3月新人10單寄樣經驗分享

時間：2013-08-29 16:23 點擊： 22453月新人10單寄樣經驗分享! 打造萬刀大單不是夢. 說真的,,RFQ真是的一個好東西..做好RFQ可以讓你獲得比發開發信來的更快更有效,,如何做好RFQ報價,獲得報價直達,請查看: http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-729995-fid-65.html另外,還有幾個寄樣單是通過發布高質量產品,,獲得詢盤而得來的,,關鍵高質量產品發布,,請查看:http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-722885-fid-65.html接著,,開始分享我的寄樣經驗,,希望對大家有幫助,,1.先說說我的第一個量產客戶,是波蘭的一家做專業印刷壁畫裝修等的大公司,主要採購大幅面墨盒跟墨水的.他是通過我發布的http://www.alibaba.com/product-gs/1163022480/Inkstyle_t3000_refill_ink_cartridge_for.html此產品發來的詢盤,,通過大概一周的商談之後,,客戶決定要一套樣品,再加一部分墨水.收到Paypal付款之後,,我們馬上就開始準備產品,,單單這一套墨盒,,我們足足準備了差不多5天時間.因為這是新產品,,所以時間可能會比較長..然後發了FedEX..也足足用了差不多一周時間才送到.這樣下來,,一個樣品就用了兩周時間才送到客戶手上..(Too long)最後墨盒竟然用不了,,My god,,我的心都灰了,,再次跟客戶交涉,,一系列解釋,,因為這個是最新的產品,所以出問題是很正常,,之後叫客戶截圖查看問題出在哪裡.然後工廠再測試修改,,之後我們決定免費寄一套新的墨盒過去讓客戶測試..客戶也順帶多要了幾款產品的樣品.這次我們速度很快, 2天出貨, 發DHL, 4天到達客戶手上. 結果客戶並沒有測試我們新發的墨盒,,而是只測試了墨水.第三次交涉,客戶這次決定下量產單了,,客戶測試的並不單單是我們的產品.還是其他三家公司的樣品.客戶開始談錢,,我們的價格是最高的..客戶把其他幾家公司的價格都告訴了我..並要求我降到最低.經過與老闆的商討,,最終決定將價格降到比最低價的公司的價格還要每款高0.5美金..並強調我們的質量和服務.客戶說需要開會討論最終選擇哪家,,接著就是漫長的兩周時間的等待,,最後收到客戶的郵件,,第一句就是: congratulations!當時真的激動的跳了起來... 上萬美金的單,,對於我這樣一個只有3個月經驗的新人來說,,是多大的鼓勵,,前後跟進了一個半月,,每天從下午開始和客戶收發郵件到晚上一兩點..從未放棄過,從未間斷過!對不起,,我的名字叫 "堅持!"2. 現在來說說最近的一個巴西客戶的一個樣品單吧..這個樣品是一款愛普生墨盒的晶元,,客戶是通過RFQ上報價,,之後客戶反饋詢盤而得來的.其實已經是上個月的客戶了,,開始價格什麼的都談好了,,PI也發過去了,,突然客戶就失蹤了,,相信很多人都遇到過這種情況..開始的時候,,我還是會每天Skype聊聊他,,每兩天發一封郵件問問他...在月初的時候,,他Skype上線了,,就跟我說15號付款..當然非常禮貌的說了聲謝謝,,然後又是半個月的失蹤,,結果到了14號的晚上,,客戶真的上線了,,而且主動聯繫我..跟我說已經付款了..叫我查詢..果然是守信用的客戶..因此我們也很快地準備了樣品..並發了圖片給客戶,,客戶說不對,,晶元扣搞錯了,,需要換,,然後又按照他的要求換成另外一種,,發了圖片跟最終發票給客戶確認後,,就發貨了,.現在,,麻煩事來了,,,原來我找的貨代,,是問的FedEX的價格..結果跟單最後發了DHL..當我發快遞單號給客戶的時候,,客戶就怒了..說他開始強調過要用FedEX的,,為什麼現在變成DHL..後來一問才知道,,原來DHL發貨在巴西過關審查要很長時間..大概一周到半個月...我這時就瘋狂地道歉,,說看看還能不能改回來用FedEX什麼的..還是最後客戶說算了,,既然發了就等等吧.還讓我把這次作為以後寄貨到巴西的一個經驗跟教訓...後來問了貨代,,說DHL在巴西那邊已經沒那麼嚴了,,希望貨物能夠安全快速到達吧...隨後還將繼續跟進.下面,就是來根據我的寄樣分享來總結一下寄樣的經驗了:1. 寄樣速度. 這個一定要在好的情況下做到有多快要多快. 想想看,一兩套樣品,如果需要幾個星期,那如果量產,不就要好幾個月? (我是相對比我們列印耗材行業,產品比較小,一般生產速度都比較快) 這樣客戶如果要趕著出貨什麼的,而你發貨速度那麼慢,客戶還會選擇你嗎? 一般客戶都會問你的發貨時間要多久,這時候你就不能明確告訴客戶多少天.最好就有一個間期,例如:3-7 working days. 如果到了這個時間還不能發貨,必須提前告訴買家出現了什麼特殊情況啊,要推遲多久多久才能發貨.讓買家心裡有個底,這涉及到誠信問題的.老外都非常注重誠信!2. 貨運. 一般對於我們耗材行業,甚至整個辦公文教行業吧,,寄樣應該都是用FedEX, DHL, UPS 之類的吧.都是找貨代詢價,然後發貨吧. 在此我們可能對於某些國家的過關等等各種問題不太了解.我們在報運費給客戶前,,最好先問問貨代,,送到什麼什麼國家,用什麼最好,最便宜,速度最快,過關審核最方便等等問題. 例如: DHL走巴西清關審核困難,DHL, Fedex不走伊朗等等問題,這些自己都要了解. 然後再告訴買家你了解到的這一些東西,,讓買家對你的印象倍增.買家會知道你是在很認真很負責地為他服務,而且服務是非常到位,每一點都是在為買家著想.這樣買家想不選擇你都不行了.就算是運費比別人貴一點.買家也一樣會選擇你,,因為你做事令他放心. 對此,我們必須找一個穩定,安全,快速,負責任並且能夠及時回復你的貨代.3. 特殊產品運輸. 根據本行業而言,帶墨水的均為特殊產品,一般DHL是不會髮帶液體化工料的貨的.所以我們通常都是用FedEX來髮帶墨水的樣品. 所以,一定要注意這點.聯繫貨代的時候要確認你的貨物能不能發出.而不是隨便找一個最便宜的來報給客戶.4. 客戶要求. 每個客戶都會有他們對產品的特殊要求.在生產前一定要了解清楚客戶的要求,並且按照客戶的要求來製作樣品,發貨等等.這樣,就避免了很多不必要的麻煩.5. 後續跟進. 當樣品寄出後,第一時間把單號發給客戶,並且定期跟進貨物送到哪裡了.當查到客戶已簽收時,第一時間發郵件聯繫客戶,問他是否收到樣品.並確認.還要問問客戶覺得樣品質量如何,有沒有什麼需要改進的.we need feedback to improve ourselves!這就是我總結的4點關於寄樣的經驗..希望大家以後一定要注意喔..如果大家還有什麼補充的,,歡迎回復補充.其實,每一個大單,都是從小單做起的.寄樣這個環節就處於非常重要的位置!只要寄樣做好了,萬刀大單還會遠嗎!?當然,每個行業有每個行業的不同,,我所分享的是針對我們耗材,辦公文教行業的.來源：外貿圈論壇
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