掌握有效的溝通，為明年的晉陞做準備

一年又要到了。很多人都在懊悔沒有抓住今年的晉陞機會。沒有關係，接下來，西瓜告訴大家一整套的晉陞攻略。

步步高升

在職場中，溝通能力是一個非常重要的基本技能。為了顯示他的重要性，我們可以從管理架構中來理解：

我們可以把管理架構分為4個等級，一般員工，主管層，中層管理和高層管理。技能可以從三個緯度來細分：專業技能，溝通技能和戰略思維。

技術技能：就是需要落地執行，直接得到結果的能力，比如說寫文案、cording、市場推廣、電焊、裝卸、運維、售後等專業且成型的知識。

人際溝通技能：主要說的是內部組織，外部溝通協調，等讓多人產生共識並協同作業的能力。

思維技能：基礎就是邏輯思維能力，但會受到知識面、經驗和思考高度的不同，得出不同的結果和結論。

我們可以把這三個技能在不同的崗位進行細分，可見下圖：

溝通為王

以上可以看出

一，基層員工以執行為主，努力的達到指定的目標是主要職責。以技術技能為主。

二，中層員工以組織和協調為主，使團隊的戰鬥力變的高效，提供一些工作上的戰術打法的指定。以溝通技能為主。

三，高層管理人員則需要跳出團隊本身，站在整個行業或者更高的高度來看問題，思考如何對未來布局。以戰略思維為主。

整體來看，在所有的技能單元中，溝通能力的整體佔比是要遠大於其他能力。是貫穿職業生涯最重要的能力。有時候，你可能會發現，某同事業績並不是特別突出，但卻是晉陞最快。這背後的本質的原因就是這位同事比較擅長「溝通」

所以，想晉陞首先需要提高的就是自己的溝通能力。

那麼如何提升自己的溝通技能呢

首先我們從溝通的構成開始：

一個完整的溝通，需要具備四個要素，溝通者，被溝通者，溝通背景和溝通目的

一個成功的溝通曆經四個步驟：明確目的，了解背景，選擇模式（資源、渠道、內容）溝通，達成共識。

1）明確溝通目的，有的放矢

一次成功的溝通，是達到溝通目的，因為不以結婚為目的的談戀愛都是耍流氓。所以在溝通之前首先要明確自己的溝通目的或者訴求是什麼。

常見目的、訴求主要包括以下幾點

1.改變想法

2.增進感情

3.反饋問題

4.支持、幫助

（由於改變想法和增進感情並不會直接對日常工作產生直接影響，所以暫時不做討論）

2）了解溝通背景，建立統一溝通頻道

例如：狗狗見到蟒蛇，衝過去照頭上就舔，蟒蛇直接被撲面而來的熱情擊昏，三個疑問直擊蟒的靈魂：這貨想幹啥？？它咋看上我了？！我要不要弄死它？！與此同時，三個想法也激蕩在狗的腦海：哇，好大一坨屎！！怎麼沒味道？！它竟然還會動？！

這個寓言告訴我們，雙方溝通中很重要的事就是要在同一個頻道上。而梳理背景能很大程度上讓雙方在一個環境里討論問題，是很重要的一件事。背景主要包括以下元素：時間，地點，人物，事件。其中，事件又包括：起因，經過，結果。

3）選擇溝通渠道、資源、內容

資源：找到撬動地球的支點

1.權利、任務：權利指的是組織賦予你的權力和利益，任務指的是被溝通者的責任和義務。從組織的角度來看，是指揮使的溝通。從個人的角度來說，這是一個支持與幫助的溝通。所以應該合理的利用權利，避免陽奉陰違的情況出現。為了保證好的溝通效果，切忌使用以個人為中心的主語。以免造成溝通對象的反感，適得其反。

2.感情、社交關係：這是個人在日常生活中所積累的資源，如果要量化，那麼感情和社交，是基於你日常對感情維繫的多少，對社交的勤奮程度所體現出來的。對於你來說，你付出的是感情，被溝通者獲得是社交關係。

3.好處、收益：好的溝通都是基於人性的溝通，人性的本質就是付出即得回報。對於目的是改變想法、反饋問題、獲得支持與幫助的溝通，應該盡量使用這種溝通資源。當然最好的前提是需要了解對方的痛點是什麼？簡單粗暴一點的理解，錢？機會？女人？等等一切可以叫做資源的東西

渠道：保證溝通順暢、有效

1.書面溝通：大多數時候指的是郵件。書面溝通，比較嚴肅認真，適合反饋問題，明確得到的支持與幫助。郵件的語言、規則和文化要掌握，否則運用不得到反而適得其反。比如說「！」「？」就要慎用，因為很容易激怒對方。（如果想要更多了解郵件文化，請評論留言）

2.口頭溝通，主要是面對面交流，比較適合用於改變想法，增進感情

3.即時通訊軟體微信、QQ，相較於書面靈活，相較於口頭嚴謹。對於大多數不明確或者是還需要討論的話題，比較適合，可以給雙方都留下一個思考的空間。

內容：編譯溝通內容

例如：

跟甄嬛娘娘講話：「咦，你今兒買的蛋糕是極好的，厚重的芝士配上濃郁的慕斯，是最好不過的了。我願多品幾口，雖會體態漸腴，倒也不負恩澤。」

跟好朋友講話：「蛋糕真好吃，我還要再吃一塊……」

如果二者角色互換，甄嬛會覺得你粗俗，而好朋友會覺得你該吃藥了。

所以說，說人話很重要

中國語言真是博大精深，所以俗語講「一樣話，兩樣說」「見人說人話，見鬼說鬼話」，這其實都是在告訴我們同一個道理，同樣的一件事情，面向不同的溝通對象，必須要選擇不同的語言模式。而我們把這個過程統一叫做編譯。編譯有兩個最基本的原則，就是照顧對方背景，不讓對方費腦子，細分來看：

1.定義，對於關鍵辭彙，統一含義，以免誤讀。

2.簡單，一句話只表達一個意思

3.易懂，容易理解領會

4.結論先行，優先表達出你的觀點，然後用論據或者數據來驗證你的觀點。避免對方猜測預計。

4）達成共識

說是一碼事兒，做是另外一碼事兒。這中間的原因，有可能是遺忘，也有可能是懶惰，甚至可能是後悔。所以僅僅是達成了共識，只能說這事兒完成了一半。另外一般就是要履行達成共識的承諾。

因為人都是會受到誠信的道德約束的，所以在一般履約的過程中，我們只需要將達成的共識想辦法記錄在紙面上即可。一般情況下，我們有郵件來確認

1.達成的共識，

2.約定履約的時間節點

（對於複雜的履約，需要有協議、押金等等來監督保證，這裡我們不做進一步討論）

ok做完以上這些，我們的有效溝通就算是基本完成了。在監督履約之餘，可以期待秋天的豐收果實了。

有沒有感覺以前很盲目

最後復盤一下

當你明確自己的目的，了解被溝通者的需求、文化背景，清楚自己所掌握的資源，然後選擇所匹配的語言模式，那麼你的溝通便會逐步告別「閑扯淡」的境界，如果勤加練習摸索，那麼你的溝通將會無往而不利。

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