如何解讀別人身體語言
「她說話好嗲,還搔首弄姿,讓人渾身不自在。」
「開會時老闆一直看著我,對我點頭微笑,一定是覺得我表現很好。」
你可能不知道,身體離頭腦越遠的部位,越能真實地反映人的本意。
因此,準確地解讀別人的身體語言和善用自己的身體語言,對於我們了解別人、傳遞信息和作出準確的判斷都是極為重要的。
解讀身體語言之辭典
人際互動時,從解讀身體語言得來的信息,往往比話語還多。這些無聲的線索包括表情、眼神、姿態、手勢、聲音、觸摸,甚至衣著、距離等等。心理學家認為,這些身體信息和語言表達的關係如下:
重複(repeating):重複談話內容。例如看病時,同時用話語和手勢指出不舒服的部位。
矛盾(contradicting):行為和語言信號不一致。例如交叉雙臂、看著地上,板著臉說:「我贊成你的看法。」
等同(substituting):看到一個人眼眶泛紅,淚光盈盈,不用解釋也知道他正傷心難過。
強調(accenting):以行動加強語意。例如皺著眉、掩著鼻子說:「臭死了!」
調節(regulating):例如用眼神暗示下一位可以準備發言;語速放慢,表示發言快結束了,等等。
身體就像一個無法關閉的傳送器,時刻傳送著人們的心情和狀態。語言通常用來表達正在思考的東西或概念,而非語言信息則較能傳遞情緒和感受。因此,在解讀時,必須考慮當時的情境、關係深淺、文化背景等外部因素。
例如在西方,擁抱、親吻是普通的社交禮儀,但在東方,卻可能會被誤解成輕佻無禮。 解讀身體語言之意在言外
姿勢、表情和動作,可以泄露你的真實想法與個性。那些隱藏在身體語言中的情緒可分為幾大類:
開放與接納:咧著嘴笑;手掌打開;雙眼平視。
配合:談話時,身體前傾,坐在椅子邊緣;全身放鬆、雙手打開;解開外套紐扣;手托著臉。
自信:抬高下巴;坐時上半身前傾;站立時抬頭挺胸、雙手背在身後;手放在口袋時露出大拇指;掌心相對、手指合起來呈尖塔狀;翻動外套領子。
緊張:吹口哨;抽煙;坐立不安;以手掩口;使勁拉耳朵;絞扭雙手;把錢、鑰匙弄得叮噹響。
缺乏安全感:捏弄自己的皮膚;咬筆桿;兩個拇指交互繞動;啃指甲。
挫折:呼吸急促;緊握雙手不放;撥頭髮;撫摸後頸;握拳;絞扭雙手;用食指點物。
防衛:雙臂交叉於胸前;偷瞄、側視;摸鼻子;揉眼睛;笑時緊閉雙唇;緊縮下巴;說話時眼睛看地上;瞪視;雙手緊握;說話時指著對方;握拳作手勢;撫摸後頸;摩拳擦掌;雙手交握放在後腦勺,整個人向後靠在椅背上。
解讀身體語言之為我所用
如果你希望給別人好印象,就必須控制自己那些負面的身體語言。在說話時,對自己的手勢、姿態保持警覺。避免行為和言語出現矛盾,讓別人產生不信任甚至是敵意。
此外,也要隨時注意對方身體發出的信息,解讀他們真正的想法。以下幾種情境,可提示你如何借身體語言達到目的或解決問題。
案例
你正駕車趕著赴約,不知不覺愈開愈快。當你從後視鏡里看到警車的閃光燈時,才知道自己違規超速。警察攔下你準備開罰單,這下,你不僅遲到,還要破財消災,此時,你該怎麼做?
專家提示:千萬不要企圖解釋你超速的理由說服警察不開罰單,這隻會讓雙方僵持在罰單上,甚至演變成爭吵。面對警察,你的態度一定要服從恭敬;乖乖地下車,用低姿態和警察交涉。你可以強調自己的愚蠢、不負責任,而警察每天要處理這麼多像你一樣的人闖的禍,是何其辛苦。記著,說話時掌心朝外,聲調不要高,以此代表你並無敵意且真心懺悔。請求他原諒你一次,這種情況下,警察可能會扮演起父母的角色,生氣地責備但還是原諒了你,最後收回罰單。
你的孩子放學回家時,帶回來一個你從未見過的玩具。他告訴你這是朋友送的,你卻不信,擔心玩具可能是他「順」回來的。怎麼辦呢?
有些人說謊時不動聲色,單調的陳述理由,以免敗露;還有些人說謊時會結巴、迴避目光接觸,坐立不安。
如果你希望孩子爽快地認錯,提問時,別忘了要求他的眼神正視你,緩緩拉近距離並摸摸他,握住他的手,解除他的防備和緊張。這種親密互動能加深孩子因說謊帶來的不安,為了紓解壓力他會願意吐露真相。當孩子承認錯誤之後,別忘了坦白從寬,誇獎他的誠實。如果父母揭穿謊言後立刻動怒,孩子便會認為說實話不是好事,從此不再願意認錯了。
有一個新工作的面試機會,你躍躍欲試,但對手也很強,於是,你非常緊張,希望能給主考官一個好印象。你可以怎樣做呢?
從見到主考官的那一刻,你就必須留意自己的身體語言:微笑並直視對方,如果他回以微笑,表示你有一個好的開始,假如對方面無表情,也不要使自己的焦慮流露出來。請注意眼神的接觸,正面響應主考官的身體語言,突破他的防線:他緊繃著臉,你就面露微笑;他姿勢僵硬,你就放鬆,像照鏡子一樣。
記住,別交叉手臂,也不要蹺二郎腿;雙腳略為平行,正對主考官而坐。雙手輕鬆下垂或置於膝上,眼睛平視,不要亂瞄或東張西望。坐姿稍向前傾可以給人積極的印象,但別太靠近免得造成壓迫感,如果注意到主考官不自覺後退,試著放鬆你的姿勢,微微向後靠。
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