怎樣培訓銷售能手

銷售是一門科學。專業的銷售人員是培訓出來。銷售培訓的重點分為兩部分：即"人間性"和"科學性"。"人間性"是指業務代表要了解客戶的人性面、感情面以及注重業務代表所需的毅力、誠實、態度等方面的修行；而"科學性"的重點是計劃性、商品知識以及銷售技巧方面的培訓。首先，要明確銷售培訓主要是針對哪些人的培訓。銷售培訓不光是針對本公司銷售人員的培訓，也應包括對經銷商、代理商以及零售商等渠道上的進行培訓。其次，要明確銷售培訓的主要內容包括哪些銷售培訓的內容主要包括三部分：1.銷售人員的心理素質和潛能培訓。由於銷售人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態顯得尤為重要。2.專業銷售技巧培訓。銷售是一門專業的科學，主要包括有銷售前的準備技巧（了解推銷區域、找出准客戶、做好銷售計劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進入銷售主題的技巧、事實調查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最後如何達成交易的技巧等等。3.商品知識方面的培訓。能夠將產品的特性迅速轉化成客戶的利益需求，這是專業銷售員應該具備的基本素質。通過引進一此高級講師的VCD培訓教材，然後由銷售經理與銷售人員一起學習討論，也不失為一種簡單、經濟而有效的培訓方法。第三、要明確由誰來實施銷售培訓，這是企業能否使有限的培訓費用達到最佳的培訓效果的關鍵。一般而言，應該以本公司的內部培訓師為主，適當引進外部的培訓教材和培訓講師。對於本公司沒有內部培訓師的小公司面言，可以邀請同行中的優秀銷售代表對本公司的銷售人員進行培訓。
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