銷售必學的5 1提問技巧

銷售過程中我們需要跟客戶提問進而形成一個互動，身為銷售的你連提問都不會怎麼跟客戶互動呢？

1、提問式的問題。單刀直入，一目了然的提問可以準確的知道客戶到底是因為什麼問題拒絕我們的。例如，我么可以這樣問：「X小姐，您現在是要考慮什麼問題暫時不購買的那我？」這類提問乾淨、利落，客戶也會直接回答，不過這個是適用於在跟客戶溝通到一定程度，多次促成客戶而客戶還是不下單的情況下，提這個問題可以知道客戶心底的想法

2、封閉式問題。封閉式的問題可以讓客戶生活在我們的可控制範圍內，目的是要知道客戶現在主要是在考慮什麼問題，或者我們想要知道客戶是的情況。封閉式問題可以更快地找出問題，並且讓自己知道應付對策。

例如「X小姐，您現在還不購買是因為考慮到質量問題還是價格問題？」這個問題是將客戶框定在一定的範圍內，客戶的回答必須在這個範圍內活動。如果客戶回答的不是這兩個答案，我們便可以追問一些其他的問題，從而確認客戶考慮的問題出在哪裡。

3、描述性問題。讓客戶描述他自己現在的想法，談談他自己的觀點，有利於我們了解客戶現在考慮的主要問題是出在哪裡。比如客戶說自己主要是考慮價格這一塊的問題，我們就可以從增值服務等等方面入手分析

4、澄清性問題。在適當的時候詢問，澄清客戶所說的問題，也可以了解到客戶的需求。

5、有結果的問題。例如我們可以詢問客戶對我們現在提供的服務是否滿意，這有助於提醒客戶再次惠顧，同時也是可以發現我們的不足點在哪裡加以改進。

6、詢問其他要求的問題。與客戶交流的最後，您還可以問他還需要哪些服務。例如「先生，還有沒有其他我們能為您做的？」通過主動詢問客戶的其他要求，客戶會更容易記住您和您的公司。

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