學會傾聽是最有效的溝通技巧
有效的傾聽是可以通過學習而獲得的技巧。認識自己的傾聽行為將有助於你成為一名高效率的傾聽者。不論你是聽課還是聽朋友述說。
這是很重要的一項技能,希望您能看完。
"傾聽"的三個層次
層次一:
在這個層次上,聽者完全沒有注意說話人所說的話,假裝在聽其實卻在考慮其他毫無關聯的事情,或內心想著辯駁。他更感興趣的不是聽,而是說。這種層次上的傾聽,導致的是關係的破裂、衝突的出現和拙劣決策的制定。
層次二:
人際溝通實現的關鍵是對字詞意義的理解。在第二層次上,聽者主要傾聽所說的字詞和內容,但很多時候,還是錯過了講話者通過語調、身體姿勢、手勢、 臉部表情和眼神所表達的意思。這將導致誤解、錯誤的舉動、時間的浪費和對消極情感的忽略。另外,因為聽者是通過點頭同意來表示正在傾聽,而不用詢問澄清問題,所以說話人可能誤以為所說的話被完全聽懂理解了。
層次三:
處於這一層次的人表現出一個優秀傾聽者的特徵。這種傾聽者在說話者的信息中尋找感興趣的部分,他們認為這是獲取新的有用信息的契機。高效率的傾聽 者清楚自己的個人喜好和態度,能夠更好地避免對說話者做出武斷的評價或是受過激言語的影響。好的傾聽者不急於做出判斷,而是感同身受對方的情感。他們能夠設身處地看待事物,更多的是詢問而非辯解。
技巧
以關心的態度傾聽像是一塊共鳴板,讓說話者能夠試探你的意見和情感,同時覺得你是以一種非裁決的、非評判的姿態出現的。
以個人態度投入一個問題時往往導致憤怒和受傷的情感,或者使你過早地下結論,顯得武斷。
通過說"說來聽聽"、"我們討論討論"、"我想聽聽你的想法"或者"我對你所說的很感興趣"等,來鼓勵說話者談論更多內容。
使用簡單的語句,如"呃"、"噢"、"我明白"、"是的"或者"有意思"等,來認同對方的陳述。
關於傾聽的名言
1.要學會傾聽孩子們的每一個問題,每一句話語,善於捕捉每一個孩子身上的思維火花。——葉瀾
2. 如果你希望成為一個善於談話的人,那就先做一個注意傾聽的人。——卡耐基
3. 傾聽著年輕姑娘的歌聲,老人的心也變得年輕。——普希金
4. 學生的聲音如同花開的聲音,需要耐心等待。沒有耐心的傾聽,就不可能有慧心去發現一顆顆獨特、鮮明、美麗的心。——佚名
5. 傾聽,是一種平等而開放的交流。——佚名
6. 學會傾聽是你人生的必修課;學會傾聽你才能去偽存真;學會傾聽你能給人留下虛懷若谷的印象;學會傾聽,有益的知識將盛滿你的智慧儲藏室。——佚名
7. 上帝賜人以兩耳兩目,但只有一口,欲使其多見,多聞,少言。是的,靜靜傾聽自然的聲音,我們才可以感受到花開花敗都是一種美,用心傾聽學生心跳的聲音,我們才容易發現每一個學生身上的閃光點。——佚名
8. 始終挑剔的人,甚至最激烈的批評者,常會在一個有忍耐和同情心的傾聽者面前軟化降服。——卡耐基
9. 耳朵是通向心靈的路。——伏爾泰
10. 我打破沉默的方法就是忘記自己,去傾聽他人心底的沉默。——柴靜這是人生中最重要的技能之一,掌握了,受益無窮。
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