曾仕強：一見面先問「吃飯了嗎」，真正的目的是看他……

06-18

你看我們常常講，民以食為天。就是說，我們向來都很重視老百姓的溫飽問題。這樣我們才了解，中國人見面，二話不說，先問「吃了嗎」，「吃飽了沒有」。中國人說「吃了嗎」，是關心的意思，跟吃飯本身沒有關係。

如果你問別人吃了沒有，對方說還沒有，你很少會接著說「那我請你吃飯」。「你吃飽了沒有」，意思就是說，你生活正常嗎？你情緒好不好？可見，雖然問的是「你吃飽了沒有」，但真正的目的是在問「你情緒好不好」。你問他吃飽了沒有，他說剛吃過，你就知道可以跟他繼續談問題。但如果你問他吃飽了沒有，他說「像你那麼好命」，你就知道他此時心情不好，有什麼事還是稍後再談比較好。

中國人不會開門見山地談事情，除非雙方交情很深厚。我們所講的第一句話往往都是試探的，不像西方人有什麼就講什麼。中國人要講一件事情之前，會先兜個圈子，把情緒穩定下來。因為我們知道，只有在情緒穩定的時候，中國人才講理，當情緒不穩定的時候，中國人是非常不講理的，可以說是蠻不講理的。因此，每一個中國人，都要記住以人為本。

其實，以人為本，就是把對方當人看。我是研究管理的，我要很認真地說一句話，現代化的管理，就是不把人當人看待，所以弄得現代人很慘。現代人在這種管理模式下，沒有了人格，只剩下位格。一見面，就說「總經理好」，打招呼的方式就使得我們沒有了人格，就把人區分成總經理和基層的員工，實際上，兩者都是人，不該有高下之分。而在現代人的腦子裡面，沒有人的存在，沒有人格的存在，只有位格，在這種思維引導下，創造出的一切都是沒有價值的。人之為人，首先要互相尊重對方的人格。

我講個故事給大家作參考。有個大老闆，想去菲律賓投資，他居然問他公司那個掃地的人，說：「老朱，我們公司要去菲律賓投資，你覺得怎麼樣？」老朱說：「老闆，你別開我玩笑了，我懂什麼？我只會掃地。」老闆說：「沒有關係，你的意見我很樂意聽，講講吧。」當時我給這位老闆當顧問，我就明知故問：「這種事情你為什麼問一個掃地的？」老闆說：「這招很管用，雖然我不會笨到去聽從他關於投資的意見，可是我這樣做就把他當人看了。我問他的意見，他會覺得受寵若驚，很高興，跟他的親戚朋友吃飯喝酒的時候，他會說『我們老闆要去菲律賓投資，問我的意見，我說好他就去了，果然賺錢了』，以後他掃地會掃得格外認真，掃得更乾淨。」這就是把人當人看的典型案例。

中國人最懂得人性，所以我們叫人性化的管理，我們不像很多其他國家的人，把人當機械看。一見面就問人家工作做得怎麼樣的人，就是不把對方當人看；一見面就開始要工作的人，就是不把自己當人看。早上大家上班的時候，彼此問問「吃了嗎」，寒暄幾句，關心一下，然後才開始工作，效率會很高，不必在乎那五分鐘十分鐘的。如果一分一秒都要爭，會搞得大家都不像人。