人情世故十八計

袁岳

　　1、為子女者應儘早學會衣被自理、幫做家務；有工作者應主動承擔辦公室里不起眼的雜務。

　　2、為子女者或小輩者與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開吃邀請大家同食。

　　3、參加宴會、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜歡而不舉筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。

　　4、向師長或他人發問、商討或請教時，應起立，先致意問候。

　　5、於人背後不說對他人或是不喜歡的人不好的話，嚴厲的意見應向當事人當面提，對人肯定的話倒可以背後說說，對領導的好話宜對其私言。

　　6、說話需自律，對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家裡的財產，見老年人不說喪氣話，多說鼓勵人的話，沒有建言不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說狠話做狠事。

　　7、對小販、苦力別太討價還價，與勞苦平民說話也要有謙恭之態。

　　8、受人接待、得人指教、獲人幫忙，應致感謝，或郵件致意或專門找機會致謝；長者賜禮，不應推辭。

　　9、不當眾剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身撓腮，未經徵詢不抽煙，不醉酒見客。

　　10、正吃飯、已眠或衣衫不整時不訪客或不接待訪客，待客則應周正。

　　11、接待來客、見尊客應先伸手相握，幫助引座，協助落座，另有主人則應聽候主人安排座位。

　　12、對朋友，平日在無事之時就應致電，或郵件或寫信問候，而不應只在有事麻煩別人的時候才聯絡人。

　　13、遠客來訪，應盡量設宴招待；有客人來應備禮，受禮應還禮；到遠地訪問應先由當地朋友了解當地的偏好與禁忌。

　　14、初見應請教對方尊姓大名，如受人請問尊姓或貴姓，應答「免貴姓某」，或答「免貴，叫我某某好了」。

　　15、入鄉隨俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人問候我亦問候，人握手我亦握手，讓人有融入親近之感。

　　16、稱呼應顯親近感，稱呼到訪的公司可稱「我們公司」，而不是「你們公司」；稱「我們在座的同事」，而非「你們的員工」；稱「我們公司現在做的業務」，而非「你公司做的業務」。

　　17、質疑別人應多有依據，不信口開河；雖有理，措詞亦應注意和緩，態度要誠懇，有求教之語；評論別人前應反思自己能否做到。

　　18、知道好的消息與好的道理應盡量與人分享，利益讓人分沾；得人鼓勵、支持、幫助應致特別的感謝。