不斷上升，關店潮是必然的。實體商業轉型到底應該怎麼轉？隨著這幾年網路交易額不斷上升，大家就有一個想法，去開一家網店好了，但是開網店的情況就好嗎？

三年前，在網上開店可以騎自行車進去，然後開著寶馬出來，現在，有可能是開著寶馬進去，騎著自行車出來。這個問題到底是什麼，在網上賺錢的人越來越少!資料顯示，近幾年網店賺錢的佔比從18%到 9%再到6%，有媒體報道600萬的網店只有5%成功。在網路的平台上，如果想有生意需要做廣告，做了廣告沒有利潤。如果一定要賺錢那怎麼辦呢？只有一個主意，就是打成本的主意，被迫參與到惡性競爭裡面去。價格是價值的貨幣表現，一味的低價促銷，迫使商家打成本的主意，催生假貨也喪失了價值和創新。基於低價的一定是沒有動力的商業模式，就像火車沒有發動機一樣，止步不前。

互聯網+時代，移動互聯網才是真正的互聯網，微信公眾平台是發動機

在傳統零售實體店的會員營銷中，消費者中很大一部分可能「三過店門而不入，三進店門而不購」，路人還是路人。這對於很多品牌來說，如何快速提升終端門店銷量是區域銷售工作的頭等大事。但是大部分區域市場品牌銷量水平增長已經飽和，要提升銷量，只有靠垂直增長——「單店營銷」提升。

商家該如何吸引路人，並把路人轉化成客戶呢？答案只有一個：從「單店營銷」到「魚塘效應營銷」。每一個門店好像一個小魚塘，藉助每一個小魚塘把到店的所有「魚」給圈養到自己品牌的大魚塘：微信公眾號！零售行業可以藉助店+對「魚」進行管理細分，最終把魚塘管理好，實現到店顧客不流失，增加會員，精準營銷，增加銷量，提高業績。

如果不管走在哪裡，身邊所有的一些商鋪的信息都會出現，那麼傳統商鋪的生意會變得非常好，因為信息不對稱給減掉了，消費者無論走到哪裡，都會享受到身邊最便利的消費，傳統生意不會慘淡，網店也不會那麼艱難，這就是移動互聯網的未來。

眾所周知，企業過微信企業號和公眾號實現了生產、管理、協作、運營的移動化，將企業與員工，上下游供應鏈等緊密結合，並更好地服務用戶。店+就很好地運用這一點，實現了零售門店藉助微信公眾號功能，進行微商城搭建、實體門店管理、商品管理、店員管理、會員管理、訂單管理、個性化營銷活動、活動推送，成功實現了門店顧客引流、線上數據沉澱、精準化營銷等目標。除此之外，店+還可以幫助品牌門店實現線上預購模式——二維碼掃描+移動支付——LBS定位+生活服務信息查詢和推薦——個性化定製服務等一系列營銷活動，更好地讓商品成為品牌商的互聯網入口，實現了品牌的隨時隨地營銷，會員隨時隨地消費。真正做到了深化會員數據，使零售業門店和供應鏈更加智能化。從這一點來看，店+就是要打造零售行業和微信公眾平台融合發展的航空母艦！

零售行業藉助店+可以打破運營者、門店、用戶三者斷層，到店客流少，門店廣告局限大、消費者區域性限制，營業時間、天氣、工作日受限，店長、導購70%的時間在被動等待的所有限制。從這一點來看，店+很好地體現了平台經濟下的「互聯網思維」，真正幫助零售企業打造新的生態圈。

店+智能營銷管理系統——打造移動的零售商城，幫助實體店數字化

店+用了很長一段時間，在做一件事情：幫助實體零售把自己所有的店搬到手機上來，和線下會員充分互動，精準營銷。這也是店+不同於所有的其他的移動互聯網所做的事情。

店+實質是建立了一個零售行業的生態圈。店+在B端的管理：PC端有品牌或者門店或者百貨、購物中心等在後台進行微商城搭建、實體門店管理、商品管理、店員管理、會員管理、訂單管理、個性化營銷活動、活動推送，移動端有門店APP管理系統（店長、導購使用，可以進行商品管理、會員管理、訂單管理、優惠活動管理等）C端是以自己品牌公眾號的形式呈現，以微商城呈現形式為主！

店+讓更多實體店一家店變成兩家店，在線下有一個實體店，在網上有一個虛擬店，讓實體店鋪插上信息化和移動化的翅膀，實體和虛擬、線上線下完美結合。線下店負責銷售和客戶體驗，線上店就是打破時間和空間障礙，讓這個實體店跟自己周圍三公里乃至全國的客戶進行交流，線下線上結合打造移動的零售商城，幫助實體店數字化。

店+——中國零售業可持續發展的創新模式，也是中國零售業可持續發展的里程碑！

未來，零售行業不再是比誰飛的更高或更快，而是走的更穩。零售行業的競爭也不再是電商競爭，也不是線下門店管理競爭，而是從傳統零售向與電子商務融合轉變融合。店+真正幫助零售行業實現線上虛擬經濟和線下實體經濟融合，主動消費和被動消費融合，企業微信公賬號和線下實體店相融合！總之，無論從店商到電商 ，還是從電商到店商。店+幫助零售行業做到了隨時隨地營銷，實現了會員隨時隨地消費。

未來，零售行業將更省錢：解決了推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能。零售行業將更合理：降低企業與客戶的溝通成本並能按照不同商品所對應的不同群體實行差異化的定向營銷。零售行業將更高效：加快商品流轉，減少服務資源閑置和浪費，有效提高傳統商業的運營效率。零售行業將更便捷：實時能讓客戶及時、便捷地看到商品信息及商家活動，方便顧客消費。

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