談談郵件禮儀

最近單位來了幾位實習生，或者之前比較「草莽」，發現他們發送郵件的時候有這樣那樣的問題，這裡分享一下遇到的發送郵件問題和正確的做法。

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先給大家看幾張郵件截圖：

結合這兩封郵件，得出很多人在寫郵件的時候容易出現的問題，標題意思不清楚、格式混亂、沒有郵件簽名等。

我們來看看一封正規的商務郵件應該是什麼樣子的，自上而下的看一封郵件吧！

1，標題務必清晰明了，比如「關於發布會方案」，這個標題就缺少很多信息，誰的發布會？什麼時間的？方案是誰做的？

如果寫成這樣：《速途網路上海辦8月媒體大趴策劃方案 By趙宏民》，會清楚很多。

2，發件人，收件人，抄送，密送。

發件人不用多說，發件人本身。

收件人一般是直接的當事人，這封郵件主要是給他看的。比如封會議紀要的郵件，那麼每一位與會人員都應該是收件人，一般要求收件人知悉此事並做出回應。

抄送,就是「您知悉一下該郵件」的意思，可以不做回復。

密送，就是「發送給收件人的時候偷偷給你看看這封郵件」，收件人看不到密送人。

這些是我的個人理解，不一定官方，可以拍磚。

接下來是附件和正文，先說正文。

3，正文格式應該是：

宋總，您好！

我是速途網路上海辦趙宏民，上海辦2015年Q2工作總結和Q3計劃是....

1，招聘xxx員工。

2，完成指定工作任務xxx。

問題是：

1、2、3。

(正文完畢)

正文可以通過加粗、添加背景色、字體顏色等形式來排版，突出重點信息。

4，接下來一定要郵件簽名，我非常討厭沒有簽名的郵件，因為單憑藉zhaohm#vmeti.com這樣一個郵件地址我不可能知道你是誰，即便是正文做了自我介紹，也沒有公司地址、聯繫方式、傳真等信息。所以郵件簽名必須有，一般要淺灰色以區別正文。

5，最後附件，附件文件名一定要改成，而不是「新建文檔」。。。

郵件禮儀是一套很成熟的職場商務禮儀，如果做不好，可能尚未謀面，人家對你沒有好印象了，如果做的好，則可以反映出很高的專業職業素養，在商業活動中處於優勢。

最後附上郵件中常用的幾個英文縮寫，偶然用上一用，瞬間國際范兒高大上有木有！！！有木有！！！

CC:copy to 抄送

FYI: for your attention 請注意供你參考

ASAP：as soon as possible 儘快緊急文件

RESEND! 重傳

BTW： by the way 順便提一下