服裝銷售的技巧和服裝銷售人員的常用語言,如何讚美顧客?
06-17
一定要熟悉貨品了解庫存 還要有禮貌 介紹產品目前常用的就是FAB法 先介紹產品特性(款式 顏色 材料) 在介紹產品賣點(用途 功能 促銷等) 銷售人員必須弄清楚的一個事實是:你是為了實現銷售目標而與客戶展開溝通,並不是為了溝通而溝通。這是一個看起來十分簡單的道理,可是有些銷售人員卻經常顛倒銷售與溝通之間的關係,他們自以為能言善辯就可以成為一個優秀的銷售人員,甚至有些銷售人員還經常忽略銷售的最終目標,而與客戶大玩語言遊戲。 與客戶展開溝通是銷售人員的基本工作,但它並不是銷售人員的工作目標,而是實現銷售目標的一種重要手段。為此,那些只關心良好溝通氛圍而忽視銷售目標的人必須及早注意,一定要集中精力搞好銷售。 銷售是一項極其耗費體力和腦力的工作,如果不集中精力進行這項工作,就常常會事倍功半。 兩家同行公司分別招聘了一批剛剛畢業的大學生擔任銷售人員。A公司在對新人進行培訓時一直強調以結果為導向,即一切為銷售目標而服務;B公司對新人進行培訓時更注重客戶溝通技巧。在AB兩家公司對新員工培訓完畢後的三個月,A公司的銷售人員在與客戶溝通的過程中時時都圍繞著最終目標進行,而B公司的銷售人員則表現得更傾向於侃侃而談。三個月後,A公司的銷售人員完成的銷售量是B公司的三倍。 最後AB兩家公司在對客戶進行調查的時候發現,大多數客戶都認為B公司的銷售人員素質較高,很講究溝通技巧,和他們在一起談話很愉快,可是他們實現目標的主動性和積極性卻很差,他們錯過了很多次可以促成交易的機會。對A公司的銷售人員進行評價時,客戶們雖然認為他們不如B公司的銷售人員善談,但是他們卻能夠抓住一切機會促成交易,客戶是被他們實現目標的堅決性和主動性說服的。
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