電話營銷：預約的技巧及注意事項|電話營銷|電話營銷培訓|電話銷售|銷售技巧|談判技巧

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增大字體 作者：佚名來源：本站整理髮布時間：2008-5-26 15:20:59

　　電話預約潛在客戶時候，通常會被拒絕，針對一下的可能出現的情況，小馬結合個人的實踐和總結作文如下，歡迎大家指點！

　　1、當客戶說「我沒時間！」時，一般的業務聽到這話時都會退居二線，其實說這句話的原因有80%的可能都是在推搪。一個金牌的業務員在聽到這句話的時候，早就有了心理準備，一般都會有很好的理由來讓客戶相信:,拜訪一來不會花費太多的時間，二來可以為客戶創造超值的服務（即使對方不需要我方的產品）。「你沒有時間啊？這個我可以理解，但是我們今天會過去你那邊附近一家客戶，我們可以順便過去，不用花費你很長時間，我們想在鋁電解這一塊的選用和技術方面給貴公司一些建議和資料，這些是完全免費的服務，而且對於貴公司的產品來說，這一塊的服務遠遠要高出您給於我們的時間，星期一或者星期二過來看你，行嗎？」

　　2、當客戶說：「我沒有興趣」時，一般都是客戶一來覺得產品已有很好的供應商，二來對方很忙，也不需要其他供應商進來推銷產品，針對這種情況，如上所述，把你能帶給他們的，讓他們可以第一時間無嘗獲得的好處跟他們說出來，一來滿足人們貪小便宜的心理，二來讓他們覺得對他們的確是有幫助的！

　　3、當客戶說：如果我們會有需要的話再跟你聯絡！一般真的是不需要，二來讓推銷業務員好下台。金牌業務員永遠不會因為對方的第一個推辭而退縮，永遠都是知難而進，永遠都跟自己的心魔作鬥爭，在這次談話中，您可以這樣回應：先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，要是您能給我10分鐘的時間。對你和貴公司的產品產生很大的效益！

　　4、當客戶說：「說來說去，還是要推銷東西？」這句話往往會讓一般業務員覺得很尷尬，當推銷員被拒絕的理由被上升到是因為推銷本身的職業性質時，很容易打擊業務員的信心。其實不然，心態永遠向上，積極的業務員不會有這種心理，相反的，他們會說：「我當然是希望您能買我們的東西，不過我們的產品和服務不好的話，沒有給你帶來超值的產品價值時，您們才會做考慮，我們希望能帶給你需要的東西。即使不買，您也會有很多的收穫。有關這一點，我們一起討論研究看看？星期一或者星期二過來看你，行嗎？」

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