海爾楊綿綿：到終端才有靈性

青島海爾現任董事長、創始人之一的楊綿綿未進入新一屆董事會名單。

作為改革開放後成長起來的女企業家代表，楊綿綿的「功成身退」，引起了外界對海爾接班計劃的大猜想。

過去三十年，楊綿綿輔助張瑞敏，創立了「海爾」這一知名家電企業。不像其名字的風格，她是雷厲風行的執行者、大刀闊斧的改革者以及富有親和力的管理者。張瑞敏曾經這樣評價她：「楊總裁最大的特長在於，本來期望的是二，但她可以發揮到十」。

隨著楊綿綿淡出，梁海山、周雲傑兩位「少帥」上位，海爾新的征程正拉開帷幕。

連一根頭髮絲也不放過

畢業於山東工學院內燃機系，當過學校教員、工廠技術員、高級工程師的楊綿綿，在43歲迎來人生的轉折點。

1984年，時任青島電冰箱總廠廠長的張瑞敏，力邀她出任副廠長。

這家集體小廠已瀕臨倒閉，一年之中連換三任廠長，年虧損147萬元。那時，海爾貸款900萬元從德國引進「利勃海爾」項目。楊綿綿沒有料到，海爾日後居然成長為全球品牌。

她全心全力地傾注于海爾的成長，也演繹了自己精彩的人生。1991年起，她歷任海爾集團副總經理、常務副總裁、總裁，同時出任青島海爾和海爾電器兩家上市公司的董事長。她還是全國人大代表，並被評為全球最具影響力的商界女性之一。

作為海爾集團首席執行官張瑞敏的「黃金搭檔」，楊綿綿是張瑞敏思路和海爾戰略堅定的佈道者、執行者，而且能夠創造性地實施。

創業初期，楊綿綿幾乎每天都巡視生產線，關注不起眼的細節。一次，她在分廠檢查質量工作，在一台冰箱的抽屜里發現了一根頭髮絲。她立即召開全體相關人員會議。有的職工說，一根頭髮絲不會影響冰箱的質量，拿掉就是了，沒什麼可大驚小怪的。但楊綿綿斬釘截鐵地說：「抓質量就是要連一根頭髮絲也不放過！」

1991年，海爾開始進行多元化擴張。在楊綿綿的大膽推動和周密組織下，海爾以品牌、文化輸出的方式，盤活了18個企業和15億多元資產，實現了跨地區、跨行業、跨所有制、跨國界的經營，一批被兼并企業迅速扭虧為盈。

回顧創業歷程，楊綿綿認為，最艱難的是市場鏈和流程再造。改變原有的組織結構、推行新的經營模式和理念，免不了要打破舊的利益格局，楊綿綿面臨巨大的壓力和阻力。那時，疲憊一天的她回到家裡，經常還要面對來自老朋友、老同事、老同學的遊說。一切以企業為重的楊綿綿，坦然面對，反覆解釋，但絕不讓步。

「我比較善於到終端去」

楊綿綿分享成功之道時曾說，領導者要有「三商」——智商、情商和韌商。

「智商」——能準確地理解事情；「情商」——心理素質要好，要不怕挫折，要有一種積極向上的心態；「韌商」——要有一種百折不撓的精神，摔倒了再爬起來。

正因為此，她有一顆不老的心。1999年，已經58歲的楊綿綿學會了開車。像學習開車一樣，她對一些新事物、新知識，也都充滿好奇，有學習的衝動。每周，她要工作70多個小時，但從沒放棄過學習。對一切新鮮而又想了解的東西，她總是虛心向人請教。雖然年紀已過花甲，她還在學習電腦、了解網路、如饑似渴地讀書，甚至還拿起了英語課本。

楊綿綿喜歡走基層。她說：「我比較善於到終端去，只有到終端我才有靈性，才能碰出火花來」；「只有到現場才能發現問題」。她平易近人，許多海爾員工，對楊總裁爽朗的笑聲印象深刻。將近30年，楊綿綿的每一天都和海爾聯繫在一起，每天工作十幾個小時以上，幾乎沒有節假日。許多女性在她這個年齡，已經在家裡抱孫。已身為祖母的楊綿綿，也有一個四世同堂的溫馨大家庭，但她仍痴迷於海爾的事業，用她的話是「享受工作」。