花招奇出讓老年人受騙 怎樣讓保健品市場遠離「忽悠」

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養生養老產業展會上演火爆營銷秀。 王路憲 攝/中新社

「菜市場樓上又有人來搞啥健康知識講座，那些老太太老爺爺都去了，我才不會被騙去買他們的東西。那個說是保健品一盒賣3888元，每天還要去那裡開會，開始每人送一瓶油一袋米，後面每天送二兩的麵條回家煮。我每天寧願走路鍛煉身體，也不會去花那些冤枉錢。」家住重慶巴南魚洞街道的林先群大媽，日前對記者談起花樣百出的保健品推銷，就氣不打一處來，表示自己堅決不會上當。

隨著3·15消費者權益日活動的結束，眾多消費問題暴露在陽光下。3月6日，重慶渝中退休女醫生花近5萬元購買保健品事件，警方已聯合多部門介入調查；3月13日，山東青島一老人跳海自殺，在遺書中稱自己購買保健食品上當事件，更引起消費者極大關注。

保健品興起，消費者隨波購買

記者走訪重慶保健品市場發現，目前連鎖藥店保健品的銷售，突出的單品主要是鈣、蛋白質、氨糖、維E、維C、B族保健品。以前，顧客對保健品功能的了解大多來自店裡宣傳頁和店員的介紹，但人們現在對門店的專業化要求越來越高，非品牌的純低價保健品已經吸引不了顧客。

保健品是藥店的主要利潤來源之一，面對這塊不斷變大的「蛋糕」，許多藥店的增長未如預期，甚至一度出現下滑。特別是近年來，由於受到電商、海淘、微商等新渠道的衝擊，去年的增長幅度由前幾年的50%以上下降為20%左右。其中，藥店渠道銷售增幅的下降尤為明顯。

對於保健品市場的興起，重慶市政協委員榮曉指出：「從市場供給現狀來看，保健品占整個食品銷售的比重持續加大，老年人是主要消費群體。近些年，保健品市場發展迅速，除了保健品生產企業注重保健品本身的開發和研究，提高保健品質量和科技含量外，人們渴望長壽和對功能食品的認同，也是保健品市場增長的重要因素。」

據了解，重慶渝中退休女醫生購買保健品事件中的蔣某，在購買前曾在保健品公司體驗，並查出身體上的許多問題，該公司聲稱自己的產品能夠解決蔣某的問題。最終蔣某被勸服，在工作人員的陪同下一同去銀行取了4.8萬元購買共95瓶葯。使用中發現上當受騙，方向有關部門投訴。

事實上，國內消費者普遍對保健品是又愛又恨，最大的就是信任問題，因為保健品的生產銷售，往往令消費者擔心和後怕。

亂象橫生，市場監管亟待加強

據重慶市食品藥品監督管理局相關負責人介紹，一些不法企業以名醫講座、買一贈一、免費抽獎的形式，對老年人進行虛假宣傳，以高出保健品本身價值幾倍甚至幾十倍的價格違法銷售保健品。

近年來，重慶葯監部門對打著「健康講座」幌子賣假劣保健食品的「會議營銷」，號稱某些保健食品「能預防疾病」的虛假宣傳進行了嚴厲打擊，禁止商家組織老人座談開會，以免費體檢送禮等方式銷售保健產品。同時，開展保健食品銷售市場專項整治行動，對以會議、講座等形式銷售保健品行為進行了嚴厲查處。

國家葯監總局逐漸完善保健食品監管法律法規體系，2015年修訂的食品安全法規定，將保健食品納入特殊食品實行嚴格管理，明確了原料管理、功能聲稱管理、標識和廣告審查等一系列管理制度。

重慶食葯監局負責人告訴記者，保健食品不是藥品，不能進行預防、治療疾病的宣傳。「不管普通食品還是保健食品，只要宣傳預防治療疾病作用，那就是違法的。特別提醒消費者，尤其是老年人，要通過正規渠道購買保健食品，索要正規的銷售憑證，切忌通過非法的傳銷和會議銷售等途徑購買，購買時一定認準保健食品標誌『小藍帽』。」

業內專家認為，應該參照網購食品7天無條件退貨，對於利用老年人心理弱點進行的營銷，出台「後悔權」相關法規，給消費者留出冷靜期，最大程度地挽回老年人非理性消費帶來的損失，避免出現更嚴重的後果。

健康有序發展，市場潛力無限

保健食品是我國食品行業的重要支柱之一，已列入「十三五」國家食品安全規劃。據不完全統計，2016年我國保健食品生產企業有2600多家，從業人員600多萬人，產值超過3000億元。

我國正在進入老齡化社會，同時現代社會快節奏的生活方式使得人們難以足量攝取維生素、礦物質等營養。健康食品在老年人中的滲透率將繼續提高，並且將有越來越多中、青年人開始選擇適合自己的保健品，他們的消費習慣將呈現重複性、剛性化的特點。一份消費者調查報告顯示，鈣製劑、蛋白粉的購買者主要是36~45歲的中年人。他們除購買自用保健品外，還要負責家中老人、兒童的需求。

重慶鑫斛運營總監肖先生稱，重慶許多藥店的保健品銷售都保持了增長的勢頭，這固然與相關管理部門允許使用醫保卡在零售藥店刷卡購買保健品有關，但更重要的是近年來消費者養生觀念的不斷增強。

據中國保健協會預測，中國膳食營養補充劑的市場規模未來10年內將以10%的年均增速增長，有望超越日本，成為全球第二大膳食補充劑市場。巨大的市場呼喚更加健康有序地發展。

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