銷售人員的【五顆心】···

一、信心

做為一個銷售人員其信心，不僅是對企業有信心，對產品有信心，也應是對自身個人能力有信心，有這樣一句話：「自信則人信之」，只有對自己充滿信心，才能感染客戶，影響客戶，改變客戶的態度，使客戶對你產生信心，進而相信你銷售的產品。只有對企業有信心、對產品有信心才能有戰勝對手的信心。

二、誠心

俗話說「以誠待人，人自懷服」因而在工作中以誠心對待客戶和消費者，找到客戶需求，在維護企業的利益同時站在客戶立場上考慮問題，誠心為客戶服務幫助客戶發展，不能急功近利，要實事求是，做到說到做到，並讓客戶和消費者去感受到你的誠心，一次、兩次後客戶就會理解你、尊重你，最終轉變為積極主動的配合，這樣才能達到銷售人員的最終目的。

三、耐心

任何市場的開發和銷售工作進展，不可能一蹴而就，正如人們常說的「羅馬不是一天建成」的道理一樣。在銷售工作中會發現，有的客戶有些銷售人員總是說這個客戶如何如何頑固攻不下來，果真如此嗎？而換另一個銷售人員，結果沒多久就功下來，究其原因前者無耐心，而後者是一個不行兩次、兩次不行三次靠自己的耐心和韌性最終感動客戶，我們在銷售中有這樣一句「銷售從拒絕開始」正是對「銷售人員有耐心」的最好詮釋。

四、細心

「成功源於細節」，銷售人員在市場工作中我們經常也會發現一個創意非常完美的促銷案，可能會因為一個細節的疏忽而失敗，一次客戶的談判，可能會因為一句話而告吹，究其原因是細節考慮不周，其實如果細心一點就會是另一種情況。

五、責任心

責任心決定了一個人處事的態度，只有責任心的銷售人員才能在其銷售工作中盡心儘力，對其銷售任務的達成全力以赴。

當企業將一塊市場、一個任務交給你時，同時也意味著將這個市場的命運，與此同時你客戶的發展和你個人的發展也機會交給了你，對於一個有責任心的銷售人員會千方百計努力去完成實現自己的發展，而對於一個沒有責任心的銷售人員則會得過且過，過一天算一天，最終將自己的命運斷送在自己手中，正如足球行業中的一句話所說「態度決定一切」用在銷售人員身上則是：責任決定態度，態度決定一切。

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