老闆必須掌握的本事——看人

06-17

老闆必須掌握的本事——看人

創辦企業九年來，我就一直在思考一個問題：「作為老闆，最需要掌握的一項本事到底是什麼？」我曾經列舉過會銷售、會管理、會技術、會溝通等等，但都沒有找到相對普遍的成功案例。

這些年因為螢火蟲加盟業務的拓展原因，走了全國的一些城市，拜訪了一些IT同行，從與那些做得比較成功的老闆交流中，我看到一個小小的共性：就是他們的團隊都建設得比較好，而他們在團隊建設的過程中，都比較善於「看對人」。我不敢說今天得出的這個答案就是最完美的答案，但應該是一個可以被參考且有價值的答案。

為什麼說「看人」是老闆必須掌握的最基本、最關鍵、最重要的一個本事呢？至少有3個原因決定了這樣的結果：一是，如果你不會看人，你就不能在眾多應聘者中，在有限的時間內挑選到適合自己及企業的員工，那麼，「搭班子」的工作就無法完成；二是，如果你不會看人，就不能分辨什麼是「好員工」和「差員工」，也就決定了你不會「用人」。而如果一個老闆不能在工作當中，發現和規避員工的缺點、挖掘和發揮員工的優點，最終只有一個結果：「老闆勞碌到老，員工鬱悶到走」；三是，如果你不會看人，你也就不會「育人」，更談不上「留人」，你就算「瞎貓碰到死老鼠」選對了員工，他也無法從你這裡獲得他所需要的成長知識，因此「帶隊伍」的工作也就不能出色的完成。

那怎麼培養看人的本事呢？所謂「看人」，就是深諳人性，讀懂人的性格、內心。因此，我認為最好的辦法是多和一些形形色色的人打交道，豐富自己的人生閱歷。所謂閱人無數，和「久病成醫」是一樣的道理，如果不同的人見多了，自然而然你就懂得怎麼看人了。但畢竟不是所有人都有機會每天去接觸各種不同的人（而銷售員、服務工程師恰恰每天都有這樣的學習機會），因此，另一個辦法就是多看、多讀各種「人物訪談」，從中琢磨他們人性中的特點，這也是一種閱人的方法。而我認為最次的學習辦法就是照搬網上、或者書上的各種所謂「鑒人」技巧，你要知道，這些技巧那些「被鑒」的人也是知道的（這樣，你就會被「反鑒別」）。當然，我並不否認這些技巧完全不可學，但如果沒有自己親身的感悟做基礎，我想實際使用效果不一定會理想。否則，任何一個人只要看完曾國藩先生的《冰鑒》就可以成為「閱人高手」了。

每個老闆的性格不一樣，愛好不一樣，視角不一樣，學習能力也不一樣，這時候就更需要個人能夠總結出一套適用於自己特點「看人方法論」，比如：我認為一個勤奮、善良的人比一個聰明、自信的人更牢靠，那麼，我在挑選員工時，我就會多問一些能夠反映他勤奮、善良的一些特質（請恕我不能在此舉例）。但請注意的是，我並沒有否認「聰明、自信」的作用，只是它們和勤奮、善良在產生抉擇矛盾時的一個優先順序。

我發現，很多中小企業的老闆寧可花3個月時間去「試用」一個員工，卻不願意在面試時多花1個小時和這個員工進行更深入的交談，其實，90%的員工只要在面試時多花1小時進行了解，就能很好的避免試用期間新員工的淘汰率，而顯然「試用」的成本遠遠大於「面試」的成本。所以，我給螢火蟲全國夥伴最後的一招關於「看人」建議就是：請多花一個小時面試你的新員工！