中國職員的九種劣根性

　　一、人人相輕

　　中國人不是文人相輕，而是人人相輕，只要想輕視別人，總有相輕的理由。比如北京人輕視外地人，上海人輕視外地人……就是不會相互尊重。

　　在企業裡面，就表現為學歷相輕，學校相輕，崗位相輕。更搞笑的是理科輕文科，文科輕理科，市場輕技術，技術輕市場。我就常聽到「他們技術部的水平不行，解決不了什麼質量問題」、「他們市場部的人員素質太低了，基本的產品知識都不具備」……這樣的廢話加屁話。都是一個公司的，別人不行要伸手幫忙，站在那裡說風涼話能解決什麼問題呢?

　　我記得以前讀書的時候，每次大考，統計總分要精確到小數點後兩位，然後依分數排名，根據排名自己挑座位，於是坐前面的就輕視坐後面的，老師還要說「你們坐前面的不要到後面去玩啊!」，估計中國人愛輕視別人的壞毛病就是那時候養成的。

　　二、缺乏團隊精神

　　人人相輕，自然學不會相互合作。加之私心重、視野窄、眼光短，所以中國人在企業裡面非常缺乏團隊精神。

　　中國人很少會把團隊利益放在個人利益之上。所以中國的職業經理人其實很不職業，就是沒有團隊精神，把個人或者部門凌駕於整個組織之上。開會講話都是「我們市場部」、「他們技術部」，聽起來不象是一個公司的，象有仇。

　　我不明白為什麼我們中國人老愛做些糾枉過正的事情，要麼滅絕人性的搞共產主義，要麼把西方的個人價值觀誇張到極端自私的地步。一個社會也好，一個企業一個組織也好，應該是我為人人，人人為我。不合作，就是不利己，都強調自己，漠視別人，這個國家不會進步，一打仗大家又要做亡國奴。

　　缺乏團隊精神，企業內耗就多了，在我們公司，有40%的工作時間是去解決內耗的，因為部門間的摩擦太多，個人間的摩擦太多。所以我就感慨，老外幾萬人的公司都管得好，咱們中國企業百來號人就象一盤散沙，這不是一個管理制度或者管理手段的問題，而是一個文化的問題。

　　三、疑心大，不誠信

　　人與人之間特別不坦誠，大家總是相互猜疑，經常聽到這樣的話「我知道他是這樣看我的……」、「他肯定在老闆面前說了我的壞話……」，人前不說真話，人後亂說壞話。於是，企業的市場問題、生產問題變成了人際關係的問題，簡單的問題搞複雜了。

　　中國人從小就被教育不要信任別人，到了讀中學的時候就會耍政治手腕了，剛才還在一起踢球，轉身就找老師打小報告。我的初中班主任就每天輪流安排人寫紀律監察報告，中國人活得不陽光，就是這樣被教化出來的。

　　不講誠信也是從小養成的壞毛病。我媽媽從小教育我不準撒謊，但她自己卻沒有做到，鄰居來借油明明有說沒有，答應小學畢業跟我買輛自行車結果沒買，經常把公家的電池拿到自己家用……。所以中國人說謊跟玩似的，因為家庭教育跟學校教育都沒上好這一課。進了企業，就是對同事不講誠信，對老闆不講誠信，對客戶不講誠信。

　　我們跟老外打交道，有問題他們會當面指出，不管多難堪，但這並不妨礙他吃飯的時候跟你談笑風生。

　　所以老外開會，會上可能有10種聲音，但會後只有1種聲音;中國人開會，會上沒人說話，但會後可能有10種聲音。我們老闆開會結束時通常會問「大家還有什麼意見?」全體沉默。一出會議室，跑到自己辦公室門一關就開始開部門小會了。

　　四、蔑視制度

　　中國公司的各種制度不少，就是基本上沒人遵守。這裡面有兩個問題：一是制度設計本身有缺陷，二是員工意識里根本就沒有對制度的概念。

　　中國人很聰明，但不知怎麼把「制度」這個東西(包括制度的設計和遵守)總是搞不好。我是學法律的，我一直認為美國今天之所以這麼強大，就是立國時把管理國家的體系和制度設計好了，大家可以安心搞建設。西方人的制度設計有時候是可以用「精妙」形容的，而且對制度的執行在我們看來近乎呆板，而中國人的聰明之處則是在於不管什麼制度，都可以把它迴避、歪曲、改造，直到這個制度等於沒有。

　　我上任以來推行制度化管理，其中的辛酸不足為外人道。很多員工暗地裡說我是老闆的監工，為了討好老闆不惜犧牲群眾利益，真是比杜娥還冤。企業從40人變到200人，管理半徑變大，價值觀的衝突變多，沒有統一的制度就會變成一盤散沙。可是我們的經理們憑感覺管理慣了，用制度管理別人不習慣，用制度約束自己不習慣，員工被制度管理更加不習慣，所以上下一心蔑視制度。

　　前年我那個小舅被判了7年，出來後40歲，這輩子估計基本廢掉了。我想就是他因為以前在我媽的包庇下，習慣性地蔑視國家法律制度。所以說，制度決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

　　五、政治敏感度太高

　　中國企業的內耗多，有個原因是說實話的成本太高。大家喜歡猜來猜去，相互間不信任，本來只是工作上的問題，非要上升到政治的高度，所以都不說實話。比如我對一個經理說「你處理這件事情有問題」，他可能會聯想到我不喜歡他這個人，有意針對他。然後他會思考我為什麼不喜歡他，是不是上次請客沒有叫我?最後一定會找出一個理由來，於是誤解就造成了。所以我現在強迫自己說實話，說出來至少還有消除誤解的機會，不說連機會都沒有了。

　　中國人的政治敏感度太高，多半是文革那會遺留下來的，再就是東方人特有的含蓄。不是說含蓄不好，非要學老外在大街上裸奔，但是含蓄得過了頭，就顯得有些小氣和陰暗了。其實相互不信任會活得很累，自己累，別人也累。哪裡有那麼多的弦外之音?就事論事就完了。

　　這個世界上真正的壞人不多，就象真正的好人不多一樣。但中國人很喜歡把「好人」與「壞人」這個本身就很模糊的道德標準去評判一個人的企業行為。公司要炒人，就會有員工說：「他人很好，公司為什麼要炒掉他?」

　　我從不認為我們公司的員工中有壞人，我只評判他是不是合格的企業人，如果他搞婚外情或者同性戀，那是他的價值觀和性取向的問題，並不能以此判斷他對公司的價值。

　　如果對公司沒有價值，雷鋒我也不會要。

　　真正的錯事10件中有9件是君子犯的，比如毛澤東與文革，斯大林與大肅反，小人並沒有多少犯錯的機會。中國人往往給「君子」一個錯誤的定義，然後用它來掩蓋事實真相。如果一個經理在符合組織利益的前提下做「君子」，與員工講情義，這絕對是一件好事，但如果是違背組織利益去對員工做人情，那麼這個「君子」不僅毫無價值，簡直形同犯罪。

　　老外講「法理情」，把法律擺在第一位，但並不是我們在中學課本中學到的「腐朽的資本主義社會裡，只有赤裸裸的金錢關係，沒有溫情……」，他們只是先把人性定為「惡」，再用法律和制度來預防;中國人講「情理法」，先把人性定為「善」，出了事再事後懲罰，結果法律沒有遵守，人情味也越來越淡薄，醫院可以看著病人死，行人可以站在大街上看著歹徒殺人，

　　國內企業為什麼很難做好績效考核，因為中國人喜歡做爛好人，不願對別人作負面評價，所以績效考核搞不下去。其實在當「君子」的背後，掩藏的本質是我們的經理人缺乏自信，害怕對下屬作負面評價會引起下屬反擊而已。

　　七、推卸責任

　　我們公司的經理總抱怨老闆不授權，權力太小，無法管理員工。可是遇到真正麻煩的時候，他們會把問題往老闆那一交：「你看怎麼辦?」

　　推卸責任的一個潛在心理意識是，看不見自己的問題。中國有句古訓：「知天知地知彼易，知己難」，所以我們公司搞培訓的時候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可是一回到工作中，該犯的錯繼續犯。因為培訓那會老師講的問題他全分析到別人頭上去了，所以出了問題自然是別人的責任。

　　破壞環境是中國企業最推卸責任的做法。企業以犧牲環境為代價得到1塊錢的利潤，也許我們後代用100塊錢的代價也不能彌補。所以老外推行ISO14000(環境管理體系)認證，表面上是一種標準，其實就是企業對保護環境的一種承諾，是企業所應承擔的社會責任感。我們的企業自己對社會推卸責任，怎麼去要求員工對企業負起責任?

　　八、缺乏包容性

　　一個人的成就有多大，取決於他的胸懷有多大。

　　與自己不喜歡或不喜歡自己的人相處，是對胸懷的一個極大的考驗。做大事的人的胸懷都是被反對者撐大的，就象李敖所說「男人的胸懷是被女人撐大的」一樣。摩托羅拉的總裁高爾文喜歡駕船航海，萬科的總裁王石喜歡登山，那都是練胸懷去了，人面對大海和高山的時候，心胸自然開闊，連心思都要透亮些。所以我總勸員工在工作之外多想想生活，多見見世面，多長長見識。老窩在辦公室那點地方，做手頭那點事情，怎麼大氣得起來?有點事就急了。

　　我們搞計劃生育，人口是控制住了，但另一方面，獨生子會從小失去考驗自己包容性的機會。人要在一個環境中才能碰到矛盾，而人一生中要不斷地碰到矛盾，沒有包容精神，一碰到不利自己的事情就跳，怎麼跟別人合作?怎麼解決矛盾?所以中國人缺乏團隊精神，也和包容性有關。

　　九、缺乏文化性

　　把包容性再延展開來說，就是文化性。人類創造的文化包括科技文化和人文文化，它們分別發展著工具理性和價值理性，我這裡說的是後一種。

　　我始終認為，中國過了「五四」運動以後就基本沒有文化了，到了文革就更加把以前的文化都丟了。其實中國的儒家文化有很多好的東西，結果我們沒有發揚，卻被新加坡發揚了，被韓國發揚了，最壞的是被小日本發揚了。

　　中國人喜歡形式主義，以為發揚文化就是上硬體，比如搞幾個藝術節，修幾座古廟，找幾個和尚念念經。人民到了放長假的時候在人山人海里遛一圈，就以為自己文化了。其實文化不是這些物化的東西，它是一種精神的力量，是以人為載體的。窮不是不要文化的借口，因為沒有文化會更窮。中國的企業做不長，做不強，技術和管理是表象，真正的原因是缺乏企業家精神和企業文化。別人搞了一百多年市場經濟和企業，那種文化傳統和底蘊是一種氣質，不是畫個濃妝就學得會的。現在國內有些企業一進去要軍訓，要把企業編的文化手冊倒背如流，那不是企業文化，是受迫性洗腦。

推薦閱讀：