金融行業必看的著裝、禮儀指南

著裝----非語言溝通的一個重要構成

員工體面地穿著搭配禮儀和自信向我們的客戶傳達著公司的文化和價值觀。通過這種方式,我們可以非常形象地向人們展示我們一直想要傳達的理念:真實,透明,卓越表現,尊重,責任和誠信,謹慎,可靠,堅持和高職業標準。

正如俗話所說的:人靠衣裝。人的印象的形成主要來源於視覺衝擊。煙灰色散發出稱職,溫暖和嚴謹的氣質;一個人外表的完美可以對外部世界帶來安逸和安全感。

一、女式制服

UBS女式制服包含五部分: 套裝和襯衫以及相應的配飾整體上給人以親和的感覺。絲巾和領巾及玫瑰花飾都是非常明確的瑞聯的公司標誌。

通過把所有這些不同的部分和配飾組合在一起,員工的個性化得到了最大的滿足。

兩件套外套和西褲

外套和西褲與馬甲的搭配

所有這些款式都是貼身,窄口的,穿起來非常合身舒適。剪裁考究,纖細,但是又不會太緊。馬甲和外套就算扣上扣也不會限制到活動。裙子和褲子,無論穿著者是站立還是坐著,都可以輕鬆的做一些動作而不影響儀錶.當穿著者行走時,裙子是一定不會翻起來的。

理想的裙子的長度是到膝蓋的中間,或者比膝蓋的中間長出或者短出不超過5厘米。

綜合建議:

外套和馬甲都各有兩個口袋,但並不是為裝東西而設計的,所以請不要放東西另它們鼓起.

如果裡面穿著背心,馬甲或者羊毛衫,西裝外套清不要扣上紐扣

背心

對於經典的兩件套裝和褲套裝來說背心都是非常不錯的選擇,它既可以搭配裙子又可以搭配褲子。如果再搭配一條絲巾將更是錦上添花,因為它可以調和衣服的深色調。

綜合建議:

如果不穿馬甲,背心或者羊毛衫的話請扣上西裝上衣的紐扣,但是如果坐下時請敞開。

背心可以在穿西裝時穿,也可以單獨穿,但是如果穿西裝就一定要敞開。

襯衫和開衫

襯衫

白色的襯衫是商務女性的經典穿著。而條紋襯衫也看起來很有吸引力並為著裝搭配提供了更多的選擇空間。

綜合建議:

襯衫應該塞進褲子或裙子的裡面;領線的位置應該保持與商務環境相適宜(位於鎖骨下一掌寬處)

當穿著公司的衣服時,永遠不要穿得太緊;不要讓胸的任何部分變得可見,否則將會顯得很低俗。

不論是穿西裝外套還是休閑外套,襯衣的領子一定要確保完全高出外套的領子。很多人即使不是在冬天膚色也很蒼白,蒼白的膚色與制服的煙灰色的對比時常顯得很刺目.襯衣的領子翻在西裝領子的外面會顯出穿著者的溫文爾雅。

肉色的內衣必須穿在白襯衫的裡面。另外,最好避免化妝到脖子區域.化妝品的污跡如果粘到領子上就不好看了。

總的來說襯衫是配馬甲和西裝外套的。如果天氣暖和的話,部門經理會同意只穿襯衫.但是請確保大樓內的著裝是統一的。

保羅衫

在一些場合下或是不直接接觸客戶的時候,可以穿保羅衫來代替襯衫。

綜合建議:

穿保羅衫的時候一定不要搭有其它配飾,並且必須搭配西裝外套和西褲或裙子。

為了使保羅山能穿出更好的效果,領子的材質是特殊的。為了確保品質,請按照推薦的溫度來進行熨燙。

開衫

在天冷的季節可以穿上羊毛的西裝外套搭配公司的其他衣服。開衫必須是穿在襯衫的外面以及運動外套的裡面。

女式配飾

絲巾,領巾和領子

正確佩戴的絲巾或領巾可以很好的襯托出你的職業精神並顯出你的品味。這裡有一些佩戴的方法:

在繫上領巾之前必須要先對摺。打出的結不應該是垂在下面的而是應該儘可能的在上面並且放在左邊。同時一定要避免戴成"童子軍"的樣子(打出的結在脖子的後面)。

為了保證領巾的材質不變形,每次戴完以後一定要把結解開。如果有必要的話稍微熨燙一下。

領巾不要鬆鬆得繞在脖子上並垂在那裡,這樣的話你的商務形象會大打折扣。

胸卡必須水平地固定在左邊的上三分之一區域,上衣的口袋可以幫助你準確的定位。

玫瑰花飾可以代替絲巾或領巾,但是也應該佩戴在左邊。

鞋子和皮帶

鞋子

"你的鞋子揭露了一切"

沒有一雙匹配,高品質的鞋,就算是質量再好的西裝也不會有好的效果,無論你穿哪套服裝,只有正確地鞋子才能展示出你被服裝包裝出來的風格,優雅的和良好的整體外觀。深色的西裝最好的選擇是搭配黑色的皮鞋,必須是經典的,時尚的,不露腳趾並表面光滑的皮鞋,鞋跟不能超過7厘米,露腳趾的皮鞋是最大的禁忌。

當你選擇鞋子的時候,你要記得你是要穿一整天的,所以一定要確保尺碼是否合適,穿起來是否舒服,你還要確保新鞋子不回把你的腳弄傷,因為它會妨礙你集中精力和客戶進行溝。

綜合建議

為了讓你的鞋子更加舒適,尤其在堅硬的地板上,可以在你的鞋子里放入"PARTY FEET" 硅膠鞋墊。

除了定期清潔和擦鞋,還要檢查一下你的鞋子和鞋跟,看看是否需要修理,磨損的鞋跟會破壞你的整體形象。

鞋子經過清潔和拋光之後,在不穿的時候用鞋楦頭或者報紙之類的東西塞進去對鞋子有好處。

連續穿過兩次之後,要給鞋子一個休息的時間,以便讓皮鞋變乾燥以及恢復。

每天換一次鞋子,每天穿不同的鞋子會讓你更舒適的站立和更好的工作。

如果你在安保部門或者是豪華車服務部門工作,你可以穿高幫鞋,但是一定要搭配你的制服.靴子只能是戶外工作的時候才能穿。

永遠不要穿尺碼太小的鞋子,沒有什麼比痛苦的微笑更粗糙的了。

皮帶

裙子或者褲子如果是有腰帶環的,那麼你就必須要繫上皮帶,不然就看起來很不完整。

私人物品 珠寶首飾

無論你穿什麼,首飾可以增加個人獨特的魅力和修飾感。一些簡單而又適合搭配的款式例如耳環,戒指和項鏈。應避免佩戴超過七件首飾,另外出於安全考慮,太顯眼的東西也要避免佩戴。佩戴首飾不是硬性規定。

綜合建議

"七件"原則大致如下.它的關鍵在於如果製造整體印象:

一枚簡單的婚戒

一塊款式簡單的手錶

一幅普通的眼鏡

兩隻耳環

外加一枚戒指,手鏈或者項鏈或者手鐲

暴露在外的紋身/穿孔或者腳鏈通常被視作不時尚和不職業的.所以這些在我們公司都是不允許的

7 眼鏡:過度時尚的鏡框或者顏色鮮艷的美瞳都是不允許的，要確保眼鏡的鏡框顏色和首飾的顏色不衝突

眼鏡是用來幫助你更清楚地看東西,所以要保證它的乾淨

太陽眼鏡在外出活動中可以戴,但是和別人說話時一定要摘下來才禮貌.要摘下來而不是架在頭上。

所以不論穿什麼衣服都不要有冒犯或者宗教的標記.

完美化妝

服裝配上合適的配飾,鞋子和首飾只是完美造型的一方面;另一面則是皮膚和頭髮的護理。只有這兩方面都做到了,一個優雅的外在形象才會形成。化妝可以幫助女人展現更好的自我;精心亮麗的化妝包括:粉底,睫毛膏和唇彩的應用再搭配公司的服裝可以令你的形象更完美。

手

乾淨,光滑的手和經過修剪的指甲都是非常重要的。指甲油和唇彩的顏色一定要和公司的服裝相匹配。過於張揚的顏色例如綠色,藍色,深棕色和黑色以及彩繪都是不允許的。

綜合建議:

粗糙的,沒有經過修剪和上過指甲油的手會讓人覺得你是個不修邊幅的人

如果你的指甲長長了不好看,那就不要讓他們長長,很多優雅和時尚的女人都是流著短指甲。其實只要是自然的就是好看的。

頭髮

為了讓自己更自信和讓他人看著更舒服,髮型是非常重要的。好的髮型可以顯出你是個有品質的人。另外,研究結果表明精心護理並造型的頭髮可以讓一個人變得更受歡迎和更容易讓人親近。所以說在一個人的個性的積極因素當中,髮型是非常重要的一個因素。

綜合建議

當選擇髮型時,請先回答以下問題:

向我這樣的年紀的人適合什麼樣的髮型?

我每天早上有多少時間來弄我的頭髮?

以我的發質和濃密程度來說,什麼樣的髮型適合我?

頭髮應該分成几几開?

我的臉型適合什麼樣的髮型?

如果你選擇的髮型不適合你頭髮天生的形狀(例如,如果你的頭髮是卷的,但是你自己用電熱棒拉直,就因為最近流行直發),你最終會變得很鬱悶。如果你的髮型給你帶來了麻煩,那麼別人會很容易發覺。

過肩的長髮必須要紮起來。發卡在好看的基礎上顏色必須和頭髮的顏色一致。同時你也可以用頭繩或者是髮網。

把頭髮染得很艷或者是編出複雜的辮子是不允許的,因為這樣會過於招搖。

如果你染髮,必須確保在掉色前續染。

香水和除臭劑

別人對我們平時所使用的香水和顏色的反應要大過我們自己所認為的。和化妝一樣,香水是個性中的積極因素。

香水的氣味必須只能在一個手臂的長度或者一個人的距離之內被聞到。香水或者除臭劑永遠都不要噴太多。最好能過定期地換不同的香水,這樣你的才不會局限在某一種特定的氣味,而你自己已經聞不出來了。只有這樣你才知道每次應該噴多少。

綜合建議:

正確使用香水:把香水噴在手腕,手肘的內部或者是後頸。不要把香水擦進皮膚,因為它可以破壞皮膚組織。

最佳使用香水的時間是熱水澡以後,當毛孔仍然打開著的時候。如果這樣做,香味可以持續更長時間。另外,不要在皮膚乾燥的時候使用香水,如果幹燥可以先使用一些乳液。乳液的本身不能是含香料的,否則香味混合的效果會很怪。還有一個辦法,就是選擇乳液的味道和香水的味道是一致的。

香水使用量完全取決於香水本身的特性。總的來說,每次都必須從只用一點點開始,等上15分鐘直到它的味道開始起效果。然後你就可以一點一點地增加。

味道較強的香水不太適合日常工作中使用。同時也要避免在工作日的下午補香,也不要在中午嘗試另一種新的香水。

口氣清新

令人舒服的口氣清新劑到可以抵消一些異味。這些異味包括大蒜和洋蔥造成的口氣,以及煙草的味道。

綜合建議

如果你的工作涉及到與客戶的接觸,一定不能抽煙。另外,午餐也應該避免去煙味很重的店裡吃。

避免吃含大蒜和洋蔥的東西。如果吃了,就算是綠葉酸片也很難去掉這樣的味道。

口香糖可以起到潔齒的作用。但是如果你和別人在一起的時候嚼會令人不太高興。

內衣和襪子

內衣是最最私人的衣物。但是也是不容忽視的。你的內衣一定要尺寸合適,永遠都不要勒到肉里。當然也永遠不要透過襯衣顯出輪廓來。

襪子的顏色必須和公司的服裝的顏色一致,而且不能是印花的。襪子的顏色如果比褲子或者裙子的顏色稍微深一點點,會顯出你的腿更長。夏天的時候你也許會穿輕薄的肉色襪。如果是這樣,最好和你的同事把顏色統一起來。如果是穿褲子,必須配深襪子,如果你和你的同事在顏色上有分歧,部門經理會做出決定。就算是天熱,穿裙子是也一定要用吊襪帶。帶有花紋或圖案的襪子是不允許穿的。

綜合建議:

無論什麼時候你要去參與體力勞動,為了防凍,可以考慮穿一些特殊的內衣,先進的微纖面料是理想的選擇。

此類的內衣輕,薄,運動,透氣,又不像棉質的那樣容易變形

可供選擇的顏色:

1 近乎黑色

2 黑色

3 煙灰色

一定要有一雙備襪。透明的指甲油可以修補抽絲,運氣好的話。但是破損的地方還是會被發現,所以必須要及時更換。

如果你經常修剪你的腳指甲,襪子的壽命可以得到延長。同樣長指甲或者裂開的指甲對襪子也不利。因為他們很容易鉤到絲。

衣物護理

綜合建議

只要可能,穿完制服就一定要掛起來。如果可能,在下次穿制服之前晾上至少兩天。這樣可以讓纖維自動修復並可以令制服的壽命更長久。

褲子和襯衫要定期熨燙,褲子上的褶皺一定要燙平。

記住要定期把你的制服送去乾洗,因為那裡才能洗得專業。

每次穿過的襯衫,一定要正確地清洗並熨燙.要嚴格地按照清洗說明去做.熨燙是必須的。

絲巾和領巾必須按照說明來清洗。如果時間長了開始掉色,請通知部門經理.生產商的清洗說明一定要嚴格遵守。

制服的人和部分如果髒了一定要儘快地清洗才能再穿。污跡一旦形成了就很難再去掉了。

二、男式服裝

我們的目標是你的穿著可以反映出你的個性並且兼容配飾或者是你自己的配飾。

西服

西裝搭配/不搭配馬甲

單排的兩粒鈕西裝配褲子是主要套裝配置。另外還可以加上一件馬甲。無論你是站著還是行走,你都要扣上上面的紐扣,但是最下面的那粒不扣。當你坐下時,解開所有的紐扣。當所有的紐扣都扣上時,西裝必須看起來合身而不是顯得太緊了令你活動不自如。後面的分叉不能出現摺痕。領子必須要貼合你的脖子,但是你的後頸處也不應該有褶皺。肩寬一定要正好,如果太寬了,會顯得衣服太大而你的頭太小。如果肩寬太小了,你的運動會受到限制而你的頭又會顯得不自然的大。你的西裝必須要完全蓋住你的臀部。如果你決定穿上馬甲,最下面的那粒紐扣一定要像西裝上衣那樣不扣上。至於西褲,長度必須確保要稍微能夠蓋住鞋子。馬甲必須能蓋住皮帶,鈕扣全扣上時不應該顯得很緊很勒。

綜合建議:

只要你領面穿著馬甲和長袖襯衫,天熱的時候你可以脫掉西裝。你的上級會允許你這麼做。對我們來說所有的員工都穿著標準是非常重要的。

只有剛剛燙過的褲子才能給別人留下好印象,所以請隨時保持那樣。

不要在口袋裡放很多東西,那樣會破壞你的形象。

還要避免在後面的褲袋放上一個很厚的錢包。

不穿西裝的時候要用衣架掛起來這樣才能維持它的形狀。

襯衫

制服襯衫是收口的,入時的剪裁穿起來又很舒服.襯衫領子扣緊後必須能塞進一根手指。袖口不能太松,袖長應該保證即使你的手臂是彎曲的,襯衫袖口仍然在西裝袖口長出的1.5-2.5厘米。襯衫領子必須比西裝領子高出1-1.5厘米,並且在領帶下面沒有任何約前來的地方。領扣必須壓在西裝領子的裡面。

我們有三款顏色的襯衣,顏色都是比西裝的顏色淺,這樣能更好的顯示出你的特色。

綜合建議

襯衣胸口的口袋不能放東西,除非是圓珠筆或是徽章

襯衣最上面的那粒紐扣一定要扣上

原則上來說,如果襯衫袖口不是露在外面的話,會顯得很土

保羅衫

在一些沒有直接接觸客戶的工作場合下,可以穿保羅衫來代替襯衫。

綜合建議

穿保羅衫的時候不能穿其它配飾,但是一定要和西裝西褲一起穿。

為了保證效果保,羅衫的領子是特殊材質的。熨燙時一定要按照說明上面推薦的溫度。

領帶

領帶有很多種系法。正確打好的領帶,長度應該是正好能夠到皮帶環的位置。

綜合建議

每次戴完領帶都要把結解開並且掛起來或者輕輕捲起來.每天都換領帶,給領帶時間來恢復形狀。

有污漬的話一定要找專業清潔人員。只有乾洗店才能正確地去除污漬.我們的手冊里可以找到配飾的清潔說明。

永遠不要自己來清洗和熨燙你的領帶。

領帶夾如今已經被視作過時了,但是仍然有很多人還在用它。如果你決定用它,一定要夾在領帶的最下面的三分之一處,並且扣上西裝的褲子後要看不出來。

永遠不要把領帶尖放在褲腰的裡面。

領帶打法

四手結

用這種打法總是會有些稍稍不對稱,結很窄,配合尖領或者帶扣領的襯衫比較好看。

溫莎結

這也是一種窄結,適合尖領和帶扣領。這種結適用於任何場合。請記住你的身高和體型對於這種結的效果影響很大。對於一個身材很好的男人來說,太窄的結可以襯出身材的比例不協調來,所以還是應該稍微打得寬鬆一點。

雙溫莎結

這種結比較寬也比較顯眼。這種結搭配短領或者寬領是最好的。領尖分的越開的襯衫,領帶也要選更寬的。領帶是每天早上打的,如果你只是鬆開結就塞進藏衣櫃的話,領帶會變形的。

鞋子和皮帶

皮帶

最新的公司服裝包含了一條必須要每天佩戴的皮帶.

鞋子

不論什麼外套如果沒有一雙好鞋,看起來就會不完整。對外表的定義,鞋子是起著決定作用的。當你穿著煙灰色制服,一定要穿黑色的帶鞋帶的皮鞋。沒有鞋帶的或者帶有花紋的皮鞋要避免穿,這些都是在工作之餘穿的鞋子。

綜合建議

如果你是在安保部門或豪華車服務部門工作,高邦鞋是可以穿的,但是一定要搭配你的制服。靴子只有在戶外工作的時候才能穿。

經過清潔和拋光的鞋子能夠給別人留下很好的印象。好的外表不僅僅是你的長相。

如果定期修補,你的鞋子會變得更耐用。鞋跟和鞋舌都是必須要檢修的部位。

每次穿鞋都要適用鞋拔,否則鞋跟的皮會被磨損。另外,不要讓你的襪子滑落或者皺起來。總是確保你的鞋帶是綁好的。

永遠不要每天都穿一樣的鞋子,要給皮革一點時間來休息。最好能用木質的鞋撐把鞋子撐起來。實在不行就用報紙塞在裡面。

每天換一雙鞋,這樣你站著工作時會更舒服。

襪子

必須穿黑色的沒有花紋的襪子來搭配你的制服,這和寫字的選擇是同樣的道理.最好是穿長襪,這樣你無論怎麼坐著都沒有關係.短襪子有的時候會很不配合衣服.

綜合建議:

帶斜紋的襪子可以使你的腿看起來更長並可以吸引別人對你鞋子的注意

夏天最好是穿棉質或者絲質的襪子,冬天可以穿羊毛或者厚棉的襪子。

首飾

搭配首飾一定要非常謹慎。你的外表不需要太多的東西來修飾，一到兩件顏色搭配的修飾物就足夠了。除了婚戒以外,永遠不要適用超過三樣配飾,包括眼鏡在內,顏色也不能太張揚。穿了公司制服後不能帶任何手鐲或者耳環,也不能有紋身和穿孔。太花哨的眼鏡和鏡片也都是不允許的。手錶的選擇一定是要考慮到在工作或者工作之餘傷到自己。

綜合建議:

眼鏡要保持乾淨:第一你可以看得更清楚,其次太髒的鏡片看起來讓人覺得你不在乎自己的外表。

當你和客戶或者別人交談時,一定要摘掉太陽眼鏡,並不要架在頭上

戴手錶會給人守時及可靠的感覺。

內衣

我們建議你裡面穿一件T恤衫:這樣更衛生,也會令你看起來更好。選擇的內衣一定不能是可以透過襯衫看出來的。

綜合建議

理想的內衣是緊身,輕薄的棉質內衣

要選擇高品質的內衣,這樣即使穿過很多次仍然不會變形。如果需要參與體力勞動,為了避免著涼可以選擇一些功能性的內衣

打扮入時

一個衣著整潔的印象不是憑空創造出來的,除非你很注重身體和臉部的保養。我們已經不是那個僅僅靠在早上剔須以及適用一點須後水就算是美容保養的年代了。

剃鬚

除非你有絡腮鬍,不然每天都必須把上唇須剃掉。三天沒有剃過的鬍子是不允許的。你可以選擇是用電動的剃鬚刀或者是老式的手工剃鬚刀。

如果你有絡腮鬍,必須保持很短並且看上去是精心護理過的。如果你的臉被頭髮遮住了也會看起來很不整潔。

臉部護理

人的皮膚每天都要受到很大的壓力。所以臉部的護理是非常重要的。我們的皮膚是我們的外殼,所以一定要好好地保護它和用乳液來滋潤它。這樣做,你的皮膚會看起來很健康並為你的外表加分。

手

乾淨整潔的雙手和定期修剪的指甲顯然都是很重要的。指甲永遠不要超過1.5毫米長。指甲角一定要磨圓。

頭髮

平均每四周就要去理一次頭髮。人的頭髮通常沒四周增長一厘米。這個長度的增長在後頸和耳根處是最明顯的。對於頭髮的護理來說定期理髮是最近本的環節。每天早上都花半個小時在打理頭髮也是錯誤的。

染過的頭髮如果顏色和你的皮膚所顯示出的年齡不匹配的話看起來會很假。另外,白頭髮也會揭示你染過頭髮的事實。

其他面部毛髮發護理

再細小的毛髮也是有它的功能的。眉毛是阻止頭上的汗流到眼睛裡。睫毛是阻止灰塵和昆蟲的。鼻毛是阻止灰塵和加濕加熱並清潔空氣的而保護肺的。不恰當的清潔會破壞整體形象。

古龍水和除臭劑

我們看到的和聞到的都對我們在交流溝通中的觀察起到重要的作用。我們的鼻子可以吸收臭味和香味。要對一個人產生好感，首先他的氣味應該令你的鼻子感到舒服。

我們不能改變自己的氣味，但是我們可以做一些事情來確保和我們發生接觸的人被好的氣味所包圍。

除臭劑可以令你在幾個小時內保持清新的氣味而讓你感到自信和充滿活力。當你準備要大量出汗的時候，要不斷地多用幾次除臭劑。

就算是吸煙的人本身也不喜歡煙味。如果你吸煙，必須要儘可能多地晾曬你的衣服並更頻繁的清洗衣服。嘗試在工作時間限制你的抽煙次數，每次吸完煙都要使用口氣清新劑。

另外還有還有一些東西也可以導致口臭（大蒜，洋蔥等等）這些都會令你與其他人的互動受阻。在一周的工作日應該儘可能避免這些。

如果你喜歡用古龍水或須後水，一定要記住他們的味道是不同的。令人感到舒服的味道不一定就是被古龍水或者須後水所籠罩的味道。

三、衣物護理

綜合建議：

每次穿完制服，可能的話必須要在室外晾曬並一到兩天換一套。只有這樣衣物的纖維才能得到恢復而衣物的壽命才會更長久

必須定期熨燙你的褲子，燙出來的褶皺一定要是你自己想要的

所有的制服都要定期進行專業的乾洗

每次穿完襯衫都要清洗-嚴格遵守說明來清洗和熨燙。襯衫在還沒有干透的時候熨燙時最好的

任何制服的部分只要髒了或者沾上污漬一定要儘快清洗而不是繼續穿著。污漬如果得不到及時清理就會變成永久性的了。

檢查你的儀錶

我們的個人儀錶就是一種非語言溝通，並可以讓別人得到很多關於我們的信息。以下的列表中包含了很糟糕的著裝品味。當出現在公眾之前，必須要先檢查你自己的儀錶，避免發生尷尬。

鞋子

沒有擦亮和髒的鞋子以及已經磨損的鞋跟/ 松垮的棉質襪子/ 人工合成面料的鞋子

襪子

過短的皮膚露在外面的襪子/破洞的或者脫線的襪子/ 有花紋或者卡通圖案的襪子

通常是女人會穿的羊毛或者棉質襪子/ 男式尼龍襪

褲子

長度不當或者過緊的褲子/有皮帶環卻不系皮帶/ 沒有褶的褲子

裙子

腰部或者臀部太緊的裙子/太短的裙子 /裡布露出來的裙子

襯衫

領子或者袖口髒了的襯衫/袖子太短的襯衫/胸口或者腹部太緊的襯衫/短袖襯衫配領帶

領帶

太短或者太長的領帶/ 打出的結不搭配襯衫/ 打出的結不適合臉型

西裝外套/運動外套

袖子太長或者太短/ 肩寬不合身/ 胸口和腰圍太緊 /袖子捲起來/ 在沒有穿馬甲的情況下不系西裝外套的扣子

首飾

太多或者太大的首飾/ 太過耀眼的首飾/ 男人戴手鏈/ 明顯可見的紋身和穿孔

手

太臟，沒有上指甲油的手/指甲彩繪/ 粗糙的皮膚

頭髮

不整潔不幹凈的頭髮

過短的頭髮和沒有剃過的鬍鬚

局部明顯的染髮

頭髮分叉

內衣

能透過外衣顯出來的內衣

四、商務禮儀

為什麼穿了公司的衣服以後還是要商務禮儀的指導？

據說人們80%的決定的作出都是情緒化的。因此客戶對我們的第一印象就會變得至關重要。制服是我們與客戶的第一次接觸，也就是我們公司的名片

姿勢

我們的魅力對我們留給別人的印象的貢獻度只有7%。剩下的主要靠我們的外表55%和舉止38%。

你的舉止可以強調公司的制服設計的初衷：專業的接近客戶和掌控全局。站的時候背要挺直，肩要放鬆，把你的重量平均的非配給雙腿。這樣做，你的脖子和頭會自動地伸直並為你營造出自信的氣質。如果你不知道你的手應該怎麼放，就讓他們自如的垂放在身體的兩邊，重要的是你自己感到舒服。充分運用肢體語言，欠當和自然的。手掌緩慢的伸出會給你的客戶留下好印象。永遠不要把手放在口袋裡。另外，永遠不要在身體的下半部分做任何姿勢。

你知道微笑對你的氣場有幫助並可以給你的大腦提供更多的氧氣和血液嗎？也就是說這可以帶來很多和諧。

迎接客戶

如果你在坐著的時候客戶向你走了過來，只要可能就一定要站起來。還有一種可能的情況是你坐在桌子前接待別的客戶，身體要向前傾來向這位客戶打招呼，哪怕只是點個頭。如果很多人都是坐著的，這個客戶的顧問必須站起來。其他人仍舊坐著。這樣客戶就知道誰是自己的顧問了。

通常情況下，不一定要和顧客握手，但如果客戶主動提出，必須握手。出於保密性考慮，必須要先搞清楚你的客戶是否希望被使用他的姓名來受到接待。

陪同客戶

如果要陪著客戶出門為他指路，這段時間可能會有些小交流，只要場合是合適的。為客戶開門時一個微笑和一些簡單的問候語都是必要的。在開始談生意之前先談一些別的東西會讓氣氛更融洽。但是話題不能有太重的生意味，最好是一些無關緊要的話題。拉家常意味著你是個很好的聆聽者。

永遠不讓把客戶一個人去一個房間。必須始終有人陪著客戶走到要去的房間。同時還要向客戶解釋要去做什麼和去哪裡。到了以後要為客戶把門打開讓他進去。

帶客戶乘電梯

先讓客戶進電梯，除非是那種老式的需要自己手動開門的電梯。在這種情況下，拉開門然後讓客戶先進去。

走樓梯

和客戶走在一起，如果樓道太窄了就走在客戶的前面。這樣你才能為客戶帶路。可以向客戶提出為他提包，這樣他就可以空出手來扶樓梯了。

令客戶感到舒服

幫客戶脫下他的外套，如果他想這麼做的話，然後把它掛起來。如果大衣架在別的地方，告訴客戶你要去哪裡掛。

來訪者必須要讓他坐在房間內的上座，也就是貴賓座位。不要讓客戶背對著門坐，同時也要避免讓客戶坐在角落裡。為了保護客人的隱私，客戶進來後把門關上。如果可以的話給客戶提供一些飲料。

一定要做到儘可能的自然，不論在什麼情況下。如果你自己的舉止很尷尬，很不自然的話，沒有什麼比這更讓客戶感到你是不禮貌的了。

個人空間

在我們的世界裡，私人空間是必須要尊重的。永遠不要靠得太近讓別人覺得私人空間受到侵犯，當然也不要離得太遠。在我們的文化環境下，90裡面到2米的間距是比較能被接受的。少於這個距離的話別人就會覺得不舒服了。然後，特別情況下為了保護隱私也會需要靠的更近的

親密距離/（小於60厘米）

私人距離（60-90厘米）

社交距離（1-4米）

公共距離（大於4米）

當客戶要離去

大多數情況下瑞聯的客戶顧問會把客戶送出去。有時候還需要相客戶點頭示意再見。客戶對瑞聯的最後印象和他們的第一印象一樣重要。

推薦閱讀：