星巴克押下重注培育中國市場

星巴克正在中國押下重注。

2016年1月初，星巴克首席執行官霍華德·舒爾茨在成都對幾百名員工及家屬表示，他認為中國有望成為星巴克的最大市場。

在一場活動上，舒爾茨宣布了多項旨在保證員工全情投入工作的新舉措，例如提供豐厚的住房補助和休假。當天活動也邀請了中國最傑出的商人、阿里巴巴創始人兼執行董事長馬雲。此前，星巴克已經在天貓商城開設了網店。

入華17年後，星巴克已在中國開設了大約2000家門店，美國本土則有約7600家。該公司計划到2019年將中國的門店數增加到3400家，這是一個宏偉的目標。

舒爾茨在活動上表示：「中國是星巴克在全球的第二大市場，是我們最重要，最令人激動的機遇。可以想像，中國可能會在未來成為我們的最大市場。」

舒爾茨深知，一些西方品牌在中國迅速發展，與它們巧妙融入當地文化密不可分，比如曝出食品安全問題之前的肯德基和美膚品牌雅詩蘭黛。正因如此，舒爾茨在訪華的幾天中，頻頻展開魅力攻勢，竭力向員工和顧客傳遞星巴克秉承與他們一致的價值觀這一訊息。

在中國門店數量達到2000家這一里程碑後，這家咖啡巨頭舉辦了一場「星巴克中國夥伴家屬交流會」。儘管在西方人看來，此舉似乎有些奇怪，但星巴克希望藉助這類論壇來贏取員工父母的肯定，因為他們意識到了家長在中國文化中扮演的強大角色，甚至對成年子女而言也是如此。

舒爾茨表示：「我們會儘力建立一個強大持久的公司，讓你和你的父母能夠為之驕傲。」這位CEO甚至還提到他自己也想讓父母認可自己的成就。

這不只是停留在甜言蜜語上。舒爾茨表示，星巴克將給全職咖啡師和輪班主管提供月度住房補貼——平均可以達到租房費用的一半。這對在中國吸引和留住人才有著不言而喻的重要作用。星巴克也給那些在公司工作10年以上的員工提供一年的學術休假，稱作「職業休息時間」。

星巴克中國區總裁王靜瑛表示：「家庭在星巴克中國夥伴的人生和職業決定中扮演了重要的作用。直接跟他們的家人交流，具有十分重要的意義。」

在美國，星巴克也採取了類似的措施來挽留員工，包括給一些員工提供大學學費補助，為參軍員工的配偶和孩子支付全部學費。（財富中文網）

譯者：嚴匡正

審校：任文科

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