黑幼龍談人際溝通九大原則

看看你做到了幾項…一、不批評、不責備、不抱怨卡內基曾說：「當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻！」黑幼龍認為：「三不」政策的另一個目的是訓練耐心，他說：「我們總是可以輕易地看見別人的失敗、錯誤和缺點，而且忍不住提出批評和建言。但是，當我們自己遭遇失敗、犯錯時，我們需要的是什麼？」二、給予真誠的讚賞和感謝William.James：「人類本質中最殷切的需求：渴望被肯定。」卡內基特彆強調「誠實(honest)」和」真摯(sincere)」兩種態度。不要將讚美當作是討好別人的工具。「give」是給予，就不是交換，不要求對方回報。真誠的讚美與感謝，是不帶企圖、沒有心機的！三、引發他人心中的渴望H.A.Overstreet：「凡能這麼做的人，世人必與他在一起，這種人永不寂寞。」Worksmarter,notharder.「Worksmart」不是投機取巧、偷懶散漫，真正的涵義在懂得與人合作，懂得『引發他人心中的渴望』。關鍵在於你有沒有精確的觀察力和判斷力。四、真誠地關心他人從對方喜歡的事入手，除了有關心別人的心，還要懂得付諸行動。施比受更有福！關心別人需發自內心。將心比心，贏得商機，將心比心，站在對方的立場看事情。五、經常微笑諺云：「伸手不打笑臉。」笑容所以珍貴，因為那是內心的熱忱，流露到外面的樣子。六、記得他人的名字現代社會中，有很多是需要輸入密碼才能進行。在人際之間的互動上，也需要一個密碼，讓我們可以開啟自己的影響力，獲得他人的信任與支持。而獲得那個密碼的方法，就是記得別人的名字！七、聆聽。鼓勵他人多談自己的事Jackwoodford：「很少人能抗拒別人對你的注意，那是最不著痕迹的恭維。」積極的聆聽：LADDER「L」:Look，就是看著說話的人，集中注意力。「A」:Ask，就是發問。「D」:Don』tinterrupt，不要打斷別人的談話。「D」:Don』tchangethesubject，不要突然改變話題。「E」:Emotion，情緒，小心留意自己與對方的情緒反應。「R」:Response，反應，聲音、動作或姿勢上的回應。八、談論他人感興趣的話題運用「談論他人感興趣的話題」的技巧，打開溝通之門。這個技巧不只是潤滑劑，更能幫助我們從別人那裡獲得更多的知識及智慧！九、衷心讓別人覺得他很重要LaRochefoucauld：「如果你想要製造敵人，凡是超越他們；如果你要的是朋友，讓他們超越你。」要贏得他人的合作，最重要的方法就是衷心讓別人覺得他自己很重要！尼采曾說：「人的一輩子都在尋找重要感。」卡內基說：「我們希望別人怎麼待我們，我們就要怎麼待別人。」
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