培養你的共情能力

06-18

越來越多的人已經認識到，一個人的情商遠要比他的智商重要。也就是說，一個人的人際關係好壞，一個人的生活幸福與否，一個人的事業成功與否，最重要的因素還是情商。

可是很多的人自以為情商不錯，或者說都認為自己很了解別人的感受，也很了解別人是如何看待我們的。其實在很多的時候並不是那麼回事。很多的夫妻，或者親子之間，他們就是因為自以為了解他人想法，了解他人的感受，而導致了很多的誤會。我的一位親戚，他們的父與子之間一度成為水火不容的關係，後來我了解到他們各自的想法與看法，才明白，原來他們都認為自己了解對方，認為對方「就是這樣想的」，認為對方因為這樣而高興，因為那樣而開心。可事實上和他們所想像的大相徑庭，有的甚至是截然相反，因此父子間的誤會越來越深，都覺得對方傷害了自己，當然事實並不是這樣的。問題在於，到雙方得知真相後，感情上的距離已經拉得很大了，儘管大家共同努力，可到底是意難平。

可見，準確把握別人的想法和感受是非常有價值的。其中我們如果具有相應的共情能力，我們就可以輕鬆地與他人相處，同時我們的內心也就會更自在，更平和，更有力量。

對於我們的共情能力的提高，可以從以下一些方面去努力：第一步就是提高對他人想法的共情能力；第二步就是提高對他人情緒的共情能力；第三步就是提高傾聽與幫助的能力。

怎樣提高對他人想法的共情能力？首先要提高準確理解他人想法的能力，這意味著我們既要專註的聽他人的話，也要有技巧的重複對方講過的話，即概要的歸納並說出對方所講的主要意思，與對方進行核對，如果對方覺得你已經明白了他的話，那麼雙方的氣氛就會改善，距離會拉近，很容易消除敵對的或緊張的氣氛。

可是僅僅是一種歸納，還是不夠的，如果我們能進一步理解對方內心的情緒與感受，這樣就會更好，雙方的心會靠的近一些，因為有了情緒上的理解。比如這樣說：「看我有沒有說錯，你剛才的意思是……。我沒看錯的話，你現在覺得很難受，……。我說的對不對？」

我們對他人的理解，在表達上是很關鍵的，我們如果能用關心和尊重的態度，來表達對他人的理解，這樣我們才算是做到了對他人想法的共情。如果我們運用得非常熟練，非常得體，用最普通的語言，最實在的態度來表達，那麼就具有了對他人想法的共情能力。

對於第二步提高對他人情緒的共情能力，我們先看以下例子。一位兒子對你說：「每當我想和父親說話時，他都對我大發雷霆，他總是對我很挑剔，我做的每件事情都不合他的意。」怎樣運用對他人情緒的共情能力，來應答兒子的話？我們可以這樣回答：

「聽到你這樣說我很難過，好像每次你和父親說話的時候，他都對你非常苛刻，你一定感到很難受吧。你被愛的人批評是件很打擊人的事，你會覺得自己什麼都干不好，我想像得出你是多麼傷心和失落，或者你感到很生氣或恐懼。告訴我當他這樣對你的時候，你有怎樣的感受。」

在這個回答中，複述了對方說的話（對他人想法的共情能力），接納了對方的感受（對他人情緒的共情能力），並以問句做結尾，對方會因從中受到的鼓舞而打開心扉，並告訴你更多的問題。

提高對他人情緒的共情能力，意味著當對方向你傾訴的時候，你能接納對方的感受，並且試著站在對方的角度體會對方的感受。同時還要記住，當你運用「對他人情緒的共情能力」時，你所選擇的情緒辭彙要合乎當時的情境。

在傾聽與幫助的步驟中，我們要注意的一點就是，我們的目的並不是「幫助」對方或幫助他解決什麼問題，我們要做的只是真誠的了解對方的感受，因為對方在大多數情況下，真正想要的並且需要的其實是你的一丁點兒理解而已。

可是我們常會犯錯，比如一個人遭遇了什麼不幸，我們多會以自己的想法、感受和價值觀，來善意的幫助他。比如「既然事已至此，我們只能……」，「你可要注意自己的身體……」。可是我們卻沒有專註於別人的想法、感受和價值觀。

其實共情很簡單，不是讓我們把自己的想法和感受擺出來，而是讓我們好好地清空自己，等待別人來向你表達情感，當我們沒有給予他人什麼的時候，給他的卻是無價之寶。