向領導彙報工作的藝術（二） - Qzone日誌

只要自己還沒有成為老闆,都會面臨著報告的問題,可是不同的層次也有不同的報告方法,對不同的領導也要採取不同的方式——

1、如果是基層員工向主管報告，我個人認為可以適當具體一些，多徵求意見，不要過多地帶自己的判斷進去；

2、如果是主管向經理層報告，在描述事情之後加上自己的想法，並徵求經理們的意見。

這二個層次的報告適應長一點是沒問題的，而且向上司徵求意見體現的是一種尊重，讓上司顯得更加專業一點~~到了主管就不能沒有自己的判斷的想法了，但也不能太多

3、經理層向高層的報告就要有水平，既要清晰也要簡短，第一，因為領導們很忙，沒有空閑去看事情的過程和來龍去脈，最好說yes or no，或者做做二選一、三選一的題目。

4、高層向董事會的報告，這時就單單只是一個報告了，不要求回復，只是通報情況~~不過，等做到這一層的時候報告也就不用自己寫了

一、小事自己作主，彙報結果。

二、自己權力範圍不能決定的事，先徵求上級的意見，根據上級的意見解決。

三、工作形成閉環，只要是上級布置的任務，完成了要及時回復，未完成的也要回復並說明原因，遇到問題要儘早向上級反饋、請求幫助。

一般是這樣彙報工作的.

正式向領導彙報工作一定隨身帶個筆記本,彙報時領導需要你補充的部分或者修正的部分可以隨時記下來.非正式場合向領導彙報時要記下領導的關鍵指示,以便在工作中有所體現;

平時做個有心人.把領導關心的方面方方面面的信息做個搜集,在彙報的時候領導問起來可以隨問隨答,不過要是領導問起來不知道的,也要記在本子上,這樣顯得很重視;

在彙報內容裡面的關鍵部分一定要空著給領導填,作為下屬要提供充足的背景信息和方案,但是關鍵點的地方還是由領導來決定;

另外,向領導彙報要擇時擇機,把握領導的溝通方式,注意彙報的情境,要體現工作的主動性,尤其是自己不易把控的局面出現時一定要向領導報告(千萬不能自說自話).

彙報這個東西是雙面性的，如果你和領導是新搭檔，則要事無大小，預期，事中，事後都要與之溝通，如是合作多年的領導，則可以自己職責範圍內的事直接處理，在周月度述職例會時做一個彙報。如是自己解決不了，並相關外聯的事務，則需要與領導溝通，領會領導的思路。

另外就是看領導的特點，其實不能一概而論，但能肯定的是，在工作中要用心，不斷的向上，這樣才能讓領導越來越信任，才能提高業績。

實事求是的反映問題,不誇大其詞也不縮聚反應

一個成功的管理者必然是一個善於彙報工作的人，因為在彙報工作的過程中，他能得到領導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在彙報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關係。那麼，在我們的工作中，如何才能協調好上下級關係，及時向上級彙報我們的成績。或者我們應當怎樣向上級彙報工作？

1、在彙報工作前自己必須要對工作有深刻的認識，不要只說成績，要對平時工作中的問題及時發現，並在彙報同時說明情況，自己的想法和意見以及計劃解決的方法，不能只提問題不提想法，不能把問題拋給上級。

２、跟領導坦城的溝通。

堅持的原則：

　　１、領導心情好的時候；

　　２、領導不是很忙的時候；

3、小事自己作主，大事、難事請示領導；

4、領導不知的任務，提前或按時完成要及時彙報；

5、預計超時完成時，要及時彙報原因、當前進度，預計完成時間等；

彙報時注意：

　　１、準備好材料或總結，注意語言的表達方式；

　　２、彙報當前進度，當前情況，遇到困難，你的解決措施或意見，預計完成進度，請然後示領導的意見。

總結自己一些彙報工作經驗.

1.彙報之前,資料必須真實.有理有據.

2.提前考慮領導所擔心問題,並 做好相應數據.

3.彙報應該簡潔明快.並充分給予領導提問和考慮時間

4.針對領導提出問題,及時做好筆記

5.多溝通,了解領導意圖,也讓領導明白自己意圖

6.彙報問題及時性.不拖拉

彙報工作，1、要做好充分的準備和資料的收集，以便老闆能即使了解情況；

2、對於發生的問題，首先要自己先想好幾個解決方案，供老闆選擇，因為老闆沒有很多時間來幫你解決問題的。

3、不必每件事情都需要彙報，也許這說明你工作很認真，負責，但不一定就會有好的結果，有時會引起反面影響。

4、在彙報工作時，要不斷的注意老闆的神情，一旦發現不對，就馬上結束彙報。

從項目角度來看，彙報有兩種功能，一是「分責」，通過彙報事情的障礙因素，把上級的管理、監督的責任清晰地傳遞到位；二是「分功」，通過彙報事情的積極結果，讓上級分享「功勞」，再惠及參與人員。彙報是管理溝通的重要手段，同時彙報也極富於藝術性，對於不同風格領導、不同時期、不同場合，彙報亦有不同的方式，在實際工作中，一定要拿捏準確，一定要掌握彙報的兩項功能：「分責」和「分功」。

將自己的工作做個小小的總結,然後將問題點記錄下來,並說明自己的建議,自己能作主解決的事情就自己解決,但要是在許可權範圍無法解決的事情,希望能得到上司的建議或意見.

還有一點就是樓上所說的也要注意上司的管理方式和人品,彙報工作雖然是一個形式,但是上司不能忽略,而且更應該注意細節.不能因個人情緒而匆匆下結論,不但要指正錯誤的地方,更要鼓勵下屬.這樣工作才能得到意想不到的效果哦

1、彙報問題要及時準確

2、請示問題要言簡意賅，同時給出自己的建議一二三，記住：永遠讓領導作選擇題，不要做問答題

3、彙報問題要就事論事，不摻雜個人感情色彩

4、按時完成領導交辦的任務，主動彙報完成情況，不要等到領導追問你

應該明確你的職責許可權,什麼事可以自己解決,什麼事一定要上報請示後才可以做.

同時做過的事情也要有選擇性地上報,讓上司知道你過去的一段時間都做了哪些工作,彙報工作也是展示自身能力的機會.

在向上司請示有些問題如何處理時,一定要提出自己的合理建議,不可以一味地等上司指示

彙報技巧

　　毫無疑問，對於取得成績、經營活力等企業運營良好的狀況，老闆自然感到由衷的欣喜，而對於工作中的失誤、經營上的虧損，老闆必定會感到不安與憂慮。

　　因此，向老闆報告工作中取得的成績，等於向老闆報喜，二要向老闆報告工作中的失誤挫折之類的情況，就等於是向老闆報憂。

　　從企業管理的角度來講，無論是喜是憂，都是老闆應該必須認真對待的事情，即老闆必須清楚地掌握企業運營過程中喜在什麼地方，而憂在什麼地方，並根據喜與憂的程度的不同，採取相應的措施，調控企業朝著有利的方向發展。

　　因此，我們可以推導出一個原則，那就是員工和下屬在向老闆報告工作時，必須實事求是，是喜說喜，是憂說憂；不誇大成績，不縮小缺點。只有堅持這個原則，老闆才會了解到真實的情況；也只有堅持這個原則的員工，才是誠實可靠、值得老闆信賴的下屬。

　　但是，我們必須知道，原則不等於技巧。換言之，原則不能代替方法。通常情況下，原則只是指出一種方向，而技巧和方法，則是保證原則得以體現的具體步驟。

　　在實際生活中，常見的現象是，不少善於投機鑽營者，他們往往利用老闆喜歡成就，討厭缺陷的心理，誇大成績，隱瞞不足，報喜不報憂，曲意迎逢老闆的愛好，從而達到個人升遷或謀取私利的卑劣目的。而老實誠懇的員工和下屬，實話實說，有喜報喜，有憂報憂，有時反而被老闆猜疑和不信任、不重用，甚至遭到輕則"穿小鞋"、重則打擊報復的錯誤對待。

　　誠然，出現上述情況的原因，首先與老闆的自身素質有關。但是，我們不能不承認，員工和下屬要想改變老闆的素質，往往是很難做到的。因為提高老闆的素質問題是一個社會問題。

　　就現實來看，那些喜歡報喜不報憂的老闆還是大有人在的。因此，員工和下屬在不得不與之打交道時，就必須注意講究報喜與報憂技巧和方法：

　　一個誠實的、有責任感和事業心的員工，對於企業經營過程中和自己的工作實施過程中所出現的成績與失誤，均應本著良好的職業道德向企業的管理者、決策者，予以實事求是的說明。但是，為了避免好心不得好報，反而為老闆打擊報復的現象出現，筆者認為，你還應該掌握如下的技巧和方法。

　　1、減少主動性

　　無論是報喜還是報憂，只要不是直接指定必須由你來作答，你就應該少說為佳，不說最佳。在這種情況下減少主動性，從實施效果上看，往往並不被動。

　　因為，議論喜與憂本身就是一個是非問題。而愛說是非的人，不管是說公，還是說私，是議喜，還是論憂，其在企業內、單位內，往往是不受眾人歡迎的人物。更何況那些素質低下的老闆常常混淆黑白，是非難辨，弄不好給你個恩將仇報，讓你得不償失。

　　所以，只要不是老闆要求你來議論企業的功過、成敗，那麼你就應閉起自己的嘴巴，不要主動到老闆那裡報喜或報憂。

　　2、受寵不必驚

　　假如老闆有興趣和你一道議論工作的成績與失誤，這時，你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論，把你所有看到的、聽到的、估計的、猜測的各種有關企業的、老闆的喜與憂、信口開河倒了出來。這是一種不謹慎的表現。

　　要知道，人在受到上司和老闆的寵愛時，往往有夜郎自大的情緒產生，似乎覺得這個企業就是自己和老闆的了，因而會放開嘴巴評說企業與老闆的功過是非。其實不少上司和老闆有時故意寵愛某個員工或下屬，他們要的就是這種效果。因為老闆需要掌握員工和下屬的心理活動。

　　我們常見一些老闆和上司，往往在各種場合與員工和下屬套近乎，比如，員工生病老闆親自看望，員工生日老闆親自到場等類似的行為，都會使員工產生受寵若驚的效應。當然，從現代企業管理的立場來看，這種行為是必不可少的，因為它有利於造成一種同舟共濟的團結局面。

　　但是，做為一名員工不能因為自己與老闆同舟共濟，就可以放肆地議論企業的功過是非。因為，你的見識和水平往往與老闆的見識和水平存在著差距，假如議論得不合宜或不合老闆的胃口，那麼你就有可能因此而獲罪於老闆。

　　所以，只有那些在獲寵時能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工，才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。

　　事實證明，那些有較大作為、有較大功績的人，大都是一些受寵不驚、謹言慎行的傑出人物。

　　3、顧此失於彼

　　假如一定要向老闆報喜或者報憂，原則上應注意只談自己，不談別人，顧此，失於彼。

　　因為，實事求是地講，一個人只能是對自己的所作所為最有發言權。不管是憂，還是喜，是成績，還是失誤，只要是自己的經歷，談起來你往往能切中要害。

　　所以，在向老闆彙報工作時，你對自己在本職工作上的喜與憂，盡可以向老闆陳述。但必須注意，盡量不要連帶他人。

　　他人的喜與憂，應由他人自己去說。

　　在向老闆彙報自己工作中或生活上的喜與憂的時候，要把握兩點：一是報喜報夠。即你應把自己取得工作成績，向老闆講述清楚，以使老闆了解你的能力優勢、分享你所取得成就的快樂。二是報憂報透。就是說你對於自己在工作上和生活上遇到的那些難以解決的難題、工作上的不足，應向老闆做透徹的描述，以便於老闆拍板決策，幫你解決難題、糾正不足。

　　4、忌攬功推過

　　無論是報喜，還是報憂，其中最大的忌諱是攬功推過。所謂攬功，即是把工作成績不適當的、不符合事實的往自已的功勞簿上記。不少人想不開其中的道理，他們在向老闆彙報工作成績時，往往有意誇大自己的作用和貢獻，以為用這種做法就可以討得老闆的歡心與信任。實際上多數老闆都是相當聰明的人，他們並不會因為你喜歡攬功，就把功勞記到你的帳上去的。即便一時沒有識破你的真相，他們也多會憑直覺感到你靠不住。因為人們對言過其實的人，多是比較敏感的。

　　所謂推過，就是把工作中因自己的主觀原因造成的過錯和應負的責任，故意向別人身上推，以開脫自己。它給人的印象是文過飾非，不誠實。趨利避害是人的天性。攬功推過卻是人的劣根性。不攬功，不推過，是喜說喜，是憂報憂，是一種高尚的人品和良好的職業道德的體現。採取這種態度和做法的人，可能會在眼前利益上遭受某些損失，但是從長遠看，必定能夠站穩腳跟，並獲得發展的機會。

　　5、成績歸何人

員工在工作中能夠取得成績，企業能夠獲得發展，當然是員工們努力奮鬥的結果。但是，請不要忘記，如果沒有老闆提供的工作崗位和工作條件，你是無法在這個企業做出成績的。因此，在談到員工的成績和企業的發達時，就不能不強調老闆的貢獻和作用。由此延伸，我們可以得出一個重要結論：那些善於把成績歸功於老闆的行為，常常是一種大智若愚的行為，而能夠做出這種行為的人，也必定是一個德才品位較高的大智大勇者。報喜報憂的學問，歷來是下級與上級打交道時所必須注意研究的重大問題。員工和下屬在與老闆相處時，應該了解和掌握相關的技巧和方法，以利於和諧共事，推動工作。

　　6、實話與實說

　　員工在向老闆彙報工作時，正確的態度和作法，應該是實話實說、有喜報喜、有憂報憂。這是一種對老闆、對企業、對工作極端負責的行為。但是，這種實事求是、實話實說的行為，只能用之於那些開明的、有胸懷的老闆，而對於那些心胸狹小、剛愎自用、愛吹不愛批的老闆而言，實話實說、實事求是、弄不好就是一種罪過。因為，這類老闆由於自身的心理素質較低，往往自視甚高，以致於愛好別人的誇獎與吹捧。老闆的成就、工作的業績，誇大無妨，甚至還能討其歡心；相反如果下屬或員工反映的是有關老闆的工作失誤和素質的缺陷，就貿然實話實說，講了老闆的不足和缺點或工作的失誤，請你小心著，他給你穿小鞋或找借口報復你，就只是一個時間問題。

因此，在報喜與報憂的問題上，你決不可書生氣十足，太天真、太浪漫了，以為實事求是就可以"是"了。歷朝歷代，為此付出代價者大有人在，他們不是橫遭殺身之禍，就是受到迫害。屈原放逐、司馬遷受宮刑，不就是因為他們實話實說了嗎？對於"昏君"和不可理喻的老闆，決不可實話實說，而是放任他們，讓事實教訓他們。我們沒有義務為這類老闆貢獻自己的一切。當代，商戰激烈，狼煙再現，如果有誰還抱著"文死諫、武死戰"之類的、連賈寶玉都不齒的封建思想不放，那就實在是不可救藥了。實事求是、實話實說，是一劑良藥，它只能用於那些清醒者和豁達者。