蘋果力壓三星 連續13年登頂PC客戶滿意度排行榜

蘋果Mac計算機和iPad平板電腦

鳳凰科技訊 北京時間9月28日消息，據外媒報道，美國客戶滿意度指數(以下簡稱「ASCI」)今天發布了美國消費者對PC(其中包括平板電腦)品牌的滿意度數據，蘋果以微弱優勢連續13年登頂。

蘋果得分為84分(滿分為100分)——與去年相同。ASCI對隨機選擇的3500名客戶使用Mac和iPad的體驗進行了調查。

三星以83分的得分屈居蘋果之下——比2015年增長6.4%。

廠商滿意度指數排名

與智能手機產業一樣，PC產業市場份額和客戶滿意度的競爭也發生在蘋果和三星之間。在平板電腦市場份額方面，蘋果和三星佔有主導地位，但它們對平板電腦未來有不同看法。蘋果繼續為iPad增添類筆記本功能，三星則把平板電腦看作是娛樂設備，在上網衝浪方面是對筆記本的補充而非為了取代後者。

亞馬遜——生產廉價Kindle平板電腦而非傳統PC，以80分的得分排在第三位。上榜的還有宏碁、華碩、戴爾、惠普、聯想和東芝等PC廠商，它們的得分在73-78分之間。

雖然蘋果品牌客戶滿意度仍然相當高，許多客戶對Mac產品線越來越失去耐心。除12英寸MacBook外，我們不建議用戶購買任何其他型號的Mac，原因是它們已經很長時間沒有得到升級：iMac最近一次升級是在350天前，MacBook Pro、MacBook Air、Mac mini和Mac Pro的這一數據分別是497天、568天、712天和1013天。有傳言稱，帶有USB-C介面的新款MacBook Pro和MacBook Air將很快發布。(編譯/霜葉)