學會舞出職場「曼妙探戈」

學會舞出職場「曼妙探戈」為了與主管曼妙的共舞一曲職場探戈，身為部屬的你要能對自己授能／灌能，以熟練「自我增能」、「與人為善」、「樂於分享」及「誠意溝通」四步驟，比較容易受到主管的眷顧。儘管管理理論與實務都不斷強調，要我們站在領導者的眼光來思考、來做決策，這樣不但能良好的訓練自己，也能使彼此體諒，上下一心，達到友善職場、高效團隊的境界。然而在實際的職涯生活中，員工能避免「彼得原理」的宿命，做好自己份內工作就已誠屬難得。特別是企業普遍以「責任制」為名，讓部屬有永遠做不完的「份內工作」的今天，能做好自主管理的員工就是好員工，怎麼還有餘力去做向上管理？這種迷思阻礙了我們，所以也使我們根本無從達到彼得?杜拉克最簡潔有力的指引：做對事情。需知，所謂的向上管理，並不是騰出時間來管理我們的管理者，而是要在工作之前，向管理者表達意願及能力，並徵詢管理者的期望與能給予的資源，然後以彼此的理解做基礎，恰當的將資源用在刀口上，並達成共同認定的目標或績效。善用比馬龍效應一個懂得向上管理的員工真正該與主管同心的第一件事情，便是清楚的知道主管希望員工有什麼樣的行為與態度，然後檢視自己現有的行為態度與這種期許之間的差異，努力改善自己去弭平這種差異，使自己符合主管心中「好員工」的形象。這種形象會使「比馬龍效應」開始發酵：好員工得到主管更真誠的信任、更好的機會、更多的重視、更豐沛的資源、更強力的支持，甚至在犯錯時更易於被原諒，因為主管已經把我們當做「龍的傳人」，而不再只是提供勞力的駑馬。軍中有句俗話：「新兵怕出列，老兵怕入列。」最近走紅的「新兵日記」連續劇在搞笑之間也可以看出一些啟發：自我要求夠嚴格的老兵，甚至可以領導菜鳥預官，得到由位階而言不可能得到的尊重。換句話說，這樣的自我要求帶來的績效表現，使我們與主管之間由主從關係改變成為夥伴關係，平起平坐的影響力當然比仰攻山頭要來的容易多了！所以說先做到自主管理，才能有效的向上管理。學會與主管共舞職場探戈為了要能這樣做，向上管理者要像跳探戈一樣，在快速翻飛令人目不暇給的舞步當中，從容自在的展現彼此的默契。學會與主管曼妙的共舞一曲職場探戈。探戈一自我增能：有能力的員工帶著自己的優異績效，才有向上管理的立場。所以懂得向上管理的員工要先對自己授能／灌能。技術能力之外，還要有內觀的、外觀的、宏觀的3種能力：1.內觀能力的增加：就是對自我需求的深刻的觀察與誠實的呈現，最基本要做的是反覆問自己6個問題，找出自己內心深處對自我的期許及真正渴望的事。包括：(1)我是誰？(2)我有什麼？(3)我沒有什麼？(4)我要什麼？(5)我想做什麼？(6)我決定做什麼？而就在「我想做什麼」及「我決定做什麼」之間，常常就是我們的夢想與現實之間所存在的差距，如果能加以釐清，我們會更有力量去做該做的事(參照圖二)。2.外觀能力的提升：就是對自己在職涯中所遭遇的所有利害關係人的觀察。這種能力所要觀察的對象，轉化自波特(MichaelPorter)的五力分析，可以將職場上與我們息息相關的人，由非敵即友的兩分法細分為五種對象，包括(1)「顧客」(接受我們意見並提供支持的人)；(2)「對手」(與我們既競爭又合作的人)；(3)「供貨商」(在條件交換的前提下，暫時與我們結盟的人)；(4)「戰友」(提供資源並肩作戰的友軍)；(5)「潛在進入者」(永遠存在的想加入戰局的人)。這五種身份是可以互相轉換的，所以我們要隨時了解組織內部的利害關係人的狀態，才能判斷應該採取的是合作、競爭，或是競合策略。3.宏觀能力的培養：所謂的宏觀能力，是對所有外在環境的觀察，包括：產業、政治、經濟、社會、文化、國際、自然及人為要素等，而其對象則包含了時間、空間、人物、資源、關係(關聯性)等。古人說「腹有詩書氣自華，人到無求品自高」，講的都是內觀自省的功夫，然而在人際關係千絲萬縷，蝴蝶效應眾所皆知的今天，我們應該要追求的似乎該轉向為「眼界宏觀氣自華，身伴益友品自高」！眼裡永遠有主管探戈二與人為善：1.眼光里永遠有上司，清朝末年的兩大中興名臣曾國藩及左宗棠，都是國家的棟樑大臣，但時人總是稱曾左，曾總在前，左總在後，這令左宗棠頗不舒服。有一天，左宗棠與另一位重臣胡林翼餐敘，趁著酒性，就問道：「人皆謂曾左，怎就沒人講左曾？」胡林翼很嚴肅的回答：「因為曾公眼中常有左公，左公眼中沒有曾公。」成就超卓如左宗棠者都會犯的這種錯，很多身為部屬的人也常犯：有一些成績或表現就將主管的協助及指導完全忘記了！更有甚者，許多人經常抱怨的就是主管除了比手劃腳、呼來喝去，好像什麼事也不做，只靠我們衝鋒陷陣，他反倒坐享其成，所以憤憤不平，因此也就失去對上級的尊敬。這種心中藐視、目中無人的現象一旦出現，向上管理的工作就會徹底失敗，非常值得警惕。2.成就中榮耀歸團隊，看過F-1賽車隊比賽中的團隊運作嗎？知道飛行員一飛衝天前有多少需要檢查的項目嗎？任何在台前光榮的表現，耀眼的成績，都是團隊運作的結果，千萬不可以自己獨佔，忘了一個人是成不了大事的！讀者們應該把「三劍客」一書中，法國國王衛隊的名言：「人人為我，我為人人」常記心中。
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