職場新顯學----品人

職場新顯學 品人【文／鄭呈皇】從中國古代的劉邦、曹操、到西方現代的傑克威爾許、日本的松下幸之助，歷史留名的關鍵，並非其專業技術高超，而是他們懂得「識人」，這門學問是目前大陸最紅的新顯學，你不得不知…今年三月，中國《富比世》（Forbes）雜誌公布「二○○七年中國名人榜」，一個從未在該排行榜上出現的名字——易中天，突然躍居榜上。竄出一門新顯學》中國富比世五十大名人榜唯一作家 帶動品人旋風，獲邀哈佛演講他去年總收入達人民幣六百六十萬元（約合新台幣二千八百萬元），在名人榜中排行第五十名，但《富比世》將收入與曝光度綜合考量後，易中天被評為第四十七名，是唯一一位以作家身分晉身前五十名者。六十歲的他無顯赫背景，只是一名武漢大學文學碩士，靠一支禿筆，以「爬格子」維生的廈門大學人文學院教授。如同羅琳（J. K. Rowling）以《哈利波特》（Harry Potter）鹹魚翻生，易中天跳脫學術窠臼，成為市場明星，主要來自他一系列的「品人」作品。在他筆下，劉邦、項羽、曹操不再是刻板化的紙板人物，而是有情緒、複雜人性的生命；品人品通透，正是他超越千百名歷史學者，登上《富比世》名人榜的原因。去年，《品三國》（上冊）、《品人錄》總計熱賣超過二百六十萬本，替出版社增加人民幣近一億元收入。今年，《品三國》下冊推出不到兩星期，全中國已經賣出一百四十萬本，登上暢銷書排行榜第一名。而他所帶動的「品人」旋風，更使品人成為一股新「顯學」。潛藏一個時代需求》商機稍縱即逝、三成履歷造假 短時間識人成一大考驗「品人」紅火，有其社會因素。一方面，這是充滿機會的年代，也是遍布陷阱的年代。郟宗培分析，大陸正邁向一個高度資本化社會，人們每天接觸的人越來越多，但機會稍縱即逝，迫使人們必須只憑藉一、兩次面，就得趕快決定是否跟對方做生意、合作，因此，準確識人變得相當重要。再者，假學歷、假經歷充斥。許多企業徵人，收到的履歷表，「三分之二會有假資料，根本很難查證。因此，識人就變成選人的關鍵。」郟宗培補充。人，誰不會品評？八卦新聞，不就反映人對人鑑賞、品評的天性嗎？但若品人如此容易，不會有這麼多台商赴大陸經商，選錯夥伴，血本無歸。那，品人很難嗎？品頭論足容易，但品出智慧很難，否則歷史學家成千上萬，易中天不會異軍突起。易中天抓到一個核心：歷史人物是活在當時的真實生命，是非功過、善惡得失、進退榮辱、成敗臧否，非常複雜，絕不只能如國劇臉譜般，將人標籤化、簡單化，而必須配合當時環境、主角個性、心理狀態與手中籌碼，立體化看待，如此才能評得精準。「過去歷史都把中國人物『臉譜化』，所有歷史人物不是善就是惡。事實上，人其實有許多心理狀態，」、「人性是極端複雜的。你說，劉邦是好，項羽、韓信究竟是好還是壞，其實他們都是。」四月十八日晚上，易中天接受本刊獨家專訪時表示。「歷史人物被按照一種簡單的善惡二元論：分成好人和壞人、君子和小人，分成仁君和暴君、明君和昏君，或者忠臣和姦臣、清官和貪官、以及好漢和壞蛋。於是，英雄人物無一例外的被臉譜化了，中國歷史則變成一個大戲台。紅臉的、白臉的、花臉和沒有臉只有白鼻子的，紛紛登台亮相，你方唱罷我登場。」易中天說。昭示一種錯誤思維》品人心態臉譜化 用人格局大大受限譬如，曹操在京劇裡就是一個大白臉，代表此人陰險、狡猾。而且曹操還要「奸上加奸」，眼睛也要從眼窩到末梢拉得細細長長，代表奸詐，不管演幾歲，都是白臉。然而，劉邦就不同了。劉邦代表的是漢室，是正統，因此他是「俊扮」，不能畫丑。只要打一點肉色粉底，扮老生，就能畫出他的溫文儒雅；更重要是外加在眉心抹一點紅。「這紅，就代表劉邦是赤膽忠心。」王冠強說。劉邦的善對比了曹操的惡，兩人的臉譜就這樣深映大眾心中。但人的性格豈是如此臉譜化？人們為何總把人簡單畫分呢？輔仁大學心理系教授劉兆明解釋，從心理學角度來看，「我們認知能力有限，因此容易用類別分類，降低大腦的負擔。」品人，說穿了就是「識人與用人」。套句管理上常聽到的話，就是「把對的人放在對的位子」。然而，這短短十個字，落實卻如此之難。開啟一門終身課程》善品人者必成好老闆、好部屬 也易交對朋友，工作績效提升六倍「人真的很難瞭解。」亞都麗緻總裁嚴長壽評論：「這是一生的功課」。二十世紀最傑出的執行長，前奇異（ＧＥ）總裁傑克?威爾許（Jack Welch）也說：「人優先，策略次之。」、「我花七成時間在人上面。」威爾許擔任奇異總裁時，每年不含股票選擇權，年薪約一千九百三十萬美元，這等於董事會請他一年花一千三百五十一萬美元（約合新台幣四億五千萬元）找人才。曾擔任麥肯錫大中華區董事、現任台新金控營運長計葵生補充，大家都說威爾許懂得用人，其實來自對人才非常用心。例如，威爾許深知，光是績效報表無法充分反映每個人的優缺點與潛質，因此每年均與奇異排名前五百的經理人，做一到兩次、每次一至兩小時的談話，平均一天與兩個以上的經理人談話。有品人能力者，不只受惠於職場，更受益於交友。《人生一定要有的八個朋友》（Vital Friends : The people you can『t afford to live without）作者Tom Rath並從蓋洛普八百萬份研究中發現，如果一個人在工作上有個最好的朋友，他（她）做到以下幾件事的機率特別高：一、留住顧客；二、用較短時間完成較多工作；三、工作愉快；四、意外較少，工作環境較安全；五、能創造出新點子，並願意分享；六、消息靈通，知道自己的意見被重視；七、有機會將精力用在自己的強項。但難就難在：什麼樣的朋友能夠產生上述價值？學問也同樣這兩字：品人。但，「品人」是可以學習、鍛鍊的嗎？確實，有人具有天分，生性對人敏感，因此能「見微知著」；但透過後天學習，一樣能培養品人的功力。解開那道人性密碼, 後天進修為時不晚 對人用心，就是關鍵之鑰有人終其一生摸不到品人訣竅，但也有人揮灑自如、俯拾皆是。觀察西方的傑克?威爾許，再到台灣的許勝雄、滕光中（光寶集團執行長），以及古代的劉邦、曹操，他們善於品人的關鍵是什麼？關鍵在於，他們多數時間，並非放在對技術、對名位、對金錢的用心，而是對人用心。品對人，技術、名位、金錢，自然一一到位，否則只是捨本逐末、徒勞無功。「很多人不明白一個道理，不管你是做官、做生意，會不會品人，都是最重要的。許多人去讀企業班、什麼三十六計等等，其實做人最重要，去讀一百本，還不如留意身邊的人。」易中天歸結品人的關鍵就是：「對人用心」。你，把心用對了嗎？
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