心理求助指南 | 怎樣的心理諮詢師才是「靠譜」的？

看我們文章這麼久，居然有人問我【簡單心理】是做什麼的……

大家都知道大陸心理諮詢這個市場魚龍混雜。因此在過去的兩年多裡面，我們依照嚴格的標準，篩選了來自全球70個城市300 個體心理諮詢師、20 個團體諮詢師、100名傾聽者，在我們專業的監督、管理和支持之下（傲嬌臉），為需要的人們提供心理幫助。（數量好少對不對？因為大陸靠譜的心理諮詢師還沒有那麼多啊！）

所以我們今天來跟你講一講我們的本職工作，如果你打算接受心理諮詢，到底如何來選擇心理諮詢師呢？

——簡單心理J室長

開始前你必須知道，簡單心理是目前國內唯一採用面試製度篩選入駐諮詢師的心理平台。我們有一支十幾人的督導團隊來擔任面試官，針對每個申請者，會有2-3名督導師來進行面試訪談（申請者只有在通過資質和個案報告的審核之後才會被邀請進入面試，面試通過率40%左右）。

今天邀請了其中兩位來講一講：到底什麼樣的心理諮詢師才是專業靠譜的～

採訪嘉賓

劉偉

簡單心理諮詢師入駐面試評委

德國卡塞爾大學精神分析專業在讀博士，畢業於德國波恩大學獲教育學碩士，輔修社會學，人類學。從事心理諮詢工作18年，積累了8000小時以上國內和國外心理諮詢經驗及授課經驗。

張黎黎

簡單心理諮詢師入駐面試評委

北京大學心理學系臨床心理學博士，清華大學心理學系博士後，曾赴美國加州大學伯克利分校任訪問學者一年。2010年獲中國心理學會「註冊心理師」認證，2015年獲該學會「註冊督導師」認證。中美精神分析聯盟(CAPA)成員。

採訪: 西瓜王 簡單心理內容實驗室

Q1：兩位老師好。我們後台不少用戶有一個困惑，大家都希望能夠找到好的心理諮詢師，但不知道怎麼挑選。老師們覺得一個諮詢師擁有什麼特質，會是比較專業靠譜的？

劉偉：心理諮詢是一門人文科學，有許多流派許多技術。所以，作為心理諮詢師來說，他不是因為有比人多的生活經驗，善解人意就能成為好的諮詢師。

首先，國內外想成為諮詢師的人，都必須接受長期系統的理論學習和臨床培訓。有些國家甚至規定，心理師需要先被「治療」（即心理師找到比自己經驗多的前輩，體驗被治療的過程，並且在這個過程里處理一些個個人議題），然後才能申請考心理師執照。在中國許多心理師也經歷這個過程。這就是心理師的專業化，他得是被專業的訓練出來的。

其次，是看諮詢師個人，是否有繼續學習的心態。諮詢師在學校里被培訓出來，取得心理諮詢師執照後，不是就可以了。而是要在自己原先的理論和實踐基礎上繼續學習，繼續接受再培訓，繼續「被治療」，不斷積累和發展自己的工作能力，同時加深對自己的理解和覺察。在這個基礎上，心理師和來訪者工作時，才能不捲入來訪者的情緒與困擾中，才能更到位的幫助來訪者理清自己的問題。

最後呢，諮詢師得有個謙虛又自信，但不是盲目自信的態度，來跟來訪者工作。專業的心理諮詢師，必定不會像大師一樣，對來訪者和他的問題看的一目了然，胸有成竹的指導來訪者解決了問題。諮詢的過程，是幫助來訪者看到他的限制，找到資源，由來訪者決定是否要突破和發展那些個限制。這點上就是說，這個諮詢關係讓人覺得是平等的，安全的，溫暖的。

張黎黎：我覺得作為諮詢師，有覺察力是蠻重要的。不怕犯錯，尤其面試裡面會提到自己不成功的案例。覺察力體現在幾個方面，包括對案例的概念化理解，理解移情反移情的關係里發生了什麼，理解到自己的身上發生了什麼。我會覺得，能夠從失敗里總結經驗，能夠看到之前發生了什麼，看到自己身上有什麼不一樣，會給案例帶來不一樣。很開放，很接納地來看自己的一些錯，並且能反思。這種覺察力是一種很好的品質。（J室長亂入翻譯：案例概念化，是指諮詢師依據某種心理諮詢理論，對來訪者的問題進行理論假設。）

另外一些也是跟這個有關的，能夠有一種對自己的接納和理解。一個人能夠整體上願意看自己怎麼了。那樣一個接納好奇，可能也是一個蠻重要的品質。可能也會去看到諮詢師本身，如果他本身有接納能力，個案裡面也會去接納對方，去跟個案理解共情，能夠看到更多的部分。

Q2：諮詢師易犯的錯誤有哪些呢？

劉偉：有些諮詢師對來訪者沒有了解太多，馬上做干預性的諮詢。這是有風險的。

對來訪者了解不多時，不建議諮詢師馬上做干預性的諮詢。諮詢師同時也需要跟來訪者確認，他因為什麼來諮詢，是否在時間、金錢和對諮詢的投入上都做好了堅定的準備。因為諮詢就好像兩個人的舞蹈一樣，不能只強調諮詢師的能力，如果一方準備好，另一方沒有跟上，跳著跳著就走樣了。

心理諮詢的前期，心理師需要和來訪者做初始訪談，嘗試全面了解來訪者，可能是一次會談，也可能是好幾次，在心理師有了這些資料後，幫助他從專業角度去理解，去假設來訪者問題的可能性成因，和他確定諮詢目標，分階段的與來訪者開展工作。有些來訪者需要一到幾次就可以順利結案，有的則需要歷經數年甚至數十年。

張黎黎：一個是諮詢師對來訪者個案的理解不夠到位，諮詢師案例概念化的能力不夠。簡單來說，就是個案問題背後有什麼原因，在具體細節里怎麼去理解個案的特點，這方面會有不足。

還有一類出現的情況，諮詢師本人因為缺乏自我體驗。自我體驗還沒到那種程度，會因為個人的議題影響到諮詢的進程。同時個人體驗沒開始，或開始了一段時間就結束了，沒有繼續下去，沒有討論到那個部分。再加上他們接受的案例督導不是很足夠，並沒有個體督導，有團體督導，過蠻久才能夠討論一次案例。中間案例的好多動力就來不及去梳理，他們自己在案例中的感受。可能會影響到諮詢的進行。

Q3: 老師們平時在面試和生活中，都會接觸到不少心理諮詢師。你們的印象中，目前整個行業的諮詢師大部分是什麼狀態呢？

劉偉：大多數諮詢師們對職業很投入。從他們的簡歷上看得出來。他們很願意花時間和錢去參加各種培訓。包括他們的工作熱情，投入度讓我很感動。

張黎黎：談印象的話，有很多不同的人，不同的地方。不過有一點比較共通，大部分諮詢師都真心喜歡這個行業，在路上付出了很多努力，蠻認真的在去學習，做實踐。哪怕有些人經驗不太夠，他們的努力，對行業的喜歡，願意腳踏實地付出努力的那份心，還是挺感人的。

Q4：老師們在簡單心理擔任面試環節的評委。我對如何用面試篩選諮詢師還蠻好奇的，聊聊這方面的體會吧？

張黎黎：我所知道的國內，包括註冊系統，也沒有採取面試的這樣一種方式。這本身是一個挺不容易做的事情，挺辛苦的，也是需要去探索的事情。面試流程我覺得挺好的，可以通過整個流程了解諮詢師的工作情況，以及諮詢師個人的一些因素對諮詢過程有沒有影響都能看到。這個挺好的。

劉偉：我的感受是在面試中，面試官可以盡量給諮詢師多點留白。就是說，我們自己的東西要少，要儘可能引發他們的話和思考。這樣，我們會得到更多的、更豐富的關於這個心理師的信息，用在我們隊他的評估上。面試官還得守住自己的角色和位置：這是個面試不是督導，但是又不能對他的問題避而不談。所以，面試官得適可而止，把握好度。

Q5：您覺得一個諮詢師應該是什麼樣子呢？

張黎黎：可以說說我自己認為一個成熟的諮詢師是個什麼樣子。

我會覺得還是幾個方面吧。第一個是理論和技術方面，要有能夠在基本建立關係的能力，跟來訪者去工作諮詢溝通的能力。專註至少一個流派，比較深入地對來訪者理解，概念化，去跟來訪者工作的能力。

另一個方面是諮詢師自己人格的成熟。體現在能夠有自我覺察，能夠整體上有尊重有開放。能夠理解，知道自己在諮詢裡面，如果碰到自己個人的議題，能夠識別出來。能夠有反思，尋求幫助，能夠避免議題對諮詢的影響。

劉偉：心理諮詢的目標，是讓來訪者成長為人格趨向成熟的人，為自己負責的人。一個成熟的心理師，不能過分強調個人的能力，像帶孩子一樣帶來訪者走。即便來訪者是被改變了，但是他的自我能力沒有被發展出來，結果很糟糕。

我們要接受一件事情，心理師作為一個普通的人，自己的能力是有限的。所以不僅要時刻謹記自己的局限性，有個虛心在，還要知道自己局限在哪兒了，是否得想辦法發展，還是就只能這樣。想要幫助別人的願望，是人類很美好的東西。但是也需要有節制和調整。

還有，是要對來訪者保存適度好奇心。不是一上來就說，我知道你的問題，一二三四。比如精神分析，它對來訪者問題的理解和處理，建立在理論假設上，這些理論經過一百多年，在許多來訪者那裡得到驗證。但是，心理師是需要在與來訪者的工作展開中，依據他不斷呈現的東西，在理論假設的基礎上，修正自己的工作思路和方向，幫助來訪者找到自己的解決之路。這點上，心理師需要保持靈活度。

問自己5個問題

挑選靠譜的心理諮詢師

看完兩位面試評委的訪談，你大概已經了解了什麼樣的心理諮詢師才是專業靠譜噠～

那有沒有方法幫我們挑選心理諮詢師呢？簡單心理諮詢師王雪岩建議，我們可以藉助於諮詢師帶給我們的感受，來判斷對方是不是適合自己的諮詢師。你可以試著問問自己這5個問題：

1. 他的語言有彈性嗎？

一個成熟的諮詢師，他對自己的接納度理解度比正在成長中的諮詢師相應要高出很多，所以他們往往會更有彈性。這是因為一個對自己有比較多的理解和接納的人，他就不太需要藉助於很多外在的形式，來證明自己是好的是有能力的。這使他有能力真正的放下自己，將心力放在理解來訪者上。而一個在這方面的修行有所欠缺的人，他往往會有意無意中將自己塑造成一個權威、一個專家的形象，只有這樣時，他才能在內心確立一些掌控感，讓自己感覺安全一些。

如果在接受諮詢的過程你常常有這樣的體驗，常常感覺到自己被教育被規範多於被傾聽被理解時，那就要小心了，當你常常從這個諮詢師那裡體驗到的是他比你自己更懂你自己時，當你不得不對他的話言聽計從時，恐怕這個過程中，是有一些潛在的危險的。這個過程在滿足的是諮詢師自己的需要，而不是幫助來訪者成長。

2.他的時間能保證嗎？

心理諮詢需要穩定的諮詢密度。這主要是基於幫助來訪者在這個過程中，感受安全與穩定的關係。如果你的諮詢師太忙了，忙到每個月都要更改諮詢時間，那不如早點離開他。

因為他的忙至少說明兩件事：一是對於他來說，可能心理諮詢的過程中有些事情是他無法化解的，所以他可能用一些看起來很合理的借口更改工作時間；二是一個不考慮來訪者的需要而不斷消失的諮詢師，在專業修為上至少是有欠缺的，在人格結構內部，他也沒有辦法真正的理解什麼叫做」來訪者利益最大化」。

3. 他能保護好諮詢設置嗎？（諮詢設置是個啥東東？簡單來說就是諮詢師與來訪者都要遵守的基本規則。）

諮詢設置就象是心理諮詢的一個參考範本，也象是個界碑：當諮詢的過程全部在諮詢設置內進行時，那個設置就象是不存在一樣。只有當諮詢進程中，諮詢設置被突破或是面臨被突破的風險時，那個框架的意義就顯示了出來。那會讓諮詢雙方體會到發生了不一樣的事情，而這個不一樣，就是諮詢的契機。而這個契機的概念，常常被一些不太成熟的諮詢師拿來作為突破設置的借口。

比如，一個在諮詢室之外與自己的來訪者保持某種聯繫的諮詢師，這種生活關係很難保證他在諮詢室里保持中立節制的態度，從而也就會收了來訪者的錢，卻幫不到來訪者；或是一個借來訪者現實生活中的工作或是關係網路來幫自己解決生活事件的諮詢師，很難在來訪者心裡建立起專業性的關係，這種已經被污染的關係，會給來訪者的諮詢帶來很大的干擾。

4. 他在工作中關注什麼？你的故事還是故事背後的關係與象徵？

來訪者來到諮詢室里，他會給諮詢師講很多很多的故事，這些故事其實都會有潛在的功能和聯繫，一個成熟的諮詢師，是有能力透過這些故事，去發掘故事所傳遞的潛在信息的；而一個不成熟的諮詢師，因為動力性理解的能力不足，所以往往會在工作中與來訪者的討論只停留在故事層面上。

比如，一個來訪者說」這屋裡有股什麼怪味呀，真難聞」，味道可能是一個客觀存在，但潛在的，他此時此地提到這個味道也會有他自己的心理學意義，比如他在用這種方式表達對諮詢師的不滿，或是用談味道逃離探索自己內心深處等。所以，在心理諮詢工作中，故事沒有那麼重要，為什麼這時候講故事卻很重要，故事中所傳遞出的與諮詢師的關係更重要。

5. 你能從中感受到自己的成長嗎？

心理諮詢的目標，是治療，是成長。有效的諮詢可以在工作過程中，使來訪者的人格越來越完善，社會功能越來越適應，而接受諮詢的過程其實是充滿艱辛與痛苦的。

之所以說成長的過程很痛苦，是因為在接受諮詢的過程中，我們一些舊的防禦模式會被打破，然後重新學習建立新的防禦。在意識到舊防禦的不適應和新的防禦建設起來之前，我們會處在一種懸空的狀態，這種狀態是讓人非常害怕和不舒服的。諮詢師的工作就是要幫助來訪者安全的度過這個過程，並建立起積極有效的防禦形態。所以我們說心理諮詢不是為了舒服，而是為了成長。

如果一個諮詢的過程中，你所感覺到的僅僅是關係上的安全、情感上的被滿足，而在過程中對自己的理解僅僅停留在表層，甚至在諮詢過程中感覺自己越來越虛弱，好象自己離開那個諮詢師就沒法活的話，除了要考慮那是不是激活了自己的依戀模式外，更要考慮這個諮詢師是不是還沒有能力帶領你進入更深層次的探索。

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