ATM機被做手腳不出錢 顧客打「客服」電話受騙
市民來電：昨日，市民郝女士來電反映，12日6時許，她在洛陽火車站對面的工行ATM機前被「客服」忽悠走了16000餘元。
還原現場：12日6時許，準備乘火車去鄭州的郝女士到洛陽火車站對面的工行ATM機取錢。按步驟進行操作後，ATM機顯示「交易成功」，但錢沒「吐」出來。
「遇到這種情況，一般撥打客服電話就能解決。」郝女士想。於是，她撥打了工行客服電話95588，但電話那頭一直無人接聽。
眼看就要停止檢票了，郝女士非常著急。這時，她注意到該ATM機插卡口正下方，有個銀行卡大小的銀白色牌子嵌在ATM機里，上面寫著一大堆注意事項，牌子最下面，有一行異常醒目的黃色小字：24小時客服熱線：1800261****。
郝女士趕緊撥打這個電話，電話很快接通，對方是名操南方口音的男子。該男子了解郝女士的情況後，表示很快會為她解決問題。
根據該男子在電話那頭的提示，郝女士開始操作。她把卡重新插入插卡口，選擇英文界面，按下左上角第一個按鍵「transfer」(轉賬)……10分鐘後，電話那頭的男子讓郝女士按5次確認鍵。
僅按了2次確認鍵，交易憑條就順利地列印出來。郝女士一看，怎麼上面還有個「手續費45元」？
對方忙說：「這是系統紊亂造成的，上午9點銀行一上班，45元手續費和你沒取出來的2500元都會自動返還。」郝女士還想在旁邊的機器上查一下餘額，該男子又稱現在整個銀行的電腦系統都不能查，插卡可能會產生不良後果。
由於急著趕火車，郝女士沒細想就離開了。約1小時後，郝女士在火車上再次撥打工行的客服電話。一查餘額，原本還有21000餘元的銀行卡，現在僅剩下2100多元。
當日8時許，郝女士的朋友趕到該ATM機前查看時，那個銀白色的牌子已經沒了。
昨日，記者致電工行客服電話95588諮詢，客服人員稱，該行客服電話僅有一個，就是95588，如果顧客看到ATM機上有其他客服電話可選擇報警。
據悉，車站派出所正在調查此案。
推薦閱讀：
※袁星云：什麼樣的八字婚姻不順，真實顧客八字點評
※顧客因手機貼膜價談不攏叫來兩人砍人獲刑|持刀傷人|手機貼膜
※你的餐廳遭到顧客投訴，怎麼辦？
※餐飲顧客常見問答及突發事件
※哈根達斯將改造全美210家店 延長顧客停留時間