eo電改圓桌 | 未來電力公司運營模式

未來電力公司運營模式

劉雋琦 廖宇

電網必須要為自己尋找新的商業模式和盈利點，與自己的消費者共同成長

國務院9號文改革方案及配套文件出台以後，對電力企業的結構、責任和運營模式及範圍都帶來了巨大的影響和挑戰。9號文預示著將會大力發展新能源，新能源的發展使得電源由集中式的資源變成了分散式的資源。然後，分散式能源和智能電網的出現將能源的流動由單向變成了雙向。這同時也成為9號文清晰的目標指向：打破電網企業傳統的單一經營模式，使得更多的經濟體參與電力市場交易，改變電力行業傳統的競爭格局。

這樣的改革目標和路徑，吸引著無數電力行業的管理者和工作者思考：我們的前途在哪裡？未來電力公司的運營模式是什麼？

從前，電網類似電力的搬運工，將電力從電源輸送到千家萬戶，然後收取電費作為營收和利潤的來源。現在，越來越多的人在自家後院自己發電、自己使用，當有盈餘時，他們希望將電力賣給其他需要的人。電力消費者的消費模式和消費期待完全改變了。當這樣使用電力的人越來越多，賣電這個簡單有效的商業模式就走到了盡頭。

這樣的轉變類似於互聯網領域從傳統商務向電子商務的轉變，在這個轉變過程中，基本的生產流程和基礎技術並沒有變，也不需要改變。改變的是商業模式，是從做產品到做平台、做解決方案的角色轉變。電網必須要為自己尋找新的商業模式和盈利點，與自己的消費者共同成長。

也許還為時尚早，但至少如今就可預知的轉型方向有以下幾種：

未來的電力系統，不是現在這樣單向性的發電—輸電—用電鏈條，而是一個多種接入靈動輸出的環形產業鏈。這更像ebay和淘寶，每個人自由選擇成為買方或者賣方。電網將天然地為這種平台提供穩定的接入和信用擔保，然後採用收取服務費、抽取傭金或者向賣電方收費，補貼買電方的形式來盈利。

電網的責任則是必須保證所有參與方的無差別接入和供電質量。在開放電力市場的環境下，買方和賣方最關心的是怎樣能夠最大化自己的經濟效益，比如怎麼能夠在發電設備最高效率的情況下發最多的電，怎麼能夠在電價最低的時候用電，在電價最高的時候把儲存的多餘電力賣出去，而不需要考慮電網的種種限制，不被調度中心隨時叫停發電機組。而怎麼能夠實現和保證任何分散式單元（包括新能源發電、負荷以及儲能設備）能根據用戶習慣和需求自由地隨時地即插即用而且不受電網運營的限制是電網公司未來的技術難題。在此方面能夠先行一步的電網運營商也必然能夠獲得更多的客戶。在這樣的未來之路上，電網公司的核心競爭力是對電力系統無與倫比的理解力和操控經驗，無論有多少創新的設備生產公司和崛起的分散式能源發展商，他們都還是龐大的系統內的千萬個散點，而承載總體技術整合和進步的重任必然只能落在電網公司的肩上。

在互聯網時代，我們看到思科制定了不同區域網之間的傳輸標準，成為了路由器的巨頭。雅虎制定了信息分類標準，成為了門戶網站巨頭。谷歌制定了搜索標準，成為了搜索引擎的巨頭。在能源變革的時代中，也需要大量標準的制定。一旦用戶適應了一種標準，並在這種標準下生產了硬體和軟體，他們退出的門檻就很高，這就為電網提供了盈利的可能性。

電網公司的標準制定過程並非是制定遊戲規則，而是制定統一的遊戲用具，其目的恰恰是給分居產業鏈各端的中小公司們提供更多參與互動的機會，尤其是在分散式新能源大發展的背景下，會出現更多的行業參與者。德國的電力公司（包括電網公司、售電公司）非常看重標準化工作，投入大量的人力和財力參與到各種官方和行業協會以及相關工程技術、流程管理、市場運營的標準制定工作中，包括電網建設和運維技術，計量系統的標準制定，電力市場流程的定義和優化等等。通過參與標準制定，電力公司一方面可以根據自身的需求影響標準的制定，通過標準設立進入門檻；另一方面也對整個技術和流程能夠有整體的把握，而不是完全由設備提供商決定技術走向和設備產品特性。電力公司直接面對發用電市場和發用電戶，對市場需求、客戶習慣和接受度有第一手的經驗和數據，而所有的標準最終也是對用戶服務的，所以電力公司需要考慮到用戶體驗和適應力以後再設立相應的門檻，最終才能實現最大的盈利可能。

在電網端，互聯網技術可為電網企業提供軟體，收集處理新能源接入的數據，提供平台、分析、可視化等服務。依據所得數據與分析報告，結合氣候與環境數據，可以分析電網在不同天氣狀況下的運行情況；結合財務數據，可以決定補貼金額、政策等；結合客戶數據，可以為客戶量身打造綜合能源利用優化方案。

在德國，電力市場開放之後，也有越來越多的地方政府聯合私人資金紛紛成立地區電網運營商，擺脫大型能源集團的壟斷控制。雖然電網公司作為受監管企業不能參與發售電業務，但是經濟和技術實力雄厚的大型電網公司依靠自身的經驗和技術優勢，為新建或中小型城鎮電網運營商提供電網相關的諮詢服務，例如電網規劃、電網擴建、過網費制定、電網運行維護優化、資產管理甚至電網運行等，都是電網公司開拓的新業務領域。而相比設備供應商，電網公司更能夠從甲方的角度出發，提供最符合電力運營商利益的解決方案。

在電改9號文中提到的配網擴建適量開放也將會吸引新的參與者加入到電網運營的行列中，而他們進入這個市場之初最需要的將會是專業的諮詢服務，幫助他們理清政策法律要求和職責並能夠儘快、高效地開展業務。而對新建發電單元和大型用電戶，電網公司也將扮演諮詢師的重要角色，幫助其規劃和設計併網所需的基礎設施，比如內部電網、變電站、繼電保護等等，並負責項目施工管理、設備的運營維護更新等。開放市場的運營管理的流程標準化也非常重要，比如用戶要換一家供電公司，用戶、電網公司、售電公司各自需要做哪些事情，流程怎樣，怎樣交換信息等。流程化和標準化能夠保證有眾多參與者的整個電力市場和電網正確和高效地運行，其結果也直接反映在為用戶提供的服務質量上。

而對電網公司的最大挑戰是公司經營思維和員工工作方式的轉變。當電力公司越來越多地承接諮詢項目，其也就越來越多地扮演諮詢師和協作者的角色。分析市場和客戶需求，建立和不斷更新產品組合套餐，時刻跟蹤和挖掘潛在客戶，針對客戶需求快速地做出反應，高效經濟和完成任務對習慣了甲方思維的電力公司都是不小的挑戰。

一個現代企業從提供產品走向提供服務，最後到提供解決方案，幾乎是必由之路。在電力行業這個相對封閉的產業圈裡，最有效的資源調配和最專業的諮詢人才都是電網公司應對外界及新型公司衝擊的最寶貴財富，完全可以想像，不管是大型企業還是家庭個人，在能源消費成為工作生活重點的時候，尋求整體解決方案對其自購自發自用電進行合理規劃、檢測、使用將必然依靠電網公司。

德國越來越多的電力公司正在其產品組合中突出提供解決方案這一新領域。而解決方案一般被定義為模塊化的產品平台。德國能源市場的主要角色是供電氣熱商/售電商，電氣熱網運營商，計量服務商，大大小小各類公司加起來幾千家。但是整個市場份額的90%都被幾大能源集團的下屬公司佔據，也致使中小型能源服務企業規模和資源有限，需要有人幫助他們設計各類解決方案。

下面是一個德國能源公司面對中小型能源企業設計的解決方案，一共包括6大方面。

a.挖掘客源

b.合同管理: 延長合同，升級合同，附加產品

c.客戶管理，用戶綁定手段，解約分析，提升客戶滿意度

d.客戶數據信息分析

a.計量入口設計和管理，計量儀器和系統管理

b.遠程讀表，計量數據管理

c.智能家居，需求相應服務

d.電動汽車服務，充電樁服務

e.能源數據管理

a.合同管理，客戶數據管理，價目管理，價格優惠管理

b.市場流程管理，更換合同管理

c.結算管理，多能源管理，電網使用費用，靈活結算時間

d.會計管理

e.報告文件管理

a.線上客服，線下客服，客戶聯繫

a.系統設計，系統搭建，系統整合，數據整合

b.運維，數據管理，技術支持

c.系統升級，根據法律變動的系統匹配

d.提供基於雲平台的信息系統管理

a.債務到期提醒

b.債務法律程序

新能源大力發展的背景下需要對電網建設和各種電力設備大量投入，如果經濟體制允許，理論上可以設計合適的金融投資產品，既吸引民眾投資獲得收益，又保障電網公司財務健康發展。而互聯網端的大量結合性產品將在售電側放開以後潮湧出現，因此如果能提前與互聯網公司採用比如joint venture的形式合作開發服務，提前在市場預期到來之前樹立品牌和培育市場，才能在新形勢下立於不敗之地。比如開發智能電錶專家分析軟體，屋頂光伏與儲能自動調配和收益應用，家庭綠色CO2排放控制軟體並與個人綠色信用體系結合可優惠獲得貸款或保險的全景綠色系統等。所有這些創新表面上看是依賴互聯網+的背景，但實際上更多倚重的還是電網和能源側的知識儲備。

綜上所述，能源互聯網也好，電力體制改革也好，所要營造的都是一個由積極主動的電網公司可以引導的能源創新局面，因為能源轉型的成功必須得到電網公司的大力支持。反過來能源體制的重構也會對電網公司帶來巨大的挑戰和機遇：當舊電網運行在賣電賺錢的模式下時，用戶用電越多，他們獲得的利潤越多。然而，在新的模式下，他們為用戶省電越多，就賺得越多。我們已經看到全世界的很多電網都開始提供這種節能服務，然後從節約下來的電費中賺取利潤。

未來的電力公司，將是一個全新行業的引導者，他們的成功將首先來自最清晰的定位和最大膽的設想。

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