職場上的說話之道

生活中，無處不需溝通交流。而常常會說話、話說得漂亮的人往往更討人喜歡。進入職場，和同事、和領導說話也處處藏著技巧。今兒和大家分享一些職場上的說話之道。

One、說話的禮儀

交流是一門藝術，雙方溝通存在著必要的相互尊重才能更好的進行。蔡康永的說話之道中也有提到：「把對方看在眼裡，放在心裡。交談時不時地望著對方，帶一點點觀察，讓對望充分感覺到，她在你眼中的存在，讓對方覺得被重視。」

說話，需要時間、場合相對應，不但方便你聽取對方內容，同時能使對方感到被尊重。比如很多時候溝通是實時性的，可能你正在忙碌手頭工作時忽有事要談，那麼就需要看你工作的急緩，決定你是暫時放下手頭工作進行溝通，還是重新邀約時間再談。

但無論怎樣，不要一邊工作，一邊回應對方。

Two、說話的姿態、應事而不應人

多數人工作中說話風格常常固定一式，主要是因為不易接受溝通身份及話題的轉變。如很多人面對同事或領導，無論談及內容是工作或閑聊家常，三句不離工作事。或許能使同事或領導感到對待工作認真努力，但同時也使與之溝通乏味無聊。

職場中，除了工作能力之外。同事之間的融洽也很重要，工作之外的交流常常更容易拉進同事之間的距離。哪怕面對的領導，工作上保持嚴謹的態度對待，閑暇之餘開個玩笑嘮嘮家常同樣能夠得到領導好感。

因所處的身份角色，談話涉及的內容不同。而用不同的位置和方式進行交流，始終保持和對方同一頻道溝通才是王道。

Three、「拍馬屁」的藝術

張小嫻曾經說過：「重量級的情話要輕得像一根羽毛，不經意飄落在對方心裡，卻正好搔著她的癢處。」拍馬屁是一門兒藝術。水平不夠拍的不好，那叫拍馬屁；馬屁拍的好，那叫情商高；拍的漂亮，那就是生活的藝術。好話誰都喜歡聽，不論同事、領導甚至於你。所以恰逢時機的拍一下，無傷大雅。

拍馬屁固然能夠使工作進行更加順利，但別太刻意或者天天來一出，稀缺有價值東西，才是寶貝，馬屁也一樣。合適的時間、場合，不著痕迹應天地時運的馬屁，才更能體現出其價值。否則馬屁變成阿諛奉承，不僅味道變了，可能還弄巧成拙。

Four、拒絕的技巧

工作中難免遇到同事尋求幫助，領導添加的任務等各種事情。這時候不善於言辭接受了，會影響自己手頭工作完成；而拒絕過於強硬又容易給同事、領導留下不好的印象。那麼該如何是好呢？

在拒絕時，別太過於直接和生硬。稍微婉約和具細一點，不但能使提出要求的人容易接受，而且不影響後期雙方的相處。面對工作大小適宜，量力而行，難度太大難以獨擋的，尋求他人協助，拒絕一個人執行；簡單繁雜非自己責任的，按自己時間空閑，選擇是否拒絕幫忙。

拒絕一定要有充足的理由出路，無由而拒，容易使別人產生不易親近的概念。例如：手頭工作太忙，則將工作明細、時間安排等告訴對方，目前手頭工作太緊。詢問對方是否能夠等待。

Five、避免職場「禁話」

工作中常常無意的一些話，會在同事或領導心中留下不好印象。甚至可能影響到職員的能力評定，所以一些職場「禁話」千萬別說出口。

馬後炮的話——諸如「我早知道、我早說過了」此類話，很容易引起同事和領導的反感。且不說你有想法不執行缺乏執行力，再者出現問題不尋找解決方法而給大家帶來負面情緒。此人無需重用。

能力不足的話——如「我不會、我做不到」此類話，除了展示你沒有能力，還不會學習尋求攻克方法之外，一點用也沒有。

抱怨的話——如「不公平、討厭這份工作」此類話，也只是能夠發泄一下你自己的情緒，但卻影響同事相處，還會評定抗壓能力不足。最後除非你辭職走人，否則該幹啥，還幹啥。

推脫的話——如「這不是我的工作」，不僅容易讓你在同事之間被孤立，而且估計永遠沒有晉陞機會。試問哪個領導只做自己專業、工作之內的事？

固執的話——如「我一直都這樣做的」，除了展現你的強硬之外，還體現了你不思進取。

職場相比生活中會更加嚴謹，這是一個和自身利益掛鉤更加精細的小範圍社會。而不論與同事或領導共事，少不了溝通交談,說話的菱角磨的圓潤些會減少很多不必要的麻煩。

職場上的說話之道涉及太多，才梳理了幾塊就已經寫了那麼多。最後決定分多期給大家分享，大家也能夠有時間消化內容這期內容。

老陳說的口乾舌燥，碼字弄的頭昏欲漲，喝口水去。喜歡的點個讚唄。

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