如何管理好不聽話的員工？

當員工犯錯時，到底該不該處罰員工？

我們在經營公司的過程中，會常遇到這種情況。

某個人能力很強，但是毛病也多，經常帶頭違反公司制度。

這個時候，做為老闆處罰這種員工經常兩難。

處罰吧？怕這個員工離職。即使不離職，他心裡也不爽，就有可能做出點損害公司的事兒來。

不處罰吧，公然挑釁公司制度你不處理，以後公司就沒人再把制度當回事兒了。

所以很多老闆進退都兩難。

亮劍開場有這麼一個橋段，在八路軍與坂田聯隊的交戰中。

李雲龍率領的新一團，不聽總部命令，從正面突圍擊潰坂田聯隊，擊斃坂田聯隊長。

大家都以為立了大功。

可是沒想到，上頭不但沒給嘉獎，還把李雲龍從團長撤職，安排到後方被服廠去當小廠長。

李雲龍為什麼立了功還要被處分？

其實這也側面的反映出，我軍為什麼能在艱苦的條件下，打敗國民黨，獲取革命的勝利！

在部隊中，紀律大於一切！

為什麼要處罰？

一是讓犯錯者知道痛！犯錯了就應該受到相應處罰！

二是殺雞儆猴！讓公司其他人知道，公司是玩真的，從來不跟你們開玩笑！

所以處罰是必須的，只要你敢犯錯，我就敢罰你！不管你是誰！

老闆首先要在公司拿出這個態度出來，然後再配合適當的方法，效果就出來了。

跟上一篇文章《老闆如何做獎罰（上）怎麼獎勵員工才能讓其心花怒放？》一樣。

我們從三個方面來研究一下處罰的方法，分別是：罰什麼？怎麼罰？和注意點。

一、罰什麼？

處罰什麼？

很簡單，員工最在乎什麼，我們就處罰他什麼！

員工最在乎：錢、面子、未來發展。我們就從這三點下手！

當然，我們做老闆的，首先發心要好。

絕對不能是為了處罰員工而處罰員工，或是為了顯示什麼威風而做處罰。

應該完全是為了讓公司能有更好的發展，讓員工能有更好的前途。

還有就是教育培養那些，身上還有些臭毛病的員工，幫助他們成長。

處罰不是目的，處罰是為了讓組織更加優秀，讓團隊更有活力。

罰錢

罰錢，員工是最痛的，當然也是最怕的！

罰錢如果用好了，效果就很好，如果用不好，員工會產生負面情緒。

我在公司的制度裡面只定了一個罰錢的規定，就是遲到。

公司辦公區牆上掛個捐款箱，旁邊再掛一個本子。

早上誰遲到了——10元。自己扔到捐款箱里，然後記錄在本子上。

每個月月初的某一天，大會通告一下，公司上月誰誰誰捐款多少。

然後統一買水果發放全公司，完事兒。

批評

現在的年青人都很愛面子，有時候把面子看得比什麼都重要。

很多管理學說，做管理要當眾表揚，私下批評。

別人怎麼乾的，我不知道，反正我沒這麼干！

你敢做錯，我就敢當眾讓你出醜、讓你下不來台，直接批你！

當然，絕對不是屁大個事兒也批，不然你老闆的嘴也太不「值錢」了吧？

只批重要的、關鍵的錯誤，時間一長，員工錯誤越來越少，你也就沒什麼可批的了。

降職與開除

這招其實一般用不上，通常都是某人犯了重大錯誤或是屢教不改時用，但是公司制度上必須要有！

不然很多老員工爬到一定的職位，員工沒油條反而他們先油條了！

你要讓他們知道，無論是誰，只要做不好，依然幹掉你！

人人都有危機感，組織的活力就出來了。

二、怎麼罰？

處罰內容知道了，具體怎麼執行，還是需要「套路」的。

我們實際要的是處罰效果，而不是處罰結果。

你做處罰執行的方式直接影響著處罰的效果，不要罰都罰了，效果還沒有達到，就沒意思了。

現場交款

上一節我介紹了遲到怎麼處理，現在給大家介紹罰錢時，怎麼處理。

罰錢的原則就是：現在處罰，馬上生效！

馬上把錢放在捐款箱里！什麼？等發工資再放？什麼？沒有現金？什麼 ？......

你說的這些是誰的問題？是你的問題還是我的問題？

我現在要的結果是半小時內把錢放在捐款箱里！

態度必須強硬！是你做錯了，並不是我想罰你！

這是在做處罰執行，不是在過過家，沒時間哄你！

什麼？你們說，有的人會牢騷抱怨不服氣，該怎麼辦？！

大家先這麼做，我下面會在第三節回答這個問題。

上台出醜

公司總有人喜歡犯一些小毛病，雖然無傷大雅，但有時候就像衣服里的頭髮茬，不整出來就會難受。

比方說：我原來創辦的一家公司，我要求每周五晚上業務部必須開總結會。

每個小組沒出單或業績最差的人上台自報家門，叫什麼名字？來自哪個小組？本周業績是多少？

我從來都不批評他們，我只是問他們上面這幾個問題。

上台的員工，羞恥心馬上就出來了，人一有羞恥心就會努力了。

於是就有很多人在聚餐時對我說：金總，我每周就是為了不想上台出醜，死也要出一單啊～

這就好，這個員工的收入提高了。

整風運動

遇到一些比較重大的事情，或者公司某種不良風氣蔓延，嚴重影響公司未來發展的時候。

我會放一次大招，好好殺一下公司里的「邪氣」。

怎麼干？

一般都是以公司最近發生的某件事做為引爆點，專門拿出一個下午或晚上，策劃一個整風運動。

整頓什麼事？整頓什麼人？都安排好，開始搞！

既然是整風大會，就建議大家搞狠一點，用我通常講的一句話就是：只要搞不死，就往死里搞！

把全公司的工作停下來，開會！

某一天，因為某某事情，某某人和某某人犯了什麼錯，上台！

我們不罰錢，我們只做批評！從上到下，從行為到靈性！

批到員工全身發抖、內心打顫！

效果基本上就達到了！

三、注意點！

員工被罰後，心裡肯定是不爽的。

但是高明的老闆，不但能讓員工不記恨公司，還能讓員工覺得自己很羞愧！並且感激公司、感恩老闆！

這就要看老闆有沒有管理藝術了！

員工的態度

處罰公司某個員工時，一定要觀察這個員工被處罰時的態度！

有些員工，屬於利益主導型。

當你給他好處的時候他就開心，當你動了他利益的時候他就不讓！

這種員工，老闆你要注意了！

兩種方式處理這種人。

第一，說服教育。他不服氣，可能是因為不明白其中的道理！要把道理給他說通！

第二，還有一種員工，無論你怎麼說？他都不服。也就是說，只要動了他利益就不行！這種人，殺！

不要猶豫！他將來可能會在你最艱難的時候，對你「下手」最狠！

先公布制度才能罰

員工對於處罰不服氣，除了他自己沒想明白之外，還有一種情況。

就是，可能你處罰的有問題、不公平或者處罰條款沒有公布，就罰他了，他一定不服氣。

所以老闆要先上制度，全員公開後再做處罰，這樣員工就沒什麼不服氣的了。

在公司最好的時候罰

處罰的時機很重要！

公司一般有兩個時期，一個是成長時期，一個是強盛時期。

成長時期，就是公司很多事情都不太穩定的時候，比如公司起步期，公司變革期等等。

這個時候，員工內心容易浮動，受不了驚嚇，盡量少做或不做處罰。

強盛時期，就是公司業務也穩定了，人員也穩定了，發展進入正常軌道了。

這個時候，是公司樹立制度權威最好的時候，也是灌輸企業文化最好的時機！

但很多老闆都做反了，成長時期不敢罰，強盛時期自己先飄飄然，忘了罰！

各位老闆，如果你沒有不斷進行，樹立公司權威的行為。

當公司再次回到成長期的時候，很多事你就開始力不從心了！

這是無數老闆，管理失敗的最大原因之一！

總結一下，處罰員工是行為，不是目的。

處罰目的，是讓整個組織更加優秀、更加卓越！刪除掉病毒、垃圾！

讓企業更加出色，去擔當更大的責任！

不敢做處罰的老闆，絕對不是好老闆！