打敗參議員的不是天真，是無知！小扎「扛住」國會首輪盤問

美媒稱，美國國會不了解臉書。

據美國有線電視新聞網4月11日報道，馬克·扎克伯格在4月10日的參議院委員會聽證會上毫髮無損，而且他之所以能夠如此，在很大程度上是因為大多數問他問題的參議員都不知道臉書是如何運作的，解決其問題的方法是什麼，甚至除了摘錄對話以外，都不清楚把扎克伯格叫過來作證是為了達到什麼目的。

現場圖集

▲4月10日，在美國華盛頓國會山，臉書公司首席執行官馬克·扎克伯格（中）出席聽證會。

報道稱，扎克伯格聽證會的第一天清楚表明的一點是，在21世紀的技術領域，許多美國議員都是「文盲」。

因此，本來應是聽證會焦點的議題，被淹沒在眾多問題之中，例如參議員查克·格拉斯利所說的「社群媒體隱私及數據使用與濫用」。同時，在美國需要積極討論隱私權之際，聽證會問的問題不著邊際、國會議員亂槍打鳥。

▲聽證會現場

不過，加州聯邦參議員哈里斯是例外，她逼問扎克伯格為何無法解釋，臉書如何在自身平台以外，擴大追蹤用戶活動，以及臉書為何未在2015年告知用戶，英國數據分析業者「劍橋分析」已取得用戶個人資料。

多數情況下，國會議員似乎只在追問扎克伯格，臉書是如何運作的。有好幾個問題甚至暴露出，他們連臉書平台最基本的知識與商業模式，都搞不清楚。

這些參議員缺乏了解，使得扎克伯格得以迴避更重要的問題，諸如關於臉書網站的數據監控程度、該公司對用戶的數據使用情況以及它是如何被濫用、為何未對用戶更透明。

▲扎克伯格在回答提問時露出尷尬又不失禮貌的微笑。

報道稱，參議員們的問題同樣缺乏焦點。這些問題包括俄羅斯干預2016年競選、在選舉廣告方面缺乏透明度等，這都是近幾個月來困擾臉書網站的問題，但這些問題都需要不同的解決方案。

即使在數據隱私問題上，參議員們也要求扎克伯格解釋為什麼用戶可以信任臉書網站，而不是要求他說明採取什麼具體措施讓用戶更好地控制他們的數據。這讓扎克伯格在槍林彈雨中逮到機會，將風向帶到他的一貫說詞：負起責任、讓事情變得更好。但大體而言，參議員沒有追問他為什麼沒在前幾年就把問題解決。

也許讓扎克伯格唯一真正感到壓力的是，哈里斯敦促他解釋為什麼臉書在2015年沒有向公眾透露劍橋分析公司的事情，而是直到今年媒體披露了以後才這麼做。

▲哈里斯

「你是否意識到臉書領導層中的有人在討論決定不通知你的用戶嗎？」哈里斯問，「或者你認為沒有進行過這樣的談話？」扎克伯格說：「我不確定是否有過這類對話。」

其他參議員則提出了一些看似很重要的問題，但是因為他們措辭方式不當使得扎克伯格能夠成功迴避這些問題。在關於臉書利用個人資料賺取廣告收入的問題上，參議員們稱臉書販賣數據，他糾正了參議員的說法並迴避了這個問題。

報道稱，在聽證會之前的幾天里，扎克伯格與律師、顧問們進行了嚴格的培訓。他在整個回答過程中沉著冷靜、氣場鎮住全場，回答問題時帶有歉意並保持恭敬。

▲扎克伯格

但是，於他而言，並不存在真正的挑戰。扎克伯格有沒有承擔責任？他做到了。臉書是否對保護用戶內容負責？是的。它是否公開監管？是的。

只要有國會議員指出臉書哪裡做錯了，扎克伯格就說臉書在想辦法改善；遇到無法回答的問題，他就承諾之後將向議員彙報。

扎克伯格有機會休息片刻時，他還會說，「我們還可以回答一些問題」，充分說明他毫髮無傷地度過這場聽證會。