期末發下成績後，家長該怎樣跟孩子溝通？

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當下，很多家長缺少的不是家庭教育理念，而是不知道該如何落實這些理念。在面對一些具體問題時，甚至不知該如何跟孩子對話。本文以期末考試後的親子溝通為例，再現大家比較熟悉的對話情景，剖析話語背後的含義及效果，提煉溝通技巧，明白溝通原理。希望對家長朋友有一定的啟發和幫助。

背景

在媽媽的督促和幫助下，一向成績平平的奇奇，學習成績穩中有升，五年級下學期期末考試語文考了88分，班級第六名，這也是他的最好成績。

場景一

奇奇：（奇奇放學一進家門高興地喊）媽媽我回來啦！

媽媽：語文成績知道了嗎？

奇奇：（跑到媽媽跟前，看著媽媽的眼睛）知—道—啦！

媽媽：你考多少分啊？

奇奇：（邀功般地）88分！

媽媽：第幾名？

奇奇：第六名。

媽媽：（強忍住內心的喜悅）班級最高分多少？

奇奇：95吧。

媽媽：你看看，還有5個比你好的。那12分怎麼扣的？有多少是粗心，多少是不會的，哪些是老師講過你沒記住的……？

奇奇：（笑容消失，肩膀下垂，轉身走向房間）……

媽媽：（跟著進入房間）到底怎麼扣的分？你總結過沒有啊？

奇奇：（不耐煩）應該有3、4分是粗心吧……

媽媽：你這粗心的毛病什麼時候才能改掉啊，該拿的分數拿不到，你不覺得虧嘛？

奇奇考出前所未有的好成績，喜悅無比，急切地想跟媽媽分享，媽媽感受到了這份喜悅，對孩子的成績也很滿意，因為擔心他驕傲自滿，不敢共享這份快樂，於是先把自己內心燃起的激情掐滅，再把話題轉向了對奇奇的挑剔和指責——這盆冰冷的水無情地把奇奇內心熊熊燃燒的火焰也澆滅了。奇奇內心深處的火種還會重燃嗎？

場景二

奇奇：（一進家門，趕緊拿出試卷）媽媽，語文成績知道了！

媽媽：（睜大眼睛，雙手抓住奇奇的雙肩）考幾分呀？

奇奇：88分！

媽媽：班上最高分多少？

奇奇：95分。

媽媽：（目光黯淡，雙手收回）看看你，怎麼就是上不去呀！

奇奇：我是班級第六名。

媽媽：「人外有人，天外有天。」你在班級考第六，在年級呢？跟其他學校同學比呢？

奇奇：（委屈）我已經進步很大了呀！

媽媽：你是進步了，別人也在進步啊，你前面還有好多人啊。「沒有最好，只有更好」知道嗎？你要趁著這次考試，找出差距，繼續努力，下次考試擠進前三名。

奇奇：（高聲地說）知道啦！

奇奇本以為這個成績媽媽一定會滿意，一進家門趕緊彙報。沒想到，心裡只有分數並且對分數的要求沒有上限的媽媽絲毫沒有感受到他的感受，任憑自己怎樣解釋，媽媽堅決不給一點兒肯定。奇奇最後的一聲喊叫，是對媽媽不理解的反抗，更是失望。反抗之後，奇奇會為滿足媽媽的需求繼續奮起直追還是就此消沉？！

場景三

奇奇拿著88分的語文試卷，心情略顯沉重地走在回家的路上，他知道這個88分是自己的最好成績，但還是擔心媽媽不滿意。一進家門，媽媽微笑著說：「奇奇放學啦，語文成績知道了嗎？」

奇奇：知道了。

媽媽：（急切、期待）你考幾分？班級第幾名呀？

奇奇：88分，第六名。

媽媽：（笑容頓逝，強裝微笑）沒關係的，分數不重要，你開心最重要。我們先吃飯，一會兒媽媽跟你一起看看哪裡錯了。

吃完飯，媽媽耐心地給奇奇把試卷上的錯題講一遍。後來，奇奇聽到媽媽在房間哭著給老師打電話問孩子的成績為啥總是上不去，心想：媽媽你還是罵我一頓吧！

媽媽的微表情和語言動作告訴奇奇，她嘴上說分數不重要，但心裡很在意，這讓奇奇不知道該聽「哪一個媽媽」的，為此，他迷亂、壓抑、愧疚。處於這種狀態下的奇奇能靜下心來學習、做事嗎？

場景四

奇奇：（一進家門，趕緊拿出試卷）媽媽，我語文考88分！

媽媽：哇，88分！

奇奇：我們班最高考95分，我是第六名。

媽媽：我兒子真牛，考了班級第六名！來，媽媽看你是怎麼考88分的。

媽媽感受到兒子內心的喜悅，理解他的心情，進入了他的情緒狀態，母子倆沉浸在「88分」「第六名」的喜悅之中。這樣的共振和諧能夠讓孩子感覺到被重視、被理解。這就是接納！「來，媽媽看你是怎麼考88分的。」把話題由結果引向過程。

奇奇：（趕緊掏出試卷）媽媽，你看這個「蓬」字，我擦了好幾次才寫對。考試的時候，我想到底是草字頭還是竹字頭呢？後來想想「蓮蓬」的蓮是草字頭，「蓬」肯定也是草字頭……

媽媽：（微笑著豎起大拇指）好樣的，你真有辦法！

奇奇：（得意地笑了）媽媽，我閱讀理解這次只扣了2分。

媽媽：哦？閱讀理解可是你的弱項啊，快說說你是怎麼做到的？

奇奇：我這學期上課認真聽講，好好讀課文了。考試的時候我先讀一遍文章和題目，然後就知道怎麼做了。

媽媽：嗯。這高分是你的勞動成果啊！作文扣8分，你滿意嗎？

「怎麼考的？」「怎麼做到的？」既有好奇和欣賞，又直指具體內容——考試和學習過程，並且是正向的積極的做法。這是正向強化。孩子講述這些內容，可以幫助他把碎片的體驗形成清晰連續的經驗儲存在記憶里，還可以讓左右腦協調發展；媽媽的肯定和鼓勵，讓孩子感覺學習和取得好成績是愉悅的，這種情緒也會儲存在記憶里；這些記憶都會對他以後的學習起到促進作用。「作文扣8分，你滿意嗎？」把話題轉到了有提高空間的作文上面。

奇奇：不太滿意。

媽媽：哪裡不滿意？

奇奇：老師說我寫的事情太老套，不新穎。

媽媽：你準備怎麼做呢？

奇奇：老師說寫周記可以積累素材，以後每次寫完了，你先幫我看看，我修改好再交給老師吧。

媽媽：好！

關注進步，讓奇奇的情緒一直處於比較興奮的狀態，此時，媽媽把話題引向作文，給他情緒降溫，讓他知道還要繼續努力。先問他自己是否滿意，再問具體內容及解決辦法，到最後的表態。是引導，是支持，更是尊重——媽媽真正把獨立思考和主動學習的權利教給了孩子。

小結

四種場景里，媽媽的目標一致——都想讓孩子學習成績更好一點，但由於溝通方式不同，孩子的反應和溝通效果也截然不同。其原因在於：

第一、設身處地

前三種場景里的媽媽都沉浸在自己的世界裡，沒有理解孩子經過一番努力取得前所未有好成績後的喜悅心情。她們的孩子是一個人面對學習、考試和成長，還要面對挑剔的、要求無上限的、言行不一的媽媽，既辛苦煩悶，又孤獨無助。第四種場景里的媽媽第一時間就感受到了孩子當下的心情，跟孩子一起分享他的進步及其所帶來的喜悅，這份默契與和諧，讓「我」變成了「我們」，孩子獲得了支持。

第二、關注進步

前兩種場景里的媽媽緊盯著孩子的不足，對其進步視而不見，孩子感覺沒勁、無望。第三種場景里的媽媽沒有明確的立場，孩子無所適從，鬱悶不已。第四種場景里的媽媽帶著欣賞和鼓勵把關注點引向孩子的進步，欣賞是創造的開始，鼓勵促進孩子反思和表達，關注進步讓孩子看到了自己努力學習的收穫，激發了學習熱情，塑造積極的價值觀，習得不斷提升自己的能力。

第三、問題導向

前兩種場景里的媽媽只有責怪和要求，第三種場景里的媽媽看似比較有耐心，充其量也就是解決試卷上的問題而已。她們雖有提問，但都是停留在分數和名次層面；一口氣好幾個問題，不是讓孩子思考，而是自己在發泄，對孩子的進步和成長非但沒有實質性的幫助，還讓孩子感覺學習是媽媽的事。第四種場景里的媽媽每次一個問題，讓孩子充分思考和表達，所提問題由表及裡，指向明確，層層深入，步步紮實。媽媽根據孩子的情況把控談話方向和節奏，孩子在這個框架下思考和講述。在規則和自由中共舞的母子倆，只有默契，沒有主次。孩子學習主動性被激發的同時，知識能力、思維品質、人格修養等都在潛滋暗長著。因此，站在一定高度參透事物本質情況下提出的問題，既能引導孩子回顧反思，又可以助推孩子勇敢地去探索和實踐。

第四、言行一致

第一種場景里的媽媽因擔心孩子驕傲，無情地壓制了自己和孩子內心的喜悅，這種有意識傷害，孩子會很憋屈；第三種場景里的媽媽根本不知道自己想要什麼，孩子會陷入混亂和愧疚之中。第二種場景里的媽媽雖然言行一致，但不尊重孩子內心感受，孩子容易暴躁或產生報復心理。第四種場景里的媽媽的語言、神態、動作始終處於一致狀態，並且以孩子當下的情況為基點進行有效引導。平靜地把話題引向作文，既是巧妙地提醒孩子你還有不足，又避免了孩子一味沉浸在進步的喜悅中而沾沾自喜，還可以讓孩子客觀地看待自己，獲取不斷進步的動力。這些都會讓孩子心情舒暢，並且目標明確。

總之，在整個溝通過程中，媽媽既要跟孩子一起感受他的感受，又要適時抽離出來推進溝通的有效進行。這樣做，不僅孩子能感受到媽媽的存在和支持，媽媽也能感受到孩子的踏實和熱情。能量的流動讓彼此之間建立聯結，產生信任，飽含愛意，充滿希望，由內而外的自律和主動也會慢慢養成。

最後要說明的是，其他三種場景里媽媽的交流方式不一定就對孩子的成長毫無益處，因為我們成長過程中的任何體驗都是有價值的。

聽教育心理專家馬麗跟您聊聊

怎樣才能做個不焦慮又智慧的家長

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