優秀「跟單員」需要掌握的「九陽神功」

如果跟單員有能運用專業的技能，有效交流、溝通，協調處理各種訂單流程中的運作事務；掌握管理客戶、供應商與企業關係的能力，就能為企業打造一條優質供應鏈。擁有這樣一支卓越的跟單隊伍不僅能為業務員接單創造優勢，還可為客戶翻單提供信心，更為企業贏利提供保證。以下就詳述下一名優秀的「跟單員」需要掌握的「九陽神功」，作為跟單員或者「業務跟單一體化的外銷員」對照一下，你能做到幾點：外貿assignment寫作assignment.lxws.net1. 訂單分析能力---能夠分析出客戶的特點以及產品的價格構成，以利於報價。2. 預測能力---能預測出老客戶的要求,企業的生產能力以及物料的供應情況,便於接單、生產與交貨期的安排。3. 表達能力---業務員是衝鋒陷陣拿下客戶的的先鋒隊，跟單員是要守衛好陣地的定海神針。所以跟單員也要適時的走到前台，善用用文字或語言與客戶進行溝通,能夠準確地報出產品價格.規格、數量、商定交貨期限、付款方式等。4. 專業知識---跟單員應具有與跟單產品相應的專業知識,了解產品的原材料特點、來源及成分，知道產品的特點、款式、質量，以利於和客戶及生產人員溝通協調。還要分門別類管理好協議、合同、客戶要求，圖紙、產品標準、補充文件、規格書等文件。5. 與生產人員共事的能力---跟單員是後方和前方的重要協調人；既要能搞得定客戶；又要能做好生產計劃安排，能夠與車間、班組及技術人員打成一片,使其自覺地完成客戶的訂單。了解和辨別客戶標準、行業標準，樣品、批量件、不良品等。6. 人際關係處理能力---較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關係,通過他們來完成自己想要做的事。7. 法律知識---了解國際商法、UCP600、INCOTERMS2010、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識,做到知法、守法、用法。還要熟練掌握與訂單關聯的單證、法規，原產地政策、產品認證、通關政策。8. 管理與推銷能力---具有談判的口才，了解談判的程序與技巧。對外應是一個推銷高手，對內則是管理協調的行家。9. 物流知識---了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。總之，跟單工作不是一個簡單普通操作的「文員工作」；而是一個非常重要的崗位。接單的業務員在和客戶達成訂單以後，後續所有的工作都需要跟單員的耐心、細緻、和責任心來完成。外貿公司在初期是以訂單為導向的，業務員比較重要；但是企業有了部分穩定的海外訂單和客戶之後，如何才能做到訂單生產不混亂，怎麼通過控制「關鍵節點」，提高準確交貨率，這時候跟單員的重要性就越來越能體現出來。
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