智慧景區系統 加速景區「互聯網 」進程

《最美24小時》系列3D城市宣傳片鏡頭下的「水立方」

智慧旅遊解決方案——旅遊GIS系統服務

11月14日，2015中國國際旅遊交易會「旅遊+互聯網」高峰論壇在雲南西雙版納舉行。在論壇上可以看到，旅遊業和互聯網已成為當下推動經濟社會發展的兩大新興、強勢力量。未來5年，「旅遊+互聯網」將會創造巨大的需求紅利、市場紅利和增值紅利，在旅遊業網路基礎設施建設、在線旅遊交易以及旅遊新服務、新業態和新模式等多個領域，實現與互聯網的深度融合和創新發展，有望創造3個萬億元紅利，成為新常態下擴內需、穩增長、促發展的新動力。

目前雲南蓬勃興起的「旅遊+互聯網」，正在用互聯網思維「+資本、+技術、+資源、+服務」，實現互聯網與旅遊資源、旅遊要素的完美結合。

智慧旅遊改變傳統旅遊模式

作為智慧旅遊重要部分，智慧景區對整個旅遊產業有著重要意義：第一，對旅遊者而言，智慧旅遊可以讓遊客不出家門，全面了解目的地旅遊信息，預訂產品並支付，旅遊行程中也可以動態地了解所需信息並發出救援及接受幫助信息；遊程結束後亦可進行有效的信息反饋。第二，對旅遊企業而言，智慧旅遊的系統是充分展示企業形象和提供產品的平台，並將節約企業的運營成本。第三，對旅遊管理部門而言，通過目標定位、數據統計、安全和反饋等系統，全面了解遊客需求、旅遊目的地動態、投訴建議等內容，能夠更好地實現科學決策和管理。

總之，智慧旅遊體系的建設，將改變遊客的行為模式、企業的經營模式和行政部門的管理模式，從而逐漸改變整個產業的運營模式，是旅遊業強化現代服務業的重要特徵、提高現代服務業水平的重要途徑，將引領旅遊進入智慧時代。

新標準重視互動與體驗

根據北京市旅遊委發布的《北京智慧景區建設規範（試行）》，該文件的實施細則和評分方案如下：評分細則共計1000分，分為8個大項，各大項分值為：通訊網路100分，景區綜合管理250分，電子門票和電子門禁60分，門戶網站和電子商務110分，數字虛擬景區和虛擬旅遊150分，遊客服務和互動體驗270分，智慧景區建設規劃和旅遊故事及遊戲軟體30分，創新項目30分。可以清楚地看到，作為景區內容建設的一部分虛擬旅遊、互動體驗及旅遊故事創意，分值高達500分。

而在該文件中，基於地理信息系統的景區綜合管理系統單獨一項分值高達250分。其考核內容具體要求如下：

首先，就景區綜合管理來看，要求建立覆蓋至少70%景區的地理信息系統或者三維電子地圖。基於GIS（地理信息系統）的管理系統，提供各種現場景區和文物建模，集成各種應急處置響應系統，能夠根據應急處理預案，對旅遊突發事件進行綜合指揮調度和協調救援服務。能夠利用現代通訊和呼叫系統，實現對旅遊諮詢和投訴事件的及時受理。廣播應覆蓋全景區，並且聲音清晰。人流及車流的計量和監視。GPS指揮調度中心應具備對人員、車輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協調、管理和控制等功能。能對監控終端進行控制，獲取旅遊綜合信息和發布旅遊資訊信息等內容。運用三維全景實景混雜現實技術、三維建模模擬技術、360度實景照片或視頻等技術建成數字虛擬景區，實現虛擬旅遊，增強景區的公共屬性，建成的數字虛擬景區占遊客真實遊覽全部景區面積的百分比達到70%及以上可以得到15分滿分。數字虛擬景區和虛擬旅遊平台能在互聯網、景區門戶網站、景區觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備上應用，實現旅遊線路、交通線路查詢。多媒體展示方面，景區建設的多媒體展示系統主要藉助地理信息系統、虛擬現實和現代多媒體等多種技術，運用高科技手段，利用聲光電來展示包括景區景觀、自然文化遺產、生物多樣性、古文物再現和現場虛擬旅遊等景區內或旅遊客源地建有智慧旅遊多媒體體驗中心。

其次，採用180度、270度、360度環幕虛擬漫遊景區，三維、四維動感環幕立體影院等，運用聲、光、電等現代多媒體科技手法讓遊客對旅遊有全新的認識。建有採用VR虛擬模擬技術的設備使遊客享受虛擬駕駛、虛擬飛翔、虛擬漂流等體驗，建有多點觸摸互動內投球和多點觸摸互動桌，遊客可以多人多點隨意點擊觸摸球面或屏幕上的地理位置，進行虛擬旅遊，也可以瀏覽全國旅遊信息等。

其他加分項包括建設智慧景區建設規劃和旅遊故事及遊戲軟體；自身有詳盡、專業的智慧景區（景區信息化、數字景區）建設規劃；編寫與北京城市、旅遊景區有關的旅遊故事，並與旅遊營銷結合起來形成商業化運作；編寫與北京城市、旅遊景區有關的遊戲軟體，並與旅遊營銷結合起來形成商業化運作。創新項目的分數評定，則主要看在建設、管理和服務遊客等方面運用各種創新技術、手段和方法從而提升景區服務質量、環境質量、景觀質量和服務遊客的綜合滿意度等。

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