品牌忠誠度的價值

　　1.降低行銷成本，增加利潤

　　忠誠創造的價值是多少？忠誠、價值、利潤之間存在著直接對應的因果關係。營銷學中著名的「二八原則」，即80%的業績來自20%的經常惠顧的顧客。對企業來說尋找新客戶重要性不言而喻，但維持一個老客戶的成本僅僅為開發一個新客戶的七分之一。在微利時代，忠誠營銷愈見其價值。我國很多企業把絕大部分的精力放在尋找新客戶上，而對於提高已有的客戶的滿意度與忠誠度卻漠不關心。一個企業的目的是創造價值，而不僅僅是賺取利潤。為顧客創造價值是每一個成功企業的立業基礎。企業創造優異的價值有利於培養顧客忠誠觀念，反過來顧客忠誠又會轉變為企業增長利潤和更多的價值，企業創造價值和忠誠一起構成了企業立於不敗之地的真正內涵。

　　2.易於吸引新顧客

　　品牌忠誠度高代表著每一個使用者都可以成為一個活的的廣告，自然會吸引新客戶。根據口碑營銷效應：一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意；一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意願，因此一個滿意的、願意與企業建立長期穩定關係的顧客會為企業帶來相當可觀的利潤。品牌忠誠度高就代表著消費者對這一品牌很滿意。

　　3.提高銷售渠道拓展力

　　擁有高忠誠度的品牌企業在與銷售渠道成員談判時處於相對主動的地位。經銷商當然要銷售暢銷產品來贏利，品牌忠誠度高的產品自然受經銷商歡迎。此外，經銷商的自身形象也有賴於其出售的產品來提升。因此，高品牌忠誠度的產品在拓展通路時更順暢，容易獲得更為優惠的貿易條款，比如先打款後發貨，最佳的陳列位置等。

　　4.面對競爭有較大彈性

　　營銷時代的市場競爭正越來越體現為品牌的競爭。當面對同樣的競爭時，品牌忠誠度高的品牌，因為消費者改變的速度慢，所以可以有更多的時間研發新產品，完善傳播策略應對競爭者的進攻。