如何與人溝通的十五個技巧

技巧一：了解人和人性人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。技巧二：如何巧妙的與別人交談與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——「您」或「您的」而不是「我」，「我自己，我的」記住：要學會引導別人談論他們自己。技巧三：如何巧妙的令別人覺得重要讚許和恭維他們，關心他們的家人在回答他們的話之前，請稍加停頓（表現出專註傾聽並認真思考他說話的樣子）肯定那些等待見你的人們（「對不起，讓你久等了」）技巧四：如何巧妙的贊同別人學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭並說「是的」，「對」或注視著對方眼睛說：「我同意你的看法」「你的觀點很好」。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢於承認。避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）正確的處理衝突。技巧五：學會聆聽如何巧妙的聆聽別人（一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。）聆聽時，注視說話人。（用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕鬆的氣氛）不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。（提問也是一種較高形式的奉承）用心聆聽,了解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求, 發現別人所想要的東西，然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。技巧七：如何巧妙的說服別人當你說一些有利於自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人並不在現場或那個人並不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑，沒什麼原因，僅僅是因為那是你說的。因此，要通過第三者的嘴去講話。（如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：「我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。」）技巧八：如何巧妙的讓別人做決定告訴人們為何要同意和答應你。問一些只能用「對」來回答的問題。讓人們在兩個「好」中選擇一個。二擇一期待人們對你說「好」，並讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。技巧九：如何調動別人情緒用笑容來創造一個寬鬆、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在於適時。技巧十：如何巧妙的讚美別人要真誠，倘若這種讚揚不真誠，還不如不說。讚揚行為本身，而不要讚揚人。（比如，你說「王二，你的工作很出色」優於「王二，你是個了不起的人」；「張秘書，你的這份工作報告寫得很好」明顯勝過「你是個好職員」。）讚揚要具體、實在，不宜過份誇張（例如：你說「你太漂亮了。」不如說「這件衣服穿在你身上真漂亮。」；說「你真有頭腦。」不如說：「你怎麼就想得出這樣的好辦法呢？」）讚揚要及時，不要隔得太久。另外，請養成每天讚揚三個不同的人的習慣。技巧十一：如何巧妙的批評別人在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。在批評別人前，必須略微的給對方一點讚揚，或說點恭維的話，在創造了一個和諧的氣氛後，再展開批評。對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極效果。要在批評中謀求合作，而不是命令。一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。以友好的方式結束批評。批評過後要加以鼓勵，引導。技巧十二：如何巧妙的感謝別人表達謝意時態度在真誠。清晰，自然的表達。注視著你要感激的人。致謝時要說出對方的名字。儘力致謝。技巧十三：如何巧妙的給別人留下良好的印象自信，為自身，為自己的職業。真誠。不必過分急躁。不要通過貶低別人來抬高自己。不要打擊任何人，任何事。技巧十四：如何巧妙的地發言一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什麼，就根本不必站起來，更不要開口。）該說的話說完後，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）說話時，請注視著聽眾。談論一些聽眾感興趣的話題。不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發言的原因。）技巧十五：與人溝通的原則和如何與人溝通原則一：八零，二零法則——20%問問題，80%傾聽，學會聽話原則二：勿打斷他人原則三：勿指出他人的錯誤原則四：勿猜測對方的心意如何與人溝通：停口（傾聽） 使對方從容中迫（微笑，營造輕鬆氣氛）讓對方知道你想聽他產意見提出問題——以鼓勵對方的語氣或中性語氣。排除干擾因素——要專心要有耐心與對方產生感情共鳴——設身處地為對方著想，懷著強烈的愛心生氣時不要與人交談避免爭論及批評別人回答問題在乾脆，然後加以解釋提問之前提供點必要的情況要說到點子上所談事情遙大小要表達清楚重複要點，把觀點說清楚要盡理得到對方的回應，如發現對有異議，要問清楚他的觀點。