有一本書叫 說話的藝術：打動人心的365個口才技巧

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第1章 你需要掌握的20個口才定律001.首因定律 ：初次見面，說好開場白002. 近因定律 ：注意你最後說的話003. 南風定律 ：暖心的話更能打動人004. 比林定律： 該說「不」就不說「是」005. 韋奇定律 ：不要人云亦云006. 面子定律 ：多給對方留點面子007. 謊言定律 ：善意的謊言無礙誠信008. 權威定律 ：人微言輕，人貴言重009. 古德定律 ：溝通要有的放矢010. 波特定律 ：話太直接很傷人011.波什定律 ：抓住細節讚揚對方012.乒乓球定律 ：溝通是雙向的013.赫洛克定律 ：做一個讚美高手014.亞佛斯德定律 ：以對方的需求為切入點015.尼倫伯格定律 ：讓談判達到雙贏效果016.登門檻定律：要求別人應循序漸進017.白德巴定律 ：管住舌頭是美德018.讚美定律 ：人人都愛聽好聽的話019.誠信定律 ：有諾必踐，言出必行020. 親和定律 ：站在對方的立場講話

第2章 別輸在不懂說話上，受歡迎的溝通技巧021.用富有魅力的聲音打動對方022. 把握好言語的分寸023. 做個有風度的說話者024. 看對人說對話025. 與人交往要注意稱呼026. 溝通前先弄清對方的個性027. 說話要分清場合028.表達方式要得體029.說話要優雅、含蓄030.要考慮周詳後再說031.好口才是鍛鍊出來的032. 富有激情，抓住聽眾的心033. 用真情實感安慰別人034. 要多用積極向上的語言035. 選擇恰當的溝通方式036. 謙虛的語言能讓你戰無不勝037. 說話前要深思熟慮038.避免不必要的爭論039. 尊重他人，學會換位思考040. 學會往自己臉上「貼金」041.委婉的建議容易被人接受042. 別觸及別人的隱私043. 讓對方愉快地接受你的請求044. 從對方的立場考慮問題045. 與人交往，要學會察言觀色046. 學會傾聽會讓你受益匪淺047. 電話溝通時的語言技巧048. 假借他人之口說出你的話049.站在對方的角度說話050. 臉皮不妨「厚」一點051. 設點懸念達到目的052. 巧妙釋疑，打消對方的顧慮053. 用真情實感打動對方054. 藉助他人的威望為自己辦事055. 積極補救言語失誤056. 求人辦事別忘了恭維057. 生活中離不開場面話058. 把誠信放在第一位059. 求人幫忙要大事化小060. 巧套近乎，與陌生人成為朋友

第3章 99%的人都不懂的交際話語策略061. 打招呼讓你玩轉職場062. 牢記對方的姓名063. 初次見面，多準備一些話題064. 說好第一句話很關鍵065. 求同存異，關注雙方的共同點066. 閑談是溝通的潤滑劑067. 正話反說的智慧068. 向朋友道歉要及時069. 用坦誠的態度打動對方070. 讓人喜歡的說話方式071.掌握一些反擊技巧072. 張弛有度，把握開口的技巧073. 與少言寡語人的交談技巧074. 與傲慢無禮人的說話技巧075. 從對方感興趣的話題開始076. 給對方留一個「台階」下077.偶爾也需要撒個小謊078.優美的言辭需要知識做鋪墊079.帶著請教的態度與人講話080. 要讓朋友看到你道歉的誠意081.採用心理共鳴法說話082.朋友遇到不幸，請及時安慰083.不要打探對方的隱私084.把陌生人轉化為貴人

第4章 說話中的小幽默、大智慧085. 幽默是生活的調味劑086. 讓幽默幫你化解尷尬087.幽默讓你與眾不同088.把握幽默運用的「度」089.妙用幽默，化干戈為玉帛090. 自我調侃，讓氣氛變輕鬆091.隨意的幽默往往更有趣092.巧用反問式幽默讓對方折服093.用幽默幫朋友消除煩惱094.歪解幽默，效果更好095. 巧妙的一語雙關幽默法096. 幽默使你的演講升格097.分清對象，幽默要看人下「菜碟」098.用幽默辯解自己的失敗099.幽默話語要精練，一語中的100. 幽默要把握時間，不能急於求成101.靈活使用一些幽默故事102.張冠李戴的喜劇效應103.巧設「包袱」，吸引對方的注意力104.用幽默吸引意中人105. 給批評穿上幽默的外衣

第5章 說「不」的藝術106. 拒絕不可能的任務107.拒絕宜早不宜晚108.把拒絕的話說得含蓄一點109.制訂說「不」的計劃110.先發制人，堵住對方的嘴111.給拒絕一個合理的理由112.實話實說是最好的「借口」113.改變話題，轉移對方注意力114.用影射委婉表達115.利用他人的意見表示拒絕116.對浪費你時間的人堅決說「不」117.不能答應時，採用緩兵之計118.正話反說，隱性拒絕119.拒絕可以藏在讚美後120.拒絕時不要用「或許」等字眼121.善意的謊言是拒絕的好辦法122.故意錯答，間接拒絕123.自嘲，通過貶低自己來拒絕124. 隨機應變，看準時機拒絕125.實在惹不起—走為上策

第6章 讓讚美恰到好處的20種說話技巧126.尋找對方值得稱道之處127.說出你潛藏在心裡的讚美128.讚美一件對方引以為豪的事129.巧妙地誇讚別人身上的飾品130.讚美要避開對方的忌諱131.借他人之口讚美異性132.公開的讚美最令人激動133.獨特的讚美最得人心134.真誠的讚美最打動人135.讚美越具體越好136.反語讚美的方法與效果137.讓讚美的話自然一些138.你的「敵人」更需要你的讚美139.學會讚美別人的進步140.用讚美創造奇蹟141.讚美別人的興趣愛好142.讚美也要去偽存真143.背後比當面讚美更有效144.直接讚美女人，間接讚美男人145.偶爾也需要「虛假」的讚美

第7章 說服和改變他人的心理策略146.說服＝事實＋雄辯147.說服別人，需要你的耐心148.說服他人時，不要直奔主題149.適時舉例，百言不如一例150. 先陳述利害，再進一步說服151.說服對方，攻心為上152.說服可以以退為進153.提問是最好用的「撒手鐧」154.運用格言進行說服155. 讓對方放下戒心再說服156. 說服方式比內容更重要157.說服的話要說到點子上158.巧用激將法，請君入甕159.軟硬兼施，催破堅冰160. 抓住說服最關鍵的時機161.最實用的說服法—層層剝筍法162.以其人之道，還治其人之身163.引導對方多說「是」164.巧設懸念以達到勸說的目的165. 語言中不要有被動形式166. 甩掉對方的破壞性問題167.小「因為」大名堂

第8章 說好難說的話168.可以擺脫險境的說話技巧169.轉換話題，化解交談危機170.說話偶爾也要繞彎171.應對揭短行為的說話技巧172.針鋒相對，變被動為主動173.善意威脅，以剛制剛174.息事寧人，巧「打圓場」175.勸架時「要一碗水端平」176.失言後，如何用話語彌補177.順利收回朋友欠你的賬款178.批評也要選對時機179.正話反說，忠言不再逆耳180.把別人的奚落拒於門外181.面試時說錯話如何自圓其說182.巧說妙解，為雙方留台階183.對不爭氣的人說「你最棒」184.自我解嘲，順勢退出

第9章 掌握批評的藝術185.不要空穴來風，弄清真相再批評186.批評切莫當眾揭短187.為批評加一點幽默188.批評應做到對事不對人189.讚美也不失為一種高效的批評190.採用自我榜樣法來批評對方191.善用對比啟發對方192.用善意的批評說服對方193.批評他人也要講究場合194.「巴掌配甜棗」，效果會更好195.將批評裹在比喻的糖衣里196.先批評自己，再批評別人197.在批評時，保持溫和的態度198.經典批評技巧 ：表揚、批評、再表揚199.話不點透，給人留餘地200. 批評別人時語氣要委婉201.批評≠指責，別把二者搞混202. 得理也要饒人，給人退路就是給自己退路

第10章 職場「達人」是這樣煉成的203. 辦公室里的說話技巧204. 切莫理會閑言碎語205. 需要幫助時一定要開口206. 同事之間也需要恭維話207. 別隨便談論同事的短處208.對每個同事說話都要寬容209.消除同事間隔閡的說話技巧210.提出意見，語氣要委婉211.消除同事忌妒心理的說話技巧212.一言定升遷的說話技巧213.把握面試機會，說出成功214.接面試電話時，該怎麼說215.面試時的自我介紹要別出心裁216.以問題掌握面試主動權217.面試中要懂得揚長避短218.不要讓口吃耽誤了你的前途219.如何與同事進行有效溝通220. 性格不同，溝通方式也不同221.不和同事交心，也不和同事樹敵222. 跟很多同事交流時，要照顧到每一個人223. 切莫濫用「對不起」224. 從他人感興趣的事談起225. 遠離假話，摒棄大話

第11章 學會和領導說話226. 用迂迴的方式回答薪酬要求227.領導面前，不要抱怨228.領導尷尬時，及時打圓場229.領導面前，不只要做得好，還要說得好230. 說話要留有餘地231.委婉地指出領導的不足232. 遇到問題，多請教領導233.和領導開玩笑要把握尺度234.如何讓領導聽進去你的意見235. 如何與領導談加薪問題236. 如何向領導「打報告」237.用「我們」一詞將領導變為自己人238.與領導說話多說「是」239.輪到你說話的時候再說240. 下屬如何激勵領導241.把榮耀歸於領導242. 給領導送禮，要有一個新穎的說法243.巧妙拒絕領導的曖昧行為244. 靈活應對領導對你的不滿245. 敢於向領導承認錯誤246. 給領導留面子，別讓領導下不來台247.與「難纏」領導溝通的技巧

第12章 讓下屬心服口服的話語技巧248.沒有溝通，就無所謂管理249.增加自己說話的分量250. 讓自己的聲音乾脆有力251.如何給下屬發布命令252. 對下屬多讚美，少批評253. 不要傷害下屬的自尊心254. 拒絕下屬的注意事項255. 批評方式要因人而異256. 用對比的方法啟發員工257. 贏得下屬心的說話術258.認真對待下屬的牢騷259.激將法要用得巧妙才有效果260. 對下屬要先商量，後命令261.讓下屬說出自己的不滿和意見262. 隨時隨地地激勵員工的表現263. 開會演講，開場白很重要264. 切忌在盛怒下讓人丟面子265. 勇於承認自己的錯誤266. 以最委婉的方式傳達消息267. 提問是最有力量的管理工具268.故事比道理更容易讓人接受269.管理者說話需要注意的細節

第13章 銷售這麼說，顧客才接受270. 訓練銷售好口才的幾個要點271.推銷不要直奔主題272.幾種實用的銷售開場白273.不要給客戶施加壓力274.用問題挖掘客戶的需求275. 描述產品要採用生動的話語276. 多談價值，少談價格277.只賣好處，不賣產品278.不說讓客戶生氣的話279.不說讓客戶尷尬的話280.銷售人員要改掉說話啰唆的毛病281.讓寒暄為你鋪路282.給客戶一個無法拒絕的理由283.以情感人，贏得更多客戶284.善於示弱，更易俘獲人心285.消除客戶的「怕高」心理286.想要成交講什麼287.銷售時，優雅的談吐是關鍵288.應對客戶拒絕的方法289.應對憤怒的客戶，從傾聽開始290.用客套話化解客戶的冷落291.和客戶談論他關心的事292.誇獎你的客戶

第14章 接待應酬中的說話技巧293.接待賓客，語言要講究294.初次見面要注意說話的分寸295.相互引見，要懂禮數296.不同場合說不同的祝詞297.掌握說客套話的技巧298.聚會中的說話技巧299.怎樣說出精彩的祝福語300. 聚會時如何說才能贏得他人好感301.無法出席宴會，如何謝絕302. 自我解嘲，破解斗酒303. 酒桌上推辭喝酒的技巧304. 勸酒要把握好分寸305. 勸酒時的說話技巧306. 如何辨別對方的酒後之詞307. 酒桌上切忌私語308.應酬「小人」的說話方式309.善意的謊言，要「一臉真誠」

第15章 左手愛情，右手婚姻310.首次約會該說什麼311.約會時，有些話不該說312.如何向心上人表白313.如何拒絕別人的示愛314.與異性交往時的說話技巧315.邀約心上人有技巧316.鬥嘴，戀愛中的「碰碰車」317.做錯了，如何向戀人道歉318.用最平凡的話表達最真摯的愛319.與其嘮叨抱怨，不如甜言蜜語320. 把情話說得妙趣橫生321.如何打破沉默，消除冷戰322. 如何說服自己的戀人323.別把「分手」掛在嘴邊324.背後讚美更易贏得異性芳心325. 對方有心事，如何安慰326. 用幽默化解戀愛中的矛盾327.把客氣帶進婚姻生活328.夫妻間講話要互相尊敬329.給婚姻加點甜蜜的讚美330. 耐心傾聽愛人的心聲331.夫妻吵架不說傷人話332.緩和夫妻矛盾的說話技巧333.勸丈夫浪子回頭的方法334.不要將「離婚」當成口頭禪335. 嘴上互讓一步，婚姻會更美好336. 學會商量，愛情伴你終生337.做賢惠媳婦，更要做會說話的媳婦338.做一個討岳父、岳母歡心的聰明女婿339.讚美是挖掘孩子潛能的工具340. 不要過分誇大孩子的優點341.多為孩子講故事，少為孩子講

第16章 不可不知的19個說話禁忌347.克服招人煩的說話習慣348.不要散布流言蜚語349.日常交談切勿太隨便350. 不逞一時口舌之快351.不要隨意打斷別人的話352. 切忌隨聲附和353. 說話切忌啰唆354. 不把話說得太滿、太絕355. 不要「哪壺不開提哪壺」356. 說話要避免含混不清357. 說出的話別輕易改口358.面對失意人，不說得意話359.不要一味緘默、忍讓360. 不說晦澀難懂的廢話361.不要隨意猜忌別人362. 不要對別人吹毛求疵363. 忌一意孤行，拒絕別人的好意364. 不要告訴別人你比他更聰明365. 別總在他人面前曬自己的幸福 道理342.孩子也有面子，不要當眾斥責343.父母最該和孩子說的話344.借小事讓孩子接受批評345. 用激將法說服孩子積極進取……

好書所以我想推薦，如果有些地方不可以，我會刪除

不僅僅是一篇文章，而是給大家一個思考點。每個人心裡都有自己的故事，智慧……