《管理真性情—總經理的實戰手記》（摘抄）

人際交往的55個絕招一、認清人生的意義及比畢生所全力以赴的目標為什麼要這麼拚命？因為你必須要對得起你自己的良知。想要成為一個人際交往的高手，第一步即必須先確認你的價值觀；若是連這個都莫不清楚，就很難去看透人生的意義，更不用說什麼成就感了。二、列舉出截止目前為止的五件重大成就，知彼者，智也；知己者，大智也三、明白自己有那些專長和資源正是他人迫切需要，天生我才必有用。無論你的專長是得自專業訓練或是業餘摸索，都可以轉化成一般強勁的「人際關係動能」，千萬不要妄自菲薄。四、揮別獨行俠的日子。還想像小學生那樣科科第一？別傻了，這個世界只有團隊成績，沒有個人成績，因此也沒有所謂的「第一名」。告別獨行俠的生涯，你的人生將從黑白轉為彩色，全新出發五、為自己建立自信，自助助人。人人都有改造世界的能力，你自己也不例外。多參加一些活動，幫助別人，也是幫助自己。六、擬定短期與長期目標，定期予以審視與修改。工作計劃簙有用嗎？有，至少可以讓一個人培養出三分鐘熱度。擬定目標不僅可以督促自己，也能讓別人得知你喲那些需要。只要你勤於跟別人溝通，那麼你的朋友自然之道你有什麼難處，進而借著人際關係這張網幫你早日實現自己的夢想七、繪出一張人際關係「網路圖」，顯現出自己在這項資源上的多樣化與觸 角縱深人際關係網的特色是：每個成員都是老大。如果你能保有最新版人際關係圖，就不難得知在眼前這一刻該如何讓自己為主角，來善用你的人際關係資源。八、以一種相當專業化的方式來做自我介紹。在很多場合下，你所表現的外在形象要遠比你真正色本事來得重要。九、以簡潔得體又別出心裁的方式早自我介紹。無論是在何種場合，要想人際關係的第一課就要學會自我介紹。要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記住你，而且是記得正面的形象。10、技巧性地打來話匣子。為什麼我們經常錯過許多廣結人緣的機會？就是因為我們常把那些黃金時段用來絞盡腦汁，卻還是擠不出一句合適的開場白。無論是主動或被動去打開話匣子都能得心應手。一旦你能達到這個境界，那無論把你丟在任何一個場合中，必都能迅速進入狀況，隨心所欲地去擴展人緣，為自己在生活與事業中，營造一個又一個絕佳的發展機會。十一、有必要時，就主動再做又一次自我介紹。如果有人主動走過來跟你打招呼，那一定是個大人物。多練習一下「紆尊降貴」經常不厭其煩地做自我介紹，你的人際關係通道將會愈走愈寬，也愈走愈順。十二、看清他們的面目，牢記他們的大名。人們其實不在乎對他們的底細了解多少，但很在乎你有沒有仔細在聽。十三、善於在社交場合做稱職的主人。只要地球上還有人類，就不愁沒有機會去表達你的善意。十四、樂於站出來為自己打知名度。想自己打知名度並不需要不擇手段。相反的，這有助於早日實現你的理念。適度的推薦自己，才能讓人得知在什麼時候能夠向你求助或請教，不致讓你英雄無用武之地十五、無論你與任何人打交道，總是待之以禮。即使人生苦短，用來學禮數也是綽綽有餘了。想出奇制勝，翻身做主人，不必捨近求遠，先把你的台詞想好再說吧。十六、名片必須是精心設計的作品。名片的功用是讓別人能想起世界上還有你這號人物。當別人想動用人際關係搬救兵時，你的名片就是一份很重要的線索，因此在設計上千萬不要草率。十七、隨時隨地攜帶數量充足的名片上陣前，先檢查自己是否已「全副武裝」十八、在情況適宜時，才遞上名片。當你確信對方有話可說之後，時機成熟時就應恭謹的奉上名片，相互約定日後聯繫與合作的方式，在這種穩固基礎上所建立的人際關係才能經得起考驗。十九、在每張所收到的名片上記載日期以及相關事項，以便於日後整理與查核。當別人還不在乎他們的時候，自然就不可能在乎你二十、不要吝於表達感激之意。成功人士有個特性，就是常懷感恩之心。一感恩之心來對待所有曾扶持過你的朋友們，主動表達你的由衷感激之意，慢慢地，你會發現不但自己的人際關係愈加堅固，別人也將以你為消防的對象。二十一、無論認識或不認識，只要是能給予激勵或啟發，就應誠摯地向他們言謝。要以稱讚來取代嫉妒之心，確實需要很大的勇氣。當你因為提出一項絕妙的點子而獲得他人嘉獎時，內心是什麼滋味，將心比心，無論是認識或不認識的朋友，只要是能提供凈言或是言行足資借凈者，都不要忘了面露微笑地跟他們說聲謝謝。把這養成習慣後，不僅是你的前途，連你的人生觀都將要改寫了。二十二、適時打電話、送小卡片，以及送小禮物的方式來向對方表示感激之意。只要肯開口讚美別人，你將會是最大的贏家。要灌溉一株樹木需要充足的陽光、水分與養分，而栽培你人際關係這顆常青樹則有賴你持續的關懷，藉機打電話或送卡片、禮物等小環節來呵護這株樹。千萬別讓它因為缺乏營養枯死。二十三、要有自己專用的信、卡片與便條紙。用手寫的信函比較有親切感，給人的感覺也不一樣。想樹立良好自己的金字招牌嗎？想樹立良好的專業形象嗎？做點小投資吧，去印些專用的各式文具紙，當你要寄發給客戶、同行或朋友時，會覺得更體面。二十四、欣然接受他人的道謝與援助。從一個人事否願意接受他人的道謝，就可以窺見其在人際關係上的功力。二十五、建立起一套有系統的人際關係網。將更有效地提高你在人際關係上的運作效率。為什麼有人是事半功倍，有人是事倍功半？就是這個原因做起事來有無章法二十六、名片上絕無過時的資料。假使你沒有時間去每天記載新資料，至少每周要登錄一次，這樣才能確保資料的正確性與完整性。二十七、設立一套有效的時間管理系統。歲月不饒人，我們不能要求時間暫緩來配合我們的腳步，只能盡量迎頭趕上.......如果你能控制時間，你就能控制一切，提醒你一點，只要你肯尊重自己所制定的工作表，別人就不敢隨便抓你出去公差。一旦時間資源完全掌握在你的手裡，那治國平天下都綽綽有餘了。二十八、每天都仔細檢視當天的工作進度表。要如何得知你是離成功之路愈來愈進，還是在原地打轉？....最好的辦法就是每天都「結賬」一次，看看工作進度表的落實情況究竟如何。每天結賬一次，你的心理負擔就不會這麼重，哪怕就是一項工程浩大的計劃，你也可以收到穩健的前進腳步。二十九、今日事今日畢。其實時間沒有什麼好管的，因為每天都是24小時，你該擔心的是喲如何去擺平爭食這塊大餅的千百項計劃。絕對不要效法慢郎中那樣去「以債養債」，否則到最後你加班到半夜三更也還不清。不要濫用你的記事本，可以當場決定的就不要再拖，無形中你的工作效率自然會生高。三十、必須在24小時回復所有的電話。如果你的經營哲學是「能拖到明天，就不必急於今天」那你這輩子恐怕都很難熬出頭了。把24小時回復所有來電養成一種習慣，就能確保你那條人際關係網路上的諮詢暢通程度。三十一、在拿起話筒之前，先思考一下待會要講些什麼通往成功之路有四道階梯： 慎謀行動、又被而來、勇往直前和貫徹始終三十二、拒絕無謂的交際應酬。如果你現在糟蹋時間，將來就是糟蹋你三十三、在參加社會活動之前，應妥為規劃。只要事事又被而來，即使祖宗沒有積德，照樣能飛黃騰達。三十四、主動求他人的支援。你所處的是萬物共存的和諧社會，因此單打獨鬥是行不通的。大多數人都是樂於助人的，因此只要你認定他們不至於幫倒忙，就給他們一次表現的機會吧。三十五、在開口時，應簡單明了地陳述要求，而且不宜展現出一副咄咄逼人的姿態。人際關係網事怎麼牽起來的餓呢？很簡單，當一個願打一個願挨的時候，這段姻緣就形成了。三十六、只要逮住機會就不忘冒出這句：「對了，你所認識的人當中，有哪個人......」你們祈求，就給你們。下次當你碰壁時，不妨檢討一下自己說話的技巧是否有改進的餘地。其實大多輸人都是樂於助人的，不要輕率地關閉那扇機會之門。三十七、對別人所提出的建議，應當即知即行。否則等三分鐘的熱度過後，一切都回不到原點。光說不練，無濟於事。三十八、每次和朋友交談後，都有受益匪淺之感。懂得順水推舟的人，想不出頭恐怕都難。三十九、積极參加各種民間社團。借著融入這個大家庭中，你不僅造就了自己的事業，也成全了許多同伴的美夢，功德無量。當一群人本著想通的目的而物以類聚時，人際關係就萌芽了。四十、設法在社團內擔任有實權的職位。一旦被提升為幹部，就象徵著你是個德高望重的前輩，而不是一個只想過來瓜分資源的庸碌之輩。四十一、善於利用人際關係網來處理別人的請託事務。圈子內最為人稱頌的就是，各個都是贏家，因為勝利的果實是屬於每個人的。如果你希望自己在落魄時能有朋友為你伸出援手，最好的殷應之道就是多做些投資。四十二、舉頭三尺有神明，抬頭三尺有人際。要做森么培養自信？很簡單，專挑那些你不在行的事情下手...只要能突破一己的心防，大膽出擊，再苦撐一下，那你必然會有倒吃甘蔗之感，漸入佳境。四十三、經常評估你的人際關係網，不斷予以擴展。人際關係網的建立需持之以恆，而不是一勞永逸之事。四十四、相信你的直覺。聆聽你的心靈的吶喊聲，就能得到所有的答案。除非你自認已經麻木不仁了，否則沒有理由忽視來自心靈深處的這股聲音，讓它去帶領你，你就能儘早掌握狀況。了解周遭的一切風吹草動、四十五、對於在人際關係網上的每個盟友，都會傾全力助他們步步高升人際關係網的維繫需要誠意與耐心。應該借著提攜盟友來培植你的實力，在這種穩固的基礎上蓋大樓，屆時要締造一種「雙贏」的局面，也只是遲早的問題而已。四十六、提供朋友們一起交流的服務。即使你不是投身於服務業，照樣有許多服務他人的機會 你必須先樹立自己的金字招牌，讓人際關係圈內的人知道你這個人可靠，這麼一來，他們會很樂意 做這種投資，因為他們知道你將來會回饋得更多。四十七、喜歡聆聽朋友的心聲。有正常的聽力，並不代表知道要怎麼去聽。聆聽的藝術就是：耐心聽別人講話，而且不要聽錯！四十八、要有高尚節操與專業涵養。口不擇言，後患無窮。人際關係的確很好用，但千萬不要濫用。只要待人處事都能表現出一般高尚節操與專業涵養，那即使是你的死對頭也會對你心服口服，推崇備至。四十九、以敞開的胸襟去面對每個「結緣」的機會。偉人與凡人的差別，在於前者能夠尊重每個人，包括三餐不濟的流浪漢。五十、布下滴水不漏的龐大「情報網」。能造就他人功名的仁者，必然會永垂青史。當你變成響叮噹的人物後，這意味著你有更多的資源去邀請他人前來分享，如此「良性循環」下去。這不是很好嗎！做一個有城府的女人學會享受複雜中的美好擁有審時度勢的能力（明白自己的位置以及在這個位置上應該有的得體言行）用別人眼睛看自己兵不厭詐（有城府的女人不鑽牛角尖，懂得什麼時候該堅持，什麼時候該退讓，不耿耿於懷,不傻乎乎的去爭那「一口氣」保持頭腦 的 靈活與好奇心，保持伸手的敏捷與眼光的長遠，永遠要給自己留條後路）高端城府是回歸純真（魯菜中有一道經典的菜「開水白菜」：高湯歷練，文火焙（bei)烘，再蓖(bi)去沉澱，看似清澈見底，但所有精華都濃縮的湯水中。口感醇厚，回味無窮。最有城府的女人，是能將一切經受眼底，取精華，去繁複，遇事沉著冷靜，更重要的是，還能在這種坦然與冷靜下，保持輕鬆和單純的心態。十八種不可不知的潛規則
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