生活交際

生活中我們有時是興高采烈，有時是垂頭喪氣。但我們還要繼續我們的明天，生活就是這樣。。。明天期待我們，我們也期待明天。。。。繼續走。。明天。辦事的藝術 第2節：用良好的形象為自己加分(1)　　用良好的形象為自己加分　　在人際交往中，我們總有這樣一種感覺，對某個人印象好的時候，就會對他評價高並且今後會再次與他合作。相反，如果對方沒有給自己留下什麼好印象，你就會對他感到不快，甚至厭惡或同朋友們談及此人時，你甚至會表現出對他的不滿意。　　這就是一個人形象的重要性。我們給對方留下一個好的印象，實際上就是辦事成功的開始。美好的形象通常能夠帶來以後的成功。樹立良好形象對我們辦事、辦成事起著至關重要的作用。　　小張是一位熱情活潑的女孩，在工作中也是兢兢業業，很賣力氣。可她在公司的發展卻不如別的同事。她自己覺得很委屈，可又找不出原因，便向自己的好朋友小李吐露了自己的煩惱，小李想了一下，說："這樣吧，明天我到辦公室里找你。"　　第二天，小李來到小張的辦公室，這是四個寬敞明亮的大寫字間，裡面大概有百來十號人，都趴在桌上忙碌著，電話聲、電腦的聲音此起彼伏，中間夾雜著職員們小聲的討論，一切都顯得井然有序。　　可是在窗戶邊有一個人吸引了小李的注意，只見她側坐在工作椅上，一手托腮若有所思。上身穿著一件時髦的弔帶小背心，下邊穿著一件露臍的仔褲。這身裝扮在大街上應該是很時髦的，可是在這緊張的工作間中，怎麼就讓人覺得是那麼的不協調。等那個人轉過來之後，一看，正是小張，她臉上還有著靚麗的彩妝，使整個人顯得非常時髦。　　小張見小李來了，急忙將他拉到會客室坐下，問她看出什麼原因了沒有。小李笑笑說："你呀，壞就壞在這身裝扮上，你知道我剛才看到你有什麼感覺嗎？"小張顯得很是驚訝："你有什麼樣的感覺？我這樣子難道不好嗎？"小李不客氣地說："你難道不覺得你就像一個為情所傷的女孩子正在黯然傷神嗎？被人看到你這副模樣怎麼會信任你呢？"小張覺得很委屈："我正在為公司的一項業務傷神呢？難道他們會不知道嗎？"　　"這都是你的形象惹的禍！"小李直言不諱地說道，"你看看其他人，男士都穿著很整潔的、顏色很單一的襯衫西褲，女士們都穿著顏色優雅的套裙，他們給人的感覺就是精明、幹練。而你呢？穿著休閑的服裝，臉上還化著彩妝，哪裡像個辦事的職員呀？別人又怎麼敢相信你呢？上司又怎麼會委你以重任呢？你不能得到很好的發展又能夠埋怨誰呢？"　　小張看看寫字間里忙得不可開交的同事，再看看自己這身打扮，自己也覺得不夠協調，臉不知不覺就紅了。後來，小張很注意自己的形象，她也很快得到了提升和重用。　　小張為什麼得不到重用呢？就是因為她不注意自己的形象。一個人的形象是一個人的"名片"。一般人通常根據最初印象而將他人加以歸類，然後再從這一類別系統中對這個人加以推論並作出判斷。人與人之間的相互交往、人際關係的建立，往往是根據對別人的印象所形成的論斷。良好的形象往往能夠為自己加分，對自己成功辦事起到極好的推動作用。 第3節：用良好的形象為自己加分(2)　　美國有一位叫珍妮的小姐去參加聯合航空公司的招聘。當然她沒有關係，也沒有熟人，也沒有先去打點，完全是憑著自己的本領去爭取。結果她被聘用，原因很簡單，那就是因為珍妮小姐臉上總帶著微笑。　　令珍妮驚訝的是，面試的時候，主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她。你不要誤會這位主試者不懂得禮貌，而是他在體會珍妮的微笑，感覺珍妮的微笑。因為珍妮的工作是通過電話完成的，是有關預約、取消、更換或確定航班的事情。　　那位主考者微笑著對珍妮說："小姐，你被錄用了。你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑。"　　從珍妮的經歷我們可以看出一個人的良好形象對於一個人的重要作用。所以，要不斷地開發、完善和提高自己，然後在適當的時機和場合，將自己最優秀的一面淋漓盡致地表現出來。這樣，你的良好形象就形成了--即使你是沉潛已久的灰姑娘，也會有出人頭地的一天。　　請銘記這樣一條規律：給人良好的印象並非意味著你長得很漂亮，打扮得很時髦，或者看起來很聰明。歸根結底，別人怎麼看你對你來說並沒有想像的那麼重要，而只能讓對方感到心情愉悅。　　要想讓自己具有良好的形象，其實也很簡單，不妨從以下幾個方面多加註意：　　（1）言行舉止要講文明禮貌　　初次與別人接觸，說話要注重語言，不能說太多髒話，若不然，別人就會感覺你這人太沒修養。同時，對人要有禮貌，要講禮節，等等。　　（2）態度要真誠　　在人際交往中，人都討厭別人對自己的虛偽和不真誠。當你與一個人打交道，他總是口是心非，你就不會對他有什麼好感。初次與人打交道，說話要實事求是，要有依據，不要夸夸其談，不該說的，盡量不去說。這一點在你同商人或同上司初次打交道中尤其重要。　　（3）要注意著裝和修飾　　人的穿著和外表修飾是很重要的，穿著和自己的工作、氣質相符的服裝，就會為成功的辦事打下良好的基礎。　　當然，要給人良好的印象，還需要注意其他很多事項，一般視具體的人而定。同時，也要靠自己平時去摸索。 第4節：塑造一個利索能幹的形象(1)　　塑造一個利索能幹的形象　　每個人都希望能夠把事情做好。所以，大家對於那些辦事乾脆利索、能夠把事情做好的人都有著極好的印象，都會對這些人讚賞有加，另眼看待。如果一個辦事拖沓、讓人產生不了一點信任感的人，又怎麼能夠使你產生信賴感呢？　　如果沒有為自己樹立一個利索能幹的形象，這樣大家就自然不會對他產生信賴感，又怎麼能夠把事情辦好呢？反之，如果為自己樹立一個能幹、很會辦事的形象，就會讓大家信賴自己，自然而然就會取得好的效果。　　有一位主管會計，平時干作還算麻利，但是當經理去她的辦公室時，發現她的桌子上亂作一團，東西堆得是亂七八糟。當時經理並沒有批評她，當第二次、第三次去她辦公室時，看到她的桌上依然如故，像個小山包一樣。經理讓她找一份報表，她在桌子上翻騰了老半天，也沒有找到。這就使經理對她產生了一種不信任感：這個人不適合做主管會計。經理立即將她調整到了別的工作崗位。　　只有為自己塑造一種利索能幹的形象，才能夠使別人對你產生一種信任的感覺，才能夠使別人敬畏你，你辦起事來才能夠如魚得水，自然就會將事情辦好。　　《紅樓夢》里的王熙鳳，大家對她都不會陌生，她之所以能夠將寧國府打理得井井有條，就在於她為自己樹立了辦事利索的形象。　　在王熙鳳掌管寧國府之前，寧國府的管理是一個大問題，可以說是一個爛攤子。頭一件事是人口混雜，遺失東西；第二件事是事無專執，臨期推諉;第三件事是需用過費，濫支冒領;第四件事是任無大小，苦樂不均;第五件事是家人豪縱，有頭有臉的人不服管教，那些沒有能力的人又不追求上進。　　要想改變此等陋習，無法鎮住別人是不行的。所以，鳳姐要為自己樹立一個利索能幹的形象。說機會，機會也就來了。在一次迎送親客時，有一人沒有到。鳳姐立即讓人把他叫來，那人早已誠惶誠恐，有點不知所措了，大概是沒有料到王熙鳳會在這件事上大動干戈。鳳姐冷笑道："我說是誰誤了，原來是你！你原來比他們都有體面，所以才不聽我的話。"那人道："小的天天都來得早，只有今兒，醒了覺得早些，就又睡過去了，所以來遲了一步，求奶奶饒過這次。"　　鳳姐便說道："明兒他也睡迷糊了，後兒我也睡迷糊了，將來都沒了人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現開發的好。"頓時放下臉來,喝命："帶出去，打二十板子！"一面又擲下寧國府對牌："出去說與來升，革他一月銀米！"眾人聽說，又見鳳姐眉立，知是惱了，不敢怠慢，拖人的出去拖人，執牌傳諭的忙去傳諭。那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，還要進來叩謝。鳳姐道："明日再有誤的，打四十，後日的六十，有要挨打的，只管誤！"說著，吩咐道："散了罷。"窗外眾人聽說，方各自執事去了。彼時寧府榮府兩處執事領牌交牌的，人來人往不絕，那抱愧被打之人含羞去了，這才知道鳳姐利害。眾人不敢偷閑，自此兢兢業業，執事保全。　　王熙鳳就憑這一下樹立了自己的辦事利索、不拖泥帶水的形象，所以後來才能夠處理事情如魚得水，再也沒有人敢硬碰硬了。所以，鳳姐才能夠將寧國府治理得井井有條。 第5節：塑造一個利索能幹的形象(2)　　由此可見，一個利索能幹的形象是多麼的重要呀！要想將事情辦好，就要樹立自己利索能幹的形象，使別人都信任你，都願意與你合作，這樣還有什麼事情不能夠辦好呢？　　其實，要想樹立利索能幹的形象也不難，可以參照下面的幾條意見來做：　　（1）做事不要拖泥帶水　　有了事情自己著手去做，不拖泥帶水，出現了問題立即著手解決，毫不拖延，這樣就會使別人相信自己的能力，自然而然地樹立起一個乾脆利索的能幹形象。就像王熙鳳一樣，發現問題，立即著手解決，毫不拖泥帶水，使自己幹練利索的形象自然而然地就樹立起來了。　　（2）常用以"我……"開頭的語句，能夠加強自己的自信形象　　常用"我"字，是強化自己形象的一種手段，經常使用"我將……"，"我相信……"，"我想……"等語句，會使人感覺到你意志堅定，十分自信，自然而然地樹立起利索能幹的形象。所以，經常使用以"我"開頭的句子，會產生相當不錯的效果。　　（3）將約會時間精確到"幾點幾分"　　如果在與人約會的時候，你將時間定為"大約幾點"見面，會使人產生你很悠閑的感覺，認為你無所事事，自然對你的印象就會大打折扣。反之，如果你能夠將你的約會時間精確到"幾點幾分"，對方就會認為你的工作很忙碌，並且很能幹，自然會對你另眼看待。　　（４）將說話的重點歸納為三個重點　　人的潛意識裡，"三"是一個衡量數字的標準，超過"三"者為多，不足"三"者為少。所以，將許多要談及的事情都概括為三點，既重點鮮明，又簡潔明了，使聽眾很容易銘記於心，自然會對你很有好感。 第6節：微笑的價值(1)　　微笑的價值　　大多數人辦事時都很重視自己的服飾儀容，臨行前他們總是要對照鏡子刻意打扮一番，看領帶是否正常，頭髮是否亂了，唯恐因衣著粗俗而令人看不起。但是他們很少注意到自己的面部表情，很少意識到自己的微笑將會對辦事產生的影響。其實，有時候，微笑比儀容更重要。　　中國有名古話："人不會笑莫開店。"外國人說得更直接："微笑親近財富，沒有微笑，財富將遠離你。"一位商人如此讚歎："微笑不用花錢，卻永遠價值連城。"真誠的微笑往往能帶來意想不到的結果。　　位於法國巴黎的科尼克亞購物中心在裝修開業前夕，經理卻為售貨員的工作制服沒有確定而十分苦惱。他望著好幾家服裝公司送來的競標樣品，儘管都設計得簡潔、美觀而富有特色，但他總覺得缺少了點什麼，只好向世界著名時裝設計大師丹諾·布魯爾徵求意見。這位83歲的時裝設計師聽明白經理朋友的意思後，忠告說："其實員工穿什麼衣服並不重要，只要他們面帶微笑。"現在，科尼克亞已發展成巴黎最大的購物中心之一，並以銷售法國純正葡萄酒而享譽全世界。同時，它也是巴黎少有的幾家沒有統一的員工制服的購物中心，但是它的服務和微笑被公認是世界一流的。　　由此可見微笑的威力，所以許多成功人士都很重視自己的微笑。有一次，一位實習記者去見某部長，約會時間到了，首先來的卻是部長秘書："對不起，請您再等幾分鐘好嗎?"記者以為部長的會議還沒有開完，便又耐心地等了一會兒。　　幾分鐘之後，這位部長滿面春風地走出來與他握手寒暄，並帶著歉意說："剛才，我在主持一個很重要的會議，表情很緊張也很嚴肅，散會後帶著這樣一副表情來見一位不是很熟的人，擔心會給你留下一個不好接近的印象，而且也有失禮貌。所以，我又對著鏡子休整了片刻，等心情和面孔都恢復正常了，才出來和你見面，實在對不起，讓你久等了。"　　現在的社會，競爭愈來愈激烈，生活節奏越來越快，人們只顧忙乎自己的事，已經很少關心別人了。這種情況下人們的內心深處更需要他人的理解和關懷。此時，給他們一聲真誠的問候和關心，既滿足了他們情感的空缺，也會有一份真情回報於你！　　成功的人士總是臉上帶著微笑，因為他們知道微笑的力量。一個表情不友好的人會讓別人退避三舍，反之，一個臉上經常帶著微笑的人，就會使人感受到一種親近的感覺，使人忍不住和你親近，這樣的人辦事哪有不成功的道理呢？　　曾經看過一部戰爭題材的電視劇，劇中有一個很是令人回味的情節：一位普通軍官不幸被俘，被投進了森冷的單間監牢。就在將要被處死的前夜，軍官摸遍自己的全身，竟然意外地發現了半截皺巴巴的香煙。軍官心裡高興極了，很想吸上兩口，以便緩解一下面對死亡時的恐懼。　　可他沒有火柴，唯一的辦法就是求助於窗外的衛兵了。再三請求之下，鐵窗外那個木偶似的士兵總算毫無表情地掏出火柴，劃著火，給這位軍官點上了煙。當四目相撞時，軍官不由得向士兵送上了一絲微笑。令人驚奇的是，那士兵在幾秒鐘的發愣後，嘴角不太自然地上翹，最後竟也露出了微笑。以此為契機，兩人開始了交談，談到了各自的故鄉，談到了各自的妻子和孩子，甚至還相互傳看了珍藏的與家人的合影。談到高興處，兩人都會心地笑了起來，談到傷心處，兩個人都落下了眼淚。當天快要亮時，這位軍官離死亡也越來越近了。當軍官苦淚縱橫的時候，意想不到的事情發生了--那位士兵竟然悄悄地放走了他！　　一個平凡的人，就這樣用一絲微笑叩開了生命之門。可見微笑是辦事的絕好保證，誰又能夠對天使般的微笑無動於衷呢？只要時刻保持微笑，就會在辦事的時候擁有一張永久的通行證。　　微笑，溝通了兩顆心靈，挽救了一條生命。微笑可以挽救生命，在辦事時更可以創造種種奇蹟，可見微笑的力量真的是舉足輕重、不容忽視。 第7節：微笑的價值(2)　　一個人如果整天帶著一張好像背負著全世界所有不幸的臉，就會讓周圍的人也不愉快。即使身上穿的是名牌、時髦的服飾，也無法掩飾臉上悲苦的表情。相反的，如果穿著整潔的服裝，面帶微笑，就會讓周圍的人感染到你的快樂、溫暖。在辦事的過程中，微笑可以縮短雙方的距離。微笑是好感的象徵，是人與人之間的潤滑劑。　　有了真誠燦爛的微笑，就能夠打動每一個人，別人從我們的微笑中看到了真誠和信賴，那還有什麼是辦不成功的呢？微笑就像朗朗的晴天一般，給人以溫暖，也是我們辦事成功的秘訣。　　　所以要時刻注意自己的微笑，用微笑來為自己樹立一個良好的形象。　　（1）根據自己的笑容特點來改變和調整自己的表情　　經常照照鏡子，觀察一下自己微笑時的神態，看看自己微笑時的關鍵部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，是半張好還是抿合著好，牙齒露出多少適度，找出最適合自己特點的微笑，勤加練習，就會收到理想的效果。　　（2）展露自己真誠的笑容，才會獲得別人的真心喜歡　　真心的笑容是最美麗的。當你被快樂、感激和幸福包圍著時，流露出的笑容是自然的，而當心中有溫和、體貼、慈愛等感情時，眼睛就會露出微笑，給人以誠心誠意的感覺。這樣的笑容和這樣美好的心境便能夠增強你辦事的效果。　　（3）笑容要能夠收放自如　　微笑也是要講究技巧的，有節制的微笑才更能夠表現你的魅力。有的人笑起來就一發不可收拾，搞得別人莫名其妙，這樣就會使自己的形象大打折扣。辦事畢竟是一件嚴肅的事情，沒有節制的笑肯定會影響辦事的效果。辦事時，如果遇到令人發笑的事情，要適宜地露出自己的笑容，要笑得既不張狂也不做作，還要能夠表現出傾聽的熱情，這樣就能夠為自己的形象加分。　　當然，有時候聽到對方過於直接的指責，不妨用微笑活躍一下氣氛，為自己的辦事過程營造一種輕鬆愉快的氣氛，會起到很好的效果。 第8節：有禮貌的人到處都受歡迎(1)　　有禮貌的人到處都受歡迎　　禮貌是人際交往中相互之間表示尊重和友好的一種言行方式和規範，是人類文明的一個標誌。正如《晏子春秋》所說："凡人之所以貴於禽獸者，以有禮也。"講禮貌有助於保持良好的人際關係，維護正常的社會秩序，保證和促進社會經濟政治文化順利發展。　　所以有人說，禮貌是"冬天裡的一把火"，禮貌是感情的"黏結劑"，禮貌是打開辦事成功之門的"鑰匙"。有時候，一個很小的動作或禮貌習慣都有可能影響到辦事的結果。所以，在辦事的過程中一定要注意禮貌待人，才能不因小失大。　　有一批大學的應屆畢業生，被導師帶到某國家某實驗室里參觀實習。他們坐在會議室里，等待實驗室李主任的到來。這時，有位實驗室的服務人員來給大家倒水，同學們表情漠然地看著她忙活，其中一個還問："有礦泉水嗎？天太熱了。"　　服務人員回答說："真抱歉，剛剛用完。"　　學生們頓時怨聲一片。　　只有輪到一個叫李陽的學生時，他輕聲地說："謝謝，大熱天的，辛苦了。"　　這個服務人員抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，因為這是她當時聽到的唯一的一句感謝話。　　這時候，李主任走進來和大家打招呼，可能大家已經等得不耐煩了，竟沒有一個人回應，李主任也感到有點尷尬。李陽左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學們這才稀稀落落地跟著拍起手來，由於掌聲不齊，顯得有些零亂。　　李主任揮了揮手說："歡迎同學們到這裡來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負責接待，因為我和你們的導師是老同學，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關的情況。我看同學們好像都沒有帶筆記本。這樣吧，秘書，請你去拿一些我們實驗室印的紀念手冊，送給同學們作個紀念。"　　接下來，更尷尬的事情發生了，大家都坐在那裡，一個個很隨意地用一隻手接過李主任雙手遞過來的紀念手冊。　　李主任的臉色越來越難看，走到李陽面前時，已經快要沒有耐心了。　　就在這時，李陽禮貌地站起來，身體微傾，雙手接過紀念手冊，恭恭敬敬地說了一聲："謝謝您！"　　李主任聞聽此言，不覺眼前一亮，用手拍了拍李陽的肩膀："你叫什麼名字？"　　李陽很禮貌地回答了自己的姓名，李主任點頭微笑回到自己的座位上。　　早已汗顏的導師看到此情景，才微微鬆了一口氣。　　兩個月後，在畢業生的去向表上，李陽的去向欄里赫然寫著這個實驗室的名字。有幾位頗感不滿的同學找到導師問："李陽的學習成績最多算是中等，憑什麼選他而沒選我們？"　　導師看了看這幾張因為年輕而趾高氣揚的臉，笑道："李陽是人家實驗室點名來要的。其實，你們的機會不僅是完全一樣的，而且你們的成績還比李陽好，但是除了學習之外，你們需要學的東西還有很多，禮貌便是重要的一課。"　　禮貌其實是很容易做到的事情，也是很珍貴的事情。禮貌無須花費一文，卻能贏得許多。李陽就是憑藉自己的禮貌獲得了一份理想的工作。　　有禮貌的人做事有理、有力、有節，知道體恤別人的難處，懂得妥協的藝術。一個有禮貌的人，到處都會受歡迎，朋友會越來越多；相反，一個沒有禮貌的人，人們碰到他也會走開，這樣他的朋友越來越少，到最後他會變成孤家寡人，成事也就變得更困難了。就像李陽的那些同學們不是就已經吃到了沒有禮貌的虧嗎？ 第9節：有禮貌的人到處都受歡迎(2)　　禮貌雖然是人際交往中外在的表現，但它與人的文化修養、道德水平、文明程度密切相關。禮貌是文化和道德修養之表，文化和道德修養是禮貌之里。表裡相依，密不可分，相輔相成。講文化，講道德，有助於講禮貌；而講禮貌，又有助於提高文化、道德修養。　　講禮貌的內涵有很多，對於不同的對象，有不同的禮貌；在不同的場合，也有不同的禮貌。但是也有一些公認的禮貌原則。在辦事的過程中，遵循這些公認的禮貌原則，就會給你辦事帶來意想不到的效果：　　（1）訪問之前，應想好自己開門、關門的方式與動作，儘可能禮貌些　　當然，也沒有必要太緊張，而表現得太過拘謹，最好是形成好的習慣。古語說得好："習慣成自然。"原則上應不管是以何種方式開門，在打開時，以自己能自由進入的程度為宜，不要太小，也不可太大。　　（2）落座時的位置問題　　切忌坐在主位上，而應坐在側面的位子上。因為自己是來辦事的，最好坐在靠近房門的位置，也不能離主位太遠，適度最宜。坐位與主位的遠近，要由自己與顧客的親疏關係來確定。　　（3）人的坐姿也是十分重要的　　為了給對方一個良好的印象，表現出自己的修養，一般宜端正姿勢，靜靜地坐下，以等待對方的接待為好。比如：坐在椅子上，自然大方一些，把雙手放在扶手上，不緊不松，力求自然舒服。雙腳也不可開得太大，不要右手拿著煙，蹺著二郎腿，口裡吐著煙霧，一副滿不在乎的樣子。 第10節：不卑不亢才能夠得到尊重(1)　　不卑不亢才能夠得到尊重　　不卑不亢、充滿自信是辦事的前提。不卑不亢是自信的表現。一個缺乏自信的人不僅辦不成大事、難事，恐怕連小事也很難辦好。　　不卑，就是不卑躬屈膝。做出一副討好、巴結的樣子，這是有損人格的；不亢，就是不自傲，不以老大自居。盛氣凌人，自視比別人高出一籌，必然會引起別人反感。不論找什麼人辦事，不論對方地位高低，資歷深淺，條件優劣，學識深淺，都要奉行不卑不亢，熱情謙讓的準則。只有不卑不亢才能夠得到他人的尊重。　　褚衰是東晉時有名的大將。有一次，他乘船送客往浙江，夜晚投宿在錢塘縣的驛亭中。當時錢塘縣令沈充也正好送客過江，來到驛亭。亭吏不知道褚衰的身份，為了接待縣令，就把褚衰趕了出來。出門在外就得受委屈，褚衰心裡有數，犯不著與亭吏過不去，於是褚衰悄悄捲起行李到江邊的牛屋住下。　　不久，錢塘潮水漲起，縣令沈充觀潮來到此處，遠遠望見牛屋下竟住著人，感到非常驚奇，忙問亭吏是誰。亭吏不敢隱瞞，回答說："昨天有一個北方人來投宿，因為老爺駕到，所以把他暫時安置在那兒住。"　　沈充當時微微有些醉意，所以想開個玩笑，他就叫道："嗯，北方佬，過來吧!快快報上你的姓名，我可以給你一些餅子吃呢!"當官的對平民百姓無禮是常事，但如果是宦官侮辱外戚，文官蔑視武將，那就不一樣了，一般是會生出風波來的，有時互不相讓，甚至一直鬧到皇帝那裡。　　褚衰是有名的大將，受到別人的輕視嘲弄，心裡有點不大高興。他心裡想：上樑不正下樑歪，有什麼樣的領導，就有什麼樣的下屬，瞧瞧這個縣令無禮的樣子，也難怪會有亭吏這樣的惡吏了。生氣歸生氣，他還是彬彬有禮地回答："我是河南的褚衰。"一下子把沈充鎮住了。　　沈充早就知道褚衰的大名，現在把褚衰得罪了，很希望對方能責備那個該死的亭吏和自己一頓，自己才好趁機下那難堪的台階。但褚衰站在一旁不開口，根本不提起被驅趕的事情。沈充要鞭撻亭吏也被他制止了。於是沈充只好吩咐殺雞牢羊，備妥豐富的酒宴款待褚衰，請褚衰賞臉。褚衰也絲毫沒有架子，爽快地答應下來了，和知縣把酒言歡。大家對於褚衰不卑不亢的風度都讚不絕口。　　在現實生活中，有些人之所以辦不成事，其中有很大一部分原因就在於他們不自信，心理素質不過硬。有的人一見到強大的對手就怯場、自卑，而遇到地位比自己低的人又容易驕傲自負。要成辦事高手，就要跳出這些心理陷阱，正確地看待自己，做到不卑不亢。在辦事的過程中，態度不卑不亢，使人們對你產生與眾不同的感覺，從而刮目相看。這樣別人才會尊重你，辦起事來也就水到渠成了。　　在《左傳》中記載了這樣一個故事：僖公十五年，秦國和晉國在韓地交戰，結果秦軍大獲全勝，並俘獲晉惠公。秦國考慮到將來兩國的關係，答應議和，於是晉派陰飴甥前來談判。　　秦伯說："晉國意見一致嗎？"陰飴甥答道："哪裡會一致呢？小人們以失去自己的君主為恥，為自己的親屬傷亡而痛苦，這些人不怕徵稅修治甲兵的困難而擁立太子圉為國君，聲稱寧肯屈事戎、狄之國，也一定要報秦國之仇。而君子們愛戴他們的君主而又明白他的罪過，他們不怕徵稅修治甲兵的困難而等待秦國的命令，說寧死也不生二心，一定要報答秦國的恩德。因此不和睦。"　　秦伯道："晉國認為他們的君王的前途會怎麼樣?"陰飴甥答道："小人們悲觀失望，認為他不會被赦免；君子們相信秦國會寬恕，認為他一定會回國。小人們說：我們加害過秦國,秦國豈能放國君回來?君子們說：我們已經知道自己的罪過了,秦國一定會放還國君。有二心的就逮捕他，認罪了就放過他,沒有什麼比這更寬厚的恩德了，沒有比這更威嚴的刑罰了。服罪的人懷念秦國的恩德，有二心的人畏懼刑罰。通過這一次戰爭，秦國可以做諸侯的盟主了。假如秦國扣留我們的國君而不讓他君位安定，廢棄他而不立他為國君，就會把感恩報德的人變成怨恨的人，秦國不會這樣的。" 第11節：不卑不亢才能夠得到尊重(2)　　秦伯聽了陰飴甥一席話，說道："這就是我的想法啊!"於是改用諸侯之禮對待晉侯，讓他住進客館，贈送給他牛、羊、豬各七頭。　　陰飴甥作為戰敗國的使臣出使強秦，表現得不卑不亢，以小人和君子設喻，一面表示"必報仇"，一面表示"必報德"；一方面表示為君王的前途擔心，一方面表示對秦國寄以厚望。軟硬兼施，既表現了晉國敢於抗秦的決心，又很好地表現了願與秦國和好的意願。陰飴甥這種態度終於打動了秦王，終於放回了晉王。　　不卑不亢來源於對自己的一種自信，只有先相信自己，別人才會相信你。只有充滿了信心，才會做到不卑不亢，所以，要做到不卑不亢，關鍵是要擺正自己的心態，要做到以下幾點，就可以做到不卑不亢：　　（1）經常保持挺胸抬頭的姿勢　　人的姿勢與人的內心體驗是相適應的，姿勢的表現可以與內心的體驗相互促進。一個人越有信心、越有力量，他的精神面貌就越是生機勃勃。成功的人、得意的人、獲得勝利的人都會意氣風發。一個人越沒有力量、越自卑就越無精打采。學會自然地昂首挺胸就會有利於增強自信。　　（2）主動與人交往　　在與人微笑的問候中，雙方都能感受到人際交往的樂趣和人與人之間的溫暖。這種溫暖和真情就會使人充滿自信和力量，會使人對未來充滿信心。　　（3）經常對自己說"我能行"　　每次對自己說的時候要果斷，並且要反覆地說，特別是遇到困難的時候，更要用它來鼓勵自己。經常地強化訓練能使你通過自我的積極暗示，逐漸樹立信心，獲得心理力量。 第12節：讓人感覺到你的熱情(1)　　讓人感覺到你的熱情　　愛默生說過："沒有熱情，任何偉大的業績都不可能成功。"不管是什麼樣的事業，要想獲得成功，首先需要的就是熱情。熱情是世界上最寶貴的財富，沒有其他任何東西能讓人勇敢、精力充沛、引起別人的好感了。　　熱情是我們辦事過程中最重要的財富之一，如果在辦事的過程中，處處讓人感受到你的熱情，那麼他也會被你的熱情所感染，自然會對你亮起綠燈。如果你總是一副拒人千里之外的模樣，別人又怎麼會對你產生好感呢？　　有一個其貌不揚的推銷員，在剛走上推銷崗位時，由於沒有什麼經驗，所以飽嘗失敗之苦。推銷員的工作都是以業績拿收入的活兒，沒有業績，一分錢的薪水也拿不到，他沒有業績，當然也沒有收入。　　為了節省開支，這位推銷員只好上班不坐電車，中午不吃飯；更為要命的是，他連住的地方都沒有，公園的長凳就是他的床，這也真算得上是"天作鋪蓋地當床"了。　　然而，雖然條件艱苦，但是他卻始終保持著滿腔的熱情，面對工作和生活中的重重困難，他並不氣餒，總是用積極的心態對待。每天清晨5點左右，他就精神抖擻地從"床"上爬起來，找到一個公共洗手間梳洗之後，就從這個"家"徒步去上班。一路走得倍兒有精神，有時還吹吹口哨，遇到別人還熱情地打個招呼。　　每一天早晨，他在去公司的路上，都會遇到一個穿著體面的紳士。可能是每天清晨都碰面的緣故，日子一久，彼此間就很自然地打個招呼，道聲早安。這天，他們照例打過招呼之後，那位紳士卻叫住這位推銷員，和他聊了起來。　　"我看你整天笑嘻嘻的，全身充滿幹勁，日子一定過得很痛快啦!"　　"托您的福，還好啦。"他回答說。　　"我看你每天起得很早，是個難得的年輕人。我想請你吃早餐，有空嗎?"　　"謝謝您!我已經用過了。"他雖然肚子里咕咕地叫，但還是很大度地回答。　　"哦!那就改天吧。請問你在哪裡高就啊?"　　"我是保險公司的推銷員。"　　"是嗎?既然你沒空吃早餐，那我就投你的保險好啦!"　　聽了這句話，這位推銷員一下子愣住了，有人向自己買保險了！整整7個月時間，他沒有拉到過一分錢的保險。那一剎那，他深深地感受到了"喜從天降"這句話的滋味。　　原來，這位體面的紳士是附近一家大酒樓的老闆，還是一家大公司的理事長。經過他的介紹，這位推銷員很快地就與許多大公司搭上了線，獲得了許多的潛在客戶。於是，否極泰來，經歷了最窮困潦倒、落魄到睡公園的生活後，這位推銷員從這一天起徹底"轉運"了。　　使這位推銷員轉運的不是別的原因，正是他自己的熱情。同樣一件事，有熱情和沒有熱情，效果是截然不同的。前者會使你變得有活力，事情辦得有聲有色；而後者，則使你變得懶散，對事情冷漠處之，辦事當然就不會順利了。你不關心別人，別人也不會關心你；你自己垂頭喪氣，別人自然對你喪失信心。　　熱情代表著一種積極的精神力量，這種力量不是凝固不變的，而是不穩定的。不同的人，熱情程度與表達方式不一樣。同一個人，在不同情況下，熱情程度與表達方式也不一樣。但總的來說，熱情是人人具有的，善加利用，可以使之轉化為巨大的能力。你內心充滿要幫助別人的熱情，你就會興奮，你的精神振奮，也會鼓舞別人努力工作，這就是熱情的感染力量。　　熱情是辦事成功的基礎。在辦事過程中，必須保持熱情。只有從內心發出熱情，表現為一種強大的精神力量時，才能感染別人，創造出日新月異的成績。　　怎樣才能給別人留下熱情的好印象呢？這就需要我們做到以下幾點：　　（1）事事比別人快一步，會給人以熱情積極的好感　　現代社會已進入節奏感強、競爭激烈的時代，辦事永遠比人慢半步的人怎麼也不會引起人的注意，辦事也不會成功。為了給人留下工作積極的深刻印象，事事都比別人快一步是十分有效的。 第13節：讓人感覺到你的熱情(2)　　（2）與人辦事交談時，上半身前傾，可表現出你對所辦之事的關切　　通常，人們對於感興趣的事，往往會很自然地將上半身向前傾斜著，好像努力要把所要辦的事情聽透和看透似的。所以辦事時，你若想讓對方產生一種熱心而積極的好印象，不妨擺出傾身的姿勢，表示你對所辦之事項傾心關注的態度。　　（3）說話時藉助手勢，可表現出你很有熱情　　希特勒是一個十分成功的演說家，他的演說具有很強的煽動性的原因之一就在於他演說時常常帶有誇張的更替手勢，從而有了他與眾不同的風格。在辦事交談時，如果能加上一定的手勢和神態，就能表現出你積極熱忱的態度。　　（4）打招呼的聲音稍微高聲一點，可展示你熱情開朗的性格　　和人打招呼時聲音太小，會給人一種冷漠的印象。而用比平時說話聲音稍大一點的語調跟人打招呼或寒暄，會給人以熱情開朗的感覺，從而留下積極良好的印象。 第14節：第一印象很重要　　第一印象很重要　　第一印象並不是指第一次見面過程中，所有的時間觀察對方所得的印象，而是最初幾秒的結果，千萬別小看這短短的幾秒鐘，它對你的辦事效果卻有著很重要的影響。　　心理學上有個專業術語稱"初次效果"，意思即初次見面的一瞬間足以決定勝敗。第一印象如果是聰明、穩重的，下次見面時即使有較激烈的爭執，對方會把上次印象融合而判斷你是個對工作投入的人。相反，如果第一印象是穿著隨便、毫無氣質、工作態度散漫的，第二次見面即使誠心交談，對方也一定認為你固執己見、目中無人。　　有些人認為在面談的前十秒內就決定了事情是否會辦成功。人們通常根據與一個人見面的前幾秒鐘所得到的印象，快速對他作出判斷。如果這個印象很好，那麼就會對辦事起到促進的作用。否則，只能起到相反的作用。　　秦末，劉邦赴項羽擺下的鴻門宴。宴會上暗藏殺機，項羽的亞父范增，一直主張殺掉劉邦，在酒宴上，一再示意項羽發令，但項羽卻猶豫不決，默然不應。范增召項莊舞劍為酒宴助興，想趁機殺掉劉邦，項伯為保護劉邦，也拔劍起舞，掩護了劉邦。在危急關頭，劉邦部下樊噲一手持盾，一手持劍闖將進去，衛兵前來阻擋，被力大無窮的樊噲撞得東倒西歪，簡直像入無人之境。　　項羽一看，一個壯漢虎背熊腰，髮指眥裂闖將進來，立於大廳中央，便十分吃驚地問道："這是何人？"張良連忙上前代答道："這是替沛公駕車的樊噲。"項羽生平最喜歡壯士，看到樊噲，讚歎道："好一個魁偉的壯士。"接著就命衛士賞他一杯酒，一隻豬膀，樊噲接過，用劍切豬膀，就著酒狼吞虎咽，頃刻間一掃而光，項羽見樊噲如此豪壯，便問道："壯士還能再喝酒嗎？"樊噲憤憤地回答道："我死都不怕，還怕喝酒，當年秦王苛政如虎殺人如麻，到了天怒人怨的地步，逼得天下人造反。懷王有約在先，誰先入咸陽，就封誰為關中王，可沛公先入關，並未做王，而是封庫閉宮，駐軍於灞上，專候將軍到來。像這樣勞苦功高的人，將軍卻聽信讒言，意欲加害，這樣做與殘暴的秦王有什麼兩樣？"一席話說得項羽無言以對，劉邦乘機逃走，擺脫了一場危機。　　樊噲只是一個小小的車夫，為什麼能夠讓楚霸王項羽如此高看？關鍵是項羽對樊噲很有好感，能夠聽進去樊噲的話，所以放走劉邦也就在情理之中了。　　一個人的第一印象往往會給對方留下很深的烙印,如果你在第一次交往中給別人留下了一個好印象，別人就樂於跟你進行第二次交往；相反，如果你在第一次交際中表現不佳或很差，往往很難挽回。所以，務必注意你第一次跟人打交道時的"第一印象"。　　白微是電腦行業中的"白領"一族，工作能力很強。但她有個不好的習慣，生活里她總是不拘小節，整天一身破牛仔服，給人一種弔兒郎當的印象。而她從未想過注重個人形象這回事。　　有一次，她去一家公司面試，依舊穿的是那套"行頭"。剛一見面，負責招聘的人便皺起了眉頭，雙方談了幾句，對方便下了逐客令："對不起，我們公司需要的是工作態度和生活態度都很嚴肅的人!"　　白微的面試以失敗而告終了。要想在面試工作中順利過關，第一印象是不能忽略的環節。如果連進門的資格都沒有，哪裡還有機會施展才華呢?　　白微正是由於第一印象就沒過關，所以失去了一次大好的機會。有魅力的人永遠受人歡迎，辦事時誰都想給別人留下深刻的印象。因此，必須注意塑造自己的外在形象，但外在形象並不只是漂亮服裝，它更注重的是你的行為舉止及從中所透露出的氣質。所以要想有良好的形象，就必須注意穿著打扮、行為舉止及自身素質的提高，從而使你的形象在交往中光彩奪目。　　日本早稻田大學教育學系教授，東京心理學講師東清和先生曾說："用來形容對某人印象的基本辭彙有五六十個，而形容第一印象的則只有五六個，因為第一印象只能用極表面的詞語來形容。諸如令人討厭、有智慧、漂亮、溫柔、有幹勁等等。"　　想贏得五六句好評語並不困難，只要稍加努力就能享受提升形象的成果。但提升形象不僅要把外表裝飾得很體面，重要的是如何借外表的形式表現內涵。　　那麼，怎樣才能給對方留下良好的第一印象呢?　　(1)發揮自己的長處　　如果你發揮自己的長處，別人就會喜歡跟你在一起，並容易同你合作。所以，與人交往，要充滿自信，並儘可能地發揮自己的長處。　　(2)適應不同的場合　　最懂得與人交往的人，會因場合不同而改變自己的表現。一成不變不會給人留下美好印象。不管是與人親密地傾談，還是發表演說，都要在保持自己的同時，因時因地有所變化。但要注意不要給人造成言行不一的不誠實的感覺。　　(3)放鬆心情　　要使別人感到輕鬆自在，你自己就必須表現得輕鬆自如。不管遇到什麼嚴重的事情，心理上都要盡量放鬆。學點幽默，不要總是神色嚴峻，或做出一副永遠苦悶的樣子。　　（4)善於使用眼神、目光　　不管是跟一個人還是一百人說話，一定要記住用眼睛望著對方。一進入坐滿人的房間時，應自然地舉目四顧，微笑著用目光照顧到所有的人。不要避開眾人的目光。這會使你顯得輕鬆自若。　　辦事時給人留下良好的第一印象，是你樹立良好的辦事形象的前提。總之，不要怕突然改變自己的性格、不要擺出虛假的姿態。 第15節：舉止得體好辦事(1)　　舉止得體好辦事　　舉止是一個人自身修養在生活和行為方面的反映，是映現一個人內涵的一面鏡子。沒有優雅的舉止，就沒有優雅的風度。在辦事活動中，優雅的舉止、高雅的談吐等內在涵養的表現，會給人留下更為良好而深刻的印象。　　有"禮"走遍天下，無"禮"寸步難行，個人禮儀將直接影響一個人的受歡迎度，所以得體的舉止是眾多禮儀中比較重要的一部分。在某種意義上，人的舉止這種無聲的語言，絕不亞於口頭語言所發揮的作用。　　在辦事的過程中，如果一個人舉止得體，就會給人留下非常好的印象，受到人們的喜愛，在辦事時就會處處受到照顧。　　舉止禮儀並不是個別人規定出來的，而是大多數人經過實踐並被充分認可的。所以，你如果舉止不得體，就會被人們看不慣，別人就會認為你對周圍人以及交往對象不尊重，那你辦事的效果就可想而知了。　　在日常生活中，我們經常碰到這樣的人：他們或是儀錶堂堂，或是漂亮異常，然而一舉手、一投足，便可現出其粗俗。這種人雖金玉其外，卻是敗絮其中，只能招致別人的厭惡。所以，在辦事活動中，要給對方留下美好而深刻的印象，外在的美固然重要，而高雅的談吐、優雅的舉止等內在涵養的表現，則更為人們所喜愛。這就要求我們應當從舉手、投足等日常行為方面有意識地鍛煉自己，養成良好的站、坐、行姿態，做到舉止端莊、優雅得體、風度翩翩。　　小珊是一個外資公司的客戶服務人員，是家裡的獨生女而且長得非常漂亮，看到她就讓人有一種眼前一亮的感覺。她的學歷和能力在公司里都是一流的，但進公司兩年多了，還是一個普通的員工，沒有得到升職的機會。　　小珊自己也很苦惱，她知道都是自己行為舉止拖了自己的後腿，可一時半會兒還改不掉。比如，開會的時候，小珊總是無意識地就爬到了桌子上，讓在座的領導和同事都冷眼看她；和同事聚餐的時候，她動不動就拿出小鏡子和木梳來梳理她的頭髮，有時還會有几絲亂髮不聽話地飄到餐桌上，讓其他人很厭煩；最要命的是，可能小珊對自己的美麗非常自信，所以走路的時候總是扭著屁股，讓人看著很另類；小珊還有很多類似的不好的舉止習慣，有時候和客戶在一起的時候，讓客戶很不滿意，從而也影響了公司的形象。上周老總就警告過小珊如果還不儘快糾正自己的舉止行為，就請她另謀高就了。 第16節：舉止得體好辦事(2)　　小珊雖然其他方面都很優秀，但不良的舉止卻給她增添沒完沒了的煩惱，也阻礙了她未來的發展。所以得體的舉止是很重要的。　　如果你的舉止不得當，縱使你有再好的口才，也會讓人討厭你，又怎麼能夠幫助你辦事呢。　　人們一定要遵守舉止有度的原則。我國古代對人體舉止就有"站如松、坐如鐘、行如風"的審美要求。正確而優雅的舉止，可以使人顯得有風度、有修養，給人以美好的印象；反之，則顯得不雅，甚至失禮。什麼樣的舉止才算是有風度呢？大家在辦事的時候不妨注意以下幾點：　　（1）點頭　　這是一種最常使用的禮貌舉止，經常用於與他人打招呼。用點頭來打招呼時，點頭者應兩眼看著對方，面部略帶微笑，等對方有表示時再轉向它方。點頭打招呼也可以在較大的迎送場合使用，當迎送者較多或距離較遠時可以用點頭表示敬意，也可以點頭和招手配合使用。　　（2）舉手　　這是一種與對方距離較遠或交臂而過時間倉促時的打招呼方式，也是一種常見的禮貌舉止。由於條件所限，打招呼者無法與對方交談或站停施禮，在這種情況下，舉手打招呼是最合適的。這種方式不但可以表示認出了對方，而且還可以在短時間裡、遠距離內表達你的敬意。　　（3）起立　　這是一種在較正式場合使用的禮貌舉止。在較正式場合里，有長者、尊者到來或離去時，在場者應起立表示敬意。如長者、尊者是來訪，在場者應起立表示敬意，待來訪者落座後，才可坐下；如長者、尊者是離去，待他們離開即可落座。　　（4）鼓掌　　這是在社交場合表達讚許或向別人祝賀等感情時的禮貌舉止。在正式的社交場合，重要人物出現、精彩的演講完畢或表演結束，人們可以用鼓掌來表達自己的敬意和讚賞。鼓掌通常應該出聲，不出聲僅做出鼓掌的樣子也可以，但要讓別人看見你的動作。　　（5）餐桌上的舉止　　開始用餐時應注意只有當主人示意開始時，客人方可開始；用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座的客人，也不要把盤裡的撥到桌上，更不能打翻盤碗。　　正確而優雅的舉止，可以使人顯得有風度、有修養，給人以美好的印象。　　當然，禮貌舉止不僅僅是這些，我們在這裡只是介紹了常見的幾種。在社交場合，每一個人都應該有意識地、恰當地運用這些禮貌舉止，既不要過於謙卑，也不要過於傲慢；做到舉止得當，禮貌周到，充分體現出你的教養和風度。這樣，就會給人留下一個很好的印象。 第17節：眼神使你所向披靡(1)　　眼神使你所向披靡　　"一身精神，具乎兩目"，眼睛具有反映深層心理的特殊功能。眼神一向被認為是人類最明確的情感表現和交際信號，在面部表情中佔據主導地位。因此，眼神與談話之間有一種同步效應，它忠實地顯示著說話的真正含義。　　民諺道："一個目光表達了1000多句話。"心理學家認為，眼睛是心靈的"窗戶"。常見的瞳孔語言是，在表示反感和仇恨時，瞳孔縮小，還露出刺人的目光；相反，睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣，還表明贊同和好感。　　即使是轉瞬即逝的眼神，也能發射出千萬個信息，表達豐富的情感和意向，泄露心底深處的秘密。所以，眼球的轉動，眼皮的張合，視線的轉移速度和方向，眼與頭部動作的配合，所產生的奇妙複雜的眉目語，都在傳遞著信息，進行著交流。　　古代孟子就認為，觀察人的眼睛，可以知道人的善惡。他說："存乎人者，莫良於眸子。眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子了焉；胸中不正，則眸子眊焉；聽其言也，觀其眸子，人焉廋哉。"這說明，人的心理活動都能從眼神里顯示出來。　　所以巧妙地運用自己的眼神，在辦事的時候更是有著很重要的作用。　　一位公關小姐，要為公司辦一些事情，必須到某公司和總經理面談。她穿著正規套裝，微笑地大步向總經理走去，在用力地和總經理握手時，自信地直視著他的眼睛，在和總經理談事情的時候仍然不時地用眼神和對方交流，甚至大方地把眼神停留在對方的眼睛或臉上幾秒再移開。結果，這位小姐的眼神使她給人一種很自信的感覺，結果事情辦得出乎意料的順利。　　這位公關小姐的成功之處就在於她巧妙地發揮了自己的眼神的作用。　　勞夫·愛默生說:"人的眼睛和舌頭說的話一樣多,不用字典,卻能從眼睛的語言中了解一切。"從一個人的眼睛中可以看出一個人的心理活動。所以在辦事時巧妙地利用自己的眼神，對自己會很有幫助。　　"巧笑倩兮，美目盼兮。"一雙會說話的眼睛對於成功辦事的意義非同尋常。可惜有的人不懂得眼神的價值，以至於在某些時候甚至感到眼睛成了累贅，於是總習慣於低著頭看地板或盯著對方的腳，要不就"顧左右而言他"。這是很不利於交談和發揮口才的，以致辦事失利。要知道，人們常常更相信眼睛。　　許多人都沒有看著對方說話的習慣，這種表現往往會讓對方留下你有些軟弱的印象。這對求人辦事是很大的損失。為了表現自我，直視對方的眼睛說話雖然會有少許緊張感，但我們仍應養成注視對方說話的習慣。尤其要說服對方時，這一點是絕對必要的，因為注視對方的眼睛說話，正是讓對方感受到你的壓力及信心十足的最佳武器，並且也是提高自己說服力的有效辦法！　　與人交談時，要敢於和善於同別人進行目光接觸，這既是一種禮貌，又能幫助維持一種聯繫，使談話在頻頻的目光交接中持續不斷。更重要的是眼睛能幫你辦事。 第18節：眼神使你所向披靡(2)　　研究表明，交談時，目光接觸對方臉部的時間宜佔全部談話時間的30～60％。超過這一限度，可認為對對方本人比對談話內容更感興趣；低於這一限度，則表示對談話內容和對對方都不怎麼感興趣。後二者在一般情況下都是失禮的行為。　　當然不能老盯著對方。英國人體語言學家莫里斯說："眼對眼的凝視只發生於強烈的愛或恨之時，因為大多數人在一般場合中都不習慣於被人直視。"長時間的凝視有一種蔑視和威懾功能。因此，在一般社交場合不宜使用凝視。　　下面這些都是遭人反感的不當眼神：　　（1）不正面看人　　不敢正面看人可分為不正視對方的臉，不斷地改變視線以離開對方的視線，低著頭說話，眼睛盯著天花板或牆壁等沒有人的地方說話等等。　　（2）賊溜溜的眼神　　辦事的時候如果眼神賊溜溜的可就麻煩了。賊溜溜的眼神會把和你交往的人嚇到，所以要養成使自己的眼神溫和的習慣。對一切寬宏大量是治療賊溜溜眼神的唯一辦法。　　（3）冷眼　　有的人心眼雖然很好可是兩眼看起來卻冷若冰霜，這種人很容易被人誤解，因而被人所嫌棄。這樣的人應該琢磨著如何才能使自己的眼神變得柔和和親切及惹人喜歡。　　（4）直愣愣的眼　　在拜訪別人時，眼不斜視直愣愣地朝著對方的辦公桌走去，是沒有經驗的表現。應該首先環顧一下四周，視線能及的人，近的就走上前去打個招呼，遠的就禮貌地行個注目禮。　　學會正確運用自己的眼神，就等於掌握一項辦事的藝術。 第19節：善於包裝自己(1)　　善於包裝自己　　大家是否知道一個地方最高大最豪華的建築物是什麼？沒錯，無論在什麼地方，最高大最豪華的建築物肯定是銀行。是因為銀行有錢嗎？不是，主要是銀行需要為自己樹立一個高大的形象，使人們對自己產生信心，這就是銀行對自己的一種包裝。銀行需要一種穩固高大的形象，只有這樣大家才願意把錢存到銀行。如果銀行破破爛爛的像一間茅草屋一樣，你敢把自己的血汗錢放到這家銀行嗎？　　　人不僅對於銀行，對於每一個人，也有這樣的印象。為什麼有的人辦事非常順利？而同樣的事同樣的人，有的人卻要遭受冷遇，怎麼也辦不成呢？這裡面有一個形象的問題。　　　有人做過一個這樣的實驗，讓一個人打扮成乞丐的樣子，而另一個人穿著高級西服，裝扮成一個高級白領的樣子。然後讓他們在一個熱鬧的路口過馬路。結果，乞丐後面沒有一個人跟隨。而那位白領後面卻有了一大群人跟著他過馬路。為什麼會出現這樣的情況？就是因為白領的形象給人一種信任感，而乞丐卻不能給人信任感。所以大家從心理上都信賴這個白領，都願意跟隨他。而對於那個乞丐卻不相信，所以沒有一個人願意跟他過馬路。由此可見包裝的威力。　　人們在過馬路時，尚且還要跟隨一個自己感覺印象好的人，何況在辦事時呢？有一個好的包裝對辦事絕對能夠起到一定的幫助作用。我曾經親眼見過一件這樣的事：　　在火車站的售票廳，一位農民打扮的老人好不容易擠到了售票廳，小聲對那位女售票員說："請問有到四平的車票嗎？"大概是得到了肯定的回答，老人小心翼翼地把自己手中的一卷鈔票遞了進去。不料，卻被女售票員給扔了出來："沒票了。你到別處買吧！"老人只好無奈地走了。女售票員嘴裡還在嘟嘟囔囔著："這麼爛的鈔票怎麼收呀？乾脆到別的窗口買吧。"　　這時一位看起來很有身份的人走了過來，同樣問道："有到四平的車票嗎？"同樣是這位售票員，忙不迭地回答說："有，還有卧鋪呢！"這位看著很有身份的人掏出了一大把鈔票，隨便抽出了兩張，遞了過去，兩張車票就遞了出來，售票員還說著："你收好了，這可是最好的票了！"　　為什麼同樣一位售票員，對待前後兩位購票者的態度如此不同呢？就是因為這兩位的形象不同，所以受到了不同的待遇。由此可見，形象在辦事時的重要性。　　既然一個人的形象在辦事時如此重要，我們不妨也借鑒一下銀行的做法，為自己包裝一個善於辦事的形象，這樣辦起事來就會更加順利。　　在大家心目中，一個誠實、熱情、寬容、樂於助人的人，總給人一種信任的感覺，所以，大家不妨給自己包裝一種善於辦事的形象。把自己包裝成有能力、誠實、熱情、寬容、樂於助人的形象，這樣就會讓人家對你有一種敬仰的感覺，辦事時自然就不敢故意刁難了。　　那麼應該怎樣來包裝自己呢？大家不妨試試下面的方法：　　(1)包裝成一個熱情的形象　　大凡善於辦事的人，都有一副熱心腸，像一團火。他們與人相處，謙和有禮，態度熱情，和顏悅色，滿面春風，每每留下和藹可親、平易近人的良好印象。這看起來似乎是小事，不足掛齒，其實影響很大。當你對人奉獻一絲真誠善意的微笑時，那是對他尊敬、喜歡的最直觀的表示，它可以使對方得到快慰和美的享受，進而對方會對你作出積極的評價。　　有些人對人缺乏熱情，不管在什麼場合，總是綳著臉，沒有一絲笑意，冷冰冰的，嚴肅得怕人。抑或偶爾也擠出一絲笑容來，但假模假樣，讓人感到很牽強，這樣自然會使對方拘謹不安，設法躲開去，自然談不上給你辦事了。　　(2)包裝成一個尊重人的形象　　人人都有自尊心，人人都希望受到尊重，而且對尊重自己的人有一種天然的親和力、認同感。因此，在日常生活中，不管對方的地位如何、才能怎樣，只要與之打交道，就應給人以人格的尊重。做到禮遇要適當，寒暄要熱烈，讚美要得體，話題要投機。讓人感到他在你心目中是受歡迎、有地位的，從而得到一種滿足，感到和你交往心情很愉快。 第20節：善於包裝自己(2)　　(3)包裝成一個誠實的形象　　誠實的人是人們在辦事交往中最易於信賴的朋友。俗話說得好："人心要實，火心要虛。"這句至理名言被人們公推為交際辦事的經典。誠實的人辦事會更有優勢　。　　誠實是一種高尚的人格，是對自己、他人和社會負責任的表現。人緣的好壞，很大程度上是人格高尚或是人格卑微的對應物。對待他人真心誠意、實實在在，辦事說話有根有據，不捕風捉影；把問題擺在明處，不在背後搞小動作，不要耍滑藏奸，而要光明磊落、踏踏實實，擁有此等胸懷，與人相交辦事，必然能夠贏得好感。人人都有這樣的體會。與誠實人辦事，不必遮掩防範，彼此能夠開誠布公，同甘共苦。一個人的品質主要體現在重信義上。與人共事要"言必行，行必果"，這樣才能讓人信任你。如果拿信義開玩笑，當面允諾，過後又忘得一乾二淨，別人追究，又一再搪塞，如此對人對事，一定會得罪朋友，失信於人，人際關係惡化，人緣變差。實際上，誠實的人信譽度高，朋友會變得多起來，人緣也就越來越好。　　(4)包裝成一個寬容的形象　　寬容忍讓，是為人處世的較高境界，易於博得他人的愛戴和敬重。一般地說，人緣好的人幾乎都具有對己嚴而對人寬的優秀品質。　　寬以待人貴在一個"寬"字，也就是能容人。在現實生活中，每個人都有自己的個性、喜好和習慣。這些東西是很難統一的。與人相處應懂得照顧別人的個人需要，能求同存異，不可以自己的好惡來約束、苛求他人，特別是對他人的過失、不足，甚至在他人做了對不起自己的事情時，只要不是原則問題，就應給以寬容，不要求全責備，過分抱怨。更不要揪住人家的小辮子，當眾揭短。這樣，他人才會把你看成是一個寬厚容人的人，而願意與你相處。如果對他人過分苛求，人家就不敢、不願靠近你。古語道："水至清則無魚，人至察則無徒"，說的就是這個道理。　　(5)包裝成一個有能力的形象　　有能力的人總會得到大家的尊重，所以，就要在平時為自己樹立一個有能力的形象，別人不能夠辦的事你能夠辦下來，別人完不成的任務你能夠完成，當你找別人辦事的時候，別人也不會為難你。　　給自己包裝一個好的形象，就等於給自己辦事頒發了一張通行證，辦起事來肯定會一帆風順的。 第21節：關心他人會擁有更多人緣(1)　　關心他人會擁有更多人緣　　有一個好的人緣對辦事會有很大的幫助，但是好的人緣並不是憑空而來的，你只有首先關心別人，才能夠獲得好的人緣。　　送人一束玫瑰，留下一縷芬芳。為別人點亮的燈，照亮了別人，也幫助了自己，這就是樂於助人的心得。他們總是樂於為別人點亮生命的燈，所以，他們遇到事情的時候也會得到別人的幫助。　　卡耐基說："如果我們想交朋友，就要先為他人做些事--那些需要花時間、體力、體貼、奉獻才能做到的事。"正像我們自己需要別人的關心一樣，別人--你的朋友、同事、上司、下級、顧客，以至陌生的路人，也需要我們的關心。　　關心他人，會擁有更多的朋友和更廣闊的人際關係，在辦事時自然比別人多了許多路子，比別人更容易成功。　　王建是一家皮鞋廠的個體老闆，他以幾萬元起家，在短短10年內發展成擁有幾千萬資產的皮鞋製造商。他之所以能站住腳，靠的就是投桃報李。在創業初期他深知自己財單力薄，不可能單憑個人實力與同行業的大廠家競爭，必須聯合所有的人力、物力、財力。而要做到這一點，就必須以心換心。　　一次，王建廠里生產的一種白鞋帶、白扣的軟皮鞋，在南方某個省份失去了銷路，零售商天天打電話要求退貨，這可急壞了地區批發商，他連夜趕來找王建商量對策。這可是個大問題，如果把貨收回來，積壓在家裡，批發商將受到巨大的經濟損失。　　王建二話沒說："你的困難，就是我的困難，不管什麼原因造成了這種局面，我都決不會讓你受損失，你把白帶白扣的皮鞋統統收回，送到我這裡調換成別的式樣的鞋。"這個地區經銷商感動地說："但也不能讓你一個人吃虧呀。"王建說："產銷一家嘛，我們都是一家人，誰受損失都一樣，這事理應由我來處理。"這件事傳出以後，全國各地的批發商對王建更加敬重了。王建幫助人的事舉不勝舉。批發商、零售商對王建為人著想的做法，都很感動。　　"天有不測風雲"，在1998年百年一遇的大洪水中，王建用貸款修建的現代化皮鞋廠遭受了滅頂之災，設備、材料、產品被沖得幾乎一乾二淨，辛苦數年積攢的全部家底都在洪水中化為烏有。王建猶如遭到了晴天霹靂，欲哭無淚，他甚至想到了死。在他萬念俱灰的時候，他的銷售網路中幾個較大的批發商登門拜訪，鼓勵他"重振旗鼓"。可是，王建還債的錢都沒有，哪還有資金興建工廠。一位批發商爽快地說："你放心，只要你肯繼續幹下去，錢的事包在我們身上了。"另一位說："過去，我們困難的時候，你幫助了我們，現在我們也決不能昧良心，袖手旁觀。"五天後，那幾位批發商召開了來自全國各地幾百位批發商的集資大會，僅僅兩個多小時，就湊齊了王建重建廠子所需的資金，一星期後，王建就恢復了工廠的生產。　　王建的做法，就告訴我們：在人際交往中，需要幫助別人的時候，就要主動地去關心別人，你會因此積累人緣。人緣就是財富，人際交往最基本的目的就是結人情、積累人緣。求人幫助是被動的，可如果別人欠你的人情，求別人辦事自然會很容易，有時甚至不用開口。如果做人做到如此成功，那一定與善於關心別人，樂善好施有關。 第22節：關心他人會擁有更多人緣(2)　　王建寧可讓自己受損，也不讓自己的經銷商受損的行為，無異於雪中送炭。別人有難處才需要關懷，這是最起碼的常識。我們內心都有一些需求，有緊迫的、有不重要的，而我們在急需的時候遇到別人的關心，內心會感激不盡，甚至終生不忘，在他人瀕臨餓死的時候送一個蘿蔔和富貴時送一座金山，就其內心感受來說，蘿蔔是絕對比金山有價值的。　　不管你是一個什麼樣的人，都不可能像獨行俠那樣獨自一人闖天下，尤其是要使自己的人生局面推廣開來，更離不開與各種各樣的人打交道。要想讓別人將來幫助你，那就必須擁有更多的人緣。你就必須先付出精力去關心別人、感動別人，這樣才能贏得別人回報的資本。　　人非草木，孰能無情？真誠地去關心別人、幫助別人，伸出援助之手，當你遭受滅頂之災時，也會得到回報。　　在關心別人時，還要注意以下幾點：　　（1）關心別人時，不要說得過於直白，挑得太明，以免令對方感到丟面子，臉上無光。　　（2）給別人關心時，不要四處宣揚。　　（3）給別人的關心不可一次過多，以免給對方造成還"恩"負擔，甚至因為受之有愧，與你斷交，這樣就得不償失了。　　（4）給人關心還要注意選擇對象，像貪婪的狼一樣喂不飽的人，你關心他，幫他的忙，說不定還會被反咬一口。　　想擁有好人緣，你必須做一個有人情味的人，時刻對他人表示關心和善意，這比任何禮物都能產生更多的效果，比任何禮物對別人都有更多的實際利益。 第23節：向冷廟燒香會有意外的回報(1)　　向冷廟燒香會有意外的回報　　有些人平時總喜歡結交那些炙手可熱的人。其實，有時候找些平常沒人去的冷廟燒燒香，通常會有意想不到的效果。熱鬧的廟裡因為燒香人太多，神仙的注意力分散，你去燒香，也不過是眾香客之一，顯不出你的誠意，神對你也不會有特別的好感。所以一旦有事求它，它對你只以眾人相待，不會特別照顧。　　但冷廟的菩薩就不是這樣了，平時冷廟門庭冷落，無人禮敬，你卻很虔誠地去燒香，神對你當然特別在意。同樣地燒一炷香，冷廟的神卻認為這是天大的人情，日後有事去求它，它自然特別照應。如果有一天風水轉變，冷廟成了熱廟，神對你還是會特別看待，不把你當成趨炎附勢之輩。　　有一個剛進一家合資醫藥企業的小夥子，一次拜訪一家三甲醫院的臨床主任，科里一個認識的醫生在走廊里攔住他說："你不要拜訪他了，他下台了，已經不是主任了。"這位醫生悄悄告訴他說："這位主任被免職了。現在已經換主任了！"　　原來的主任是這家醫院表彰的"傑出專家"，性格狂傲暴躁，有點恃才傲物，據說半年前指著鼻子把院長罵了一頓，要倒霉也是意料之中的事。　　這位小夥子不願做落井下石的事，他覺得拜訪新主任是遲早的事，下台的那個要是現在不去以後見面就尷尬了。所以他問明了新舊兩位主任的辦公室位置之後，站在原地猶豫了一下，還是帶著準備好的禮品先敲響了前任主任的門。　　那位前主任正在辦公室閉門思過。這位小夥子的到來很讓他驚訝。他愛理不理的，直接說以後別找他了，他不是主任了，有事可以去找新主任。這位小夥子把禮品拿出來說："新主任我以後會去拜訪，不過這並不妨礙我拜訪您啊，您是我們公司的老朋友了，我就是來拜訪公司的老朋友的呀。"這位主任很意外，語氣也客氣了些，給這位小夥子寫了新主任的名字和辦公室門牌號，說以後合作上的事找她去吧。小夥子只好知趣地告辭，說："那您先忙吧，我下次再來拜訪您。"主任說："還忙啥呀？主任也不當了，沒什麼可忙的了！"這位小夥子還真有點初生牛犢不怕虎的勁頭，聽見這位主任的這句話，轉回身說："您怎麼有這樣的想法呢？"這位主任顯然牢騷滿腹，一時還不適應角色調整，站在辦公桌後茫然四顧說："不當主任了有什麼可忙的？"這位小夥子一時興起，就脫口而出說道："不當主任了您還有自己的專業啊，您照樣是傑出專家啊。不當主任，關起門來鑽研學問也好啊。要是都像您這麼想，那我們這些大學畢業了卻不能從事本專業的人,豈不是都不要活啦？"　　主任愣了一下，可能還沒人敢這樣對他說話，尤其是一個小小的業務員,竟然敢用這種語氣和自己說話。這位小夥子也覺得自己不禮貌，趕緊撿好聽的說："像您這樣的性格一定喜歡李白的詩吧？《將進酒》中有兩句是"天生我材必有用，千金散盡還復來。"寫得多好！您忘了嗎？"這幾句話說得主任很感動，找出紙筆讓這位小夥子寫下作者和標題來，說他去查原文。臨出門的時候，這位小夥子轉過頭對著主任說："其實很多時候環境是無法改變的，如果我們無法讓自己完全妥協，至少我們可以決定自己面對逆境時的態度。不論在什麼環境條件下，我們都應該盡自己最大努力去創造發揮自己，這樣才不會後悔。"這位小夥子憑著自己剛畢業時的意氣風發，對這位前主任好好勸導了一下，話雖然說得有點刺耳，但是對於這位原主任來說已經足夠了。　　誰也沒有想到，那位主任竟然在下課三個月之後，又恢復職位了！這位小夥子的業績可想而知了。　　後來，這位小夥子因為工作成績突出調走了，這位主任還念念不忘，多次到他的公司詢問他的下落。　　人們不可能一帆風順，挫折、背運是難免的。人們落難正是對周圍的人，特別是對朋友的考驗。遠離而去的人可能從此成為路人，同情、幫助他渡過難關的人，他可能銘記一輩子。所謂莫逆之交、患難朋友，往往就是在困難時期產生的，這時形成的友誼是最有價值、最令人珍視的。 第24節：向冷廟燒香會有意外的回報(2)　　時下有一個熱播的勵志傳奇電視劇叫《大長今》，劇中的女主人公長今的成才得益於在困難的時候有很多貴人相助。之所以會這樣，就因為她能夠冷廟高香提前燒。她的第一炷香是她母親替她燒的，那就是卜明依與韓尚宮的至密關係；第二炷香是她無意中施援手於閔政浩，正是這一香，讓閔政浩對長今的愛終身不渝；第三炷香是多栽軒與鄭雲白(內醫院主簿)結下的善緣；第四炷香是與連生(連生後來成為皇妃，為長今在宮內提供了堅實的後盾)的真摯感情。長今也隨著這幾炷冷廟的香火而獲益匪淺。　　　有些人平時待人不冷不熱，有事了才想起去求別人，又是送禮、又是送錢，顯得分外熱情，但這種"平時不燒香，臨時抱佛腳"的效果常常並不理想。這好比你平常心中就沒有佛祖，有事再來懇求，佛祖怎會當你的工具呢？　　其實英雄落難，壯士潦倒，都是常見的事。只要一有機會，風雲突變，仍是會一飛衝天、一鳴驚人的。所以我們要在關鍵時刻得到貴人相助，自應在平時"多燒香"，而這種"燒香"，完全出於敬意，不是為達到某種目的，更不是交易。　　不過，"冷廟燒香"也是很有講究的：　　（1）不要過於功利　　趨炎附勢的行為和燒香的行為是一樣的，總是向當權的人、當紅的人靠攏，同道的當然奉承巴結，不同道的也要想盡辦法拉上一點關係。如果過於功利，就會失去很多會對你有幫助的朋友。　　（2）在對方困難時幫助　　有的人雖然時運不佳，如果你認為對方是個英雄，就該及時交納，多多交往，施予物質上的救濟。寸金之遇，一飯之恩，可以使他終生銘記。日後如有所需，他必奮身圖報。即使你無所需，他一朝否極泰來，也絕不會忘了你這個知己。與那些暫時不得勢的人交往，並成為好朋友，就像買股票一樣，買了最有價值的原始股。　　所以從現在起，多注意一下你周圍的朋友，若有值得上香的冷廟，千萬別錯過了才好。 第25節：多交朋友好辦事　　多交朋友好辦事　　常言道，一個好漢三個幫，大石頭要小石頭塞。自古以來，成就一番事業的人都少不了別人的幫助。　　朋友多了路好走，朋友是辦事藝術中不容忽視的環節。有多少朋友，就打開了多少扇辦事的方便之門。一個人的智慧是有限的，精力更有限，所以做一番大事情，做個好漢，那就善於採用別人的幫助。世界上有很多人獲得成功，除去環境、機遇和個人能力等因素，是因為他們能處理好人際關係，特別是善於結交朋友。　　翻開一部歷史長卷，可以看出，每個朝代的繁榮昌盛並不只是皇帝英明，一人氣貫天下，而是因為他能夠廣開言路，善於傾聽臣民的意見。一代名皇漢武帝劉徹，他光輝的一生就是得到很多幫助的結果。漢武帝劉徹自幼聰明，九歲就被封為太子，後來漢景帝病逝，皇太后竇氏獨攬朝廷，陪伴太子讀書的張湯、李陵、灌夫和郭舍人都給了他大力的幫助，患難與共，太子對人和好，善於結緣，經常得到東方朔的指點，還有馬夫衛青和老將李廣。在他們的幫助下，太子才能順利登基，並不斷在朝廷中贏得自己的優勢，後來張湯掌管廷尉府，衛青升任御林軍總督，在與匈奴對抗中，衛青立下過汗馬功勞。漢武帝一生的事業是輝煌的，在那樣的環境中順利登基很不容易，後來一平淮南造反，二滅竇氏集團，三廢漢朝恥辱的匈奴和親政策，大刀闊斧地開造漢朝的光輝年代。正是因為他的身邊總有不少人為他出謀劃策，這些事情才能得以順利地進展。　　多個朋友多條路。朋友多了，路子廣了，辦事情就得心應手，事半功倍；反之，則勞神費力，難上加難。　　要想在社會上辦成事，擁有比較多的朋友關係至關重要。朋友多在社會上的辦事形象就好，社會評價也就高，因而求人辦事也更容易。所以一個人的朋友多少，能直接反映出他在社會上的辦事能力和水平。　　文斐畢業於一所重點大學，在校期間是非常優秀的學生幹部，結交了許多好朋友。畢業後自己創業開辦一家公司，剛開始紅紅火火的，賺了一些錢，他就拿自己賺的錢，幫助其他的朋友創業。　　文斐看準了一個很好的機會，投資一個項目，把公司的資金全部投入進去，可是資金回來得很慢，資金很快就周轉不開了，如果資金跟不上，那公司就徹底垮了，可文斐又實在沒錢了。他的同學和朋友聽說了，全部傾囊相助，幫助文斐渡過難關。這個項目讓文斐賺到很多錢，不但可以很快還給朋友們，公司的資產也翻了幾倍。　　所以說，朋友多了好辦事，好朋友會在你經濟遇到困難時，慷慨解囊，傾力相助。　　北宋政治家范仲淹和石曼卿是至交。一天，范仲淹的兒子范堯夫在蘇州收了一船小麥，在丹陽靠岸休息時，正巧碰見了石曼卿。范堯夫上前問好，發現石曼卿面有憂色。原來石曼卿的老伴去世了，原來打算送到河南南丘縣安葬，但盤纏已盡，只好滯留于丹陽。范堯夫當即把一船麥子送給了石曼卿，並留下同伴幫助料理喪事，自己單身一人回家告知父親。范仲淹對兒子的行為倍加讚賞。他認為，錢財的多少並不重要，朋友的情義才是最珍貴的。　　朋友多就是人緣好，人緣廣。如果你有廣闊的人緣關係，這對你辦事將是一筆不可估量的無形資產。因此，人緣好不只體現了你個人社交的魅力，更是你辦事的資質魅力。　　按照下面的幾點建議去做，你的朋友會越來越多。　　（1）如果你想多結交一些朋友，你就需要主動地了解對方的興趣愛好。你可以通過多種方式得到他們這些方面的信息。比如：平時相處時多觀察了解，向他的朋友打聽詢問，或者查閱他的個人資料等。　　(2)人與人交往中會出現一些交際的好機會。多一些有益的朋友，會有機會轉變你的一生。"獨木難支大廈"，朋友在關鍵時候幫你一把，可能會直接促成事業的成功。所以，要時刻留意能結交朋友的好機會。　　(3)結交朋友不僅要把握機遇，同時還要創造機遇。如果你想和剛認識的朋友進一步發展關係，你可以請他們到你家做客。人與人之間接觸越多，彼此間的距離就可能接近。交際中的一條重要規則就是：找機會多和別人接觸。　　從某種意義上說，朋友的多少決定了我們未來道路是平坦，還是曲折；是有"貴人相助"，還是要自己苦苦奮鬥。大量的事實表明，誰的朋友多，來往密切，他辦起事來效率就更高，成功的幾率也更大。 第26節：順境之中莫忘廣結善緣(1)　　順境之中莫忘廣結善緣　　在辦事的時候，最重要是有一個好的人緣，"朋友多了路好走"嘛。所以最重要的是要廣結善緣。　　一天，佛陀帶領弟子們過江。佛陀撿起一塊石頭，問弟子們："我把這塊石頭扔在江中，你們說，它是會浮著，還是會沉沒呢?"　　弟子們心裡暗笑，說："自然是沉沒了。"　　佛陀揚手將石頭擲了出去，石頭沉入江中。　　佛陀嘆息道："這塊石頭沒有緣分啊!"　　接著佛陀又說："有一塊石頭，將它放在江中，不但沒有沉沒，而且還過江而去，大家知道這是怎麼回事嗎？"弟子們冥思苦想也不得其解。　　佛陀說："那塊石頭有善緣呀。"　　什麼是石頭的善緣呢？原來是船。石頭放在船里過江，自然不會沉沒。　　一塊石頭有了善緣，都能夠渡過江去，何況人乎？人生也是如此，只有遇上善緣，獲得他人相助，就能"過江"獲得成功。由此可見善緣的功用。　　但是有些人就看不到這一點。中國有句俗話叫做"得意忘形"，有些人在求人辦事的時候，往往非常善於結交朋友，很重視朋友的好處，非常注意廣結善緣。但是如果他們處於順境中，就會忘記朋友的好處，變得趾高氣揚起來。這種人往往在危急的時候就會失去別人的幫助，這樣很是得不償失。　　其實，真正善於辦事的人不論在什麼時候都很注意結交善緣，只有這樣才能夠在需要幫助的時候有人出手相助。　　春秋時，趙宣孟（即趙盾，謚號宣孟）有一次看見一棵枯樹下有一個人躺在地上，奄奄一息，眼看就快要餓死了。便停車下來，給他東西吃。那個人一點一點地咽下食物，慢慢地有了精神。　　宣孟問他："你為什麼餓成這個樣子呢？"　　那個人回答說："我在回家的路上被人打劫，吃的都被搶走了，我羞於向人乞討，又不願擅自拿人的東西，所以才餓成這個樣子。"　　於是宣孟便送給他一些干肉，那個人拜了兩拜，接受了干肉，卻不肯吃。　　宣孟問他是什麼緣故，他回答說："我家還有老母呢，我想把這些肉留給她吃。"　　宣孟說："你把這些吃了吧，我另外再給你一些。"於是又贈給他兩束干肉和一些錢，便離開了。　　過了兩年，晉靈公派兵追殺宣孟，其中有一個士兵跑得最快，追上了宣孟，宣孟心裡想著我命休矣！　　沒想到這個士兵對宣孟說："請您上車快跑，我來保護你。"宣孟問："你為什麼要這樣做呢?" 第27節：順境之中莫忘廣結善緣(2)　　那個士兵道："我就是枯樹下餓倒的那個人。"於是他奮力保護宣孟，最終以死保護宣孟逃脫了性命。　　由此可見，不論是順境還是逆境，只有懂得廣結善緣，才會有人緣，才能走好運。尤其是在辦事時，廣結善緣尤其顯得重要。　　華達國際投資集團董事局主席李曉華的經商秘訣之一，是建立良好的人際關係。國際上很多風雲人物都與李曉華有私交，其中包括安南、老布希、葉利欽、普京、內塔尼亞胡、海部俊樹等政要。澳大利亞前總理霍克先生是國際上著名的政治家和經濟學家，李曉華聘請霍克先生為自己的經濟顧問，霍克為他提供了許多獨到見解，還幫他籌劃遠景。聘請外國前政府首腦為中國私營企業家服務，這在中國是史無前例的。這些海外關係，也為李曉華開拓國際市場提供了一張特殊的"通行證"。　　在我們眼中，李曉華的成功似乎很簡單，但在他成功道路上，他的人緣起到了至關重要的作用，也可以說，他的成功，是他平時廣結善緣的結果。　　那麼，怎樣才能廣結善緣呢？　　（1）首先要從思想上重視起來。有的人發達後，就會趾高氣揚起來，覺得任何人都不如自己，哪裡還會廣結善緣呢？所以，一定要從思想上重視起來。　　（2）樂於幫助別人。有些人越是發達，越是吝嗇，不願幫助人，最後也只能落個孤家寡人的下場。其實，在順境中，更有幫助人的資本，你給人一滴水，別人會湧泉相報，像上面講的宣孟一樣，在別人需要的時候給以幫助，別人就用生命來回報他。　　（3）不要驕傲。好多人在順境時不願幫助別人，就是因為總覺得自己手眼通天，不需要別人的幫助，於是驕傲起來，有這種思想又怎麼能夠去廣結善緣呢？　　廣結善緣，於人於己都有好處。如果你人際關係好，在辦事的競爭中會明顯佔優勢，別人不僅會支持你，還會處處為你著想，處處維護你的利益，這無疑是你成就事業的難得的基礎。所以，就是在順境中，也不要忘記廣結善緣，這會使你的事業更上一層樓。 第28節：和同事搞好關係最重要(1)　　和同事搞好關係最重要　　許多人常用"運氣不好"、"沒有背景"來作為自己事業無成、辦事不順等遭遇的借口。而事實上一個人的成功是以人際關係為媒介的。也就是說，"好運"這股能源流，在"人際關係"的管線中流動，遍及人與人之間。雖說始終有不少人唯心地將好運視為非人力所能控制的神秘力量，不可諱言，部分好運的確是偶然性所帶來的。但大部分的好運都離不開良好的人際關係的幫助，對上班族來說，尤其是同事關係的好壞與否，幾乎可以決定一個人的前程、命運。　　也就是說，人，具體來說就是你周圍的同事們，可以左右你在工作中的好運。拓展你的同事關係，就等於在營造你的成功路、事業網。　　同事關係是社會上擁有的密切的人際關係之一：在同一個單位、部門工作，為了同一個目標，為了共同的利益而共同奮鬥，所以，搞好同事的關係，至關重要。　　小安在大學畢業後，被分配到一個廣告公司，做設計工作。剛走出校門不久的小安年輕氣盛，高傲自大，總認為自己是最棒的，不把任何人放在眼裡。公司有一些有資歷的員工，經驗很豐富，但年齡大一些，小安就總拿自己是年輕人在他們面前炫耀。經常說一些時尚的事物，如果同事表示不懂，她就會將其嘲笑一番。　　慢慢地，公司里的人幾乎都不喜歡小安，她成了孤獨的人，她沒話找話地和同事說話，別人也對她愛理不理。老總交代的任務，有很多是需要經驗才能完成的，小安請教有經驗的同事的時候，同事也不願意幫助他。小安的工作做得沒有任何起色，還經常出錯。不久，在和老總的一次談話後，小安被辭退了。　　同事是自己工作中聯繫最為緊密的人，不與同事搞好關係，是會受到懲罰的，小安的例子就是最好的教訓。反之，如果和他們搞好關係，工作起來就會如魚得水，就會事半功倍，甚至能夠幫助自己登上一個新的台階。　　徐非在一家培訓公司打工，和自己部門的李主任關係特別好。正是這位老大哥的提攜，令徐非迅速完成了從打工仔到老闆的飛躍。　　諳熟培訓業務的徐非有一個夢想，希望能有機會獨當一面。李主任正是給這些夢想搭建舞台的人。他引見了一個報社的領導給徐非，雙方在磋商之後一拍即合，決定在《經濟觀察報》下面成立一個新的培訓部門，這個部門由徐非承包，主要是開辦高級管理培訓課程。　　"為此《經濟觀察報》還送了我一間辦公室，我自己招了員工，業務就這樣開始了。"這對徐非來說絕對是個轉折點，"因為《經濟觀察報》本身有非常好的品牌，這給我提供了積累更多人脈資源的機會，也給我更多施展才能的機會。"　　當時美國最大的培訓公司之一在中國開拓業務，徐非和他們達成協議，由徐非為他們做免費宣傳，而這家公司則從美國請來著名的學者為他的管理培訓課程授課，不收取徐非任何費用。"《經濟觀察報》為此覺得非常滿意，因為這麼有名的大人物對提升報紙的品牌大有裨益。而這家培訓公司也覺得很滿意，因為我為他們做了宣傳和推廣。"這個"空手套白狼"的例子，徐非自己說起來都忍不住大笑。顯然，這時候他已經學會了如何整合手中的人脈資源，為自己的事業添磚加瓦了。　　同時也因為培訓課程吸引了很多實業界的老總參加，給徐非打開了一個新的天地。　　曾經擔任美國總統的羅斯福講："成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。"事實的確如此，在美國曾有人向2000多位僱主做過這樣一個問卷調查："請查閱貴公司最近解僱的三名員工的資料，然後回答：解僱的理由是什麼？"結果無論是什麼地區、何種行業的僱主，2／3的答覆都是：因為他們和同事搞不好關係。 第29節：和同事搞好關係最重要(2)　　松下幸之助說過：同事是一面鏡子，不能省察於己，常是錯失好運的原因。一個人在其所處的單位中人緣怎樣、表現如何，往往可以通過同事們對其的態度和評價折射出來。每一個與我們一起工作的人都無時無刻不對我們形成看法、作出評價，並使得他們的意見和評判影響他們對我們的行為方式。　　一個人充滿熱情、待人和善、善於交往，同事們也必然樂意與之接觸、給予較高評價；相反，如果一個人自私勢利，待人虛情假意，處處提防，那麼同事們對之也自然冷漠無情起來。鏡子永遠是最客觀、最真實的參照物。　　同事關係是辦事最直接最方便利用的關係。如果在辦事時，不會利用同事關係，不但有些事辦起來費勁，還容易讓你沒有人緣。　　同在一個單位，或者就在一個辦公室，搞好同事間的關係是非常重要的。以下幾種做法如果平時不注意，很容易把同事間的關係搞僵。　　（1）進出不互相告知　　你請假不上班，或即使臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領導或熟人來找，也可以讓同事有個交待。如果你什麼也不願說，進進出出神秘兮兮的，受到影響的恐怕還是自己。互相告知，它表明雙方互有的尊重與信任。　　（2）說可以說的私事　　有些私事不能說，但有些私事說說也沒有什麼壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學歷、年齡及性格脾氣等；如果你結了婚，有了孩子，就有關於愛人和孩子方面的話題。在工作之餘，都可以順便聊聊，它可以增進了解，信任是建立在相互了解的基礎之上的。　　（3）有事不肯向同事求助　　輕易不求人，這是對的。有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關係。比如你身體不好，你同事的愛人是醫生，你可以通過同事的介紹去找，以求更好得到解決。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任人家。你不願求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關係是以互相幫助為前提的。當然，求助要講究分寸，盡量不要使人家為難。　　（4）有好事兒不通報　　單位里發物品、領獎金等，你先知道了，一聲不響地坐在那裡，像沒事似的。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得你太不合群，缺乏共同意識和協作精神。以後有這類好事兒，也就有可能不告訴你，如此下去，彼此的關係就不會和諧了。　　搞好同事關係同樣是一門藝術。所有的人都需要不斷地學習和實踐、才能臻於嫻熟。希望你能根據自己的具體情況，作一個自我分析，從而衝破自我封閉的籬笆，虛懷若谷，去建立一個和諧的同事關係。 第30節：善於利用關係才能辦好事(1)　　善於利用關係才能辦好事　　現實社會是很複雜的，每一個人都會活在盤根錯節的關係網中，每一件事都明裡暗裡交織在錯綜複雜的關係網中。不會搞關係、不善於利用關係的人是不可能把一件事順順噹噹辦成的。　　而那些善於利用關係的人則辦起事來如魚得水，非常順利，所以一定要善於利用自己周圍的關係，把這些關係發揮到最大的限度，為自己辦事成功助一臂之力。　　幾乎每一個到某小區租房子的人都會找於小姐幫忙，為什麼呢？原因就在於於小姐和大門口的警衛關係搞得特別好。　　大門口的警衛等於是小區的一扇窗口，每次有人要租房子，第一個就是問他們："這裡有沒有人要出租房子？價錢多少？"　　只要有人向這些警衛問詢一些消息，警衛每一次的回答都是："你去問問那個住在八樓的於小姐，她有很多信息，你就不需要再去找其他中介了！"結果那位於小姐在大樓里住了18年，靠做出租房屋的中介就賺了很多錢。　　為什麼管理員會對於小姐這麼好呢？因為在這之前，每一天從大門經過的時候，於小姐總是向他們打招呼，把這些警衛當成自己的朋友，不但逢年過節送紅包，平常有好吃的，也記得拿出來與他們分享，這些都是出自內心的感謝以及報恩。這些警衛們自然對於小姐心存感激，自然願意幫於小姐的忙了。　　於小姐就是利用和這些警衛的良好關係，使自己十幾年來一直從出租房屋中不斷地得到發展。　　誰都不會相信順手送一盒餅給警衛，利用警衛的關係會賺進很多錢！於小姐的做法告訴我們：辦事的關鍵並不在於你多麼聰明、懂得算計，這些都是次要的。而最重要的是，如何建立關係和利用關係。　　純粹意義上的赤手空拳打天下，白手起家是不存在的。也是不現實的。大凡成功的人必是善於利用他人之力，從而使自己擁有一對翱翔宇宙的豐滿羽翼，比其他人升得更快，飛得更遠。從辦事的藝術上來講，善於利用關係，你辦起事來，將如虎添翼，一順百順。　　一位著名的學者經過長期研究得出結論說："一個人的成功知識的作用只有30%，而其餘的70%則取決於人際關係。"所以說，無論你辦任何事情，如果你有能利用的關係就等於在成功的路上走了70%的路程，在個人幸福的路上走了99%的路程。也難怪美國石油大王約翰·D.洛克菲勒這樣說：我願意付出比得到任何其他本領更大的代價來獲取與人相處的本領。　　關係網就好比是一條八腳章魚，每一條八腳章魚在每一天每一分鐘里都在不停地集合、交錯，只是我們自己常常不自知、不在意，因而常常和貴人擦身而過！不要只看著關係中的顯貴，太看重顯貴而忽視其他更多的普通人。在適當的時機，任何一個普通人都可以扭轉乾坤，成為你的大貴人！ 第31節：善於利用關係才能辦好事(2)　　小徐在坐火車時，和鄰座的王女士聊了起來。王女士過去是做律師的，後來逐漸厭倦這一行業，於是，就辭職自己開辦了一家公司，現在這家公司發展得非常紅火，小徐和王女士聊得很是投機。到目的地後，他們匆匆交換了名片，小徐順便也要了王女士的家庭住址和電話號碼。過了幾個月後，小徐所在的單位倒閉了，小徐找工作找了幾個月也無著落，他非常著急。有一天，他忽然想起了王女士，於是就給她打電話，說明了自己的情況，問那裡有沒有適合自己的崗位。雖然王女士的公司目前不缺人，但是她還是幫小徐介紹了另一家公司，讓他去面試，就這樣，小徐找到了新的工作。　　小徐的故事告訴我們，利用各種關係幫你走出困境，利用這些關係幫你成就一生的事業，從此改變你的命運也不是不可能的事情。　　當我們在辦事遇到不順或者是四處碰壁的時候，一定會想："如果我能有足夠多關係的話，他們一定可以幫我順利地完成這件工作的。""如果和那位關鍵人物能夠牽扯上什麼關係的話，那麼做起這件事情來就可以方便多了。"但是關係不是一朝一夕就能夠建立，關鍵還在於我們平時多注意培養，只有平時注意多為自己拉關係，才能夠在用時有所依靠。　　那麼應該怎樣建立自己的關係網路呢？在建立關係時，要注意如下幾個原則：　　（1）要建立真正的關係　　有個很有趣的現象：你時常會碰到一些自稱有某某關係的人。碰到那些把跟某某有關係掛在嘴邊，又跟某某一起吃飯了之類的人，最好離他遠點。這種人基本上沒有太大用處，而真正有關係的人嘴巴是非常緊的。所以要建立真正能夠用上得的關係，那些僅僅停留在吃喝水平上的朋友就算了吧。　　（2）不要為了關係而打造關係　　也就是說，如果這個"關係"跟你辦事沒有聯繫，那就不應在上面浪費時間。如果你有時間、精力和金錢，不如花在能為你辦事的人身上，這樣你的收穫會大得多。關係只是你達到目標的一種手段，跟你平常出去見客戶請客戶吃飯等正常商業手段沒有多大區別。　　總之，善於利用關係，任何事在你的手中都會得到很好的解決，關係是一筆財富，一種力量，它能使你事事無憂，真可謂如魚得水，萬事如意！ 第32節：建立好人緣要有長遠的眼光(1)　　建立好人緣要有長遠的眼光　　熱衷於釣魚的人都知道放長線釣大魚的道理。要想釣到大魚，就要把線放得長一點。如果急功近利，只能釣到一些小魚小蝦。　　其實在我們辦事的時候也是這個道理。一個好的人緣，好的關係網對於我們的成功有著很重要的作用。但是建立一個好人緣可不是一朝一夕的事情，這就需要放長線，要具有長遠的眼光。　　有一家規模較小企業的董事長長期承包那些大電器公司的工程，對這些公司的重要人物常施以小恩小惠，以求得到他們的支持。但是這位董事長的交際方式與一般企業家的交際方式的不同之處在於：他不僅對那些公司的要人很熱情，對那些年輕的職員也殷勤款待。　　事前，他總是想方設法將電器公司中各員工的學歷、人際關係、工作能力和業績，作一次全面的調查和了解，認為這個人大有可為、以後會成為該公司的要員時，不管他有多年輕，都盡心款待。這位董事長這樣做的目的是為日後獲得更多的利益作準備。　　這位董事長明白，十個欠他人情債的人當中有九個會給他帶來意想不到的收益。他現在做的"虧本"生意，日後會利滾利地收回。　　所以，當自己所看中的某位年輕職員晉陞為科長時，他會立即跑去慶祝，贈送禮物。同時還邀請他到高級餐館用餐。年輕的科長很少去過這類場所，因此對他的這種盛情款待自然倍加感動，心想：我以前從未給過這位董事長任何好處，並且現在也沒有掌握重大交易決策權，這位董事長真是位大好人!無形之中，這位年輕科長自然產生了感恩圖報的意識。　　正在受寵若驚之際，這董事長卻說："我們企業公司能有今日，完全是靠貴公司的抬舉，因此，我向你表示謝意，也是應該的。"這樣說的用意，是不想讓這位職員有太大的心理負擔。　　這樣，當有朝一日這些職員晉陞至處長、經理等要職時，還記著這位董事長的恩惠。因此在生意競爭十分激烈的時期，許多承包商倒閉的倒閉，破產的破產，而這位董事長的公司卻仍舊生意興隆，而且一步一步地慢慢壯大起來。其原因是他建立自己人緣有著長遠眼光。　　這位董事長的"放長線"手腕，確實有"老薑"的"辣味"。這也說明建立自己的關係網要有長遠眼光，盡量少做一些臨時抱佛腳的買賣，而要注意有目標的長期感情投資。同時，放長線釣大魚，必須慧眼識英雄，才不至於將心血枉費在那些中看不中用的庸才身上，日後收不回本。　　人情投資最忌講近利。講近利，就有如人情的買賣，就是一種變相的賄賂。對於這種情形，凡是講骨氣的人，都會覺得不高興，即使勉強收受，心中也總不以為然。即使他想回報你，也不過是半斤八兩，不會讓你佔多少便宜的。你想多佔一些人情上的便宜，必須要有長遠的眼光。　　好人緣是一個人的巨大財富。有了它事業上會順利，生活上會如意。但它不會從天上掉下來，而是需要你的辛勤努力。建立好人緣也是有決竅的：　　（1）尊重別人　　俗話說："種瓜得瓜，種豆得豆。"把這條樸素哲理運用到社會交往中，可以說，你處處尊重別人，得到的回報就是別人處處尊重你，尊重別人其實就是尊重你自己。 第33節：建立好人緣要有長遠的眼光(2)　　（2）樂於助人　　人是需要關懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關懷和幫助，並把它看成是"雪中送炭"，視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。幫助別人不一定是物質上的幫助，簡單的舉手之勞或關懷的話語，就能讓別人產生久久的激動。　　（3）心存感激　　享受著感情雨露的時候不要做"馬大哈"，常存一份感激之心，就會使人際關係更加和諧。情感的紐帶因為有了感激，才會更加堅韌；友誼之樹必須靠感激來滋養，才會枝繁葉茂。　　（4）找到共鳴　　俗語說："兩人一般心，有錢堪買金；一人一般心，無錢堪買針。"人與人之間，如果能主動尋找共鳴點，使自己的"固有頻率"與別人的"固有頻率"相一致，就能夠使人們之間增進友誼，結成朋友，發生"同頻共振"。　　（5）大度寬容　　人與人的頻繁接觸，難免會出現磕磕碰碰的現象。在這種情況下，學會大度和寬容，就會使你贏得一個綠色的人際環境。要知道，"人非聖賢，孰能無過"。生活的路，因為有了大度和寬容，才會越走越寬，而思想狹隘，則會把自己逼進死胡同。 第34節：編織好自己的"關係網"(1)　　編織好自己的"關係網"　　整個社會其實就像一張巨大的網，把我們每一個人都給網住。這一張網就是關係網，任何人都不可能離開這張關係網。關係網有大有小，有硬有軟。不太愛交往的人躲進小樓成一統，管它春夏與秋冬，這樣的人關係網相對較小，對外活動能力也相對較弱，要想辦事自然是力不從心。而有的人把自己的關係網編織得很大很廣，辦起事來自然十分順利。　　這也正應了那句話，叫做"大網網大魚，小網網小魚，沒網只能看著別人網魚"。人際關係越發達，生存發展的路子就越多，求人辦事就越容易達成。所以，人要活得精明一點兒，時刻緊跟時代的發展形勢，努力搞好人際關係。　　小李在遙遠的新疆工作，工作很忙，平時難得回家一趟。所以，他的老婆和孩子就利用假期來看望他。說好了等到他們到的時候小李就去車站接他們。小李工作的地方距離烏魯木齊還有一百多千米，所以小李早早就做好準備。　　這天一大早，小李就搭乘一輛朋友的貨車前去火車站接自己的寶貝兒子和老婆。可是天公不作美，半路上突然下起了暴雨，道路都被衝垮了，沒有辦法前進了。小李干著急也沒有辦法。老婆和孩子馬上就要到了，在這陌生的地方，這孤兒寡母人生地不熟的，如果接不著連食宿都成問題呀，這可怎麼辦呢？小李可犯愁了。　　正在著急的時候，他突然想起了自己在烏魯木齊有個朋友，平時關係還不錯，事到臨頭，只得讓這個朋友幫幫忙了。一個電話打過去，這個朋友很爽快地就答應了，問明了情況，立即就去把小李的愛人和孩子接到了自己的家中。　　後來，小李的愛人對小李說："多虧了你的朋友那麼多，要不你說我們可怎麼辦呢？"　　小李在關鍵時候解決了問題，可以說就得益於自己的關係網。雖然說在這個世界上，誰離了誰都能生存，但不可否認的是，失去某些人的幫助與合作，辦事的質量就會大打折扣。很多事情發生得非常偶然，說不清哪一天就用著誰了。所以，聰明的人善於把自己的能力和朋友的幫助結合起來，利用更多人的力量處理好周圍的事務。反之，如果你沒有一個牢固的關係網，恐怕是寸步難行。　　張儒是一個富商的兒子，他總覺得自己高人一等，以後會繼承自己的家庭產業，前途不可限量。他不把任何人放在眼裡，覺得自己年輕、有學歷、有知識，自己就是天。張儒的父親經常帶他去應酬，希望他能結交一些人，對以後生意更有幫助。但張儒高傲的個性，不把任何人放在眼裡，別人伸手和他握手時，他不但不把手伸出去，還把頭扭向別的地方。別人遞給他名片，他看都不看就交給身邊的助手。就這樣，在他爸爸朋友和生意夥伴的心中，都覺得他是一個不好處事、不懂禮貌的孩子。　　有一次，張儒父親出差了，一個多年生意上的合作夥伴，遇到一些問題，來公司請求幫忙，張儒不但不幫忙，還將其羞辱一番。　　沒過幾年，張儒的父親心臟病發作而去世了。張儒接替了父親的所有工作，公司一下子亂了起來，供應商提供的貨品漲價，客戶不願再買公司的產品。張儒急了，去求父親的朋友，都吃了閉門羹。公司的生意一天不如一天，眼看就要破產關門了。　　張儒知道都是自己目中無人惹的禍，如果以前隨著父親多結交一些朋友，建立自己的"關係網"，在父親去世後就不會出現這樣的情況了。可一切都已經晚了。　　張儒的爸爸一生辛苦建立的"關係網"都被張儒的無禮破壞掉了。而他意識到問題的嚴重性，想建立"關係網"時，一切都已經晚了。建立"關係網"不是一朝一夕的事，不能等到需要時才去求人，那就臨時抱佛腳了。張儒平時高傲自大，不把任何人放在眼裡，出事的時候去求人，當然不會得到想像中的好結果。　　想要編織"關係網"，就要學會與人融洽相處。在生活中，端正自己的態度，與朋友求同存異、共同進步，這樣的人情關係才能持久。一旦和對方建立人情關係，就要設法進一步鞏固和發展這種人情關係。真正可以親密往來的朋友，越是無事相求時越能盡情地交往。在遇上有事相托時，即使三言兩語，彼此也能明白對方想說的話，此時，對方會盡己所能來幫助你辦事。與對方的關係越深，了解越多，你們人情往來就越能長期而輕鬆地保持下去。 第35節：編織好自己的"關係網"(2)　　要多交朋友，建立一張"關係網"，就要積極主動，找到與人交往的技巧。那麼，怎麼樣才能編織好自己的"關係網"呢？　　（1）主動與人聯繫，多打電話　　建立"關係網"最基本的原則就是"不要與人失去聯絡，不要等到有麻煩時才想到別人"。"關係"就像一把刀，常常磨才不會生鏽。若是半年以上不聯繫，你就可能已經失去這位朋友了。所以主動聯繫顯得很重要。　　（2）經常進行感情投資，加強聯繫　　現代人生活忙忙碌碌，沒有時間進行過多的應酬，日子一長，許多原本牢靠的關係就會變得鬆懈，朋友之間互相淡漠，這是很可惜的。所以，再忙也別忘記和朋友溝通一下感情。　　（3）關係網要好，不一定求大　　有的人整天忙忙碌碌，認識很多人，整天為應付自己找來的關係叫苦連天。網織得很大，但是有許多是死結。人的精力是有限的，所以要理順你的關係網，該增的增，該刪的刪，修修補補才能織好網。　　人情關係是一個人生存與發展最重要的課題，辦事能否順利、事業能否成功，"關係網"的有無很可能是決定的因素。 第36節：善於藉助他人的力量　　善於藉助他人的力量　　比爾·蓋茨說：一個善於藉助他人力量的企業家，應該說是一個聰明的企業家。在辦事的過程中善於藉助他人力量的人也是一個聰明的人。　　一代天驕成吉思汗，就是善於藉助他人力量。鐵木真當年進攻蒙古蔑乞兒部時，兵力不濟，後來他聯合草原雄鷹札木合，一舉殲滅蔑乞兒部，等到他與札木合爭雄時，又聯合王罕，打敗了札木合，奠定其草原霸主地位。　　在自己的力量還沒有足夠強大的時候，藉助他人的力量，是走向成功的捷徑。對於一個人來說，要獲得進一步發展，更免不了藉助他人的力量。　　荀子在《勸學》中就說到:"假輿馬者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而絕江河。君子生非異也,善假於物也。"藉助於車馬的人，不必自己跑得快，卻能遠行千里；藉助於舟船的人，不必自己善水性，卻能渡江河。君子生性與別人無異，只是因為他善於藉助和利用外物，所以就不同了。這就是一種善於藉助外部力量的大智慧。　　現代社會越來越開放，信息傳播越來越快捷，企業的結構越來越龐大，專業分工越來越細緻。靠個人單槍匹馬獨闖天下的時代已經過去。要成功就要藉助他人的力量而不是自己一個人的艱苦奮鬥。換句話說，就是要調動外界的一切能為我所用的資源，從而提高我們的辦事效率，迅速達到我們的預定目標。　　借力指的是借他人之力，如名人、親戚、朋友、同學等的地位、名望、財富或權力等；他人有時是你接近成功或走向成功的橋樑與階梯，尤其是那些德高望重的名人，他們的力量更能幫你尋到走向成功的捷徑。古往今來，藉助於他人之力成功的事例真是數不勝數。漢高祖劉邦立太子的故事就是其中之一。　　漢高祖劉邦共有八個皇子，生母不一，為了爭奪太子之位，展開了子與子、母與母之間的明爭暗鬥。劉邦有位愛姬戚夫人，她想要劉邦廢除太子，改立自己的兒子如意為太子。可呂后想保住自己的兒子劉盈的太子地位，於是她找張良幫忙。張良獻上一計："皇上一直想招聘四個隱居的賢人出山，但他們始終不肯，若將他們迎為賓客，太子常請此四人赴宴，必會被皇上看見而問其原因。"果然不出張良所料，高祖以為劉盈為人恭敬仁孝，天下名人慕名而來，終於打消了廢去太子的念頭。　　劉盈的成功完全是因為藉助了四大賢人的盛名，藉助他們的名望保住了太子的地位。一個人的力量畢竟是有限的，要想在事業上獲得成功，除了靠自己的努力奮鬥之外，有時需要藉助他人的力量，只有"好風憑藉力"，才能"送我上青雲"。　　關係網中的"借"字是核心。把握了"借力"這一核心，就把握了關係網的精髓。一個人想要順順噹噹把事情辦成功，除了靠自己的努力外，有時還要藉助他人的力量才能扶搖直上。一般來說，無論引薦者的名望大小，地位高低，只要對你的成功有所幫助，他就是你登上高處的好榜樣，他的威信和影響對你都有用處。　　在藉助他人的力量時，一般要遵循以下步驟：　　（1）要與有影響力的人做朋友。對於一般人來說，應該隨時留心周圍人的品格、能力及其影響力，要用真心去交朋友。要盯得准，看誰有能力幫助你。　　（2）努力求得朋友的幫助。朋友能否幫你的忙，還看你平時表現如何。這就要求你與人交往時，目光要放遠些，不因小利而不為，亦不因利大而為之。這樣看來，借力的功夫完全包含在不時的為人處世之道之中。　　（3）藉助一些有權力的人，或一些知名度較高的人的力量，像著名的專家學者等。因為這些權威人物都有一定的威懾力量。對方看你有"後台"也會願意與你合作。　　（4）有很多人並不是不會借力，而是難為情而不願意求人，總覺得這樣做有失體面，好像是貶低了自己的能力。其實，這些想法都是不必要存在的。什麼時候也別忘了，即使是拿破崙也需要別人幫他架起成功的橋樑，何況你只是一個平常之人呢？　　俗話說："一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫"。不懂得或不善於利用他人力量，光靠單槍匹馬闖天下，在現代社會裡是很難大有作為的。 第37節：攻心是最好的辦事手段　　攻心是最好的辦事手段　　孫子兵法里有條很有名的作戰原則--"攻城為下，攻心為上"。用什麼方法都不如攻心有效，這是古往今來已被無數事實證明了的一條永恆的定律。事實上，在辦事的時候，這條原則同樣有效。　　所謂"攻心計"，就是在說話辦事時，打動對方，以達到自己的目的。只有打動對方，對方才願意按照你的意願來做事，你辦事的時候才容易成功。　　《參考消息》上曾經登過這樣一個真實的故事：英國一名年逾八旬的老太太，曾經用心理戰戰勝了一名闖入她家的持刀歹徒。這位老太太名叫威妮弗雷德·惠蘭，當時她正在睡覺，被一個持刀蒙面的人驚醒後，便尖叫著跑到樓下的廚房裡去。　　她抓過一把切肉的大刀，模仿著電影《鱷魚鄧迪》中的演員保羅·霍根對抗劫匪的著名一幕，對歹徒喝道："你那也叫刀？這才是刀呢！"歹徒嚇得目瞪口呆。　　回想起這一幕，這位老太太說："但是那名歹徒拿著一把10英寸的刀，而我的切肉刀大概有14英寸長。"　　那個年逾八旬的老太太不費一刀一槍，也未損失一絲一毫，竟讓手拿利刃的劫匪狼狽而逃，靠的是什麼？靠的是處變不驚和泰然自若的"攻心計"。劫匪本來就做賊心虛，竟碰上一個敢和他叫板耍刀、一點不把他當回事兒的老太太，自己便喪失了銳氣，哪還有搶下去的膽量呢？這個時候，老太太的語言成了歹徒心理的控制閥門，左右了歹徒的心態，並由此左右了歹徒的行動，化解了一場危機。　　在辦事時，控制對方的心理同樣有舉足輕重的作用。古人云：得人心者得天下。如果能獲得對方的心，那還有什麼事他不能替你辦呢？這就要求在辦事時注意籠絡住人心，只有籠絡住了對方的心，對方才會心甘情願地替自己辦事。因此，辦事高手都善於運用攻心的戰略，在各種場合都能巧妙地碰觸到對方心理的雷區，施展"攻心計"，屢試不爽。　　戰國時期的名將吳起，很懂得用攻心術來收買人心。有一次，軍中一位士兵生了膿瘡而痛苦不堪，吳起看到這種情況，就俯下身去用嘴巴把臟乎乎的膿血吸乾淨，又撕下戰袍把這個士兵的傷口仔細紮好。在場的人無不被大將軍的舉動所感動。　　這位士兵的老鄉後來將這事告訴了士兵的母親，老人聽後大哭不已。別人以為是感動所至，老人的回答出乎意料。她說："其實我不是為兒子的傷痛而哭，也不是為吳將軍愛兵如子而哭。前年，吳將軍用類似的做法用嘴吸取過我丈夫的膿血。後來在戰爭中，我丈夫為報將軍的恩德，奮勇作戰，結果死在了戰場上。這次又輪到我兒子，我知道他命在旦夕了。我為此而哭。"　　像吳起這樣，能夠籠絡住士兵的心，士兵豈有不為他拚死作戰的道理，吳起之所以能夠成為一代名將，善於"攻心"真是起到了很大的作用呀！　　老婦人從自身以往的經歷中，知道這種收攬人心的辦法，可以讓人為他獻出生命，因此對兒子的命運有不祥的預感，你說這吳將軍厲不厲害？吳將軍是一個智慧非常高的人，他懂得如果能打動對方的心，對方就能為之付出一切，甚至生命。　　這裡提供幾點攻心的小謀略，在辦事的過程中不妨一試。　　（1）要多了解對方　　只有多了解對方才能夠有的放矢，準確地把握對方的心態，這樣才能夠在和對方打交道時，處於主動的地位，能夠遵循對方的心思，以便達到自己的目的。　　（2）不可過於使用心機　　人們最討厭就是使用心機的人，所以在進行"攻心"的時候，要做到不露痕迹，不顯山不露水地就把對方拿下。如果過於明顯，反而會招致別人的討厭，這樣的效果會適得其反，甚至會使你的事情砸鍋，以至於前功盡棄。　　（3）把自己的真實想法隱藏起來　　人人都有自己的好惡，地位比較高的人更是如此。因此，如果能隱藏起自己的真實想法，以他們好惡為好惡，往往能贏得他們的心。 第38節：處處讓人感到有面子　　處處讓人感到有面子　　"總是要給點面子的嘛!"這是解開中國人權力遊戲密碼的重要術語。中國人很講究面子。在辦事跑關係時，面子問題也至關重要。有些人很不注重這一點，在辦事的時候，往往給人留下不尊重人、不會處事的壞印象。　　"不食嗟來之食"的故事大家都應該聽過。春秋戰國時期，有一年，齊國發生了一次嚴重的饑荒，一大批窮人由於缺糧少食，而被活活地餓死。　　有一位名叫黔敖的人為了挽救這些處於死亡邊緣的人們，便在大路旁擺上一些食物，等著餓肚子的人經過，施捨給他們。　　一個餓得不成樣子的人搖搖晃晃地走過，黔敖看到後，便左手拿起食物，右手端起湯，向他吆喝道："喂!來吃吧!"那個餓漢抬起頭輕蔑地瞪了他一眼，說道："我就是因為不吃這種"嗟來之食"才餓成這個樣子的。"黔敖也覺得自己做得有點過分，便向餓漢賠禮道歉，但那餓漢最終還是不肯吃而餓死於路旁。　　黔敖本來是出於一片好心，來資助那些需要幫助的人，結果他絲毫沒有估計到他這樣的態度很是讓人沒有面子，結果別人寧願餓死，也不願吃這些"嗟來之食"。由此可知面子在人們心中的位置。　　每個人都需要面子，而且也都希望自己有面子，有面子就能被別人看得起，表明他在人群中間有優越感。　　《西遊記》中的孫悟空大鬧天宮，十萬天兵天將都拿他沒有辦法，結果還是太白金星出了個主意，封了他個"弼馬溫"的官。就這麼個不入流的小官，讓悟空的心理得到了極大的滿足，志得意滿地做起了"弼馬溫"，把一群天馬養得是膘肥體壯的。如果不是後來天馬監的官員有點仗勢欺人，使悟空知道了真相，也許就不會有後來再次大鬧天宮的事情了。　　知道了真相的悟空又大鬧天宮，返下天界，回到花果山做起了齊天大聖，結果托塔李天王、哪吒三太子都拿他不住，最後只好還是封他做了個"齊天大聖"的虛職，讓他去管理王母娘娘的蟠桃園，雖然沒有什麼權力，但是這個"齊天大聖"的頭銜也讓孫悟空感到很有面子，也著實安分守己了一段時間。　　孫悟空尚且還很看重面子，一個"齊天大聖"的虛職還讓他高興得忘乎所以。由此可見，無論什麼人，內心深處也都有一些尊嚴和體面。　　在辦事時，如果不顧及別人的面子，一旦面子傷了，交情就談不上了，以後辦事就更不可能了。假若肯處處讓別人一分面子，那就是另一種情形了。　　所以辦事跑關係時，要懂面子，首先就是要懂得如何照顧別人的面子。懂得了面子的道理，辦事就方便許多，只要你能放下自己的面子，給朋友一個面子，相信你會在辦事跑關係時獲益匪淺。　　給對方留一點面子，是日常交往中必須銘記的一點。否則，只會把事情弄得越來越糟。面子哲學何在？你給別人面子，別人也給你面子，保留他人的面子，這是一個相當重要的問題。　　我們究竟應該怎麼處理這個"面子"呢？　　（1）不要爭面子　　面子要讓給朋友，不要去爭，爭面子的事，於人於己，都沒好處，只會傷了和氣。倘若你自恃自己的面子大，不把別人放在眼裡，碰上死要面子的朋友，就可能不吃你那一套，甚至可能撕下臉皮和你對著干，這樣常會把所結成的關係搞糟。　　（2）盡量給別人面子　　人人都很注意自己的面子，但也不能忘了給別人面子，一個人活在世上有的時候為了面子可以舍利，可以忘生。掌握這一點，對於處理人情關係至關重要，無往不利。　　（3）把面子給足，給體面　　在知道人們是如何地注重面子之後，還必須盡量避免公眾場合內使你的對手難堪，必須時時刻刻提醒自己不要做出任何有損他人顏面的事。只要你有心，只要你處處留意給人面子，你將會獲得天大的面子。
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