文明出遊，其實不難（提升公民旅遊文明素質）

本報駐泰國記者 孫廣勇《 人民日報 》（ 2013年10月03日 02 版）在大皇宮，認真聽導遊講解歷史；在黎明寺，仔細欣賞壁畫；在三頭神象博物館，把鞋子整齊擺放在殿堂外；在古城微縮景觀公園，把飲料瓶投入垃圾箱……這是本報記者在泰國跟隨一個中國旅遊團採訪時看到的細節。10月1日，《中華人民共和國旅遊法》開始實施，其中對遊客在海外的文明行為進行了明確要求，不少中國遊客更加自覺地注意規範自己的行為。「其實只要從小處注意，文明旅遊並不難。人人踐行，中國遊客的良好形象很快就能樹立起來。」來自武漢的龐子清對本報記者說。這次來泰國旅遊，龐子清還帶著9歲的外孫女。記者看到小女孩手上拿著從旅遊車帶下的垃圾，準備投到垃圾箱里去。作為東南亞最熱門旅遊目的國之一，泰國近年迎來了數量劇增的中國遊客。今年上半年，赴泰中國遊客人數達227萬人次，快趕上去年全年278萬人次的水平。而隨著泰國游的火爆，一些中國遊客的不文明行為也時有發生。泰國旅遊局公共事務處處長素格立在接受本報記者採訪時表示，中國遊客遭民眾和旅遊從業者投訴比較集中在幾個方面，包括在公共場合大聲喧嘩、隨地吐痰、不尊重當地風俗習慣等。但他坦言，總體來說，這些不文明現象主要是溝通不暢造成的，例如一些中國遊客不了解當地風俗習慣。但他表示，中國出台旅遊法對旅遊行為加以規範，對有關遊客、旅遊企業乃至整個旅遊市場，都是有益的。東泰旅遊公司導遊納立長期接待中國旅遊團。他對本報記者表示，其實一些不和諧更多來自文化和生活的差異。比如遞東西，泰國人強調直接交到手上，而在中國，熟人之間扔過去也很自然。在泰國進入家門要脫鞋，是因為以前住在高腳屋，這與中國的生活環境不同，因此兩國習慣有差異，中國人不習慣這麼做，並不代表中國人不文明。帶領旅遊團到泰國的湖北省海外旅遊集團領隊洪波對本報記者說，「出發前，我們兩次召集遊客，專門講解在國外旅遊注意事項。抵達泰國後，也不斷提醒尊重當地習俗和文化，都收到很好效果。我們希望引導遊客文明旅遊，把文明新風帶到國外，塑造武漢乃至整個國家的文明形象。」據了解，由《武漢晚報》和湖北省海外旅遊集團組織的「獎文明旅遊團」以文明旅遊為主題，旨在通過對遊客的文明行為進行積分獎勵的方式，提升出境中國遊客的文明素質。該團在6天行程中遊覽了曼谷和芭提雅，全程沒有另行付費項目和購物安排。遊客要參加這個旅遊團，首先要簽署文明出遊協議。出國前，遊客全部要接受文明禮儀培訓。如果全程沒有不文明行為，他們將獲得文明積分，這些積分可以在國內兌換旅遊折扣、景區門票。樂偉麟是「獎文明旅遊團」的成員之一。他對本報記者表示，自己退休前是武漢一家鋼鐵企業的普通員工，現在他有一個特殊身份——「旅遊文明監督員」。在泰國旅遊的6天里，他時刻監督同團的18位遊客，避免他們在旅途中出現不文明行為。文明監督員向社會公開招募，根據應徵者的文明記錄優中選優，並和導遊一起決定遊客們能否獲得文明積分。樂偉麟說，「我們都想給我們的國家和城市爭光，只要大家更自律一些，文明其實很容易做到。」旅遊法也對明白消費、杜絕欺詐購物等進行了明確規定。洪波對本報記者說，旅遊合同中明確註明：不安排購物，旅遊時也嚴格遵守，這一點受到遊客普遍歡迎。「獎文明旅遊團」中年齡最大的胡先生對記者說，「現在明確規定沒有購物，團費漲了一些，但比以前的總消費低。整個行程輕鬆、舒服，不趕時間，該看的景點都看了，想拍的照片都拍了，還深入了解了泰國的歷史文化，團員都非常滿意！」
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