做人必須有的9張底牌

為人處世的訣竅和方法：做人必須有的9張底牌-新浪讀書

做人必須有的9張底牌 前言前言不少人都有這樣的感慨：「做人難，難做人。」的確，面對各種各樣的人、各種各樣的事、各種各樣的人際關係，怎樣處理，怎樣處人，怎樣處世，人人都有困惑，個個都有難題。我們不能抱怨手氣不好，運氣欠佳，因為換個角色，換種境遇，我們一樣會感到不容易。只有打好手中的牌，才是正理。同樣的一手牌，不同的人去打，會有不同的風格，不同的結局；同樣的一件事，不同的人去處理，會有不同的感受，不同的結果。人生的機遇對於每個人來說都是均等的，我們很難在這個問題上尋找到什麼差別，我們能勝過他人、與眾不同的地方就是做人和做事的方式。做人，雖然沒有固定的成功模式可循，但一些基本的原則和技巧還是有的。在現實中，不管牌局如何變化，只要你手握下面這9張底牌，靈活應變，趨利避害，就能事業成功，人生幸福！第一張牌，忍字當先。忍受失意，忍受羞辱，忍受吃虧，忍受寂寞，忍住銳氣……學會忍，善於忍，才能最終成就自己的一番事業。第二張牌，深不見底。在現實生活中，世事洞明卻深藏不露的人才是真正可畏的人。揣著明白裝糊塗是一種達觀，一種洒脫，一份人生的成熟，一份人情的練達。擁有這種底牌，就可時時佔據主動，常立不敗之地。第三張牌，以計服人。做有頭腦、有眼光、有手段的人，凡事多用心思，巧施計謀，你會成為做人做事的高手，成為社會的寵兒。第四張牌，八面玲瓏。善於在人際中淘寶，精於與成功者結緣，那麼，你的發展之途就會一路暢通，一帆風順！第五張牌，升級思維。放手去開發你的潛能，更新自己的觀念，發現自己的天賦，培養自己的專長，提升自己的能力，不斷追求卓越，你就是那個成功的人！第六張牌，三思智行。「謀定而動，先謀後動，三思而行」。給行動加一份智慧，你的成功就多了一份砝碼。第七張牌，口吐蓮花。良好的口才能幫助你獲得比別人更多的機會，讓你辦事順風順水，即使無才無能也可居成功之列。第八張牌，進取之心。樂觀進取，心向陽光，帶著自信和勇氣，朝著目標進發，你會發現，你的生活充滿了快樂。第九張牌，寬心之智。生活中，我們的心態越廣，包容的東西就越多。生活中的酸甜苦辣，人世間的喜怒哀樂，都不再是套在我們身上的枷鎖，而成了我們成長和成熟必不可少的營養。手握寬心底牌，人生便處處是幸福。做人有方，辦事有法，自然進退有據，無往不勝。捧讀本書，掌握做人必須有的9張底牌，你會豁然開朗，實現人生的不斷突破。 第1張牌 忍字當先：面子能換勝算，臉皮厚一點又何妨胸中有忍字，後退亦前進在中國歷史上，「六尺巷」的傳說一直作為一種美談被人們津津樂道，它所彰顯的那種中華民族的傳統美德，成為告誡世人的典範和楷模。「六尺巷」是清朝宰相張英的祖宅所在地。據說在康熙年間，當朝宰相張英老家裡的人在建造房屋時為爭地基與鄰居發生了爭執。家人飛書京城求助，哪知道宰相併沒有仗著自己位高權重而出面擺平，只是回饋給老家人一首詩：「一紙書來只為牆，讓他三尺又何妨？長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。」家人見書信後感覺慚愧，立刻在爭執線上退讓了三尺，下壘建牆。而鄰居深受感動，也把牆主動退後了三尺，建造自己的府院。這樣一來，兩家的院牆之間就形成了六尺寬的巷道，成了有名的「六尺巷」。正所謂，牆退了六尺，心胸寬了萬丈。「吃虧是福。」這是古人的至理名言。人是要學會隱忍的，忍讓能大事化小，小事化了，是處理事情最簡單也最聰明的辦法。人必須擁有博大的胸襟去包容：大度能容，容天下難容之人；開口便笑，笑天下可笑之事。這是彌勒佛主對世人的告誡。因為修鍊不到家，年少輕狂，心胸狹窄，很容易讓人歸類於脾氣暴躁的一介莽夫；而從容淡定，與世無爭，自有不怒自威的大將風範。海納百川，有容乃大。隱忍不但是人格涵養，也是一種處世哲學。在物慾橫流的現代社會，面對金錢美女之類的誘惑，沒有些定力是不行的。俗話說，「忍」字頭上一把刀，小不忍則亂大謀是很有道理的。無論遇到什麼，我們都要做到失意時坦然面對，得意時不忘形，不張揚，不引人注目，也不爭強好勝。要記住，生活因簡單而快樂，我們要寬容別人的無禮冒犯，原諒別人的無心過失，要明白忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。也許你會發現，在大雪壓枝的時候，只有雪松能夠生存下來，這是因為，當雪積到一定程度時，雪松那富有彈性的枝丫就開始向下彎曲，於是積雪便從樹枝上滑落，待壓力減輕後，剛彎下去的樹枝又立即反彈過來，因此，雪松能始終保持這蒼翠挺拔的身姿。是啊，雪松懂得退讓，它知道對於外界的壓力，當不能「通過正面抗爭去戰勝它」的時候，就需要「作出適當的讓步，以求反彈的機會」。唐代禪師布袋和尚有一首詩：「手把青秧插滿田，低頭便見水中天。心地清凈方為道，退步原來是向前。」擁有豁達和淡定的胸懷，懷著一顆恭敬的心，學會低頭忍受和步步後退，才能擁有更廣闊的天空。鈴木太郎在創業之初，與德國西門子公司就有關技術合作問題進行過廣泛而深入的商務談判。談判開始不久，便陷入了困境，原因是西門子公司堅持技術使用費提成率要佔到銷售總額的9％，鈴木太郎不贊成這一提案。經過艱苦鬥爭，最終把提成率降低到5％。但西門子公司儘管做了讓步，卻又提出了新的要求，要求把技術轉讓費定為60萬美元，並且要一次付清。當時，合同文本的主動權掌握在西門子公司手中，許多條款都是偏向西門子公司的，尤其是違約和處罰條款的訂立，更加明顯地有利於西門子公司。作為弱勢的鈴木公司，只能聽從西門子公司的擺布。當時，鈴木電器公司的總資本不超過4億日元，而60萬美元的技術轉讓費相當於2億日元，這筆沉重的技術轉讓費，對於剛剛起步的鈴木公司來說的確是一個相當沉重的負擔。這讓鈴木太郎陷入了兩難的選擇——如果答應，那麼公司必將陷入財務危機；如果不答應，公司就會失去一次發展壯大的好時機。在形勢對自己十分不利的情況下，鈴木太郎高瞻遠矚地指出，懂得退讓才知進取。於是，他採取了先吃虧後賺錢的策略，假人之手，從中漁利，大膽接受了西門子公司的苛刻條約。由於鈴木公司從西門子公司獲得了最新研究成果，所以，當時世界上最先進的科技成果，幾乎都有鈴木公司的參與，這為其一躍而發展成為馳名全日本乃至全世界的公司打下了堅實的基礎。可以這樣說，雙方的合作使鈴木公司開始確立了國際大公司的地位。從表面上看，鈴木太郎似乎落了下風，不僅作出了妥協和讓步，而且還接受了西門子公司的不公正條款。但事實證明，鈴木太郎才是這場沒有硝煙的戰爭中最大的贏家——適當的妥協和退讓，成就了一個偉大的企業。剛則易折，柔能持久。在逆境和壓力面前，我們既要敢於抗爭，也要學會在適當的時候退讓，懂得以退為進。凡事認死理，鑽牛角尖，一條道跑到黑，自以為是，不肯妥協，不留餘地，其實是一種偏執自負的妄念，只能把自己逼進死胡同。對我們每個人來說，都要知道適時退讓是一種智慧，是一種藝術。就像跳遠一樣，只有在起跳前距起跳線退離得遠些，才會跳得更遠。懂得適時退讓，才能更好地前進。 以硬碰硬，往往兩敗俱傷有時，人們為了爭一時之氣，在強大的對手面前，常常只會硬碰硬，不顧一切地拚命沖向前。他們認為，只有這樣，才能保持自己的尊嚴，才能贏得做人的面子。結果，常常弄得兩敗俱傷，各無一利。山頂上住著一位智者。當地的男女老少都非常尊敬他，不管誰遇到大事小情，都來找他，請他提些忠告。智者總是笑眯眯地說：「我能提些什麼忠告呢？」這天，又有一個年輕人來求他提忠告。智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。智者無奈，便拿來兩塊窄窄的木條，一撮螺釘，一撮直釘。另外，他還拿來一把榔頭、一把鉗子、一個螺絲刀。他先用榔頭在木條上釘直釘，但是木條很硬，費了很大勁兒也釘不進去，即使把釘子砸彎了，也釘不進去。一會兒工夫，好幾根釘子都被砸彎了。最後，他用鉗子夾住釘子，使勁地砸，結果，釘子雖然彎彎扭扭地進到木條裡面去了，但木條也裂成了兩半。智者又拿起螺釘、螺絲刀和榔頭。他把釘子向木板上輕輕一砸，然後拿起螺絲刀擰了起來，沒費多大力氣，螺釘便鑽進木條里了——天衣無縫。智者指著木條笑笑：「硬碰硬有什麼好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最後傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。我活了這麼大年紀，只有一條經驗，那就是絕對不直接向任何人提忠告。當需要指出別人的錯誤的時候，我會像螺絲釘一樣耐心地、婉轉曲折地表達自己的意見和建議。」在現實生活中，一個人難免會跟旁人發生這樣那樣的矛盾，那麼，當你碰到真正的釘子人物時，千萬不要跟他們硬碰硬地發火，否則最後吃虧的還是自己。學會迂迴，學會忍耐，以柔克剛才是明智之舉。中國古代的名將韓信，家喻戶曉，婦孺盡知，其武功蓋世，稱雄一時，他堪稱善用以柔克剛之術的典型。有一天，韓信正在街上行走。忽然，面前擁出三四個地痞流氓。只見他們抱著肩膀，叉著雙腿，眯著眼睛斜視韓信，態度極為傲慢。韓信先是一驚，隨即便抱拳拱手道：「各位仁兄，莫非有什麼事嗎？」其中一個撇了撇嘴，怪笑道：「哈哈，仁兄？倒挺會說話。我們哥們兒是有點事找你，就看你敢不敢做啦！」韓信依然很平靜地說：「噢？不知是什麼事，蒙各位抬愛，竟看得起我韓信？」那些人都哈哈大笑起來，剛才說話的那人說：「哈哈哈，什麼抬不抬的，我們不是要抬你，而是要打你。」其他人繼續打哈哈，指著韓信嘲笑他。韓信看看他們，依舊平心靜氣地問：「各位，不知我哪裡得罪了大家，你我遠日無冤，近日無仇，為什麼要打我，我實在是不明白。」那人怪笑三聲，說：「不為什麼，只是聽說你的膽子很大。今天我們幾個想見識見識，看你到底有多大的膽子，是不是比我們哥們兒的膽子還要大？」韓信一聽，明白了他們是故意為難自己。於是便賠笑道：「各位，想是有人信口誤傳。我韓某人哪裡有什麼膽識，又豈能跟你們相提並論。」那群人輕蔑地望著韓信，聽他這樣說，依然不肯放他過去。那領頭之人「噹啷」一聲將寶劍抽出來，往韓信面前一扔，將頭向前一伸，對韓信說：「看你老實，今天我們不動手，你要是真有膽識，就把劍拿起來，砍我的腦袋，就算你小子有種。如果不敢，就從胯部鑽過去， 哈哈哈……」韓信望望地上亮閃閃的鋒利寶劍，又看了看面前叉腿仰頭而立的地痞頭頭，皺了皺眉。圍觀的人紛紛議論，都非常氣憤，讓韓信去拿劍宰了這狂妄的小子。韓信暗暗咬咬牙，並未去拿那劍，而是緩緩地屈身下去，從那人的胯下爬了過去。眾人無不驚愕，連那群流氓也怔在那裡發獃。韓信則立起身撣盡塵土，頭也不回，揚長而去。從那以後，這伙地痞反倒開始對韓信客氣。而韓信後來功成名就，又提拔當年的那個流氓做了小小的官吏，那人自然是感恩戴德，盡心儘力。韓信可謂是一個聰明、顧大局的人。試想，如果當時韓信火冒三丈，一怒之下拾劍殺了那人，那麼必然會有一場惡戰。勝負難料不說，縱使是韓信勝了，也免不得要吃官司。平空出橫禍，對他日後的發展定會產生很大的障礙或留下深深的隱患。所以，我們說，無論在任何時候都不要硬碰硬，那樣做，只能讓你頭破血流。要知道，適當適時地迂迴退守，正是為了取得更大的成功。 放下面子，不等於失去尊嚴面子觀念由來已久。「人活一張臉，樹活一張皮」，「人爭一口氣，佛爭一炷香」等和面子有關的俗語比比皆是。生活中，我們也常常能看見有人為了面子諱疾忌醫、邯鄲學步、沐猴而冠、夜郎自大……要面子是人之常情。然而在日常生活中，不少人常將「面子」與「尊嚴」等同。「面子」與「尊嚴」是一回事嗎？讀了下面的故事，我們就明白了。有一個人，常因感到沒面子而心情晦暗，便去找一位大師請教。大師說：「當你再感到沒面子的時候，就往口袋中放個雞蛋，但要保護它不被打破而且必須隨身攜帶。一個月後再來找我，我自然會告訴你答案。」這人照大師的話去做了。可是，放在口袋中的雞蛋沒過幾天就變質發臭了，散發出極難聞的氣味，不僅讓別人避之不及，連自己也難以忍受。一個月之後，當他再見到大師時，大師說：「其實你口袋中的雞蛋已經告訴了答案——越在意麵子，越放不下面子，面子就會像這個雞蛋一樣變質發臭，最後讓你自己都難以忍受。」大師又對他說：「倘若你做了捍衛尊嚴的事，就往口袋裡放一塊金子，一個月後再來見我，我會告訴你尊嚴和面子究竟有何區別。」這人也按大師的話去做了，但因清貧的緣故，所以，即使他做了捍衛尊嚴之事，也拿不出金子往口袋裡放。一個月後再見到大師時，這人顯得精神愉快，容光煥發。大師問：「我知道你沒有金子往口袋裡放，可為什麼還這麼愉快？」這人回答說：「我感覺做人有了尊嚴就很愉快，至於有沒有金子放在口袋裡，已經不重要了。」大師笑了：「這就是尊嚴和面子的根本區別。尊嚴是做人的本質，會使心靈像金子一樣閃光，而面子只是一種表象。若為面子而虛偽地活著，時間一長，就會像發臭的雞蛋，連自己都厭惡自己。」正如大師所言，尊嚴與面子是完全不同的兩個概念，我們不能將二者混為一談。尊嚴是人生價值的實現和人生目標的滿足，常與骨氣相連；而面子是一時的、外在的、虛假的滿足，常常會讓我們聯想到虛榮。尊嚴是一種智慧，可以為正義而隱忍；尊嚴是一種勇氣，需要你在黑暗時挺身而出；尊嚴是一種能力，需要你的堅持和不屈不撓；尊嚴是一種內涵，需要你的練達與忘我。相比之下，面子只是一種小聰明，是一時的逞強，是片刻的虛榮，是不敢面對現實的自欺欺人。說到底，面子是一種潛在的自卑。過分注重面子，虛榮背後的辛酸也只有自己知道，正如《項鏈》中的瑪蒂爾德夫人，在一次虛榮的背後，付出的卻是自己十年辛酸的代價。而事實上，真正的尊嚴來自於自信，來自於實力，來自於成績。因此說，為了長遠發展，我們可以犧牲眼前；為了真正的尊嚴，我們可以丟掉一時的面子。越王勾踐就是一個很好的例子。當年，吳王夫差滅了越國，勾踐背負「亡國奴」的恥辱之名屈辱討生。在這種情形下，他沒有選擇一死了之。他丟掉一時的面子，忽略了那些嘲笑和譏諷，十年卧薪嘗膽，雄壯越國國威，終究能夠一朝滅吳，成就豐功偉業，贏得了真正的尊嚴。還有這樣一則事例：在美國一所城市，有個小學校長叫路克。開學之初，他為了激勵全校師生的讀書熱情，作出了公開承諾：「如果你們在11月9日前讀完15萬頁書，我就在9日那天爬行著來上班。」此言一出，立刻轟動全校。所有的師生都刻苦讀書，連剛入學的孩子也參加了讀書活動，終於在11月9日前讀完了15萬頁書。有的學生打電話給校長：「你爬不爬，說話算不算數？」有人勸路克：「你已經達到了激勵學生讀書的目的，不用爬了。」可路克說：「一諾千金，我一定要爬著去上班。」於是，11月9日這天，路克7點鐘離開家門，開始了爬行。為了不影響交通，他在路邊草地上爬。過往的汽車向他鳴笛致敬，有的學生跟著一起爬。經過3個小時的爬行，他磨破了5副手套，終於爬到了學校。全校師生夾道歡迎，孩子們蜂擁而上，擁抱他，親吻他，儼然歡迎一位英雄歸來。這位校長雖然輸給了自己的學生，面子上似乎有一點過不去。但他寧可放下面子，甘願「以身試罰」。這樣的舉動不僅沒有被人嘲笑，反而更贏得了大家的尊重。在生活中，放下面子其實是一種智慧的選擇。放下的是面子，捨棄的是虛榮，得到的是真正的尊嚴。 會吃小虧，才不用吃大虧古語有云：「吃得眼前虧，可保百年身。」「吃得虧便享得福。」吃虧的人雖然失去了一些原本屬於自己的東西，卻也求得了自我的寧靜，避開了他人的煩擾，於心無憾。事實上，吃虧並不要緊，吃「眼前虧」是為了換取其他利益，吃點「眼前虧」更是為日後不吃虧作準備。在人際交往中，如果我們能吃一些「眼前的小虧」，不僅能更好地預防「以後的大虧」，也有助於在別人面前塑造良好的自我形象，獲得他人的好感，為自己贏得友誼和影響力。假設這樣一個狀況：你開車和別的車擦撞，對方的車只是小傷，甚至可以說根本不算傷，你不想吃虧，準備和對方理論一番，可是對方的車上下來四個彪形大漢，個個橫眉豎目，圍住你索賠。眼看四周荒僻，不可能有人對你伸出援手。請問，你要不要吃賠錢了事這個虧呢？你當然可以不吃，如果你能說退他們或是能打退他們，而且保證自己不受傷害。可是，如果你不能說又不能打，那麼看來也只有賠錢了事了。你說他們蠻橫無理，欺人太甚，可是，在當時的情況下，哪有什麼理可說呢！因此，以這假設的故事為例，賠錢就是眼前虧，你若不吃，換來的可能是一頓拳毆或是車子被破壞，得不償失。有不少人在碰到眼前虧時，會為了所謂的面子和尊嚴而與對方搏鬥。這樣做，雖然泄得了一時的憤怒，卻會給自己帶來更大的麻煩。所以，好漢要吃眼前虧，不爭一時之短長，目的是以吃眼前虧來換取其他的利益，是為了存在和更高遠的目標。相反，鼠目寸光的人，才吃不得眼前虧，因為他們心胸狹窄，容不得一丁點的損失。好漢則關注長遠的根本利益所在，而不是執著於眼前的禍福吉凶。可以說，高瞻遠矚的人，都吃得眼前虧，因為他們視野遼闊，納天地於心中。吃點眼前虧，讓對方高興、心滿意足，這才是明智的選擇。比如說在家庭生活中，夫妻之間的吵架，經常是由小事引起的。對方只是有些小過失，可另一方如果不依不饒，得理不讓人，必然會導致「戰爭」升級。星期天，妻子小王和丈夫都在家。由於工作上有點小麻煩，丈夫最近的情緒比較低落。小王一上午忙著打掃房間，收拾傢具，丈夫拿著一張報紙斜靠在沙發上翻來覆去地看著。小王知道丈夫最近不順心，也就沒要他幫著做家務。小王在收拾小茶几的時候，一不小心把丈夫放在上面的茶杯碰在地上摔碎了。事有湊巧，就在昨天，小王已經打爛了一個杯子，沒想到今天又打爛了一個。這套茶具是丈夫的一位老同學從日本帶回來送給他的，做工非常精緻。丈夫很珍愛，時常一邊把玩，一邊讚歎這套茶具「確非尋常俗物」。平時丈夫幾乎捨不得使用，就是怕被摔壞了，最近由於心境不佳，才拿出來獨自享用的。沒想到讓妻子兩天打爛了兩個，當時臉就沉下來了。看他這個樣子，小王的火氣也一下子就上來了：「不就是兩個杯子嘛，看你心疼的，好像我連兩個杯子都不值。不要在外面受了氣，整天回來給我臉色看。拿老婆當出氣筒算什麼英雄好漢，再威風也威風不到哪兒去。真有本事的，也不至於把兩個杯子看得比老婆還寶貝。」這下子可算捅了馬蜂窩。在丈夫眼裡，妻子由於他的心境不好，處處遷就他，安慰他的好處一下子無影無蹤了，有的只是惱怒。本來工作中的麻煩早就令他感到痛苦和沮喪，妻子的一番嘲諷挖苦更使他覺得這個家也沒有什麼值得珍惜的了：「嫌我沒本事，我就是沒本事，你看著辦吧。外面有本事的男人多的是，可惜你沒那享福的命，只好找我這個沒本事的男人做丈夫。」妻子也不示弱：「那也說不準，說不定哪天我就找一個有本事的男人給你看看。」隨著情緒的失控，雙方偏離了夫妻之間交談的正常軌跡，也偏離了就事論事的原則。丈夫抄起茶几上的水瓶奮力一摔，小王覺得心都快碎了，她絕望地哭罵道：「摔吧！有種的把東西都摔完！」此時，丈夫已經徹底失去了控制，當小王明白過來的時候已經晚了，丈夫順手抄起一隻啞鈴擊碎了剛買不到一年的電視機：日本進口的大屏幕，將近一萬元。其實，這場夫妻之間的吵架完全可以避免，只要有一方肯吃點兒「眼前虧」，主動退讓——當丈夫責怪小王的時候，小王如果能主動退讓的話，丈夫就會覺得這樣對待妻子是不公平的，會覺得內疚和後悔，到時候必然會就自己對妻子的態度問題進行檢討。同樣，當妻子埋怨「你說話別那麼難聽好不好，我又不是故意的」時，如果丈夫能主動退讓的話，妻子就會體諒到：丈夫的心境不太好，我應該理解他，甚至為自己不小心打爛了杯子，增添了丈夫的煩惱而感到自責。這種因小問題而導致激烈衝突的情形，並非只發生在夫妻之間。對我們而言，在生活中碰上類似情況，對方正在氣頭上，聲音高點，話難聽點時，我們應該保持冷靜，而不應火上澆油，甚至發展到魚死網破的地步。此時，明智的做法是，吃點兒「眼前虧」，這樣，等對方冷靜了，清醒了，認識到自己的錯誤了，他會更尊重你，覺得你為人大氣，不在小事上斤斤計較，事後會加倍地對你好。和為貴，忍為高，一個「忍」字可以看出一個人的理智、修養、氣質以及人格。在很多情況下，忍耐更是成大事不可或缺的修養。所以，我們要培養自己的忍耐之心，肯吃虧，會吃虧，讓自己有更多的收益。 明處吃虧，暗中受益（1）鄭板橋曾說「吃虧是福」，這也是國人的祖訓之一，至今仍被廣泛認同與傳揚。的確，有些虧我們可以吃，也有些不得不吃卻必須吃。但有些虧，還要吃得有講究，有原則。魯迅曾經說過：吃虧對自己來說是千金良方，對別人可能就是廢紙一張。在職場中，「吃虧是福」本身是一個利益交換等式，吃虧者並不希望利益白白受損，而是希望用「吃虧」換來「福」。至於什麼是「福」，每個人的見解都不同。有人說，用眼前利益的暫時損失去換取長遠的利益，這才是真正意義上的「吃虧是福」。否則，就是吃傻虧。小周是一家建材公司的銷售工程師，一次接到某客戶的單子。這個客戶是某大型施工企業的項目經理，這樣的單子並不多見。開始時，小周給對方報上了公司很合理的建材報價表，但客戶仍然嫌高。為了做成這筆生意，小周在沒有對客戶明說的情況下，犧牲了自己的提成，以滿足客戶降低價格的要求。他認為客戶看到價格降下來，一定會明白這是自己個人讓利的結果，會感謝自己。他的想法是目前吃點虧，拉住這個客戶，搞好關係以後，再請客戶在其工作的大型工程中幫自己拉幾個建材供應訂單，以賺得更多。小周的想法沒錯，但實際上是行不通的。他主動放棄自己的提成，客戶並不會領情，相反只會認為是自己會砍價，這個低價是自己爭來的。而如果小周請他在其他工程中義務拉訂單，他根本不會幫忙，因為幫小周拉的訂單再多，他自己也沒有任何好處。這個小故事給你什麼啟示？那就是，虧要吃在明處，善於吃虧才會有價值。明明白白地吃虧，讓別人知道你是主動吃虧，認同你的吃虧，感謝你的吃虧，這樣才能換取職場的柳暗花明。曉晨在公司勤勤懇懇地幹了五年，馬上就要升職加薪了，卻碰見了看似窩火的事情：在她出差期間，公司分配了需要指導的新人。等她趕回來時，好一點的新人都被別人「認領」了，只剩下一個典型的「歪瓜裂棗」，一個據說只在民辦大專里讀了兩年就跑出來混的小男生。人事經理對她說：「曉晨，這個人是臨時招進來的，你隨便指導指導，不出錯就好了。」曉晨微笑點頭，心裡卻想，我做了那麼多年，還不明白你們的手段？就算我嘔心瀝血把他教成了優秀員工，你們也不見得滿意。再說，晉職指標只有一個，那個小李也在虎視眈眈，如果這時候輸給了他，說不定就輸得一敗塗地。可要想贏過小李簡直太難了，人家指導的新人是正規大學的畢業生，還在多家知名企業里實習過。看來，這個虧曉晨是吃定了。大家都很同情曉晨。她指導的那個小男生不是一般的差，很不適應公司的節奏，一封催貨的英文電子郵件，別人花十五分鐘就可以搞定，他卻要僵硬地在電腦鍵盤上慢慢敲半個鐘頭，每天都要加班兩個小時以上才能完成當天的任務量。曉晨為此頭疼得要命，不但自掏腰包買了一套打字軟體送給他，而且每天下班後都要留在辦公室里陪他加班。好多次老闆從外面談完生意回到公司，都能看到辦公室里燈火通明，看到曉晨在指導新來的員工。儘管曉晨費儘力氣，三個月後新員工試用期考察結束，小李指導的那位新員工的表現還是遠遠超出她指導的新員工。但出乎大家意料的是，曉晨指導的新員工雖然遜色於小李帶領的員工，卻贏得了部門裡唯一一個升職指標。因為公司老闆知道這個新員工的素質比較差，也多次目睹曉晨指導新員工的場面，他們認為曉晨肯吃虧，有容人之量，更具有領導者的氣質。 明處吃虧，暗中受益（2）其實，曉晨的聰明之處在於，在人人都知道她吃虧的情況下，她還利用各種機會主動表現自己的吃虧，尤其是讓老闆看見她的吃虧，終於化被動為主動，化吃虧為福氣了。要記住，在職場中不怕吃虧，怕的是你吃了虧，大家卻看不到。所以，虧要吃在明處。換句話說，會吃虧的人才不會吃虧。古時就有一個例子。陳囂與紀伯為鄰，一天夜裡，紀伯偷偷地將隔開兩家的竹籬笆向陳家移了一點，以便讓自己的院子寬一點，恰好讓陳囂看到了。紀伯走後，陳囂將籬笆又往自己這邊移了一丈，使紀伯的院子更寬敞了。紀伯發現後，很是愧疚，不但還了侵佔陳家的地方，而且還將籬笆往自己這邊移了一丈。陳囂的主動吃虧，讓紀伯感到相當內疚，他覺得自己欠下了陳囂的一個人情，即使他還了這個人情，但是每當想起時，還是會內疚，還是會想辦法報答陳囂。有一次，成龍到加拿大拍戲，不慎將左腳崴傷，助手們連忙將他送到附近一家醫院治療。當時，醫院裡有很多病人在排隊挂號，助手等得著急，拿出電話想找人幫忙，成龍連忙阻止，繼續排隊。大廳內人來人往，誰也沒有注意到一身灰塵的成龍。就在要輪到成龍挂號時，一個男子沒有徵得成龍同意，擅自插隊到他前面，讓助手和其他排隊的人很生氣。該男子很快掛完號，對周圍的怒氣視而不見，揚長而去。成龍卻沒有生氣，要求助手不要聲張。助手以為成龍是不想過於計較，怕暴露身份而引起不必要的麻煩。為了能儘快就診，成龍的另一名助手早早地在候診室排隊。等成龍在助手的攙扶下來到醫生辦公室外面時，發現那個插隊的男子竟然也在旁邊。這時候，醫生說下一個，助手攙扶成龍準備進去，可成龍卻對身後的那個男子說：Please！成龍再一次並且是主動讓號，讓助手很難理解，而一旁的其他人更是驚詫莫名。那個男子有點不好意思，進也不是，不進也不是。這時候，一位中年男士走過來問，誰是Jacky Chan？大家很吃驚，Jacky Chan不是著名的影星嗎？這位男士走到成龍旁邊說：「我猜得不錯的話，您就是Jacky Chan？我是這家醫院的院長約翰遜。」原來，醫生看沒有人進來，就查看挂號單，發現單子上面寫著Jacky Chan，身為成龍鐵杆影迷的他透過窗戶認出了成龍，並馬上告訴了恰好來檢查工作的院長。「各位，大家知不知道這個醫院的名字叫什麼？我想大家肯定知道，不錯，是叫Jacky Chan醫院，這個醫院就是Jacky Chan捐建的。讓我感動的是，他來看病竟然排隊！」約翰遜說。這時候，旁邊那個負責派單子的護士朝約翰遜低語了幾句。約翰遜很是驚訝，就問成龍：「我不明白，對於有人不遵守規矩，您為什麼不但不阻止，竟然還主動吃虧呢？」成龍笑著說，「是的，我是吃虧了，但我第一次吃的是暗虧，而這次吃的是明虧。我想這位先生第一次覺得不欠我什麼，但這次應該欠我了吧！」旁邊的人頓時明白剛才成龍為什麼沒有出面責問該男子了。插隊的男子頓時羞愧難當，很不好意思。他走到成龍身邊伸出手說：「很喜歡您電影中的角色，想不到在現實中，您的為人處世更讓我敬佩。不論怎麼說，我欠您一個人情！」這兩個例子雖然不是發生在職場，但對你是不是也一樣很有啟發？在為人處世中，有的人為了息事寧人，往往選擇吃暗虧，結果別人不知道，也不領情。因此我們說，虧要吃在明處，至少要讓對方意識到，你這個虧是為他吃的。這樣看起來他是得益了，其實，他的內心難免愧疚；而你看起來吃虧了，其實因為寬容，你的內心會十分坦然。當然，吃虧在明處，還要講究技巧。一是有勇氣吃虧，即主動性。在眾人不肯吃的虧面前，你沒逃避，讓老闆看到你的度量和氣度，那麼，即使這次吃虧沒有帶來「福」，也能讓老闆對你刮目相看。二是有信心吃虧，即目的性。相信有失必有得，有得必有失。生活給每個人的都是相對公平的，你得到多少與你付出的多少成正比。因此，別盲目地吃虧，即使這是個小虧，也要有目的，有所得，否則，就會成為職場中的「冤大頭」。三是要善於吃虧，即講求對象、方式和方法，這點一定要牢記。清楚地知道什麼樣的虧「好吃」，什麼樣的虧不需要吃，什麼樣的虧堅決不能吃，要有原則、有方式地吃虧。否則不但老闆容易誤會你，同事也會在心裡小覷你，那你的工作氛圍豈不是「陰雨連綿」？總之，虧要吃在明處，我們不做斤斤計較的狹隘小人，也不做逆來順受的沉默羔羊。善於吃虧，才會受益無窮。 只有經得住批評，才能收穫進步得到稱讚和尊重，是人的基本需要。每個人都希望自己的才能、成就受到社會的重視，被別人認可，希望有自己一定的社會地位，有應得的名譽，受到別人的尊重和認可。但是在現實生活中，我們常常會遇到相反的意見，會遇到批評。有時，別人的批評不是對我們個人本身的不滿，而是對我們做事態度的不滿，他們的批評是對我們做事的建議，並不是無中生有的挑剔。善意的批評可以讓我們知道自己存在著哪些不足，以便能逐步彌補和改掉，從而完善自己。有一次，愛德華·史丹頓稱林肯是「笨蛋」，史丹頓之所以生氣是因為林肯干涉了史丹頓的業務。有一次，為了取悅一個很自私的政客，林肯簽發了一項命令，調動了某些軍隊。史丹頓不僅拒絕執行林肯的命令，而且大罵林肯簽發這種命令是笨蛋的行為。結果，當林肯聽到史丹頓說的話之後，他很平靜地回答說：「如果史丹頓說我是個笨蛋，那我一定就是個笨蛋，因為他幾乎從來沒有出過錯。我得親自過去看一看。」林肯果然去見了史丹頓，並收回了成命。在林肯看來，只要是誠意的批評，是以事實為根據而有建設性的批評，他都會非常歡迎。這個故事很能給人啟發。那麼，在現實生活中，假如我們也面對了這樣批評，應該怎麼辦呢？卡耐基認為，你和我也應該歡迎這一類的批評，因為我們甚至不能希望我們做的事有四分之三正確的機會，至少，這是羅斯福說他希望有的——而他那時候正入主白宮。愛因斯坦是世界上最有名的思想家之一，也承認他的結論有百分之九十九的時候都是錯的。正如羅契方卡所說：「我們敵人的意見，要比我們自己的意見更接近於實情。」李特爾是18世紀德國地理學的開創人之一，他慷慨地提拔年輕的批評者——弗勒貝爾的故事是感人至深的。李特爾非但不嫉恨和打擊這位魯莽的批評者，反而把他的批評文章推薦給一個著名的學術刊物，而且他本人還在公開發表的評論里，對這位青年學者的「敏銳頭腦」和「真摯思想」大加讚揚。後來弗勒貝爾來到柏林，李特爾還熱情接待，為他安排當時他極為需要的工作。一位受人尊敬的學術權威，如此對待一位毫不客氣地批評他的後生，是否會使那些害怕甚至敵視批評的人覺得汗顏呢？的確，我們每個人都不喜歡接受批評，而只希望聽到別人的讚美，也不管這些批評或讚美是不是公正。對大多數人來說，接受批評並不容易。然而，富蘭克林說：「批評者是我們的益友，因為他點出我們的缺點。只有了解自己的缺點和不足，才能在彌補和改進中不斷進步。因此，如果有人批評我們，請不要先替自己辯護。我們要謙虛，要明理，要去見批評我們的人，要說『如果批評我的人知道我所有的錯誤的話，他對我的批評一定會比現在更加嚴厲』。總之，我們要依靠自己贏得別人的喝彩。」事實上，沒有人喜歡挨批評。雖然在內心深處，我們都明白，批評是提高業績、了解實情並避免災難性決定的關鍵所在，但這並不是容易的事。提出批評需要勇氣，而接受批評則需要更大的勇氣。能在事後感謝批評者的人，就是非常了不起的了。那麼，面對批評我們應該怎麼做呢？第一是要坦然接受事實，大方地面對質疑。金無足赤、人無完人，犯錯是難免的。犯錯說明我們在某一方面存在不足，但絕不代表我們沒有價值。帶著接納錯誤、接納自己的心態，面對別人的議論和猜疑時，就能更加坦然。在比利時心理學家米歇爾·克萊的情感教育課堂上有這樣一個活動：十幾個大學生圍成一個圓圈，每個人輪流來到圓圈中央，其餘所有人發表對他的看法、意見，中間的人可以選擇接受，也可以選擇將別人對他說的話送還。這個活動試圖說明，我們應該而且可以堅定自己的信念和界限，並帶著勇氣前行。第二是要認識批評的積極意義。對於批評，有則改之，無則加勉；對於問題，要勇敢面對，設法解決。如能化批評為動力，積極完善自己，那麼，因為批評和誤解而感覺到的痛苦、焦慮也就是非常值得的了。第三，要敞開心扉，主動交流，促進理解。在日常工作中，要利用機會和同事交流，表達自己的感受，促進彼此了解。要常常請教領導和前輩，在工作中要注意什麼，有哪些明確的規則；觀察那些沒有明說、但約定俗成的規則，及時澄清與同事及領導之間的誤會。西方諺語說：「恭維是蓋著鮮花的深淵，批評是防止你跌倒的拐杖。」聽慣了諛辭的人常常狂妄自大，只有虛心接受批評的人，才能改正缺點，提升自己。所以，我們必須經得起批評，虛心接受批評，才能不斷收穫進步。 讓出功名，得益無窮自古以來，做下屬的最忌諱自表其功，自矜其能。的確，自以為有功便忘了上司，總是讓人反感的，特別容易招惹上司的不滿。有功而不貪，有能而不顯，才是明智的做人之道。不論是在官場、職場，還是在學校、商界，有功而能不獨攬，讓給那些「愛面子」的主子，你的晉陞之路就會走得平坦得多。龔遂是漢宣帝時代一名能幹的官吏。當時渤海一帶災害連年，百姓因不堪忍受飢餓，紛紛聚眾造反，當地官員鎮壓無效，束手無策，宣帝便派年已七十餘歲的龔遂去任渤海太守。龔遂輕車簡從到任，安撫百姓，與民休戚，鼓勵農民墾田種桑。對那些心存戒備，依然佩劍的人，他勸諭道：「幹嗎不把劍賣了去買頭牛？」經過幾年的治理，渤海一帶社會穩定，百姓安居樂業，溫飽有餘，龔遂名聲大振。於是，漢宣帝召他還朝。他有一個屬吏王先生，請求隨他一同去長安，說：「我對你會有好處的！」到了長安後，這位王先生卻終日沉溺狂歡，也不見龔遂。可有一天，當他聽說皇帝要召見龔遂時，便對看門人說：「去將我的主人叫到我的住處來，我有話要對他說！」龔遂來了以後，王先生問：「天子如果問大人如何治理渤海，大人當如何回答？」龔遂說：「我就說任用賢才，使人各盡其能，嚴格執法，賞罰分明。」王先生連連搖頭道：「不好！不好！這麼說豈不是自誇其功嗎？請大人這麼回答：『這不是微臣的功勞，而是天子的神靈威武所感化！』」龔遂接受了他的建議，按他的話回答了漢宣帝，宣帝果然十分高興，便將龔遂留在身邊，任以顯要官職。的確，如果我們能夠將功名儘可能讓給外人——至少和他們共享，那麼，不但能讓別人滿意，獲取別人的信任，而且自己也會因此受益無窮。春秋時期，齊國侵佔魯國和衛國，魯、衛兩國求救於晉國，晉景公任郤克為中軍元帥，士燮為佐上軍，欒書統領下軍，讓他們率軍出戰。在戰鬥中，晉軍將領與士兵們同仇敵愾，一起衝鋒陷陣。郤克身受箭傷，仍在戰場奮勇殺敵。結果晉軍獲得大勝，齊國獻寶求和，歸還了侵佔魯、衛的土地。晉軍凱旋迴國時，許多人都前來迎接晉國將士。佐上軍士燮卻走在軍隊的最後面，他的父親問他原因，他回答說：「軍隊立了大功，國人歡喜地在這裡歡迎，我如果先進去，必將成為眾人矚目的焦點，這是代帥受功，所以我不能走在前面。」父親見兒子能夠如此謙遜，非常高興。郤克晉見景公，景公高興地對他說：「這次能取勝，都是你的功勞啊！」郤克謙虛地答道：「這是君主平日的訓導，是其他將領們的努力，我哪有什麼功勞呢？」佐上軍將軍士燮晉見景公，景公對他說：「打了勝仗，這是你的功勞！」士燮也謙虛地說：「這是荀庚的運籌帷幄，郤克的指揮有方，我哪有什麼功勞呢？」下軍將領欒書也去晉見景公，景公同樣稱讚他立了功。欒書說：「這是士燮指揮有方，士兵們拚命殺敵，我哪有什麼功勞呢？」景公聽後，暗自欣喜。這三個人，立了大功，卻不居功自傲；有了榮譽，卻謙虛謹慎，克己讓功，實在是晉國之福。於是，對他們三個更加重用。「三將讓功」的故事也從此被人們傳為佳話。因此我們說，做事不能做得太滿，對待功勞也不能獨佔，適當地轉讓功勞，對自己的發展將利大於弊。即使你憑一己之力得來的成果，也不必獨享，要讓給那些「重要」的人。讓予那些屬於同一部門，曾經協助過你的同事，或者一直在背後支持你、鼓勵你的老闆。別擔心你所扮演的角色會被人遺忘，因為你的所作所為在別人眼中瞧得清清楚楚。如果自己一味攬功於一身，不懂得謙虛與分享，會讓人覺得十分無趣。相對的，如果大大方方地和別人分享功勞，一方面可以做個順水人情，另一方面上司和下屬也會認為你很懂得搞好人際關係，從而給你更高的評價。要記住，功勞不過是一時的虛名和獎賞，把功勞讓給別人，換來的是別人對你的信任和褒獎，有機會他們一定還會給你更大的實惠。而貪婪是人最大的敵人，千萬別以為什麼東西應該是自己的，非自己莫屬。因為，如果你執著地追求虛浮的東西，就會失掉真真正正的利益。把功勞讓給有用的人，就像種下種子一樣，必會結出累累碩果。 略微妥協一下，目標更近一些提到妥協，許多人會想到屈服、軟弱或者是投降。似乎只有毫不妥協，才能體現個人精神，才能顯示英雄本色。其實，妥協的意義並非如此，人們對它的認識往往是片面不全的。事實上，有些時候，妥協反而會讓你離目標更近一些，會讓你的人生之路變得更加順暢。義大利藝術家米開朗基羅被公認為最偉大的作品，應該是他的大理石雕刻大衛像。然而，當米開朗基羅剛雕好大衛像的時候，主管這件事的官員跑去看，竟然不滿意。「有什麼地方不對嗎？」米開朗基羅問。「鼻子太大了！」那位官員說。「是嗎？」米開朗基羅站在雕像前看了看，大叫一聲：「可不是，鼻子是大了一點，我馬上改。」說著就拿起工具爬上架子，叮叮噹噹地修飾起來。隨著米開朗基羅的鑿刀，掉下好多大理石粉，那官員不得不躲開。過了一會兒，米開朗基羅修好了，爬下架子，請那位官員再去檢查：「您看，現在可以了吧！」官員看了看，高興地說：「是啊！好極了！這樣才對啊！」送走了官員，米開朗基羅先去洗手，為什麼？原來，他剛才只是偷偷抓了一小塊大理石和一把石粉，到上面做做樣子。從頭到尾，他根本沒有改動原來的雕刻。但是，各位想想，如果米開朗基羅不這樣做，而是跟那位官員爭，會有這麼好的結果嗎？要知道，在溝通的過程中，許多事情是抽象的。它不是一斤、一兩，有個標準可以遵循，而常常是憑感覺。所以說，「感覺」在溝通中非常重要。常常是表示妥協了，主動讓一步，對方的感覺就好了，問題也就得到了解決。比如，大家都知道的《莊子·齊物論》里的故事。有個養猴子的人對猴子說：「早上給三個果子，黃昏給四個果子。」猴子們都不高興。但是當養猴子的人改口說「這樣吧！早上給四個，黃昏給三個」時，猴子們就都開心了。其實，「朝三暮四」與「朝四暮三」有什麼分別呢？要明白，世事多波折。有時，適當地妥協，彎一下腰，可以省掉不少麻煩，更容易實現目標。張之洞深諳妥協之道，他不僅善於委曲求全，還深刻理解「小不忍則亂大謀」的道理。所以，他常常為了達到自己的目的，不逞一時之強，而是委屈自己以適應現實的需要，等到為自己積累了堅實的基礎之後，再充分發揮自身才能，來實現自己的理想，從而達到建功立業的目的。比如，他與李鴻章早有嫌隙，在政見上多有不同，但他同時也明白，李鴻章多次在人前貶抑自己好大喜功。他認為，李鴻章畢竟位高權重，自己如果一味地同他僵持下去，兩個人之間就會由嫌隙轉化為比較大的矛盾，那樣對自己的前程將極為不利。於是，他決定在不牽扯重大問題的前提下，對李鴻章虛與委蛇，盡量不貿然得罪他。所以，他在李鴻章母親八十壽辰時就送去壽文，李鴻章本人七十壽辰時，他更是連著熬了幾個晚上，寫了一篇洋洋洒洒的壽文送給李鴻章。在壽文中，張之洞讚揚李鴻章文武兼備，統領千軍萬馬，還讚美李鴻章德高望重、勤於國事，美好的品性深得天下人的敬佩。這篇約五千字的壽文成為李鴻章所收到的壽文中的壓卷之作，琉璃廠書商將其以單行本付刻，一時洛陽紙貴。要知道，忍耐、剋制不僅是安家治國平天下的策略，更是一種人生智慧。人的一生，會面臨種種的機會與選擇，也會遇到許多的衝突與挑戰。一個人不可能得到自己全部想要的，有時不得不放棄一些無關緊要的東西，不得不對自己的某些利益忍痛割愛。再拿張之洞為例。當初，他被委任為山西巡撫即將啟程時，山西籍富商、泰裕票號的孔老闆，拿著一萬兩銀子來賄賂他——他想為張之洞解決差旅費。張之洞當時婉言謝絕了孔老闆的這筆錢，可是當他來到山西，深為山西罌粟的種植之多而震撼，他決心剷除山西罌粟，讓百姓重新種植莊稼。而改種莊稼，就需要幫助百姓買耕牛、買糧種，但山西連年乾旱、歉收，加上官府的中飽私囊，拿不出救濟款發放給老百姓。不得已，他決定向商號老闆募捐，這時，他第一個想到的就是孔老闆。開始時，張之洞覺得孔老闆當初是拿銀子來賄賂自己，目的當然是想日後從自己這裡得到好處，現在要他把銀子捐出來，為山西的百姓做善事，他未必會同意。但有些商人更看重名和位，願意以銀子換取。孔老闆會不會是後一種人呢？如果是的話，那麼自己可以和他商量一下，拿名位來跟他換銀子。孔老闆果然很樂意，他表示願意捐五萬兩銀子做個道台。雖然說名義上做了道台，他依舊要做他的票號生意，並不會等著去補缺，也就不會去搶別人的位置，所以對孔老闆來說，不過是得了個空名而已。再者，按朝廷規定，捐四萬兩銀子便可得候補道台，孔老闆捐五萬兩銀子，已經超過了規定的數目，給他個道台的虛名，於情於理都不為過。於是，張之洞答應了孔老闆。當然，妥協總是需要付出一定代價的，這種代價有時是臉面上的，有時是物質上的，但這種代價不可能是無償的，主要還是因為這種妥協能夠得到更多的利益。人不會只圖虛名，只有具備能在小處妥協、包容的心態，才能在大處取勝。總之，在妥協基礎上確立的目標實現起來比較容易，而一個目標實現了，可以再制訂新的目標，這樣就可能有持續不斷的發展——這是妥協的積極意義，也是它的普遍價值。所以，在實際生活中，為了實現更大的目標，有時，我們不妨略微妥協一下。 忍住寂寞，走上事業成功路成功的人，當你了解他時，你會發現他的奮鬥史既是成功的歷史，也是一部辛酸史。很多成功的人，在人生的旅程中，並非每一步都是一帆風順的，更多的是默默無聞的行進和苦苦的奮鬥。中國有句古話，「十年寒窗無人問，一舉成名天下知。」很多人羨慕成功者，關注他頭上的光環，但很少去了解他的過去和奮鬥歷程。很多人都熟悉王國強這個名字，不錯，他是北京四達郵幣社董事長兼總經理。他集投資諮詢、集郵者、郵商、集郵網站運營人的身份於一身，被稱為全國郵市「一號人物」。但你了解他的過去嗎？要知道，他的奮鬥歷史也是曲折的、不平凡的。1991年10月，曾經當過國家幹部、也做過國企領導的王國強遭遇了下崗，於是他以手中僅有的一萬元積蓄，在北京月壇郵市租下一間20多平方米的小商店，創辦了「四達集郵服務部」。入行後，王國強才明白，郵市的水深著呢。做郵商，自己根本是個外行，郵市的三個基本功——郵識、真偽鑒定、市場規律，自己一律不懂。但他堅信，別人能做到的事，自己一定也能做到。不懂的東西，可以學。於是，他開始惡補。他找到《集郵雜誌》、《中國集郵報》這樣的報刊仔細看，常常在30倍的放大鏡下一看就是幾個小時，直至深夜兩三點鐘。他每天工作十幾個甚至二十多個小時，直到1993年年底，王國強才感到心中有了數。那時，他已經具備了相當的郵識和鑒定造詣，在郵票投資、經營方面也逐漸形成了自己的一套理論。也正是那一年，他選准了第一個時機，成功地淘到了進入郵市後的「第一桶金」。可以說，他進入郵市的前期大部分時間都是在孤獨、寂寞中度過的。但他從未放棄自己的理論和信念，最終走向了成功。我們很多人都在苦苦追尋成功的真諦，但就是找不到。其實，不是找不到，而是做不到。因為我們害怕孤獨、寂寞，因為我們不願意付出辛苦。我們喜歡手裡拿著成功的聖經，腳卻停留在原地——試想，這樣我們能成功嗎？沒有孤獨，沒有痛苦，就不會有幸福、成功。李白說：「古來聖賢皆寂寞，唯有飲者留其名」。要耐得住寂寞，得有「十年磨一劍」的膽量和勇氣，得有「我自橫刀向天笑，去留肝膽兩崑崙」的壯志豪情。能耐得住寂寞的，是勇者，更是智者。古今中外還有多少科學家、偉人、名人，他們在無數個日子裡耐住了寂寞，經過艱苦的努力，最後贏得了人生的輝煌，為人類作出了偉大的貢獻。「兩彈一星」的功勛們深居大漠，甘於寂寞，才取得了驚人的業績。數學家陳景潤數年寡居陋室，才有了「哥德巴赫猜想」。努力地走出浮華，沉潛下來，不計得失，性靜情逸，朝看晨露早霞，暮觀流雲夜月。沒有心累神疲，沒有追隨的勞碌，世事於我如浮雲。如此寂寞著自己，該是何等的境界。我國現代數學家華羅庚在中學畢業後，在職業學校學習不到一年，就因家貧輟學，但仍刻苦自修數學。他常說他的一生中曾遭遇三大劫難，首先是在他童年時，家貧，失學，患重病……但這許多的苦難並沒有壓垮他，反而讓他愈加堅強，愈加刻苦學習，默默忍受著孤單和寂寞，不斷攀越著人生的一個又一個高峰。最終，他在數學領域中作出了重大貢獻。著名乒乓球運動員鄧亞萍也是這方面的典型。在父親的影響下，鄧亞萍五歲開始學打乒乓球。因為個子太矮，曾一度被拒於省隊、國家隊的門外。然而，她並沒有因此而卻步，相反，她耐得住一個又一個寂寞漫長的日子。經過無數次的流汗，終於澆鑄出一個永不言敗，一切追求最高、最好、最快的巾幗英雄。人總會遇到挫折，總會有低潮，總會有不被人理解的時候，即便是那些在普通人看來風光無限的人也是如此。而這些時候，恰恰是人生最關鍵的時候，因為大家都會遇到挫折，而大多數人過不了這個門檻。你能過，你就成功了，你就是那風光無限的人。你沒能過得去，你就只能平淡無奇。那麼，該怎樣跨過挫折這道門檻兒呢？概括出來道理其實很簡單，在這樣的時刻，我們需要的就是忍受寂寞，卧薪嘗膽。要知道，軟弱的人才總是喜歡把一切歸結於命運，並只靠相信奇蹟求得解救；而卓越的人則是相信自己，並在寂寞與艱難的遭遇里百折不撓。二者的命運便由此註定。所以說，不要羨慕別人一時的輝煌，不要眼紅別人的成功，只要你能忍受寂寞，滿懷信心地去開創，默默付出，相信生活也同樣不會放棄你，因為，機會總是給那些有準備的人。 第2張牌 深不見底：把糊塗寫在臉上，把明白揣在兜里人可以太善良，但不可以太單純羅曼·羅蘭說過：「靈魂最美的音樂是善良。」善良是優良品質，是人立足社會之根本。人類自古以來就講究與人為善、寬以待人、樂於助人、尊重他人，但善良不等同於單純無知。現實社會很複雜，要想在社會上立足，就要留點「心機」，以防被人欺詐被人騙。當然，一般人都不喜歡謀略意識強烈的人，也就是心眼太多的人。然而，在現實社會中，欺騙、狡詐的人大有人在。很多時候，與其說欺瞞他人不正當的行為太卑鄙，倒不如說吃虧上當的人太單純、太大意。一天晚上八點左右，一個女孩在一家商場門口碰到了三個學生打扮的小夥子。小夥子們跟女孩說是要藉手機打電話，並說自己是香港人，是來杭州考察的，這是第三站，下一站是新加坡，但不見了錢包、手機，連回香格里拉買攝影設備的錢也沒有了。」女孩看這三人的打扮挺時髦，不標準的普通話里還摻雜著英文，就信以為真，把手機借給了他們。電話里，小夥子們像是在問家裡人要三萬元，但需要一張銀行卡匯錢，小夥子們就提出要借用女孩的銀行卡來匯款。女孩手上有一張銀行卡，存有兩萬多元錢。過了一會兒，他們打電話問銀行，說是錢匯到了，但今天是周五，明後天是雙休日，要下周一才能提出來。女孩實在是太單純了，竟然主動提了這麼一個主意。「我卡里的兩萬元你們先拿去，還有一萬元下周一你們找我，或者我找你們。」四個人到了附近的ATM機。兩個人站在門口，一個人走進去後，戴上了一個很卡通的口罩，女孩也沒多想，以為是預防感冒。女孩分八次，每次取二千五百元，共取了兩萬元交給了這三個小夥子。在小夥子們的感謝聲中，女孩為能給他們帶來幫助而高興。回到家後，她越想越不對。於是，她打電話給香格里拉，問是不是有小夥子的行李在總台，沒錢住宿，他們說沒有。再打回去他們撥的電話，對方說沒有人打電話來。這時候，她才明白過來，自己被騙了。雖然已有很多類似的騙局曾經給過人們警示，但單純的女孩還是上了當。所以，我們一定要提高警惕。某人單獨旅行，在飛機上遇到一位投緣的乘客。兩個人一起下機，提取行李，在通過海關之前，那新認識的朋友說：「我的行李真是太多了，能不能麻煩您幫我帶一小件。」單獨旅行的人，心想自己的東西反正不多，就一手接了過來。隨後，他被海關的人員以攜帶毒品走私的罪名逮捕了。他大聲對還在另一個關口接受檢查的朋友喊，那人卻說不認識他。這下，真是跳到黃河也洗不清了，好心的一次幫忙竟然使自己蒙受不白之冤，誰能不窩火氣憤呢？因此，我們要明白，社會是複雜的，做人可以善良，但決不可太單純。善良只有與智慧，與處世技巧相結合，才能保護自己免受傷害。 外愚內智，做到心中有數什麼是真正的聰明？有人說：外智而內愚，實愚也；外愚而內智，大智也。智愚之別，實力內外之別，虛實之分。很多看似聰明的人，將精明表現在外表上，處事斤斤計較，炫耀張揚，唯恐別人不知道自己的精明幹練，結果聰明反被聰明誤。這種聰明實際上是小聰明。真正的智者，處事低調，為人豁達，做事有節適度。外表看上去愚笨糊塗，實則內里心知肚明。外愚內智的人，在工作、生活中能與人和諧相處，左右逢源。外愚內智是大聰明，是一種境界，但還不是大智若愚的境界。要做到大智若愚，一方面要「修」，加強自己的內在修養，做到世事大徹大悟；另一方面要「練」，事事參悟，以自己的參悟身體力行，最後做到「大智若愚，大巧若拙，大音希聲，大象無形」。要達到大智若愚的境界，首先不能要的是小聰明。因為，小聰明斤斤計較，過於算計，在生活中讓人反感；精明幹練固然好，但鋒芒畢露，會給人帶來壓力。我們都很熟悉的《西遊記》用唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧師徒四人形象地表現了這一看起來似乎很奇怪的現象。悟空神通廣大，機智堅強，在取經路上忠心耿耿，一路降妖伏魔，屢建奇功。然而他藐視天庭，不服管教，因此不受玉帝、觀音、唐僧等領導的喜歡，被戴上金箍。儘管每逢同事八戒遇到麻煩，悟空總是出手相救，但恃才傲物的他卻常常被八戒在師傅面前點眼藥。因此可以說，悟空是一個複雜的悲劇性人物。有過做天蓬元帥經歷的八戒，雖然能力不及悟空，但也不是無能之輩，憑一把九齒釘耙和三十六般變化，是悟空的好幫手；儘管有貪吃貪睡，愛佔小便宜，貪圖女色等缺點，但這些缺點除了可做同事捉弄取笑的談資之外，不對同事構成任何威脅。同時，他性情溫和，能聽取領導的批評，受得起同事的捉弄。因此，很討上下左右的喜歡。打妖精斗魔鬼的苦差，有悟空頂著；吃西瓜、娶媳婦之類的好處，一件也沒落下；打過妖怪，被捉住了，總有悟空解救。由此看來，送給八戒豬「無能」的綽號真是太不應該。沙僧算得上是悟空同事之中能力並不怎麼強的人，從他曾經的官銜「捲簾大將」就能看出這一點。但在取經路上，沙僧少言寡語，任勞任怨，功勞不大，苦勞不小。所以，雖無大福也無大難，取回真經之後分得一個「金身羅漢」的封號。才智鋒芒畢露的人，會遭人提防、約束，甚至暗算。才能平庸的人，只要任勞任怨，不在意愚笨的評價，也能落個老實人的名聲。至於那些內里聰明而看起來又愚笨的人，他們能做到逢事遊刃有餘，是真正的智者。外愚內智是做人的一種人生大境界。有人說，它是大智若愚，寬懷忍讓；它是大勇若怯，以柔克剛；它是處事不驚，達觀權變；它是外亂內整，內精外鈍；它是無所為，而後無所不為；它是寵辱不驚，是非心外；它是得意淡然，失意泰然；它是一笑置之，不計前嫌；它是不以物喜，不以己悲；它是藏鋒露拙，匿頭顯弱；它是樂天知命，順應自然；它是淡薄名利，知足常樂；它是與世無爭，寧靜致遠；它是吃虧是福，財去人安；它是居安思危，未雨綢繆；它是靜心養神，清心寡欲；它是沉默是金，寡言鮮達；它是謗我容之，侮我化之。只有擁有外愚內智這種大智慧，人才會清醒，才會冷靜，才會有大氣度，才會有寬容之心。才能在成功時不驕不躁，百尺竿頭，更進一步；才能在失敗時不畏流言，不懼攻擊，不失去奮鬥的力量，不自暴自棄；才能平靜地看待世間紛紛亂亂的「廝殺」、爾虞我詐；才能超越功利，超越世俗，從容自若地面對一切；才能居鬧市而有一顆寧靜之心，也才能做到待人寬容為上，處世從容自如。憑著這顆自由的心，不再為物所累、為名所誘，為官所動，為色所惑。正如老子所說，「大智若愚，大巧若拙」，真正的聰明不在於故意顯露，耍小聰明，而在於掌握、順應事物的本質規律，使自己的目的得到自然而然地實現。既不顯山露水，也不賣弄聰明，外愚內智，凡事做到心中有數，擁有了這種智慧，做人才不會輕易失敗。 過分張揚，往往樹敵無數有人說，當今時代是一個張揚開放的時代，有些人不管做任何事，都喜歡用各種手段讓世人皆知。在這樣一個時代，平面的、電子的、現實的、虛擬的……各種媒介提供了廣闊的空間供人們展示自我。但我們的傳統文化一直是崇尚內斂的，過分的張揚很容易招人反感、嫉妒。少華畢業於上海某大學金融專業，畢業之後到一國營大型企業擔任銷售助理一職，試用期為六個月。少華畢業以後和這家國有企業簽訂了試用期合同，銷售助理這個職位讓他覺得能夠完全發揮自己的能力。在業務方面，少華完成得十分出色，一次業務談判，連老總都對他刮目相看。但令人意外的是，六個月試用期結束時，人事部門卻委婉地告訴他：「五一長假結束後，你不用來報到了。」「現在想想，可能是太過於表現自己，有些人際關係的問題沒有注意，反而丟了工作。」丟掉工作後的少華向朋友說起這件事時只能這樣苦笑。當時，通過層層面試進入單位，少華自然想好好表現，但是過猶不及。事後才知道，單位領導和同事對他的工作能力沒有任何疑義，但是對於他的綜合表現卻給予了四個字——「鋒芒太露」。過於希望嶄露頭角，不注意處理人際關係，對於前輩同事也不夠尊重，這些都是少華的致命傷。更讓領導和同事難以接受的是，對於他們的一些錯誤以及單位某些制度上的不健全，少華都會毫不保留地提出，絲毫不注意情面。對於自己的意外出局，少華無奈地表示，可能自己對怎樣處理社會關係還不是很明白，想把事情做好，結果卻適得其反。「就拿那次談判來說，我確實完成得很出色，但是後來覺得有些越俎代庖了。其實我只不過是個銷售助理，很多事情還是應該讓銷售經理來處理和決定，我當時沒有意識到。後來老總表揚了我，反而讓我們經理臉上難看了。」雖然滿肚子委屈，但少華也無可奈何，只得接受這個事實。也許通過這件事，會讓他以後收斂一些自己的鋒芒。法國哲學家羅西法古有句名言：「如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就讓你的朋友表現得比你優越。」在同事之間的交往上，相互之間理應是平等和互惠的。而那些妄自尊大，高看自己，小看別人，喜歡賣弄才華的人總會引起別人的反感，最終在交往中使自己走到孤立無援的地步，讓別人都敬而遠之，甚至厭而遠之。在辦公室里，人人都希望能得到別人的肯定性評價，都在不自覺地維護著自己的形象和尊嚴。如果某位同事的談話過分地表現自己，總顯示出高人一等的優越感，那麼別人對他的排斥心理乃至敵意也就不自覺地產生了。跟少華的遭遇類似，小坤也有同樣的苦惱。他是一個人事部門的科員，在他所在的人事局裡，他雖然精明能幹，卻在很長一段時間裡幾乎沒有一個朋友。問題究竟出在哪裡？再看看他平時的行為就不言自明了。他每天都在同事面前吹噓自己在工作中的成績，有同事向他請教問題，他就大顯自己的淵博，但同事們通常在聽了之後不僅沒有分享他的成就，沒有對他表示佩服，反而還極不高興。他整天卻自認為春風得意，驕傲得不行。殊不知，同事們早已開始反感他的自大和強烈的表現欲，漸漸與他疏遠。在辦公室里，本來同事之間就處在一種隱性的競爭關係之下，如果一味地刻意表現，不僅得不到同事的好感，反而會引起大家的排斥和敵意。也許你身邊就有這樣的同事，其人雖然思路敏捷，口若懸河，但一說話就令人感到狂妄，因此別人很難接受他的任何觀點和建議。這種人多數都是因為太愛表現自己，總想讓別人知道自己很有能力，處處想顯示自己的優越感，從而能獲得他人的敬佩和認可，結果卻是失掉了在同事中的威信。我們知道，流星一旦在燦爛的星空開始閃耀的時候，也就結束了自己的一切。因此，不管是在職場還是在生活中，都要學會掩其鋒芒，要低調做人，學會深藏不露。這樣，人生的道路才會少一些嫉妒的目光，少一些故意的陷害，才會多一些順利，多一些和諧。 「睜一隻眼閉一隻眼」才好相處古人云：「水至清則無魚，人至察則無徒。」 如果一個人過分較真，則難免會碰釘子，為周圍所不容。凡事精明圓滑點，人際關係自然就好相處。不難發現，世上有所建樹者，大凡都有股糊塗勁兒，古今中外不乏其例。鄭板橋、曹雪芹如此，布魯涅列斯奇、居里夫人也是如此。1401年，義大利佛羅倫薩舉行青銅門扉雕刻大賽，雕刻家布魯涅列斯奇失敗了，對此他甘拜下風，並不耿耿於懷，並轉而研究起雙殼結構圓形屋頂，後來成為一名傑出的建築學家。居里夫人第一次獲得諾貝爾獎之後，有人製造出一些聳人聽聞的謠言。開始時，居里夫人痛不欲生，後來她鎮靜下來裝作「糊塗」，不予反擊，反以埋頭科學事業來粉碎妒才小人的詭計。第二次諾貝爾獎的獲得使居里夫人再一次馳名全球，此時，那些誹謗她的人也感到十分慚愧，有的甚至還請求居里夫人寬恕。「睜一隻眼閉一隻眼」，就意味著你要學會「割捨」，這樣看來，「糊塗」不再是愚蠢，而是一種豁達，一種「退一步海闊天空」的瀟洒。所以，在現實生活中，很多時候，我們不妨睜一隻眼閉一隻眼。首先，為人處世，需要睜一隻眼閉一隻眼。糊塗是一種智慧。為人處世，小事糊塗大事明白，斤斤計較不可取。受點委屈，該忍就忍，大肚能容天下事，得饒人處且饒人。在工作中，有時候，用「糊塗」可化解同事間的矛盾；有時候，巧給同事留面子，也是給自己留面子；有時候，面對辦公室的流言要裝糊塗，這糊塗當然不是真糊塗；有時候，作為一個公司的管理者，要學會順從客觀，無為而治。要知道，學會讓人一步是禮儀；學會說「謊」是善意；酒喝半醉是風度；低頭彎腰是自我保護。面對別人的敵意要漠然，要懂得外圓內方是一種境界。畢竟，寬容他人是善待自己的好方法，所以，請他人辦事要能屈能伸；面對誘惑，要學會拒絕。凡事學會察言觀色，打好圓場，要做到忠言順耳講，將恭維話說到心坎里。其次，談情說愛，需要睜一眼閉一隻眼。有人說：「戀愛時要睜大雙眼找對方的毛病，結婚後則要睜一隻眼閉一隻眼。」男女雙方在婚前為取悅對方，凡事會做到盡善盡美，不過，只要兩人真誠地交往一段時間，對方的優缺點還是不難被發現的。所以，婚前婚後讓人產生落差感，應該說是自己看問題的角度發生了轉移。生活是現實的，愛情是存在的，這點是毋庸置疑的。但勺子總會碰鍋沿，兩個人在一起發生磕磕絆絆時，就不要太較真了。「清官難斷家務事」的話自古有之，如果非得弄個清清楚楚，最後只能是公說公有理，婆說婆有理，兩敗俱傷。俗話說，人無完人。當你在選擇另一半時，你是選擇了他的全部，好的和不足的都是你要的，也都是你要慢慢接受和面對的。「睜一隻眼閉一隻眼」不是麻木的忍讓，而是在愛情最脆弱的時候知道「退一步海闊天空」的睿智。當然，這不是不負責任的破罐子破摔，它實在是彼此諒解和寬容的更高層次的愛。不可否認，現實生活中有太多打了一輩子、鬥了一輩子可仍然還得待在一個屋檐下的男男女女。在兩個人的世界裡，誰贏了誰，都是個輸。與其糾纏不清，不如難得糊塗，你快樂所以我快樂。就像一隻瓷碗，雖然它有裂紋有瑕疵，但這並不影響你拿它來喝水吃飯。兩個人在一起是要風雨同舟的，而不是找毛病的。睜一隻眼，閉一隻眼，愛情的路上便會風光無限。要明白，世間萬物都有其昏暗的一面，所以，我們要睜開眼睛逡視世界美麗，閉著眼睛抹去世間無奈。睜一隻眼閉一隻眼，凡事以平常之心坦然處之，這樣就能讓我們遠離煩惱，避免衝突，與人更好地相處。 巧妙掩飾，不讓對方摸清底細在現實生活中，不乏才高八斗之人。但即使能耐再高，也不可全部顯露出來，尤其是在與對手對峙時，更應該學會隱而不發，為自己留一手，讓對手捉摸不透你的深淺。拿作戰為例，盡一切努力掩飾自己的虛實，而千方百計了解敵方的虛實，是謀略制勝的前提，兩方面缺一不可。這就是「知己知彼，百戰不殆」的道理。曾國藩非常重視對己方虛實的掩飾。咸豐九年正月二十二日，曾國藩在給部將張運蘭的信中教導說：「兵法最忌『形見勢絀』四字，常宜隱隱約約，虛虛實實，使賊不能盡窺我之底蘊……必須時進時退，時虛時實，時示孱弱，時示強壯，有神龍矯變之狀。老湘營者昔日之妙處，全在乎此。」也就是說，不能讓敵方了解己方的虛實，要讓敵人無法看破我方底細。為此，必須變動不測，時而進，時而退，時而示敵以虛，時而示敵以實，時而示弱，時而示強。當自己勢單力薄之時，虛虛實實，使敵軍摸不清我方的真實力量，不敢輕易下手。當我方處於優勢之時，若發動攻勢，也須以虛實之變來進行戰略部署，了解敵人的實力所在，一鼓作氣而殲之。正如曾國藩總結自己的用兵經驗時說：老湘營昔日之妙處，全在乎此。可見虛實之變的作用。湘軍初建之時，人數僅有數千，而太平軍動輒上萬，在敵強我弱的情況下，曾國藩充分發揮了避實擊虛的戰術，掩飾住自己的底細，從而逐漸以少勝多，以弱勝強，在鬥爭中不斷強大，最終從根本上扭轉了局面。也許你也聽說過，在中國舊時的店鋪里，店面是不陳列貴重貨物的。店主總是把它們收藏起來，只有遇到有錢又識貨的人，才告訴他們好東西在裡面。倘若隨便將上等商品擺放在明面上，豈有賊不惦記之理。不僅是商品，人的才能也是如此。俗話說，滿招損，謙受益，才華出眾而喜歡自我炫耀的人，會招致別人的反感，吃大虧而不自知。在這個世界上，才能高的人有很多，但有「心機」的人卻不多。同樣一部《三國演義》，死於曹操手下的才高八斗之士數不勝數，如孔融、禰衡之流，皆因他們不善於隱藏自己才命喪黃泉。所以，無論才能有多高，都要善於隱匿。不難發現，自古成大事者都謹小慎微，「心機」勝人一籌，善於巧妙掩飾，隱藏自己，能以靜伏動。《三國演義》中有一段「曹操煮酒論英雄」的故事。當時劉備落難投靠曹操，曹操很真誠地接待了劉備。劉備住在許都，在衣帶詔簽名後，為防曹操謀害，就在後園種菜，親自澆灌，以此迷惑曹操，放鬆對自己的注意。一天，曹操約劉備入府飲酒，談起以龍狀人，議起誰為世之英雄。劉備點遍袁術、袁紹、劉表、孫策、劉璋、張綉、張魯、韓遂，均被曹操一一貶低。曹操指出英雄的標準——「胸懷大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐天地之志」。劉備問：「誰人當之？」曹操說，只有劉備與他才是。曹操獨具慧眼，正好說到劉備的志向。劉備被曹操點破是英雄後，嚇得把匙箸也丟落在地上。恰好當時大雨將到，雷聲大作。劉備從容地俯拾匙箸，並說：「一震之感，乃至於此。」巧妙地將自己的慌亂掩飾過去，也避免了一場劫數。在生活中，有如下方法常用來掩飾自己，避免讓對方摸清底細：不懂裝懂，以不屑回答掩飾不能回答；用發火代替傷心，以另一種感情掩飾內心的悲痛；不把吃驚表現在臉上，以鎮靜的表情顯示見識廣闊；不會用的東西先別問，先看別人用，看會後別人會以為你本來就會；用模稜兩可的話預測，把什麼結果都包含在內；用微笑代替評價，避免打擊對方，當然還有正話反說；及時轉移話題，語氣要幽默輕鬆，避免場面發展到不可挽回；……總之，做人應如一潭秋水，不能一眼見底，要深藏不露，這樣才能使對手捉摸不透，避免他人的算計。 主動示弱，保存自身實力人們常常善於示威、示強，以顯示自己的強大。殊不知，顯示強大不一定強大，反而會使自己致命的「短處」暴露無遺。這種人儘管能得一時之利，卻難以成為最終的成功者。而示弱則可以減少乃至消除不滿或嫉妒，放鬆對手的警惕，在不利的條件下保存自身實力。有這樣一則寓言：從前，有一條大河，河水波濤洶湧。河上有一座獨木橋，橋很窄，僅用一根圓木搭成。有一天，兩隻小山羊分別從河兩岸走上橋，到了橋中間，兩隻山羊相遇了。但因橋面太窄，誰也無法通過，而這兩隻山羊誰也不肯退讓。結果，兩隻山羊在橋上用角頂撞起來。雙方互不示弱，拚死相抵，最終雙雙跌落橋下被河水吞沒了。這則寓言告訴我們，主動示弱，可以讓我們成為真正的贏家。動物學家考證，早在幾億年前，蜥蜴原是恐龍的同類，但是體積相差懸殊，地位也完全不同，那時，整個地球的主宰就是恐龍。可是到如今，恐龍滅絕了，而蜥蜴卻一直存活了下來。這其中最重要的原因在於：恐龍的體積過於龐大，不便保護自己，所以被自然界所淘汰；而蜥蜴小巧靈活，雖然很纖弱，卻便於隱蔽自己，從而得以在大自然的優勝劣汰中存活下來。美國心理學家做過這樣的調查：一名彪形大漢在擁擠的馬路上橫穿而過，願意給他讓路的車輛很少，而一個老弱病殘者過馬路，大家都會給他讓路。希望為他人所關心注意，可以說是人類最大的需要。因為我們自嬰兒時期起就發現了一個事實：我們的需要都是在有人注意的情況下獲得滿足的。因為「有人注意」，就形成了「將獲得滿足」的符號。示弱能引起別人的關注，從而給予更多的愛憐。弱強兩者，有時候收到的效果相反。弱，反而贏了強者，強，反而處在弱勢。每個人都有這種體會，拳擊時，先把拳頭縮回來再伸出去，拳頭才有力度，縮的幅度越大，出擊的力量也越強。一個人的示弱，也可以看成是縮回拳頭的過程，它的目的是為了在關鍵時刻把生命的那隻掌頭伸得虎虎生威。不可否認，很多時候，示弱也是保存實力最終贏得機會的最好方式。項羽聽了范增的建議，想利用鴻門宴除去劉邦。由於項氏家族中的項伯與張良關係好，項伯把這一消息透露給張良，張良出主意要劉邦籠絡項伯，為項伯祝壽，而且還與其聯姻。當時，軍事實力最大的起義軍是項羽的軍隊。項羽在滅亡秦後封賞其他諸侯王，自比前朝周天子——西楚霸王是最大的王，其他的王是下屬關係。在項王心中，他與諸侯王的關係是君與臣。同時，劉邦要張良收買項羽陣營的其他將領。這像勾踐卧薪嘗膽一樣，是示弱，保存實力之計。在鴻門宴上，劉邦在張良等人的幫助下，逃脫了危險的境地。一位文豪在談及自己當年的遭遇時曾說：「我的處事態度像棉花，受到擠壓就收縮，外部擠壓一消失，棉花就會恢復原來的形狀。棉花的與眾不同，在於彈性。」所以說，我們在逆境中要學會主動示弱，而不是與不可戰勝的困難不自量力地逞能。這樣，才能儘可能多地保存實力，為自己的東山再起爭取空間和時間，從而反敗為勝。 學會用糊塗來化解尷尬有時候，話說得直白，會讓人無地自容。而假裝糊塗，把大家都認為是這樣的意思故意說成另外一種意思，常常能很好地化解尷尬。據說，一個女學生去一位老教授家請教幾個問題。當輕輕推開虛掩的門時，她看到令她尊敬的頗有才學的老教授正在擁吻著本班的一個女同學，她頓時目瞪口呆。看到她的意外出現，教授的手像觸電一樣一下子猛然鬆開，垂落，臉色慘白。她進退兩難。瞬間靈光一閃，她坦然地走了進去，站在教授面前，一臉笑容地說道：「教授，我們都是您的學生，您可不能偏心喲，您也吻我一下好嗎？」教授馬上清醒過來。他輕輕地擁抱並吻了一下她的額頭。那一刻，她看見教授的眼裡有濕潤的東西在閃亮。許多年過去了，教授依然擁有一個美好的家庭和良好的口碑。他更加勤奮地研究和著述，並取得了極為豐碩的成果。為人師表，品行是非常重要的，何況是一個德高望重的老教授。如果該女生選擇抽身離開的話，老教授一定會感到特別尷尬，因為學生知道了他的醜事。然後，為了保持自己的聲譽，他很可能離開這個學校。然而，一句充滿智慧的話，拯救了一個人的家庭和學術生命。由此可見，在與人交流時使用糊塗語言的重要性。同時，這樣做還能夠給人台階下，使雙方都皆大歡喜。廣州有一家著名的大酒店。一天，一位外賓在吃完了最後一道菜以後，將一雙製作精美的景泰藍筷子放進了自己的提包。服務員將這件事告訴了值班經理。值班經理說：「你得想一個辦法，使我們既不受損失，也不讓對方太難堪。」服務員聽了，覺得這件事情太難了，想了半天也沒有想出什麼好辦法，最後，只好決定自己拿出錢來賠。值班經理看出了她的為難，就從柜子里取出一個精美的綢面小匣子說：「這個小匣子是專門用來裝這種筷子的。」然後，說出了一個方法。女服務員頓時喜上眉梢，連聲說：「太妙了。」只見這位服務員親切地走到那名外賓的身邊，禮貌地用流利的英語說：「先生，我們發現您在用餐的時候，對我國的景泰藍筷子特別感興趣。非常感謝您對中國精美工藝品的賞識。為了表達我們的感激之情，經過值班經理的批准，我代表我們酒店，將一雙製作精美並且經過嚴格消毒的景泰藍筷子送給您，這是裝筷子的小匣子，請您收下。並且我們將按照酒店的規定，以『優惠價格』記在您的賬上，您看可以嗎？」外賓聽了這番非常有禮貌的話，當然明白了其中的弦外之音。在表達了謝意之後，說：「真是不好意思，我剛才多喝了幾杯，頭腦有點發暈，居然將筷子放進包里去了。」他自己也趁機下了台階。「沒有關係，先生，我們知道您確實喜歡，但是根據酒店的規則，筷子應該經過嚴格的消毒和包裝以後，才能送到朋友手中。」「既然是這樣，那麼，我就以舊換新嘛。」外賓順勢從包里取出了筷子放在餐桌上，大家同時笑了起來，好像是在做一次平常的交談，根本沒有發生什麼不愉快的事情。隨後，外賓愉快地接過了服務員遞過來的小匣子，不失風度地向付款處走去。如果服務員採取直接要回的方法，必然會使對方十分尷尬。而和善地旁敲側擊，對方通常都能夠心領神會，藉機了事而又不失面子，這就是裝糊塗中的大智慧。類似的例子還有很多。有一次，一家旅館招聘侍者，前來應聘的人很多。老闆想考考他們：「有一天當你走進客人的房間，發現一女子正在裸浴。你應該怎麼辦？」眾人都搶著回答，有的說：「對不起小姐，我不是故意的。」有的說：「小姐，我什麼都沒有看見。」老闆聽後不停地搖頭，這時一個小夥子走上前說：「對不起，對不起先生。」結果他被錄用了。這個小夥子故意裝糊塗，明知對方為女士，卻稱其為先生，使雙方都從尷尬中解脫了出來，同時也得到了老闆的賞識，真可謂機變有術。在生活中，我們也經常可能碰到一些不能回答但又不能不回答的事情，這時候同樣可以巧妙地使用糊塗語言進行對答：著名的足球運動員迪戈·馬拉多納在1986年的世界盃上和英格蘭球隊相遇時打入的第一球是「頗有爭議的手球」。據說墨西哥一位記者曾拍下了「用手拍球」的鏡頭。後來，有一位記者問他，那個球是手球還是頭槌時，他機敏地回答：「手球一半是迪戈的，頭槌一半是馬拉多納的。」馬拉多納的回答故意裝糊塗，但是卻頗具心計——倘若他直言不諱地承認「確實如此」，那麼無疑等於是承認了這場比賽的不公正性，但如果不承認又有失足球明星的風度。這妙不可言的「一半」與「一半」，等於既承認了球是手臂撞入的，頗有明人不做暗事的大將氣概，又在規則上肯定了裁判的權威，具有君子之風。在日常生活中，糊塗語言有著廣泛的應用。當碰到一些很尷尬的情景時，您不妨也裝傻充愣一回，把話說得含糊一點，也許能起到很好的效果。 以「愚」應「智」，不失為妙計以不聰明的人對付聰明的人，以愚人困惑智人，可謂為人處世的絕妙手段。歷史上，宋太祖選押運使的故事便是典例。相傳北宋初年，南唐還沒有納入宋的版圖，但此時南唐後主李煜已經向北宋稱臣，每年要向北宋納貢。有一年，南唐派使者前來納貢，派遣的使者是江南最有學問的文士徐弘。按照慣例，北宋政府要派官員做押運使，接受貢品。但是滿朝文臣都自認為才學不及徐弘，怕丟了大宋的面子，被南唐使者恥笑，因而沒有人敢前去做押運使。宋太祖突發奇想，便很隨意地派一個目不識丁的侍者前去做押運使。滿朝文臣都大吃一驚，連宰相也不解其中的奧秘。但既然是皇帝親自下的聖旨，且時間緊迫，只得催促那個侍者趕快動身。侍者來到長江邊，與南唐使者相見。一上船，徐弘便滔滔不絕地談古論今，詞鋒銳利。那些有學問的陪同人員交口稱讚，而那個目不識丁的侍者卻根本就聽不懂對方在說些什麼，所以也就無言以對，出於禮貌，只能點頭稱是。徐弘不想在宋的使者面前丟南唐的面子，更不了解對方的深淺。看到對方不說話，心裡越發沒底，只是喋喋不休地說個不停。北宋侍者還是出於禮貌，頻頻點頭稱是。一連幾天，對方從不辯論，只是徐弘一個人唱獨角戲，只說得口乾舌燥，疲憊不堪。時間久了，徐弘便覺得沒趣了，也只好停了下來，再也不吭聲了，悻悻地隨殿侍來到京城。以愚應智，智者無計可施，真乃處事之妙法也。無獨有偶，現代的談判桌上，這一招也有奇效。在一般人眼裡，優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明幹練的強者，其實並不盡然。有時，那些看起來「傻笨愚呆」、「口舌笨拙」、「一問三不知」的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們採用了「裝愚示傻」的謀略，即故意擺出一種「什麼都不明白」的愚者姿態，讓強硬的對手「英雄無用武之地」。談判界津津樂道的一件日美商界談判實例，就生動、形象地說明了這種方法。一次，日本某公司選派了三名代表同美國一家公司談判。在談判前，日方了解到美國這家公司的談判代表不僅思維敏捷，能言善辯，而且還準備了充足的資料。顯而易見，要硬對硬、強對強，取勝的把握不大，於是，他們決定使用「裝愚示傻「法來向美國人談判。早八點，美日雙方正式開始談判。果然不出日本人所料，美方開局就控制了局面。他們利用屏幕向日方詳細地介紹了公司的產品，並信心十足地表示，他們開價合情合理，品質優良超群。這一演示、介紹過程整整持續了兩個半小時。在此期間，三位日本代表一直靜靜地坐在談判桌旁，一言不發。美方主談以為日本人為他們的介紹所吸引，很是高興，便充滿自信地問日方代表說：「你們認為我們所談的如何？」誰知，一位日方代表禮貌地笑了笑，回答說：「我們不明白。」這話不亞於晴空霹靂，美方主談的臉上頓時失去了笑容：「你不明白？這是什麼意思？你們不明白什麼？」另一位日方代表也面帶微笑地回答：「所有的一切我們都不明白。」美方主談覺得肝部隱穩作痛，但他還是強作鎮定地問：「你們從什麼時候開始不明白的？」第三位日方代表慢條斯理地答道：「從你將會議室的燈關了之後開始的。」美國人都傻眼了。主談無奈而焦慮地問：「那你們希望我們怎麼辦？」三位日方代表異口同聲地回答：「希望你們再介紹一遍。」美國人徹底泄氣了，因為他們實在沒有最初的熱誠和信心，去重複一次兩個半小時的推銷性介紹。再說，即使他們硬著頭皮這樣做，誰又能保證日方不故伎重演呢？結果，精明強幹、準確充分的美國人敗在了「什麼都不懂」的日本人手下——要價被壓到了最低碼。可以說，裝愚示傻法是對付強硬談判對手的有效武器。試想，當你和一位根本聽不懂你在說些什麼的人交涉時，即使你有再廣博的學問、再豐富的資料、再嚴謹的邏輯、再高深的理論、再精闢的見解、再鋒利的辯詞，又有什麼作用呢？這好比一個人運足了氣揮拳朝你打來，你不僅不還手，還後退走開，對方的尷尬可想而知，肯定比自己挨一巴掌還難受。因此，在實際生活中，當遇到強勁的對手時，不要膽怯，也無須憂慮，採用「裝傻戰術」，一愚到底，不失為一條妙計。 即使猜透對方心理，也別輕易說出有道是，觀棋不語真君子。下棋也好，打牌也好，局中的各方正在較勁，猛然間一方想出一步妙手，某個旁觀者也看出了其中的奧妙，忍不住驚嘆「太棒了」。出招的一方鬱悶自己的妙計被揭穿，本來蒙在鼓裡的那一方卻沒覺得旁觀者是幫了自己，反而覺得自己的智力被鄙視了，心中也鬱悶起來。這位旁觀者把兩方都得罪了，卻還為猜透了別人的心理而沾沾自喜。在現實生活中，一些人總以為自己明白別人在想什麼，到處宣揚自己的「見解」，卻不知得罪了多少人，錯失了多少機會。事實上，如果能夠把想法放在心裡，為人處世也許就會更輕鬆了。木材廠有一個幹練的辦事員。有天早上，他辦公室的電話鈴響了，一個人急躁不安地在電話里通知他說，木材廠運去的一車木材都不合格，他們已停止卸貨，要求木材廠立即把貨從他們的貨場運回去。原來，在木材卸下四分之一時，他們的木材審察員報告說這批木材低於標準50％，鑒於這種情況，他們拒絕接受木材。辦事員立刻動身向那家工廠趕去，一路上想著怎樣才能最妥當地應付這種局面。通常，在這種情況下，他一定會找來判別木材檔次的標準規格據理力爭，根據自己做了多年木材審察員的經驗與知識，力圖使對方相信這些木材達到了標準，錯的是對方。然而這次，他決定改變做法，打算用婉轉的方式解決問題。辦事員趕到場地，看見對方的採購員和審察員一副揶揄神態，擺開架勢準備吵架。辦事員陪他們一起走到卸了一部分的貨車旁，詢問他們是否可以繼續卸貨，這樣辦事員可以看一下情況到底怎樣。辦事員還讓審察員把要退的木材堆在一邊，把好的堆在另一邊，說是這樣拉回去方便。看了一會兒，辦事員就發現，原來是對方審察得過分嚴格，標準沒有拿準。因為這種木材是白松，而審察員對硬木很內行，卻不懂白松木。白松木恰好是辦事員的專長。不過，辦事員一點也沒有表示反對，而是一邊觀察，一邊問幾個問題。辦事員提問時顯得非常友好、合作，並告訴他說他們完全有權把不合格的木材挑出來。這樣一來，審察員變得熱情起來，最初的緊張開始消除。漸漸地，審察員整個態度都變了，他終於承認自己對白松毫無經驗，開始對每一塊木料重新審察並虛心徵求辦事員的看法，最終發現木材完全沒有質量問題。最後，他們收下了全部木材，辦事員拿到了全部的價款。凡事不要輕易說出，可以使工作與生活更加順利。而有一些人往往不懂得掩飾自己的情緒，也不管時間場合，對象是否適當，更不理會講話的後果，心裡有什麼就說什麼，想怎麼說就怎麼說。而且，說出話來不講究方式方法，往往是採取最直接的表達方式，甚至不乏尖銳刻薄。這樣的直率最容易得罪人，往往使對方十分尷尬，使自己招人記恨，陷入孤立的狀態。其實，只要動動腦筋，換個思路，也許不說出來能夠更好地解決問題。60年代初期，某一外國貴賓來我國訪問，我國為他舉辦了盛大的招待宴會。宴會上使用的酒杯是一套極其珍貴的九龍杯，其形古樸蒼勁、玲瓏剔透，特別是龍門口上那顆光耀奪目的明珠更是巧奪天工。有人被這精美而又珍貴的藝術品深深吸引住了，拿在手上仔細欣賞，讚不絕口。也許是由於飲酒過多，他竟將一隻九龍杯有意無意地順手裝進了自己隨身攜帶的公文包。我方陪同人員見狀後，覺得直接索要不太禮貌，甚至還會影響到兩國的關係。眼見客人夾起公文包興沖沖地離去，心裡焦急萬分。陪同人員將這一情況向當時正在視察工作的周恩來總理做了彙報。周總理聽後指示道：「九龍杯是我國的稀世珍寶，一套36隻，缺一隻豈不可惜？不要就這樣讓他輕易拿走，當然追回也應採取最為合適的辦法。」當周恩來得知這位貴賓將要去觀看魔術表演時，思忖片刻，心生一計，便把有關人員叫來，如此這般地吩咐了一番。晚上，明亮的表演大廳里熱鬧非凡，精彩的魔術表演令觀眾如痴如醉。特別是那位貴賓，被中國演員精湛的技藝所折服，一個勁兒地熱情鼓掌。台上表演正是高潮，只見一位魔術師輕步走上舞台，很是瀟洒地將三隻杯子擺放在一張桌子上。觀眾定睛一看，原來是奇光耀眼的九龍杯。再看魔術師舉起手槍，朝九龍杯扣動扳機。隨著一聲槍響，轉眼間，那三隻九龍杯只剩下了兩隻，另一隻不知去向，觀眾們興趣熱烈，既為魔術師的技藝嘆服，又都在討論：那隻九龍杯變到哪裡去了？這時，魔術師對觀眾們說道：「觀眾朋友們，那隻杯子剛才被我一槍打進了坐在前排的那位客人的皮包里了。」說完，便輕步走下台來，對那位貴客欠身道：「先生，能打開您的包嗎？」貴客明知是計，但不好作聲，便從包里將九龍杯取了出來。當他看到滿場的觀眾都在熱烈鼓掌時，也笑了起來。珍貴的九龍被就這麼被留了下來。在現實生活中，「心直口快」也許是一種美德，然而因言語不當而產生矛盾又確實不合適。在很多時候，「心直」固然可嘉，但「口快」卻未必值得稱道。如果我們能夠區別不同情況，該直說的時候直說，該婉言的時候則婉言，那就不但可以消除許多不必要的煩惱，而且還可以「化干戈為玉帛」，增進友誼和團結。所以古人有云：不責人小過，不發人陰私，不念人舊惡。三者可以養德，亦可以遠害。 第3張牌 以計服人：降服對手找弱點，戰勝敵人攻軟肋找到弱點，攻其軟肋我們知道，打擊對手最有效的辦法是從對手最脆弱的地方著手。而對於對手最大的打擊，就是讓對手發揮不出真正的實力。1945 年2 月，美軍和日軍在太平洋的一座島嶼上發生爭奪戰。日軍在島上修建了大片的地堡群，那些地堡大多構築在熔岩之下，配置巧妙，堅固無比。美軍雖費了九牛二虎之力，始終無法推進一步。這時，一個工程技術員獻計說：「我們應該抓住敵人的弱點進攻。日本人的連環堡的入口處非常狹小，只要想辦法封住他們的通道，我們就成功了。」第二天，美軍停止了炮擊，而是出動了無數由坦克改裝成的推土機。當坦克推著黑乎乎的泥土奔向日軍的地堡群時，地堡里的日本人完全愣住了，他們不知道美軍使的是什麼新式武器。還沒等他們醒悟過來，地堡的通道口已經被堵死了。原來，美軍採納了那位工程技術員的辦法，用坦克把事先攪拌好了的快速凝結的水泥推向地堡的通道。水泥封住地堡後很快變硬了，就這樣，180個地堡全部被封死，日軍很快就失去了抵抗之力，美軍終於奪得了該島。那個工程技術員所用的方法叫攻其弱點法。這種方法專以對方的弱點或破綻為突破口，從而制服對方。因為，對手的弱點就是取得勝利的突破口。在籃球賽場上，參賽的兩隊誰能夠抓住對手的弱點，充分發揮自身的長處，誰就能夠取得比賽的勝利。對每一支球隊來說，如何找到對手的薄弱環節，是至關重要的。他們往往是通過錄像來研究對手的戰術，從而找到對手的薄弱環節。通過研究每一個球員的體能、技術和一些習慣性動作，做好這些準備工作後，再根據對手球員的一些特點，有針對性地制訂戰略戰術。並讓球隊中的每一名球員明白如何抓住對手的弱點，攻其不備。這樣就樹立了球員們的攻防意識。在比賽中，一個優秀的球員還會根據球場上的各種變化，不斷地調整戰術，不斷地變化，以擾亂對手的陣線，讓其防不勝防。在賽場上，我們常常看到球員時而突破投籃，時而扣籃，時而在外圍投三分球，時而讓人意料不到地斷球，並迅速組織進攻。這所有的動作、戰術都是為了在對手的弱點中找到進攻點，並不斷地變化，出其不意，讓對手疲於奔命，然後攻其不備。在生活中，我們要想戰勝對手，只有先找到對手的薄弱環節，然後從其薄弱處下手，以自己的強項、優勢來與對手的弱處相搏，這樣，勝利的概率才能大得多。那麼，如何找到對手的薄弱環節呢？首先就是掌握對手的情況，取得第一手資料；其次就要根據這些資料，仔細地研究對手，找到對手的長處和短處；其三就要求我們要掌握好時機，在對手沒有覺察的時候，迅速出手，攻其不意，給對手來個措手不及。在競爭激烈的今天，要立於不敗之地，就看你在與對手過招的過程中，能否找到對手的痛處，抓住要害，掌握主動，然後乘勢出擊。從下例印度畫商與美國畫商的較量中，可以得到很好的啟示。在比利時的一間畫廊里，一位美國畫商和一位印度畫商在激烈地討價還價，爭得不可開交。原來，印度畫商帶來的一批畫每幅開價都在十至一百美元之間，唯獨對美國畫商選中的三幅畫，每幅要價二百五十美元，一文不讓。美國畫商對這種敲竹杠的行為當然不滿意，不願成交。不料，印度畫商大為生氣，抓住三幅畫中的一幅，當場點火燒掉了。美國畫商見他把自己喜愛的畫燒了，心裡覺得很可惜。他問印度畫商，剩下的兩幅畫價格是否能低點兒。不料印度畫商毫不讓步，堅持每幅二百五十美元，一點兒也不能少。那美國畫商仍然嫌價錢太高，不願買下。於是，印度畫商又抓起一幅畫燒掉了。這下，美國畫商沉不住氣了。他酷愛收藏名人字畫，最後只好乞求畫商不要燒掉這最後的一幅畫，願意將它買下來。打掉了美國畫商的氣焰，印度畫商乘勝出擊，將這最後一幅畫提價到五百美元。這回美國畫商不敢有任何反抗，乖乖地付了款。這位印度畫商，就是抓住了對方的弱點——愛畫的心理，然後出其不意達到自己的目的。我們生活在一個團隊中，免不了會遇到各種各樣的競爭對手。要想戰勝別人，沒有智謀是不行的。善於抓住他人的弱點，攻其軟肋是我們出奇制勝的良方。 別人的虛榮心，就是你的突破口有一種方法，可以使大多數人對你產生好感，那就是，你若想搞定一個人，就先滿足他的虛榮心。美國總統林肯曾經說過：「人人都喜歡受人稱讚。」美國哲學家威廉·詹姆士也說過：「人本質中最殷切的需求是渴望被肯定。」真誠、慷慨地讚美他人，是許多人成功的秘訣。有位生性高傲的處長，一般人很難接近，他生硬冷漠的面孔常使人望而卻步。有位外地來的推銷員聽說了他的脾氣，一見面就微笑著遞上一支煙說：「處長，我一進門就有人告訴我，說處長是個爽快人，辦事認真，富有同情心，特別是對外地人格外關照。我一聽可真高興，我就愛和這樣的領導共事，痛快！」聽了這話，處長的臉上立刻露出一絲笑容，接下去談正事，果然大見成效。這位推銷員的成功便得益於開頭的那幾句恭維話，先給處長一頂高帽，滿足了處長的虛榮心，使他不好意思對一個恭維、尊敬自己的人給冷遇，露難看，自然地，在維護自我形象的心理支配下變得和藹可親起來。做生意時，如果能對對方說些好話，對方往往會心情愉快，對所談的話題感興趣，願意繼續交談，漸漸地放鬆戒備心和敵意，一般生意容易成交。下面是一個商人如何讓顧客滿心歡喜而又不知不覺地促成生意成交的一個情景。一位身材高挑的年輕女子在尼爾的服裝商店試衣服，試了幾件衣服，不是這兒鼓起來，就是那兒緊巴巴的，都不合適。尼爾憑經驗覺得，問題出在她沒有挺直身子。於是對她說：「這些衣服看來不是有些大就是有些小，把您嬌美的身材給遮住了。」年輕女子一聽，直起身來重新在試衣鏡中打量自己。這時情形發生了變化：年輕女子發現自己挺立的身軀看起來那麼令人賞心悅目，那些難看的鼓包和皺褶都不見了，線條和輪廓也顯現出來了。尼爾看得出，她很喜歡這件衣服。「真漂亮！」尼爾讚許地說，「你喜歡這一件嗎？」「是的，它使我苗條多了。啊，真的，我好像減輕了三公斤體重。」年輕女子驚奇地說。聰明的尼爾與人談生意的訣竅就是，談論他人最引以為榮的事情。他們對人的心理揣摩得非常透徹：恭維話人人愛聽，對人說奉承話，如果恰如其分，對方一定十分高興。越是傲慢的人，越愛聽奉承話，越喜歡受人奉承。可以說，說奉承話是商人的一門重要功課，艾特森就是憑著一張妙嘴贏得了一筆筆大生意。美國大富翁伊斯特曼決定要在洛加斯達城捐錢建造「伊斯特曼」音樂學校及「凱伯恩」劇院，用以紀念他的母親。紐約辛納格坐椅製造公司的老闆，後來成為著名商人的艾特森，想謀取該劇院坐椅的合同，於是他就和伊斯特曼約會見面。見面自我介紹了之後，艾特森便一臉真誠地說道：「伊斯特曼先生，當我在外邊等著見你的時候，我很羨慕你的辦公室。假如我有這樣的辦公室，我一定也很高興在裡面工作。要知道，我從來沒有見過這麼漂亮的辦公室。」伊斯特曼高興地說：「你使我想起一件幾乎忘記了的事。這房子很漂亮是不是？當初才建好的時候我特別喜愛它，但是現在因為有許多事，忙得我甚至幾個星期坐在這裡也沒空看它一眼。」艾特森一邊聽著，一邊走過去用手摸摸壁板，說道：「這是英國橡木做的，對嗎？和義大利橡木稍微有些不同。」伊斯特曼回答：「是啊，那是從英國運來的橡木。我也略懂一些木料的好壞，都是我親自挑選的。」隨後，伊斯特曼領著艾特森參觀他自己當初幫助裝飾公司設計的房間配置、油漆顏色及雕刻圖案。當他們在室內誇獎木工的技術時，伊斯特曼走到窗前站住了腳，然後親切地表明要捐助洛加斯達大學及市立醫院等機關一些錢，用以表達自己的心意。艾特森熱誠地讚許他這種慈善義舉的古道熱腸，隨後，伊斯特曼又走過去打開一個玻璃匣，取出他從前買的一架攝影機。他告訴艾特森，這是從一位英國發明人手中買來的。艾特森上午十點一刻走進伊斯特曼的辦公室，時至中午他們還在滔滔不絕地談著。最後，伊斯特曼對艾特森說：「上次我去日本，在那裡買了幾張椅子回來。我把它們放在陽台上，日子一久，陽光就把漆給曬退了，我就到商店買了漆回家，自己動手油漆椅子。你想看我自己油漆的成績嗎？好極了，就同我到舍下去吃午飯吧，我給你看看。」飯後，伊斯特曼把從日本帶回來的椅子指給艾特森看。那椅子每把不過15美元，伊斯特曼對那椅子卻異常滿意，因為那是他自己動手油漆的……結果不用說你也會想得到，艾特森拿到了10萬美元的訂單。艾特森從伊斯特曼最熱心的話題切入，漸漸地說到對方引以為榮之處，儘管這不是什麼大事，但由於給予了恰如其分的讚美，同樣收到了良好的效果。伊斯特曼的虛榮心得到了極大的滿足，他心中一高興，便開始了自我陶醉，生意也順利成交。不可否認，人人都是有虛榮心的，好話誰都愛聽。迎合對方的心理，讓對方在你面前覺得自己受到了尊敬，這樣，當他渴望高人一頭的虛榮心得到滿足的時候，他就會多看你一眼，對你產生好感。因此說，別人的虛榮心，就是你的突破口。只要讓別人心中舒坦了，你想要辦的事情自然也就容易得多了。 人脈小投資，換取大回報近代權術大師曾國藩說：「結網天下，雀無所逃。」他把結交關係，編織從政網路，培植勢力，視為「一生成敗之所系。」與暫時不得勢的人交往，其好處在於一方面未雨綢繆，超前蓄勢；另一方面，由於沒有多少功利色彩，更可能成為生死之交。如果與那些暫時不得勢的人交往，並成為好朋友，那就完全不同了，就像買股票一樣，等於是買了最有價值的原始股。在這個世界上，有良知有信義的人還是主流，你在其最困難的時候幫助過他，在別人都嫌棄他的時候與之結交，等到他發達之後，也一定不會忘了你。所以，在人際關係的拓展中，可以適當地「購買」這樣的「潛力股」，這會令你得到豐厚的回報。如果你認定了某個人是「潛力股」，一定要把握住，千萬別讓「潛力股」從身邊溜走，否則你會大呼「可惜」。呂不韋「奇貨可居」的典故足以證明選對「潛力股」可以帶來豐厚的回報。戰國時候，大商人呂不韋到趙國的京城邯鄲做生意。一個很偶然的機會，在路上他發現了一個氣度不凡的年輕人。有人告訴他說：「這個年輕人是秦昭王的孫子，太子安國君的兒子，名叫異人，正在趙國當人質。」當時，秦趙兩國經常交戰，趙國有意降低異人的生活標準，弄得他非常貧苦，甚至天冷時連禦寒的衣服都沒有。呂不韋知道這個情況，立刻想到，在異人的身上投資，會換來難以計算的回報。呂不韋回到寓所，問他父親：「種地能獲多少利？」父親回答說：「十倍。」呂不韋又問：「販運珠寶呢？」父親又答說：「百倍。」呂不韋接著問：「那麼，把一個失意的人扶植成國君，掌管天下錢財，會獲利多少呢？」父親吃驚地搖搖頭，說：「那可沒辦法計算了。」呂不韋聽了父親的話，決定做這筆大生意。他首先拿出一大筆錢，買通監視異人的趙國官員，結識了異人。他對異人說：「我想辦法讓秦國把你贖回去，然後立為太子，那麼，你就是未來的秦國國君。你意下如何？」異人又驚又喜地說：「那是我求之不得的好事。真有那一天，我一定重重報答你。」呂不韋立即到秦國，用重金賄賂安國君左右的親信，把異人贖回秦國。安國君有二十多個兒子，但他最寵愛的華陽夫人卻沒有兒子。呂不韋給華陽夫人送去大量的奇珍異寶，讓華陽夫人收異人為嗣子。秦昭王死後，安國君即位，史稱孝文王，立異人為太子。孝文王在位不久即死去，太子異人即位為王，即庄襄王。庄襄王非常感激呂不韋的擁立之恩，拜呂不韋為丞相，封文信侯，並把河南洛陽一代的十二個縣作為封地，以十萬戶的租稅作為俸祿。庄襄王死後，太子政即位，即秦始皇，稱呂不韋為仲父。一時，呂不韋權傾天下。人世變化無常，人們不可能一帆風順，挫折、失勢是難免的。當人們落難的時候，正是對周圍的人，特別是對朋友的考驗。困難時離你而去的人可能從此成為路人，同情、幫助你渡過難關的人，可能讓人銘記一輩子。所謂莫逆之交、患難朋友，往往就是在困難時期產生的，這時形成的友誼是最有價值、最令人珍視的。彼特是美國一個律師事務所的律師，因一念之差，投資的股票幾乎盡虧。在走投無路的時候，他收到一封信。信是一家公司的總裁寫的，信中說願意將公司30％的股權轉讓給他，並聘他為公司和其他兩家分公司的終身法人代理。他不敢相信自己的眼睛。他找上門去。總裁是個40歲開外的波蘭裔中年人。「還記得我嗎？」總裁問。彼特搖搖頭。總裁微微一笑，從碩大的辦公桌的抽屜里拿出一張皺巴巴的5塊錢匯票，上面夾著的名片印著彼特律師的地址、電話。彼特後來才想起這麼一樁事情。原來在10年前，那位總裁在移民局排隊辦工卡，排到他時，移民局已經快關門了。當時，他還少5美元申請費。如果那天拿不到工卡，僱主就會另雇他人了。正在他發愁的時候，是彼特從身後遞了5美元上來，他們還彼此交換了名片。後來那位總裁有錢之後，第一件事就想把這張匯票寄出，但一直沒有這樣做。因為他單槍匹馬來美國闖天下，經歷了許多冷遇和磨難。這5塊錢改變了他的人生態度，也改變了他的命運。因此他沒有隨隨便便就寄出這張5塊錢的匯票，因為這5塊錢已不再是金錢可以衡量的了。彼特以5塊錢買的原始股票，得到了豐厚的回報。所謂「投之以木瓜，報之以桃李」，當朋友有困難或是因為某些特殊情況而暫不得勢時，我們不要用過度的功利心去交往，應以平和的心去面對，這樣，也許我們獲得的將不僅僅是友誼。可以說，在失意的時候還相互扶持的朋友，才是真正的朋友。一個人在失勢時，經常會遭到眾人的漠視，原來與他交往密切的人都離他而去，如果此時你伸出援助之手，與之交往，他就會心存感激，時刻銘記。對失勢的人說一句暖心的話，就像對一個將倒的人輕輕扶一把，可以讓他得到支持和寬慰。這就是與暫時不得勢之人交往的巧妙所在。我們要明白，對暫時不得勢者進行感情上的投資，往往比經濟上的投資更有作用。 略施小禮，博取大利送禮的習慣由來已久，作為增進彼此間感情的一個媒介，一個小小的禮物能夠體現你對對方的心意。所以，親戚之間、朋友之間、同事之間，來來往往送對方些禮物，能夠使你們的感情更加深厚，關係更加融洽。有人說，禮物影響和改變著我們的生活，這是因為：第一，禮物是表達情感的載體。親朋好友之間，禮物就像一個盛裝情感的器皿，表達的是一種親情和友情。沒有這個容器，情感就無法傳遞、感受和保存。禮物把情感外在化、物質化了，而禮物最重要的不是其本身，而是包含在禮物中的內容。第二，禮物是情感流動的標誌。人們一向講究禮尚往來，只有送禮，而沒有還禮的人際通常看來是有失禮節的。從某種程度上說，在禮尚往來的過程中，禮物就標明了你人際關係的走向。第三，禮物是人際互動的推動者。有人送你禮物，你自然想著遇到合適的時機還禮，對方心中記著你，有機會還會送你禮物。如此一來，雙方之間就會形成一種互動的、良好的循環關係之中，禮物的流動也就生生不息。而在這個過程中，禮物所承載的情誼也就愈發濃厚起來。在孔子的三千弟子之中，有個名叫子貢的人，才能非常出眾，並且善於辭令，與人交往很是得體。由於他能言善辯的才能，子貢擔任了魯國和衛國的相位，在外交方面如魚得水。後來他發現形勢的變化已不會使他再有多大作為，於是辭官轉為經商。他利用自己做官時積累的人脈，向各國的國君和貴族們饋贈禮物，和他們加強聯繫，經常與之交往，談論些政情和商情，以便及時了解各地的特點和需求。因為這些寶貴的情報，使得子貢能夠審時度勢，在經商活動中屢屢取勝，很快就發了大財，成為當時有名的大商人，為同行所敬重。著名的社會心理學家霍曼斯指出，人際交往在本質上是一個社會交換的過程。長久以來，人們最忌諱將人際交往和交換聯繫起來，認為一談交換就很庸俗，或是褻瀆了人與人之間真摯的感情。其實，這種想法大可不必。人與人之間是平等的關係，也是互利的關係。人們都希望自己的付出能有相應的收穫，自然也都希望自己的交換是值得的，這是一種內心中的價值尺度。人們傾向於建立和維持自己認為值得的或者得大於失的人際關係，而對於自己認為不值得的或者失大於得的人際關係，人們就傾向於逃避、疏遠或中止。就算真有人送禮不求回報，但內心中還是應該有所期待。如果只收不送、有去無回，那麼就是「來而不往，非禮也」，日久天長，你們之間的關係難免會有所疏遠。禮物不在多與少，也不在貴重與否，而是在於心意。「禮輕情意重，千里送鵝毛。」有的時候，對於我們而言是很小的禮物，在對方看來卻是個大恩情。孟嘗君喜好結交，廣招人才，門下有眾多食客。一天，孟嘗君派他的門客馮諼去薛地替他收債。臨走時馮諼問他：「收完債買些什麼回來？」孟嘗君說：「看我家少什麼就買什麼吧。」馮諼來到薛地，將所有欠債的人召集起來，然後把他們的借據收了上來。之後，他假傳孟嘗君的命令，將借據全部燒毀，把這些錢全部賜給了借債的人。薛地的百姓萬分高興，大呼「孟嘗君萬歲」。馮諼很快返回了齊國，孟嘗君奇怪於他的速度，問道：「債都收完了嗎？」馮諼說：「收完了。」孟嘗君又問：「那你買了什麼回來？」馮諼回答說：「你說看你家缺什麼就買什麼，我看你房中藏有大量珍寶，外面犬馬很多，美女也無數。只有一件缺乏，那就是義，所以就私自決定為你買了義回來。」孟嘗君不以為然：「買義有什麼用？」馮諼說：「目前你只有薛這一塊小小的封地，但卻不愛護薛地的百姓，只知從那裡取利。因此，我假借你的命令，把那些借債都賜給了百姓，燒掉了借據，百姓們都非常感激你，這就是我為你買的義。」孟嘗君對此還是不解，心中不大高興。一年以後，齊王因為猜疑孟嘗君，於是免了他的宰相之位，讓他回薛地去。孟嘗君悶悶不樂地回到薛地，結果城中百姓聽聞，都扶老攜幼，夾道相迎。這時孟嘗君才明白了馮諼為他買義的深意。所以說，送禮是一門藝術。巧妙地施以小禮，能夠得到很大的利益。在送禮上多花些心思，就能多收穫一些感情，多緊密一些關係。有了關係也就有了路子，就能很順利地做成很多事情，這也不失為一種追求成功的方法。 巧布話題，套出真話（1）古人說，知人知面不知心，人心難測，真話難得。所以，有時候與人交往，就要摸著石頭過河，找出各種方法來試探對方，看對方的反應再作出決定。鬼谷子說過，正如對事物的考察要經歷從今到古、從古回今的過程，對人的試探也要經過多次反覆的回答。好比投石問路，不斷地收集對方的信息，觀察他的反映。特別是要誘導對方多多說話，讓他情不自禁地說出真話。也可以你先開口說幾句簡單的話，靜聽對方的反應。如果對方已進入角色，就隨時詰問他，讓他打開心扉。說話時最好引述各種實例，給人以具體的形象，以刺激對方的發言慾望。可以說，不論是誰，都有一些自己感興趣或值得驕傲的事情，如果你能引導對方談到這些話題，他一定能興奮地滔滔不絕，從而使你們的談話順利進行下去。要知道，循循善誘的過程就是尋找共同點、不斷磨合的過程。談得熟了，自然就會不自覺地談到你想知道的問題上去。比如：A：你好像很喜歡看電影啊？B：是啊。小時候就偷偷混進電影院看，後來上學了就逃課到錄像廳去看。現在條件好了，經常買影碟看，呵呵。A：那你都愛看什麼類型的電影啊？B：其實沒什麼講究，都挺喜歡的。不過我覺得還是美國人拍的商業片好看，藝術片也不差。法國影片就是節奏有點慢，但是有一些另類的視角。義大利片愉悅性差一點，但比較深刻。A：看來你真的了解很多電影啊！B：呵呵。我還在電影雜誌上發表過影評呢！A：是嗎？真不錯！B：我就是從小喜歡，上大學的時候差點考電影學院！A：哦，你真應該考！B：是啊……（繼續興緻勃勃地談）一個好的試探者首先應該是個好的談話者和傾聽者。傾聽，是為了給對方傾訴的空間，給他充分的空間以展露自己。別人講話是處於動態，自己傾聽是處於靜態。以靜待動，以安待嘩，如此，對方的氣勢莫不衰竭，對方的實情莫不透露。以無形的技巧釣有聲的語言，如果他所說的又與事實相符，那麼其人的真情畢至。如果一個人對此道熟諳深察，那麼他就掌握了打開人心的鑰匙。在商業談判中，當對對方的商業習慣或真實意圖不大了解時，可以通過巧妙地向對方提大量問題，並引導對方作出全面的正面回答，然後得到一些不易獲得的資料。關鍵之處在於，不陳述自己的觀點，讓他們多說，從而來摸索、了解對方的意圖以及某些真實情況。有位做服裝生意的個體戶，當他預測到某一新款式的西裝將有很好的銷售前景時，便決定購進400件。因此，他便與賣主展開了談判的較量。為了了解從賣主處批發這批服裝的極限價，也就是服裝的最低價格，他要求賣主分別對購買40件、400件、4 000件乃至4萬件的報價。賣主把報價單送來後，眼光敏銳的他立即從中獲得了許多有用的信息。由於賣主一般不願失去此次賣出400件乃至多十倍百倍的大筆生意，因而在報價中，服裝的價格會作以相應的下降。從這種下降趨勢之中，他十分容易地就了解到了西服的最低價（最小極限值）。在這種知己知彼的情況下，這位個體戶以最合理的價格做成了這筆西裝交易。在社交活動中，要想掌握主動權，就要學會拋磚引玉，投石問路，這樣才能儘可能多地了解對方的情況，了解他的最小極限值是什麼，並對其需要作出相應的回答，也只有這樣，才不會使自己處於劣勢。 巧布話題，套出真話（2）喬·庫爾曼是美國著名的金牌壽險推銷員，是第一位連任三屆美國百萬圓桌俱樂部主席的推銷員。他成功的秘訣之一就是擅長拋磚引玉性的提問。如客戶說「你們這個產品的價格太貴了」，他會說：「為什麼這樣說呢？」、「還有呢？」、「然後呢？」、「除此之外呢？」提問之後馬上閉嘴，然後讓客戶說。「客戶說得越多，表明他越喜歡你。」這是每個銷售人都應該記住的名句。通常，客戶一開始說出的理由並不是真正的理由，而拋磚引玉性提問的好處在於你可以挖掘出更多的潛在信息，更加全面地作出正確判斷。而當你說出「除此之外」的最後一個提問之後，客戶大都會沉思一會兒。經過謹慎地思考，說出他為什麼要拒絕或購買的真正原因。那麼，該怎麼拋出我們的「磚」呢？什麼樣的「磚」才能引來真正的玉呢？當你與一位剛剛認識或不知底細的人交談時，避免冷場的最佳方法是不停地變換話題，你可以用提出一些問題的方法進行「試探」。當一個話題談不下去時，就換到另一個話題。此外，你也可以接過話頭，談談你最近讀過的一篇有趣的文章，或說說你剛剛看過的一部精彩的電影，也可以描述一件你正在做的事情或者正在思考的問題。如果談話出現短暫停頓，也不要著急，不必刻意地無話找話談，沉默片刻也無妨。要明白，談話是交流，可以涓涓細流，不必像賽跑那樣拚命地衝到終點。很多時候，一句恰到好處的提問就夠了，而許多難忘的談話也都是由一個問題開始的。在一個主題為「談論自己成功之道」的宴會上，眾多成功的企業家無暇出席，小王的老闆由於有重要事情要辦，便讓公司職位最高的小王代表自己來參加這次宴會。小王本打算露露臉過去就行了，可是，來到晚宴，發現全場只有6桌，自己還被拉到主桌，坐在小王旁邊的是一個大富翁。當晚，小王覺得很難熬。他只做了一件事，這件事就是「請教」。小王問：「早就聽說您公司的大名了，請問您的生意是怎樣成功的呢？」一句話觸動了那位大富翁的血淚史。追憶往昔，他感慨萬千，於是便滔滔不絕地講述了他從年輕到今天的奮鬥過程。由此看來，提問的方法是非常有效的。很多時候，你不必配合不同的環境去找不同的話題，只要你記住「請教」這兩個字，就可以馬上讓對方打開話匣子。另外，在提問的時候，可以把對方下意識的動作當成打開沉默的話題，這也不失為一個好的辦法。假如對方只是一味抽煙，你發現他熄火時有某種習慣，就立刻問他：「您熄火柴的動作很有趣，輕輕一彈就熄了。」看到對方的咖啡里加兩勺半的砂糖，也可發問：「為什麼您非要放兩勺半砂糖不可……」通常面對這類問話，人們都會熱心回答，說不定還會喚起對方滔滔不絕的回憶。而對較內向、看起來羞怯的人，不妨多發問，幫助他把話題延續下去。有時候，如果對方礙於一些原因，不願意說出你想要的信息，就需要你巧設迷局，套出他的真話。第二次世界大戰中期，東條英機出任日本首相。此事是秘密決定的，各報記者都很想探得秘密，竭力追逐參加會議的大臣採訪，卻一無所獲。有位記者用心研究了大臣們的心理定勢：誰都不會說出由誰出任首相，假如問題提得巧妙，對方會不覺地露出某種跡象，從而就有可能探得秘密。於是，他向一位參加會議的大臣提出一個問題：出任首相的人是不是禿子？當時，日本首相有三名候選人：一人是禿子，一人是滿頭白髮，一人是半禿頂，這個半禿頂的就是東條英機。在這看似無意的閑談中，大臣沒有想到其中暗藏機關，因為他在聽到問題之後，神色有些猶豫，沒有直接回答問題。聰明的記者從這一瞬間，就推斷出最後的答案，獲得了獨家新聞。因為對方停頓下來，肯定是在思考：半禿頂是否屬於禿子？這樣就輕鬆地得到了自己想要的答案。但是，常拿「釣人之網」套人語言，對方終究會發現自己的上當而不再應答，這時，就要以誠摯的語言感動他，作為對他袒露心跡的報答。如果對方的感情隨之而動，就要加緊引導和控制。自己不斷地追問，對方不斷地應答，言語具體又能推理，那麼大事可定。高明的人以此誘導，無論是智者還是愚者，都能得到真情實事。 溫水煮青蛙，欲攻之先親之有人做過這樣一個實驗：將鍋里盛滿涼水，然後放進去一隻青蛙。青蛙在水中歡快地游，絲毫不介意環境的變化。這時，把鍋慢慢加熱，青蛙對一點點變溫的水毫無感覺。慢慢地，溫水變成了熱水，青蛙感到了危險，想要從水中跳出來，但為時已晚，因為它已經快被煮熟了！青蛙之所以快被煮熟也不跳出來，並不是因為青蛙本身的遲鈍。事實上，如果將一隻青蛙突然扔進熱水中，青蛙會馬上一躍而起，逃離危險。青蛙對眼前的危險看得一清二楚，但對還沒到來的危機卻置之不理。這被稱為青蛙法則。在為人處世中，難免會遇到棘手難辦的事，這時，如果我們「直腸子」，「一根筋」，不顧對方的情緒和心理，急躁冒進，很難取得理想的效果。其實，在現實生活中，有些話不能直言，便得拐彎抹角地去講；有些人不易接近，就少不了逢山開道、遇水搭橋；搞不清對方葫蘆里賣的什麼葯，就要投石問路、摸清底細；有時，為了使對方減輕敵意，放鬆警惕，我們便繞彎子、兜圈子，用溫水煮青蛙的策略，在融洽感情，獲取信任之後再拋出真正的問題，就能在不知不覺中將其套牢。著名幽默大師林語堂總結中國人（尤其是讀書人）求人辦事，像寫八股文一樣：中國人辦事，很少像洋鬼子「此來為某事」那樣直截了當開題，因為這樣不風雅。如果是生客就更顯得冒昧了。中國人會在講究話里做文章，有著八股般起承轉合的優美。不僅有風格，而且有結構，大概可分為四段：第一段是談寒暄、評氣候。諸如「尊姓」，「大名」，「久仰」，「夙違」及「今日天氣哈哈」皆屬於此類。林語堂稱之為「氣象學」的內容，其要在起「來則安之位，安而後情定」的作用，即聯絡感情。這些內容在人們的生命空間中確實也有很大的共同性，不至於遭到抗拒。第二段是敘往事、追舊誼。這就更深一層了，要從大眾皆有的生命空間過渡到彼此較為特殊的那一塊，是深入的過程。林語堂戲稱之為「史學」。也許有你的令侄與某君同學，也許你住過南小街，而他住過無量大人衚衕，由是感情便融洽了。如果大家都是北大中人，認識志摩、適之，甚至辜鴻銘，林琴南……那便更加親摯而話長了。這一段做得好，雙方感情可能會有真正的融洽。第三段是談時事、發感慨。這可是「政治學」了。「感情既洽、聲勢斯壯」，於是便可聯手出擊，可進入侃的境界。這一段做得好，感情更為融洽，聲勢又壯，甚至於相見恨晚，到了兩肋插刀的程度。至此，可認為到了陡然下筆，相機言事之際。於是，這第四段就叫經濟學——奉托「小事」。可客氣地起立，拿起帽子，然後兀而轉來道：現在有一小事麻煩您。先生不是認識某某嗎？可否請寫一封介紹信云云。這一段要自然隨意，不給對方造成很大的壓力或使對方覺得自己該欠他多大之情。而是要利用前敘鋪墊，陡然收筆，總結全文。如此一番鋪墊，已把感情做足，還何愁事情不成？在慢吞吞的溫水中將對方套牢，最重要的就是感情的鋪墊。那麼，在實際生活中，有沒有什麼親近對方的絕招呢？現在求人辦事都流行走「夫人路線」，但有時候領導難以接近，其家人也不容易攻下，又該怎麼辦呢？求人辦事，所求之人一般是年富力強的角色，剛好是「上有老，下有小」的年齡，所以在必要的時候，除了走夫人路線外，走一下老人孩子路線，迂迴接近目標，拉近彼此的感情，也是很有效的事情。為什麼說老人和小孩是理想的路線呢？首先，老人、小孩容易接近。老人因體力虛乏在家休養，或因年歲高而退職在家，家務不讓做，談話是心裡有而沒處說，因此，常常顯得孤寂。此時，如果有人主動接近老人，哪怕是暫時解除老人的孤寂，老人自然非常樂意。再者，心理學表明，老年人較中青年人柔和、慈善得多，也更容易接近。而小孩純樸，喜新好奇愛動，一句唐詩、一段故事、一個怪臉、一聲哄捧就能很快贏得小孩的親近。其次，老人、小孩喜歡你接近。一般來說，老年人見多識廣，閱歷豐厚，精神倉庫里貯藏有大量感性或理性的「經驗產品」，一有機會，他們總樂於滔滔傾訴，希望能影響、感動後人，也算是獲得人生思考的哪怕些許的慰勉。事實上，老人長年留住家中，這種滔滔傾訴故事、傳授經驗的機會實在很少，因此，老人便很容易表現出極大限度的和善，尤其對於年輕人，他們總樂於主動招呼、熱情交談。至於小孩，若你真誠地以童心相待，帶給小孩新奇和歡樂，小孩會立刻把你當做「快活大王」或「英雄人物」而崇拜、親近。第三，通過老人、小孩，可以融洽全家。老人是長者，而中國人有敬老、尊老、孝老的傳統。假如老人心曠神怡，全家也隨之活躍和愉快。中國人又十分看重傳宗接代，視小孩為家庭的未來，爺輩如此，父輩更甚。況且現代家庭的小孩多是「獨苗」，家裡人更是哄捧寵愛，如果能和小孩玩在一塊，家庭融洽自是水到渠成。所以說，「迂迴術」的題中應有之義便是靈活改變做事的線路。遇到辦事不順之時，從老人和孩子身上入手，是不可忽視的獲取好感、建立關係的絕妙辦法。在有著含蓄文化傳統的中國，赤膊上陣往往不受歡迎，因為它是一種不禮貌和無教養的表現，而迂迴戰術卻是一個既體面又實惠的辦法。學學「套近乎」，利用溫水煮青蛙的效應，在不知不覺中攻克對方，取得皆大歡喜的辦事效果，不失為迂迴戰術里的高招，說服別人的妙計。 先「冷」後「熱」，他會聽你的（1）你覺得自己的感覺準確嗎？不妨做一個實驗：準備三杯水：一杯冷水，一杯熱水，還有一杯溫水。先將手放在冷水中，再放到溫水中，你會感到溫水很熱。但如果你先將手放在熱水中，再放到溫水中，就會感到溫水很涼。同一杯溫水，溫度並沒有發生變化，為什麼會出現兩種不同的感覺呢？這種奇妙的現象就是冷熱水效應。這種現象的出現，是因為人人心裡都有一桿秤，只不過是秤砣並不一致，也不固定。隨著心理的變化，秤砣也在變化。當秤砣變小時，它所稱出的物體重量就大；當秤砣變大時，它所稱出的物體重量就小。人們對事物的感知，就是受這秤砣的影響。魯迅先生的老師曾經說過：「若是有人提議在房子的牆壁上開個窗口，勢必會遭到世人的否決，窗口必定開不成。可若是提議把房頂直接掀掉，世人則會響應退讓，贊成開個窗口。」這位老師的精闢闡述，談的就是運用冷熱水效應去促使對方贊成。當提議「把房頂直接掀掉」時，對方心中的「秤砣」就變小了，對於「牆壁上開個窗口」這個挽勸方針，就會順遂承諾了。在日常生活中，冷熱水效應可以用來挽勸他人，若是你想讓對方接受「一盆溫水」，為了不使他拒絕，不妨先讓他試試「冷水」的滋味，再將「溫水」端上，這樣他就會欣然接受了。某化妝品公司的嚴經理，因工作上的需要，打算讓家居市區的推銷員小王去近郊區的分公司工作。在找小王談話時，嚴經理說：「公司研究後，決定安排你去擔任新的主要工作。有兩個處所，你任選一個。一個是在遠郊區的分公司，一個是在近郊區的分公司。」小王雖然不願離開已經十分熟悉的市區，但也只好在遠郊區和近郊區之間選擇一個稍好點的——近郊區。而小王的選擇，恰恰與公司的安排不謀而合。而且，嚴經理並沒有多費太多的唇舌，小王也認為選擇了一個理想的工作崗位。在這個事例中，「遠郊區」的呈現，縮小了小王心中的「秤砣」，從而使小王願意接受去近郊區工作。嚴經理的這種做法，雖然給人一種玩弄權謀的感覺，但若是從公司和小王的長遠發展考慮，這種做法也是值得倡導的。其實仔細思考，生活中有很多情況都可以使用冷熱水效應——先把不好的情況告訴對方，然後再說出好的情況，對方就會感到高興，化消極為積極了。一次，一架客機即將著陸時，機上的乘客忽然被通知，因為機場擁擠，無法下降，預計到達時刻要推遲1小時。頓時，機艙里一片埋怨之聲，乘客們在期待著這難熬的時刻度過。幾分鐘後，乘務員又發布通知，再過30分鐘，飛機就會平安下降，乘客們如釋重負地鬆了口氣。又過了5分鐘，廣播里說，此刻飛機就要下降了。結果，雖然晚了十幾分鐘，乘客們卻喜出望外，紛紛拍手相慶。在這個事例中，機組人員無意之中運用了冷熱水效應，首先使乘客心中的「秤砣」變小，當飛機下降後，對晚點這個事實，乘客們不但不生氣，反而異常興奮了。生活中和這種情況相似的例子有很多，比如對於飯店服務員來說，客人會催問做好菜需要多久，如果服務員說的時間比實際情況長了，那麼上菜時，客人會感到喜出望外。相反，如果服務員說的時間比實際情況短，客人會感到失望甚至發火。所以，聰明的服務員不會把時間往短了說，寧可先讓客人有一點小失望，也不願意菜沒按時上來，讓客人發更大的脾氣。 先「冷」後「熱」，他會聽你的（2）我們在菜市場討價還價時，冷熱水效應也常常發揮作用。大家請看這段熟悉的對話：「蘋果怎麼賣？」「10塊錢一斤。」「太貴了，您再便宜點吧。5塊吧！」「那怎麼行。現在的水果都在漲價，您給9塊吧。」「還是太貴了。6塊吧。」「最低8塊5，您總不能讓我賠錢吧。」「7塊錢，最多了。要不我就走了。」「8塊！成本價給您，當我不賺錢。」「那好吧，你給來一斤。反正你肯定有賺頭。」價格就像鐘擺一樣，在雙方的討價還價中擺來擺去，最後定格在8塊上。或許你會說，為什麼不一開始就賣8塊呢？大家都省事。事實上，8塊錢是討價還價的最終結果，而之前誰知道最佳成交價是多少呢？其實，在這段討價還價的過程中，買方先提出了5塊，使勁往下砍價，就是在給賣方潑冷水。當最終成交價為8塊的時候，買方能接受，賣方也開心，雙方皆大歡喜。倘若買方不先潑冷水，比如上來就砍到7塊或8塊，那可能最後的成交價就是9塊或基本維持10塊的水平。因此，我們在試圖說服對方的時候，可以多用一下冷熱水效應，因為只是給對方端熱水，效果往往不大，比如銷售員總喜歡對顧客鼓吹自己的產品有多好，對你有多大多大的幫助，這種方式收效甚微，而換個思路或許結果就大不相同。業績出色的銷售員喬治說起過這樣一個例子。他一直想銷售保險給一家加油站的老闆，卻屢試不成。因為這個老闆已經買了四千美元的壽險，他覺得已經足夠。喬治始終覺得這個老闆還有購買保險的可能，但是，自己卻很難說動他，怎麼辦呢？忽然，喬治眼前一亮，想到了不久前發生在自己另一個客戶身上的事，於是趕緊拿起電話打給這位加油站的老闆。「不要再給我打電話了，我已經買了足夠的保險了。」老闆沒好氣地說。「是這樣，先生，我這次打電話並不是想讓您購買我們的保險，而是我想起一件事，希望您能聽一下，佔用您幾分鐘時間。」喬治說。「哦？什麼事？」老闆有點好奇。「是這樣，我有一個客戶的妹妹剛結婚一年半，並且有一個小寶寶。她的丈夫僅有一千元的保險，孩子生下來之後，他曾考慮要多買五千元的保險，不過要等他付清煤炭的賬單。後來，他得了肺炎——我的客戶剛參加過他的葬禮。現在，我這位客戶的妹妹和她的孩子只剩下五噸的煤炭和那一千美元的保險費。我覺得作為您的朋友，我希望您能再考慮一下多買一些保險的建議。當然，您不一定要從我這裡買，只不過我們現在在搞促銷，比較實惠一些。」喬治很誠懇地說。「好的……謝謝你的建議，我考慮一下。」老闆的態度變得客氣起來。沒過幾天，這位老闆就主動打電話給喬治，要求多購買4000元的保險。是什麼讓這位老闆的決定發生了翻天覆地的變化呢？其實，只不過是喬治先講了一個很好的例子罷了，而這個例子就像一盆冷水一樣，潑在老闆面前。雖然是發生在別人身上的事，但老闆也擔心同樣的事出現在自己身上。講完這個例子之後，喬治又端出一盆溫水，告訴客戶「我是您的朋友」、「現在在搞促銷，比較實惠」之類，自然就有了很好的說服效果。因此說，在生活中，在說服對方時，不妨先拿出一些反面的、不好的例子，這樣就會增強你的說服力，更容易使對方信服。 掌握馭人術：左手蜜糖，右手鞭子任何人都難免會犯錯誤，有些錯誤甚至是致命的。對待那些犯了錯誤的人，人們總是會給予批評。畢竟，出現了失誤，就必須承擔相應的責任，人們埋怨、責怪也是情理之中的事。但是，是否批評、發泄完了自己的不滿之後就完事了呢？其實，一味地批評指責，很容易造成部下的失落或抵觸情緒，破壞彼此之間的關係，使以後的工作更難開展。只有軟硬兼施，左手蜜糖，右手鞭子，兩手齊抓，才是管理的最高境界。先用鞭子發威，給下屬一段驚恐的反思時間，然後再用軟語鼓勵，收服人心。這樣，既能贏得部下的信賴，又能使部下有敬畏之感，讓他們心甘情願為你效力。蜜糖鞭子兩手在握，恩德武威同時並用，是古來將帥、君王所重視的統御謀略之一。《孫子兵法·地形篇》中說：「視士卒如愛子，故可與之俱死。」孫武認為，統御部卒，必須用恩威並施之謀。恩威並施的兩手策略，應用範圍很廣。用美國人的話來說，就是「胡蘿蔔加大棒」。日本企業家松下幸之助認為，經營者對於部下，應是慈母的手緊握鍾馗的利劍，平日里關懷備至，犯錯誤時嚴加懲戒，恩威並用，軟硬兼施，如此才能成功統御。唐太宗李世民是一位傑出的皇帝，很善於處理君臣關係，恩威並施，雙管齊下。李靖出身官宦世家，隋朝大業末年，曾任馬邑丞。唐高祖兵入長安時，將李靖擒獲，打算斬之。而秦王李世民求情，高祖便釋放了李靖，從此李靖加入唐將行列。貞觀四年，李靖破突厥頡利可汗牙帳，因所率部隊紀律一時鬆弛，致使突厥珍物被官兵擄掠殆盡。御史大夫蕭瑀彈劾李靖，劾請交付法律部門推勘審理，唐太宗予以特赦，不加彈劾。等到李靖進見時，太宗則大加責備，李靖磕頭謝罪。過了很久，太宗才說：「隋朝時史萬歲打敗達頭可汗，而隋文帝卻有功不賞，反而因其他小罪將其斬首。朕則不這樣處理，我會記錄下你的功勞，赦免你的過錯。」於是，加封李靖為左光祿大夫，賜給絹一千匹，所封食邑連同以前的共五百戶。不久，太宗對李靖說：「以前有人說你的壞話，現今朕已醒悟，你不必掛在心上。」又賜給絹兩千匹。李世民駕馭功臣的手段便是恩威並用。他並沒有對李靖動殺機，只是想通過別人對李靖的彈劾，稍稍警告一下李靖。唐太宗很聰明，他知道對卓爾不群的李靖該怎麼收，應如何放，尺寸拿捏得恰如其分，所以李靖才會心甘情願地幫助唐太宗打天下。三洋機電公司前副董事長後藤清一先生年輕的時候，曾在松下公司任職。有一次，因為一個小的錯誤，他惹惱了松下，遭到松下先生的痛罵。松下一邊罵，還一邊拿著火鉗，猛敲取暖用的火爐，由於用力太猛，把火鉗都敲彎了。因為罵得太厲害，當時在場的人都看不過去，挺身為後藤講情，竟在松下一聲「閉嘴」之後，也一塊被罵了進去。由於罵得實在太凶，後藤因不支倒地，被松下用葡萄酒灌醒。之後，松下把彎曲的火鉗遞給後藤，苦笑說：「你可以回去了，不過，這根火鉗是因為你敲彎的，所以在你回去之前要把它弄直。」後藤無奈，只好拿起火鉗拚命敲打，而他的心情也隨著這敲打聲逐漸歸於平穩。當他把敲直的火鉗交給松下時，松下看了看說道：「嗯，比原來的還好，你真不錯！」然後高興地笑了。事後，後藤回憶說：「聽到老闆說了這句話，那顆受傷的心立刻好了一半。」後藤走後，松下悄悄地給後藤的妻子撥通了電話，對她說：「今天你先生回家，臉色一定很難看，請你好好地照顧他！」第二天一大早，松下就打電話給後藤說：「我沒有特別的事，只想問你是否還在意昨晚的事。沒有嗎？那太好了！」後藤回來說：「聽完老闆打來的電話，昨晚被痛罵的懊惱霎時煙消雲散。我緊緊握著電話筒，內心對老闆佩服到極點。」對於一個領導來說，唐太宗和松下的做法很值得效仿。在痛斥部屬之後，要注意善後，不要忘記立即補上一兩句安慰或鼓勵的話語。因為，任何人在遭受上司的斥責之後，都會垂頭喪氣，心灰意冷，對自己的信心喪失殆盡，心中不由會想：這下我完了，領導看我不順眼，今後永無出頭之日了。如果他真的抱著這種想法，結局只有兩種，要麼破罐破摔，自暴自棄；要麼與你反目成仇，對抗到底。那樣的話，你今後的工作就難免要碰上尷尬的局面。所以，身為領導，必須深諳「打一巴掌不忘揉三揉」之道，適時利用一兩句溫馨的話語來鼓勵下屬。或者在痛斥之後，私下裡找到他並告訴他：我是看你有前途，所以才批評你。這樣，受斥責的部屬聽了之後，必會深深體會「愛之深、責之切」的道理，必會更加發奮努力。有人這樣比喻說：「恩威、軟硬是相輔相成的，就像是樂譜的節拍，強弱有度，便會成為一首非常美妙動聽的曲子。如果過強，會讓人喘不過氣，過弱又讓人提不起精神。員工就是音符，上司就是作曲者，能否成功調動他們的積極性，就在恩威並重，軟硬兼施這根講究平衡和尺度的弦兒上。」所以，無論是用人還是訓練人才，都要做到寬嚴得體，才能駕馭好下屬，有效發揮他們的才能。 軟磨硬泡，滴水也能穿磐石生活中，我們遇到被拒絕的現象實在是很普遍，但是我們決不能氣餒。打動不了對方，很多時候是因為我們不夠執著，如果我們有滴水穿石的精神，堅持不懈，就能把艱難的事情辦成。1946年4月，土光敏夫被推舉為總經理。當時，日本大戰新敗，百姓生計窘迫，企業的發展更是困難重重，其中最大的困難就是籌措資金。當時，即使是那些著名的大企業，資金也相當緊張，更何況他所在的這種沒有什麼背景的小公司，就更沒有哪家銀行肯痛快地借錢了。土光擔任總經理不久，生產資金的來源就擱淺了。為了籌措資金，上光不得不每天去拜訪銀行。一天，上光端著盒飯來到第一銀行總行，與營業部部長商議貸款事項。土光一上來就擺出了不達目的誓不罷休的氣勢，部長則裝出愛莫能助的無奈之態。雙方你來我往，談了半天也沒談出結果。時間過得飛快，一看到疲倦的部長有點要離開的樣子，上光便慢條斯理地拿出了帶來的飯盒，說：「讓我們邊吃邊談吧，談到天亮也行。」硬是不讓部長與營業員走開。部長只好服輸，最終借給了他所希望的款項。後來，為了使政府給機械製造業支付補助金，上光以同樣的方式向政府開展申訴活動。於是在政府機關集中的霞關一帶，就傳開了說客上光的大名。上光的行為具備了軟磨硬泡的要領：臉皮要厚，不至於一見到「釘子」就縮回頭；明顯地表達出不達目的不罷休的決心；表面上是軟磨硬泡的無理性，實際上是以真誠感動對方。換句話說就是要設法軟化對方，講究磨法的禮貌性、合情理。要不溫不火，而不能讓對方真的生氣而翻臉相向。軟磨硬泡要有足夠的耐性，並且要善於區分不同的情況，或硬纏或軟磨，直至達到目的。畢加索之子小科勞德正是用軟磨的辦法才敲開了正埋頭作畫的母親的門。其母弗朗索瓦茲·吉洛特十分愛好繪畫，一入畫室便不容有人打擾。一次，兒子想讓媽媽帶他去玩，可吉洛特已全身心投入到繪畫上，聽到敲門聲和兒子的喊聲，只是回應了一聲「哎」，仍舊埋頭作畫。停了一會兒，兒子又說：「媽媽，我愛你。」可得到的回應也只是：「我也愛你呀，我的寶貝兒。」門還是沒開。兒子又說：「我喜歡你的畫，媽媽。」吉洛特高興了，她答道：「謝謝！我的心肝，你真是個小天使。」可仍舊不去開門。兒子又說：「媽媽，你畫得太美了。」吉洛特停下筆，但沒有說話，也沒有動。兒子又說：「媽媽，你畫得比爸爸好。」吉洛特的畫當然不會比丈夫——繪畫藝術大師畢加索畫得更好，但兒子的話卻句句說到了她的心裡，她也從兒子那誇大的評價中感到了兒子的迫切心情，最終還是把門打開了。的確，精誠所至，金石為開。只要你認定目標，發揚不達目的誓不罷休的精神，就一定能夠如願以償。一位拉關係的高手，曾用一個「粘」字概括了自己的經驗：「要說拉關係，咱們是大行家了。有用得著的人，想什麼辦法也能把他粘上。在工業局管材料的那個老薛，在咱們那兒號稱『非金屬大王』，簡直就是我們衣食住行的父母，不拉上關係怎麼行？你看他現在跟咱們有說有笑的，當年見到我卻連個招呼都不打。那時候我只是在辦公室里和他見過一面，人家連正眼都沒瞅咱們一眼。我可不怕他架子大。我很快就把他的底摸清了。當天晚上，我買了一個高級兒童玩具，就上他們家去了。他還是不理我，臉陰得快要下雨了。我假裝沒看見，拿出玩具和他的小兒子玩起來了。他想攆我走，但這句話他硬是沒說出口，他最疼他小兒子，我這叫投其所好。」「從這以後，我三天兩頭往他家跑，每次都買點玩具，一般挑比較便宜的買。因為這時候禮太重了，反而會讓他生出防範之心。老薛對我還是愛理不理的樣子，我也是假裝看不見，就是跟他的小兒子一起玩。40歲的人跟個七八歲的小孩打得火熱，我那個樣子也夠人瞧的，但我不在乎。」「我就這樣跟老薛泡上了蘑菇，每次都是跟他兒子玩，一句也不提正經事。終於有一天，他耐不住性子，找我來扯閑話。我暗地裡鬆了一口氣，關係就算套上了。人嘛，只要相處時間長了自然就會有感情，只要你能熬得住。」「我知道有人說我這叫丟人現眼，其實，天下誰能不求人呢？求人難道還讓人家反過來跟你說好話不成？我丟了面子，但辦成了事，這就夠了。」「我的經驗只有四個字，那就是死纏爛打，也可以說只有一個字，那就是粘。」臉皮厚點，克服害羞和自卑，在交際處世中主動出擊，不達目的誓不罷休。拿出耐心，妙示誠意，結果必然是勝利與感化對方同時而至。 欲擒故縱，讓對方束手就擒（1）俗語說：「心急吃不了熱豆腐。」或許，大家都見過貓捉老鼠，貓兒靜靜地守在老鼠洞口，全神貫注地盯住，一旦有鼠溜出，貓兒便以迅雷不及掩耳之勢將可憐的小老鼠抓住。但貓兒並不立即將其吞到肚子里，而是將它拿到寬敞的平地處，將其放開，鼠兒自然是沒命地逃，無奈卻又被貓兒抓回。這樣，抓回，放掉，抓回……直至老鼠筋疲力盡，放開後再也不逃跑了，貓兒才怡然自得地將老鼠叨到僻靜之處，美美地飽餐一頓。貓兒捉鼠的方法就是欲擒故縱。雖說貓兒不會說話，但其方法卻給人啟示。擒，是抓住；縱，是放開一步。欲擒故縱，是先將對方放開一步，然後再抓住，即擒是目的，縱是手段。古人有「窮寇莫追」的說法。實際上，不是不追，而是看怎樣去追。把敵人逼急了，它只能集中全力，拚命反撲。倒不如暫時放鬆一步，使敵人喪失警惕，鬥志鬆懈，然後再伺機而動，殲滅敵人。諸葛亮七擒孟獲，就是軍事史上一個「欲擒故縱」的絕妙戰例。蜀漢建立之後，定下北伐大計。當時西南夷酋長孟獲率十萬大軍侵犯蜀國。諸葛亮為了解決北伐的後顧之憂，決定親自率兵先平孟獲。蜀軍主力到達瀘水附近，誘敵出戰，事先在山谷中埋下伏兵，孟獲被誘入伏擊圈內，兵敗被擒。按說，擒拿敵軍主帥的目的已經達到，敵軍一時也不會有很強的戰鬥力了，乘勝追擊，自可大破敵軍。但諸葛亮考慮到孟獲在西南夷中威望很高，影響很大，如果讓他心悅誠服，主動請降，才能使南方真正穩定。不然的話，南方夷各個部落仍不會停止侵擾，後方難以安定。於是，諸葛亮決定對孟獲採取「攻心」戰，斷然釋放孟獲。孟獲表示下次定能擊敗你，諸葛亮笑而不答。孟獲回營，拖走所有船隻，據守瀘水南岸，阻止蜀軍渡河。諸葛亮乘敵不備，從敵人不設防的下流偷渡過河，並襲擊了孟獲的糧倉。孟獲暴怒，要嚴懲將士，激起將士的反抗，於是相約投降，趁孟獲不備，將孟獲綁赴蜀營。諸葛亮見孟獲仍不服，便再次釋放。以後孟獲又施了許多計策，都被諸葛亮識破，四次被擒，四次被釋放。最後一次，諸葛亮火燒孟獲的藤甲兵，第七次生擒孟獲。這次終於感動了孟獲，他真誠地感謝諸葛亮七次不殺之恩，誓不再反。從此，蜀國西南安定，諸葛亮才得以舉兵北伐。諸葛亮七擒七縱，並非感情用事，他的最終目的是在政治上利用孟獲的影響，穩住南方，在地盤上，次次乘機擴大疆土。在軍事謀略上，有「變」、「常」二字。釋放敵人主帥，不屬常例。在通常情況下，抓住了敵人不可輕易放掉，以免後患。而諸葛亮審時度勢，採用攻心之計，七擒七縱，將主動權掌握在自己的手上，最後終於達到目的。欲擒故縱的戰術不僅軍事家善用，商家更是精通。有人說，美國人外出旅遊，有一個去處可以不花錢，這個地方便是新澤西州的大西洋賭城。從紐約出發，到大西洋賭城，來回車費20美元。到達賭城後，遊客馬上就可以得到賭城當局饋贈的15美元現金，另外還有一頓豐富的自助餐。第二次來賭城時，憑車票還可以獲得8美元的回贈。誰都知道，賭城老闆乾的是賺錢的買賣，而且可以說是非利而不往，為什麼在這裡要如此慷慨？ 欲擒故縱，讓對方束手就擒（2）其實，這絕非是他們對遊客樂善好施，而是他們經營謀利的一條妙計。試想，到賭城而不賭者可以說是寥寥無幾，不管賭徒的運氣如何，到頭來總是賺小賠多。這樣一來，湧向賭城的人越多，流進老闆腰包的錢也會越多。所謂來去不花錢，不過是誘惑遊客的幌子而已。賭城老闆在這方面的花費，在他所賺的鈔票中只不過佔了一個零頭。其實，賭城老闆用以謀利的計策並不十分深奧，它就是人們常說的「欲擒故縱」。做生意誰都想賺而不想賠，但矛盾恰恰在這裡。做生意要懂得欲擒故縱，人與人之間在進行溝通時，也要學會欲擒故縱。優秀教師李鎮西在他的名作《班主任兵法》一書中就特意提到了「欲擒故縱」一法，可見這一古老的兵法在師生溝通交流中也有著不容忽視的作用。曾經有一個蔣老師，在帶領學生去參加社會實踐活動時，發生了一個有趣的事。到了活動基地，學生的思想就有了點放鬆。畢竟和在學校不一樣，白天都在參加各種形式的活動，到了晚上，學生也有些興奮。結果，有幾個學生共同犯了一個錯誤，其中有一個學生的表現很明顯，讓蔣老師看出來了。於是蔣老師就找這個學生談話，希望能從他口中「套」出其他的學生。沒想到這個學生很講「義氣」，無論如何都不願把其他人「供」出來，無論老師說什麼都不鬆口。這該怎麼辦呢？正在蔣老師為難的時候，他注意到有幾個學生不好好勞動，總要找機會湊過來，似乎是想聽聽他們在談什麼。於是，蔣老師靈機一動便結束了談話，並叮囑這個學生再好好想想，然後讓他回去繼續參加勞動，而蔣老師則躲在一個幾乎看不到他的地方注視著。幾分鐘後，蔣老師注意到陸續有幾個學生悄悄地接近這個學生，看他們的表情就知道他們在詢問老師問了他什麼。蔣老師看在眼裡，記在心上。等勞動結束後，蔣老師又找他談話，問他是不是有某某人。結果這個學生被蔣老師的問題問蒙了，張口結舌說不上話來。倘若蔣老師不是採用這一妙計，而是抓住領頭的學生不放，一而再、再而三地問他真相，那麼以那個學生的脾氣，很可能是不僅問不出答案，還會將師生關係推向對立面，造成意想不到的後果。我們常說欲速則不達，也說明急於求成是不明智的選擇。所以，處理任何事都要學會掌握節奏。要想達到某一目的，我們不能直衝著目標而去，而應學會迂迴環繞。比如，面對一座極為陡峭的高山險峰，我們不要冒險去直接攀援直壁而上，我們可以繞著山路環行，最後便可安全地到達山頂。我們捕魚時，要一點點地將水淘干，讓魚兒慢慢地失去容身之地，自己暴露出來，而不是要跳到水中亂抓亂攪，因為那樣做，恐怕一條魚都不會撈到。所以說，我們要學會欲擒故縱。比如我們要馴服一條狗，並不是要用一條鎖鏈將其牢牢地拴住就行了，真正馴服一條狗需要一步步地馴化，先要任其野性張揚，慢慢地利用餵食等進行馴化。倘若只簡單地將它拴住，狗不但不會馴服，反而會越來越狂，狂吠不止，甚至還可能見人就咬。我們都知道，一截鋼條，要想將它弄彎，直接用力去折，怕是會將其折成兩半，但若先用火燒紅，再用鎚頭敲打，則可使其成為我們想要的形狀。同理，為了更好地控制對方，我們不妨故意先放鬆一步，使其放鬆警惕，不作防範，於無知覺中被我們所掌控。將欲擒之，必先縱之。欲擒故縱，用在戰場上是一計高招，用在人際交往上是一條妙計。 用責任感換取委任聽過這麼一個寓言故事，說的是三隻老鼠合夥去偷油。它們在經過周密而又細緻的偵察後，終於發現了一個裝滿油的油瓶。來到油瓶前，又是一番商議，達成一致意見：輪流上去喝油。於是，三隻老鼠採取疊羅漢的辦法，一個踩著一個的肩膀，迅速向上爬……可當第三隻老鼠爬到第二隻老鼠的肩膀上，剛碰到瓶口時，不知什麼原因，油瓶倒了。響聲驚動了事主，一聲斷喝，三隻老鼠倉皇而逃。回到窩裡，它們立即召開會議，分析和查找這次行動失敗的原因，並要追究這次行動有關老鼠的責任。最上面的老鼠說：「第一，我沒有喝到油，剛碰到瓶口；第二，就算是我碰倒了瓶子，那也是有原因的，因為我下面的老鼠動了一下。所以，我沒有責任。」第二隻老鼠說：「我是動了一下，可也不能怪我呀，那是因為我下面的老鼠抽搐了一下，我實在沒辦法呀。所以，我沒有責任。」第三隻老鼠說：「你說的沒錯，我的確抽搐了一下，但我是聽到門外有貓在叫啊，你說我能不抽搐嗎？所以，我沒有責任。」經過一番討論，大家一致認為：「責任不在老鼠，而在那隻可惡的貓。」這個故事，看起來很滑稽，可遺憾的是，在我們人類的圈子裡，這樣的情況也是常見的。往往是遇到好事，大家爭功勞；遇到問題，大家推責任。在工作中，出現問題了，往往不是敢於負責，敢於承擔責任，而是想方設法地推卸責任；不是主動地查找自己的主觀原因，而是千方百計地尋找各種借口和「挖掘」各方面的客觀原因。說到這裡，我們不得不思考，責任是什麼？其實責任就是工作使命。在職場上，我們常能碰到一些員工把責任視為兒戲，總是讓工作留下缺憾，讓別人進行修補。其實，這種情況完全可以避免。事實上，一個員工究竟有無責任，更關係到自己的前途。露西和馬莉同在一家雜誌社的編輯部工作。她們平時都屬於工作認真積極的員工。有一次，到了截稿的時候，她們的任務卻都沒有完成。主編找她們談話，也許就是想了解下其中的原因，並沒有太多其他的想法。露西被叫到辦公室以後，如實地回答了主編的問話。她承認自己因為最近心情不太好，影響了工作進度，而且保證自己一定會接受處罰，並儘快完成任務。談話後，露西沮喪極了。她感到主編冰冷的臉上沒有半絲笑意，這讓她不寒而慄。馬莉看到露西的表情就已經發覺大事不妙，於是她在心裡快速地打了草稿，想好了應付主編的話。進到辦公室以後，沒等主編髮話，馬莉就將自己的「草稿」一股腦兒地倒了出來。她說之所以影響進度，是因為她所採訪的對象沒有配合，而且副主編沒有及時審她的稿子等等。主編沒有再說什麼，就讓她回來了。她心裡沾沾自喜，心想多虧提前思考了一下，沒有讓自己背黑鍋。沒過幾天，雜誌社要任命新的編輯部主任。露西被主編選中了。馬莉極為不解。主編的解釋是，一件小事可以折射一個人的工作態度。通過上次的事件，讓他認識到露西是一個勇於承擔責任的人。作為雜誌社的中層領導，能夠有勇氣承擔責任是可貴的，也是他們所需要的，而馬莉則正好相反。在公司里，老闆的主要煩惱可以說大多源自員工對工作缺乏責任心。當出現錯誤的時候，往往找不到願意承擔責任的人，好像誰都沒有責任，員工的一切借口都是為了推卸責任。所以老闆常常會感嘆：人才難得！現代職場需要主動承擔責任的人。當某項工作的進展遇到麻煩或者結果不符合要求時，你的第一反應應該是主動承擔責任，而不是替自己辯護，這樣才能讓公司放心，讓上司信任。對老闆來說，很多時候他並不需要員工有多麼出眾的才華，但必須具有責任感。對於有高度責任感的員工，老闆什麼時候也不會忘記他。老吳是個退伍軍人，幾年前經朋友介紹，來到一家工廠做倉庫保管員。雖然工作不繁重，無非就是按時關燈，關好門窗，注意防火防盜等，但老吳卻做得超乎尋常地認真。他不僅每天做好工作人員來往的提貨日誌，將貨物有條不紊地碼放整齊，還不間斷地對倉庫的各個角落進行打掃清理。三年下來，倉庫沒有發生一起失火失盜案件，其他的工作人員每次也都會在最短的時間裡找到所提的貨物。就在工廠建廠20周年的慶功會上，廠長按老員工的級別親自為老吳頒發了獎金。好多老職工不理解，老吳才來廠里三年，憑什麼能夠拿到這個老員工才能拿的獎項？廠長看出了大家的不滿，於是說道：「你們知道我這三年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我的工作沒做好，其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯，而且積極配合其他部門人員的工作，對自己的崗位忠於職守，可以說，老吳真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當之無愧！」可以看到，只要你在自己的位置上重視工作，踏踏實實地完成自己的任務，不論老闆是否在場，都能做到兢兢業業，那麼你總會得到回報。人往高處走，這句話是沒有錯的。但是要明白，在往上走的同時，也意味著你需要承擔更多的責任。誰都想擁有一個負責任的員工，負責任的下屬，因此說，勇於承擔責任是提拔員工的重要參數。所以，請把公司的利益看成自己的利益，做個勇敢的負責任的員工，這樣，你的晉陞之途才會一路平坦。 第4張牌 八面玲瓏：在人際中淘寶，與成功者結緣人際淘金，用名片換金礦（1）出於現代社交的需要，我們每個人都會收到很多別人的名片，我們自己也有名片。名片是我們與人聯繫溝通的重要紐帶及方式，名片也被人們列為一項人際資源和一筆財產。高效地利用這些名片，是現代人交際的必備技巧。名片最直接原始的作用是自我介紹和彼此聯繫，這個大家都理解，那麼它還有什麼其他的用處呢？名片可以代替信件。有好多人每天要發好多郵件，很麻煩，有時候就可以把名片放在信封里做一個特殊標誌當信件用。名片可以有留言作用。比如你去拜訪對方，對方不在，留下名片，也能使對方了解個大概。名片還可以當禮單用。送禮物時，將禮物和名片放在一起，對方就不會弄混，會清楚是誰送的，送了什麼。然而，在商海中弄潮，在社交圈結友，當你向對方遞上自己的名片時，你想過沒有，你的名片在你希望結交的人的手中，究竟停留了多久？翻翻你的名片夾，有幾個是讓你過目不忘的？再想想你自己的名片，與競爭對手有什麼區別嗎？如果沒有，那你就該動動腦筋，在小小的名片上做點文章了。先檢查一下，你名片的空間是否存在浪費的現象？絕大多數的名片，可以說都存在著資源浪費的現象。有的表現在一面是空白，有的則是毫無必要地印著英文。一面空白的自不必說，雙面印刷、一面中文一面英文，是否就是最佳布局呢？這要看具體情況。如果與你交換名片的十之八九是使用中文的同胞，那麼英文不印也罷，特別是當那些英文信息印製得粗糙不堪、似是而非的時候，英文的一面就更可以省了，免得畫蛇添足。如果英文內容十分必要，可以考慮將中英文有機地結合到一面，而將背面的空間騰出來。普通名片有節省出一面空間的可能，如果使用摺疊式名片，那就可以再多出正反兩面的營銷空間。這麼大的空間，你完全可以當做「迷你宣傳冊」來利用，以完整地表現你的產品或業務。況且，摺疊式名片的成本，並不比普通名片高出多少，為什麼不試試呢？節省或拓展出來的名片空間，用來傳達些什麼樣的信息呢？「持此名片到我們的營業部，可以獲得免費的書籍、CD、軟體、遊戲」等等，或者「致電敝人，將免費獲贈什麼什麼」之類，最好是那些能直接引起對方閱讀興趣的信息。一般情況下，「免費」一詞，要設計得醒目，比如用大字型大小、用花體、粗體。如果不是統一印製營銷信息，手寫信息也是一種別緻的手法，特別是如果你的書法不錯，這一招就顯得更有效。要注意，在「持此名片在本店購物，可打七五折」之類的誘惑之後，最好籤上自己的不帶姓的名字，這樣顯得親切。忌諱顯示自己，加個「李先生」、「張博士」之類，這樣做，自己是得意了，人家看著可不一定高興。在大多數情況下，人家收了你的名片，並不等於馬上就會消費你的產品或服務。所以，你在設計名片的時候，就該考慮如何讓人家願意留下你的名片，直到有一天產生消費行為。一種常見的技巧是提供有用信息，像「百萬莊園」的漢堡包，裡面就附帶一枚彩印小卡片，上面是一個科普小故事。還有一家保險公司的名片，背面印了兩張相隔三十年的郵票，其面值相差很大。該公司這一設計想要傳達的信息是：見微知著，日積月累，時間在不知不覺中會給投資者帶來意想不到的高回報，頗能觸動一些人購買保險。 人際淘金，用名片換金礦（2）當然，可提供的有用信息還有很多，結合你的具體業務，仔細琢磨就不難發現。比如，如果你是開音像製品店的，就可以印上娛樂紅人的有關電話或者是Email地址、網址之類。如果你是旅行社的，那就挑出一些對人們出行時可能用得著的電話信息。如果你是醫生，可以提供急救電話或者大藥店的電話、營業時間。如果你是售樓小姐，是不是可以提供物業公司的維修電話，或者一些地產信息中介公司的服務電話呢？如果要印其他商家的電話號碼，最好事先和人家達成合作關係，因為互利互惠的事情，對方一般不會拒絕。以上面提到的售樓業務為例，就可以和那些信息中介公司達成協議，允許對方在其接待處擺上自己的名片。當你有了設計獨特、引人注目的一款「超級名片」，下一步就該考慮如何散發出去了。如果你使用得法，這些小小的「輕騎兵」就會給你帶來滾滾紅利了。在這個過程中，應注意的一個基本原則是，針對你的潛在顧客，散出去越多越好。如果你的產品或服務是面向大眾消費市場，那你的名片多半該「一路走，一路散」。比如，你打磁卡電話，可以順手就在亭子里留下一張名片。去理髮時，塞一張在理髮店給顧客準備的舊雜誌里。上郵局時，擱一張在櫃檯上。打車時，「忘」一張在座位上……在日常生活中，每一個可以留下名片的機會，都得有意識地加以利用，而不必僅僅局限在與人交換名片的時候。留名片的時候，注意把印有「免費」字樣營銷信息的那一面朝上，以增加別人注意到你名片的機會。同時還可以考慮一下，哪些商家是你的上下游業務？可不可以和人家策劃互利互惠的聯合推廣活動？還有各類合法的公告板，都可以考慮。我們不難發現，在大學的校園裡頭，有些公告板事實上已經成了各類培訓機構的專門宣傳點。這裡再舉一個妙用名片賺得盤盈缽滿的例子，希望能對你有所啟示。有一位從事售樓業務的孫小姐，接手的是別墅樓盤。別的售樓小姐都是待在辦公室里接電話，孫小姐不一樣，她在自己的名片背面，寫上一行秀氣的小字：「當您準備購買、租賃別墅的時候，請別忘了來個電話！」然後，她就拿著一摞這樣的名片，來到一個高速公路收費處，滿面笑容地和收費人員商量，如果有賓士、凱迪拉克之類的豪華車通過，請將她的名片遞過去，並告訴車主，「您的過路費，這位小姐已經替您付了」。當然，孫小姐也會給收費人員一筆合理的「勞務費」。車主突遇「天上掉餡餅」的事情，多半會驚訝、好奇地探問是哪位小姐，收費員手一指，孫小姐在遠處笑容可掬地朝車子揮揮手。怎麼樣？名片雖小，用活了作用可不簡單，它可以為你換來實實在在的好處，小覷不得。 注重外形，第一印象值千金不可否認，人與人第一次交往中給人留下的印象，往往會在對方的頭腦中形成並佔據主導地位。我們先來看一個青年求職的故事：那天上午，志剛趕到某公司參加最後一輪應聘，主考官正是公司的謝老總。臨到考試時間快要結束，志剛才滿頭大汗地趕到了考場。謝老總瞟了一眼坐在自己面前的志剛，只見他大滴的汗珠從額頭上冒出來，滿臉通紅，上身穿一件紅格子襯衣，加上滿頭亂糟糟的頭髮，給人一種邋遢的感覺。謝老總仔細地打量了他一陣，疑惑地問道：「你是研究生畢業？」似乎對他的學歷表示懷疑。志剛很尷尬地點點頭回答：「是的。」接著，心存疑慮的謝老總向他提出了幾個專業性很強的問題，志剛漸漸靜下心來，回答得頭頭是道。最終，謝老總經過再三考慮，還是決定錄用志剛。第二天，當志剛第一次來上班時，謝老總把志剛叫到自己的辦公室，對他說：「本來，在我第一眼看到你的時候，我就不打算錄用你，你知道為什麼嗎？」志剛搖搖頭。謝老總接著說：「當時你的形象實在讓人不敢恭維，滿頭冒汗，頭髮散亂，衣著不整，特別是你的那件紅格子襯衫，更是顯得不倫不類的，不像個研究生，倒像個自由散漫的社會小青年。你給我的第一印象並不好。要不是你後來在回答問題時很出色，你一定會被淘汰。」志剛聽罷，這才紅著臉說明原因：「昨天我前來趕考時，在大街上看見有人遇上車禍，我就主動協助司機把傷員抬上計程車，並且和另外一個路人把傷員送去醫院。從醫院裡出來，我發現自己的衣服沾了血跡，於是，我就回家去換衣服。不巧我的衣服還沒幹，我就把我弟弟的一件襯衫穿來了。又因為耽誤了時間，我就拚命地趕路，所以，時間雖然趕上了，卻是一副狼狽相……」謝老總這才點點頭說：「難得你有助人為樂的好品德。不過，以後與陌生人第一次見面，千萬要注意自己給別人的第一印象啊！」志剛的工作很出色，不出半年，就被升為業務主管，深得謝老總的器重。從以上求職的小故事中，我們可以看到，第一印象相當重要。有時候，「第一印象」甚至可以決定一個人的前程甚至命運。這個「第一印象」也稱為「首因效應」。「首因效應」體現在先入為主上。這種先入為主給人帶來的第一印象是鮮明的、強烈的、過目難忘的。對方也最容易將你的「首因效應」存進他的大腦檔案，留下難以磨滅的印象。雖然我們也知道僅憑一次見面就給對方下結論為時過早，「首因效應」並不完全可靠，甚至還有可能會出現很大的差錯，但是，絕大多數的人還是會下意識地跟著「首因效應」的感覺走。所以說，我們若想在人際交往中獲得別人的好感和認可，就應當給別人留下良好的「首因效應」。為此，我們初次與別人見面時，一定要學會包裝自己，要注重自己的衣著打扮，穿著要整潔，打扮應適度，言談舉止要得體，給別人留下一個美好的印象。在會見客人之前，我們要調查清楚客人的身份，從而確定穿什麼衣服。要知道，在工作的時候，並不一定是西服正裝最好。總之，無論做什麼事情，一定要著裝準確，符合當時的環境。還有就是不要穿得太過於怪異，畢竟，新奇的東西不是每個人都可以接受的，那些衣服留著休閑的時候再穿，工作的時候還是要正規、保守。接著就是你身上的修飾，修飾的原則就是簡潔、乾淨、大方、自然。一位壽險推銷員在許多方面都堪稱楷模，只是他的指甲讓人覺得長在女性的手上更為合適：他總是請美甲師細心呵護，覺得這樣的指甲看起來很美。他一直是公司「十萬美元」俱樂部的成員，而且他的業績也很接近「百萬美元」。不過，他的一位潛在客戶發現了他的指甲，就拒絕把訂單給他，持同樣想法的潛在客戶的人數則不得而知。大家都知道本不該以貌取人，但我們卻不能控制別人以貌取人的態度。在現實生活中，不乏以貌取人的實例。因此說，產品好也要你的形象好。注意形象才能讓客人覺得你還不錯，才有興趣繼續談話。如果你認為服裝不過是遮體禦寒的工具，沒必要花太多的心思去在意它，這種想法就大錯而特錯。要知道，一個人的服裝代表著這個人的形象，別人可以通過這個人的穿戴，推斷當事人的文明程度、精神狀態等，切不可等閑視之。注意你的儀錶、衣著和言談舉止，與人見面，給人留下良好的印象，定能給你的事業開創良好的人際關係氛圍。 求人辦事，掌握語言技巧俗話說：「籬笆立靠樁，人立要靠幫。」在當今社會，人與人之間的相求相助，可以說是共同走向成功的必備條件。要想事業成功，就免不了求人。在求人的過程當中，說話不可少。語言可以說是跨越人生和事業成功的第一道門，掌握了說話的技巧，便擁有了打開成功之門的金鑰匙。「這年頭，辦個事兒真難啊！唉！」在現實生活中，人們常常聽到這一類的抱怨。其實，很大的原因在於這些人不善言談，把本來可以抓到的機會和有用的人都輕易地放掉了。在人際交往中，人們需要求人，需要說服人，需要維繫人與人之間的融洽關係。不會說話的人，常常讓自己活在進退不能自如的緊張和壓迫之中，每天驚懼不安。而有些人懂得說話的藝術，辦起事來遊刃有餘。雖然人們常說「求人難」，但也不至於難於上青天，只要掌握了一定的語言技巧，相信很多困難都會迎刃而解。用虛話套實話做實在人、說老實話是求人辦事的一條原則，但一味地實話實說有時也未必能達到求助目的，此時，就需要你採用避實就虛法。有一位職員想托好友劉局長為自己辦事，忽然聽說他出事兒「進去了」，又不知是真是假，就特意到劉局長家探望。家中確實只剩下局長夫人自己，滿臉憂愁地坐在一旁嘆氣。那位職員開口問道：「劉局長沒在家嗎？」劉夫人長嘆一聲說道：「唉！老毛病又犯了，昨天又住進醫院了……」設想，如果那位職員用實話詢問劉局長是否真的「出事」了，那將會是怎樣的場景呢？借開玩笑訴說實事幽默的話題，通常能引起人感情上的愉悅；嚴肅的話題，通常會令人緊張萬分。因此，求人辦事時，最好能將嚴肅的話題用幽默的方式表達出來，這樣對方才易於接受。小芳在一家企業工作，在短短的時間內，她連續兩次向公司提出合理的建議，使生產成本降低了5%。老闆很高興，對她說：「小芳，好好乾吧，我不會虧待你的。」小芳當然知道這句話的意義非常重大，因此她想追求一點實在的東西，便呵呵一笑，說道：「我想您會把這句話放到我的薪水袋裡的。」老闆會心地一笑，爽快地回答：「會的，一定會的。」不久，她的薪水便上漲了一倍。面對老闆的鼓勵，小芳如果不這樣俏皮，而是莊重嚴肅地提出加薪請求，並擺出種種理由，那樣的話，相信不會收到出奇的效果。繞個彎子套對方的話有些時候，有些話倘若自己說出口會顯得非常尷尬，那麼不妨巧妙地引導對方先開口，這無疑是條上策。小剛想要藉助好友小劉的路子做筆生意，不料當他將一筆款額轉交小劉的第三天，小劉就出車禍離世了。小剛頓時陷入一種兩難境地：如果開口索款，會給劉夫人帶來很強的刺激；如果不提及此事，自己的局面又無法支撐。料理完喪事後，小剛對小劉的夫人這樣說：「真沒想到劉哥會走得這麼快，我們的合作才剛開始呀！這樣吧，嫂子，劉哥的那些關係戶你都認識，你就出面將這筆生意繼續做下去吧！需要我幫忙的時候你儘管說，吃苦費力我都不怕。」表面聽來，小剛沒有絲毫的追款之意，還語帶真誠，其實他明明知道劉夫人已經沒有心思再將生意做下去了。結果，劉妻反而安慰了小剛一番：「兄弟，這次出事讓你在生意中受到了損失。眼下這情況，我也沒法再幹下去了，你還是把錢拿走，再尋找合作夥伴吧！」就這樣，小剛在說話時巧妙地繞了個彎，便達到了自己索要款項的目的。溫語相求用商量的口吻向對方說出自己要辦的事是一種巧妙的辦法。裝作自己沒有任何把握，將建議與請求等婉轉地表達出來，給對方和自己留下一條退路。比如說：「這件事我辦起來很困難，你試試如何？」適時催問別人幫你辦的事催問別人時要注意言語的分寸，要使用誠懇的語氣，千萬不能用態度生硬的話語，諸如：「我的事怎麼還沒辦呢？」、「不是說今天就能辦嘛？為什麼說話不算數呢？」等等。另外，情緒不能急躁，要有耐心、有恆心，不厭其煩地拜訪求助。要記住，世上沒有辦不成的事，發揮你的語言魅力，付出你的行動，定能使美好的願望得以實現。 主動結識貴人，多給自己鋪路我們每個人都希望自己有一個生命中的「貴人」，在關鍵時刻或危難之際能幫我們一把。貴人相助確實是我們成功路上寶貴的資源，可以一下子打開我們機遇的天窗，讓我們撥雲見日，豁然開朗，大大縮短我們成功的時間。世界首富比爾·蓋茨在他20歲時簽到了第一份合約，這份合約是跟當時世界第一電腦公司——IBM簽的。當時，他還是位在校生，沒有太多的人脈資源。他怎麼能釣到這麼大的「魚」呢？可能很多人不知道。原來，比爾·蓋茨之所以能簽到這份合約，中間有一個中介人——比爾·蓋茨的母親。比爾·蓋茨的母親是IBM的董事會董事，媽媽介紹兒子認識董事長，這不是很理所當然的事情嗎？可以說，比爾·蓋茨簽到IBM這個大單，奠定了他事業成功的第一塊基石。認識關鍵性的重要人物，首先就要不局限於你經常接觸的圈子，除非你本身已經是個很高端的人物。譬如學生就可以爭取以志願者的身份參與各種重要活動、成功人士舉辦的講座、校外會展等；畢業生爭取進入一流大公司，通過職業交際結識更多的傑出人士。世行高級副行長兼首席經濟學家林毅夫能夠拜在著名教授舒爾茨的門下學習經濟學，就緣於他在一次義務翻譯工作中結識了舒爾茨教授。1980年，獲得諾貝爾經濟學獎的舒爾茨教授應復旦大學邀請進行學術訪問，訪問結束前到北大演講。當時高考剛恢復不久，學校找不到既懂英語又熟悉西方市場經濟學的學生做翻譯。林毅夫是個特例，他原是從金門泅游到大陸的台灣軍官，在台灣已經獲得過企業管理學碩士，再加上英語基礎好，便擔任了舒爾茨教授的翻譯。在翻譯過程中，林毅夫讓舒爾茨教授深感驚訝和欣賞。舒爾茨教授回國後，主動寫信給北大經濟學系以及林毅夫本人，邀請他到芝加哥大學經濟學系攻讀博士學位。1982年，林毅夫來到芝加哥大學，80歲高齡、已有10年沒帶過博士生的舒爾茨教授破例將其收為關門弟子。正是芝加哥大學的留學經歷，為林毅夫日後的事業發展打下了堅實基礎。生活中，我們總聽不少人抱怨，為什麼某人的貴人比我多？為什麼他能認識某個知名企業家而獲得更多的機會？為什麼他總能簽到大單，結識更多的人物而獲得快步晉陞？其實，生命中的貴人並不少見，只是很多情況下都因為我們不善於發現或是自己放棄而與之失之交臂。許多人不知道貴人也需要經營，需要用心去追，而且更重要的是堅持。當要結交名人時，不要抱怨人家不理你。心態平和之後，就可以坦然走出自己的空間，去主動與貴人建立聯繫。寇克·道格拉斯是美國知名演員，也是成功的製作人，1949年在《冠軍》一片中因扮演殘酷無情的拳擊手一角色而成名。然而，寇克·道格拉斯在年輕時也曾經窮困潦倒，但他依然保持著一顆樂觀向上的心。一次搭火車時，他和身邊就座的一位女士攀談起來，沒想到這位女士居然是好萊塢的著名製片人。這次暢談，讓道格拉斯結識了自己生命中的貴人，也打開了他通向好萊塢的一扇門。我們絲毫不懷疑道格拉斯是一顆璀璨的寶石，但如果沒有這位慧眼識珠的女士，他也許會埋沒在碎石堆里。其實，每個人都有成為頂尖人物的機會。生活中，有的人成功了，有的人卻敗下陣來。究其原因，除了專業知識、工作態度之外，很重要的一點就是良好的人際關係。所以，如果你想成為出類拔萃的頂尖人物，就要注意拓展自己的人際關係，主動結識能幫助自己的貴人。人脈競爭力提高了，你的出路就會寬廣，你就能在工作、生活中找到機會，展現自己的競爭能力。如果單單靠提升自己的專業技能而不注重經營人脈，你的成功或許會姍姍來遲。要明白，貴人是自己尋找和長期經營得來的，核心秘訣就是用心與堅持。主動結識貴人，你的收穫一定比別人多。 見面一次，就記住對方名字美國一位學者曾經說過：「一種既簡單但又最重要的獲得好感的方法，就是牢記別人的名字，並且在下一次見面時喊出來。」姓名是人的標誌，人們最珍愛它，同時也希望別人能尊重它。所以，如果你與曾打過交道的人再次見面，能一下叫出對方的名字，對方一定會感到非常親切，對你的好感也會油然而生。很多人不記得別人的名字，只因為他們認為沒有必要下工夫和精力去做這樣的事，如果問他們為什麼，他們就會為自己找借口，說自己很忙。一般人大概不會比羅斯福更忙，可是他會把一個技工的名字牢牢地記下來。羅斯福總統知道，一種最簡單、最明顯而又是最重要的獲得好感的方法就是：記住對方的姓名，使別人感到自己很重要。對一位政治家來說，所要學習的第一課是：「記住選民的名字就是政治才能，記不住就是心不在焉。」在羅斯福開始競選總統前的幾個月中，其助手吉姆一天要寫數百封信，分發給美國西部、西北部各州的熟人、朋友。而後，他乘上火車，在19天的旅途中，走遍美國20個州，行程12000公里。除了火車外，他還使用其他交通工具，像輕便馬車、汽車、輪船等。每到一個城鎮，都去找熟人進行一次極誠懇的談話，接著再開始下一段的行程。當他回到東部時，立即給在各城鎮的朋友每人一封信，請他們把曾經談過話的客人名單寄來給他。那些不計其數的名單上的人，都得到了吉姆親密而極有禮貌的復函。也許有人會說這只是總統拉選票的一種手段，但不可否認，這的確是一種非常有效的手段，被未來的總統記住，誰不感到受寵若驚呢？其實，不只是總統，在商業界或社交圈裡，如果有個不是很熟的人記得我們的名字，我們一樣會喜不自勝。有一位著名的推銷員拜訪了一個名字非常難念的顧客。他叫尼古得·瑪斯帕·帕都拉斯。別人一般都只叫他「尼克」。這位推銷員在拜訪他之前，特別用心念了幾遍他的名字。當這位推銷員用全名稱呼他「早安，尼古得·瑪斯帕·帕都拉斯先生」時，他呆住了。過了幾分鐘，他都沒有答話。最後，眼淚滾下他的雙頰，他說：「先生，我在這個國家十五年了，從沒有一個人會試著用我真正的名字來稱呼我。」記不住別人的名字，大家都認為這並不是個很大的缺點。這樣想也許沒錯，但正因為許多人都記不住人名，而你若有這項本領，就可以為自己大大加分。那麼，我們該怎樣有意識地訓練自己記住別人的姓名呢？下面這些方法可以給你一些幫助：首先，要用心記他人的名字。有的人博聞強記、過目不忘，見一次面就可以記住，這自然是最好。但是，大多數人沒有這樣的能力。所以，用心記名字就成了首要任務。我們應善於交際，看重友誼。一般情況下，珍視友誼的人在記名字上會表現出特彆強的注意力。據研究，在一般記憶力的基礎上，注意力越集中，重視程度越高，就會記得越牢。甚至記憶力較差的人由於重視友誼，對於同他打過交道的人的姓名特別用心去記，同樣能記得十分清晰，多年不忘。其次，經常翻翻他人的名片。對於記憶力不太好的人來說，不但要用心去記，而且還應動動筆。這裡用得著一句俗語：「好記性不如爛筆頭。」不管是老朋友還是新朋友，在打過交道之後都應把姓名記在小本上，或者保存好對方的名片。有時間就要翻一翻，藉此回憶往事，加深印象。同時要注意，忘了名字要想辦法補救。如果在路上遇到朋友，突然忘了人家的名字，那就應想辦法搞清楚，記在心裡。有一次，有個幹部在街上與一位多年不見的戰友見面了，一時竟想不起他的姓名。分手時，這個幹部主動拿出紙來把自己的名字、電話、通信地址寫下來，然後把筆交給他，說：「來，咱們相互留下自己的名片，今後多多聯繫。」對方也寫下了他的名字、住址和電話。此後，對方的名字就鐫刻在他的頭腦中，再不曾忘記。把一個人的姓名記全，很自然地叫出來，這是一種最簡單、最明顯、最能獲得好感的方法，因此，不妨用心地去試一試。 站在對方角度思考，才能真正溝通在日常生活中，人們常常不自覺地把自己的心裡所想投射到別人身上，認為別人也具有同樣的特徵，比如好惡、慾望、觀念、情緒等，並不自覺地形成一種趨同。古代有一位喜歡吃芹菜的人，總以為別人也像他一樣喜歡吃芹菜。於是一到公眾場合就向別人熱情地推薦芹菜，後來就成了一個眾所周知的笑話。在實際生活中，你有沒有過這種類似的情況？在走廊上向別人點頭致意，對方卻置之不理；和別人打招呼，對方卻悄無聲息。遇到這種情況時你可能會想：「他這是什麼意思？不尊重我嗎？還是對我有意見？」其實，對方很可能在專心地想一件事，或因為眼睛近視而沒有注意到你而已。如果你在擁擠的公交車上被別人踩到了腳而對方卻沒有道歉，你會憤怒地覺得對方是個無理的傢伙。可是當你穿過擁擠的人群準備下車時，卻狠狠地踩了別人一腳，而因為要下車來不及道歉時，你在心裡會為自己辯解：「太擠了，實在沒辦法。」可以說，人與人之間很多誤解都是這樣產生的。事實上，你的很多想像都是沒有根據的。對於別人，當沒有足夠的證據時，我們還是不要輕易下判斷為好——可能事情的背後有我們想破腦袋也想不到的原因呢。生活中，還有些人喜歡把自己的喜好、自己的價值觀強加給別人，這很容易引起抵觸和對抗。比如，父母認為經濟學重要，就讓孩子考大學的時候報考這個專業，而不考慮孩子自己的興趣所在。這可能會造成孩子學非所愛，學非所用，最後一事無成。或者父母認為孩子學鋼琴很重要，就強迫孩子學習，給孩子的心理帶來很大壓力。在家庭中，夫妻之間，女人一般比男人心細，更加註意小事情。比如，婚後，如果丈夫因為工作忙，忘了結婚紀念日，或者在一些生活小事上不像結婚以前那麼體貼，妻子可能就認為丈夫對她的重視降低了。其實，男女的觀念不同，男人結了婚，就比較注重實際，他以為妻子也是如此，所以對一些小事就不是很在意。這說不上誰是誰非，重要的是在溝通的基礎上達成理解。因此，有時候我們應注意避免這種心理，要學會換位思考，站在對方的立場上，想對方所想，理解對方的需要和情感。這樣兩個人才能在內心裡實現真正的溝通，也更容易達成諒解和共識。曾經有一位國外著名大集團的總裁，在一家大飯店招待客人。在用餐快結束的時候，這位總裁對身邊的一位朋友說：「請你幫我把烹調牛排的廚師叫來好嗎？」朋友隨即注意到，總裁的牛排只吃了一半，還有一半留在盤子里。朋友很擔心，認為接下來的場面一定很難堪。當廚師和用餐者緊張地關注「事態」的發展時，只聽總裁說道：「牛排做得很好吃，但是我只吃了一半。」廚師和用餐者面面相覷。總裁繼續說道：「原因不在廚藝，實在是因為我今年已80多歲了，胃口已大不如前。之所以請你來，是因為我擔心你看到那吃了一半的牛排時，心裡會有挫折感。」這是一則真實的故事，它告訴了我們這位總裁之所以能在商場上叱吒風雲的重要秘訣：推己及人，遇事為他人著想。設身處地為他人著想，想人所想，理解至上，人與人之間就多了一點諒解，一種寬容。在現實生活中，我們都有被「冒犯」、「誤解」的時候，如果對此耿耿於懷，心中就會有解不開的「疙瘩」；如果我們能深入體察對方的內心世界，或許能達成諒解。美國著名記者威廉·比爾10歲那年成了孤兒。一天，靠賣報為生的比爾在電車站賣報，一個胖男子拿走了兩份報紙，還戲弄比爾。之後，那個男子揚長而去。這時，一輛馬車停在比爾身邊。車上，一個眼裡噙著淚花的女士沖著那男子遠去的背影罵道：「這該死的滅絕人性的東西。」然後，她俯身對比爾說：「孩子，我都看見了，你在這兒等著，我去去就來。」比爾認出拿玫瑰花的婦人就是電影海報上的大明星梅·歐文小姐。10分鐘後，馬車轉回來了，女明星招呼比爾上了車，然後對馬車夫說：「馬克，給他講講你都幹了些什麼。」「我一把揪住那傢伙，」馬克咬牙切齒地說，「左右開弓把他兩眼揍了個烏青，又往他太陽穴補了一拳，報錢也追回來了。」說著，他把一枚硬幣放在比爾的手中。「孩子，你聽我說，」梅·歐文對比爾說，「你不要因為碰到這個壞蛋就認為所有的人都很壞。世上是有壞蛋，但大多數都是好人——像你，像我，我們都是好人，是不是？」多年後，比爾長大成人，回憶那一次經歷時說，「梅·歐文小姐是不可能追上電車的，但是她的話和車夫的虛構是安慰我弱小心靈的良藥。靠了這些，我才沒有沉淪。」梅·歐文和車夫能夠設身處地為小孩子著想，照顧了他的自尊心，同時又教會他怎麼替別人著想。他們用恰當的充滿愛的方式告訴我們，學會替別人考慮，是一種體貼，也是一種智慧。我們也要明白，站在對方的立場上思考，設身處地地理解對方，這樣才能與別人實現真正的溝通。 人情債就是你的「殺手鐧」中國有句俗話說得好：「在家靠父母，出門靠朋友。」多個朋友多條路。要想人愛己，己須先愛人。所以，我們要時刻準備樂善好施，為自己儲存人情債權。在生活中，我們要像愛護財物一樣珍愛人情，事事才易成。我們知道求人幫忙時是很被動的，可是當你手中握有人情債券時，求別人辦事自然會很容易，有時甚至不用自己開口。有的人做人做得很風光，大多與善於結交人情，樂善好施有關。可以說，人情關係學中最基本的策略和手段就是手握人情債券資源。那麼，如何才能積累更多的人情債券呢？答案很簡單，就是多幫助人。但同時也要掌握好技巧，否則會適得其反。首先，幫忙後不要說得過於直露，挑得太明，以免令對方感到丟了面子，臉上無光；已經給別人幫過的忙，更不要四處張揚；忙不可一次幫得過多，以免給對方造成還債的負擔，甚至因為受之有愧，與你不再往來。一般來說，能夠體諒對方的心理，肯默默助人，受助者反而更為感激，沒齒不忘。當年，錢鍾書先生困居在上海寫《圍城》的時候，生活比較窘迫。辭退保姆後，由夫人操持家務。那個時候，他的學術文稿沒人願意買，於是他寫小說的動機里就多少摻進了掙錢養家的成分。而一天500字的精工細作，絕對不是商業性的寫作速度。朋友黃佐臨急在心上，很想幫他們一把，但他了解錢氏夫婦的為人，斷不會輕易受人接濟。於是，他籌划上演了楊峰的四幕喜劇《稱心如意》和五幕喜劇《弄假成真》，並及時支付了酬金，才使錢家渡過了難關。時隔多年，黃佐臨導演之女黃蜀芹之所以獨得錢鍾書親允，開拍電視連續劇《圍城》，實因她懷揣老爸一封親筆信的緣故。錢鍾書是個別人為他做了事他一輩子都記著的人，黃佐臨40多年前的義助，錢鍾書多年後還報。所謂滴水之恩，湧泉相報。然而，有些人為朋友做了事，送了人情，等到大功告成，他便十分得意，把簡單的說成複雜的，把小事說成大事，生怕人家忘了。有這樣一個人，他幫朋友解決了借貸難題。以後，他每次碰上朋友，聊著聊著就會說到這個話題，說上一兩個小情節，以說明他的本事有多大。久而久之，他的朋友見了他就遠遠地躲開。這種做法實在是不明智，人情送足了，卻因人情的善後問題而功虧一簣。其實，沒有朋友會因為你不說就忘記你送的人情，多說反倒無益。人家可能儘快地還你一個人情，之後便敬而遠之，即使你再有能耐，朋友也會另請高明。所以，做足了人情，給夠了面子，你就不要再誇大其詞，最好也不要誇功，甚至不認賬。不認賬，只是你不認，並不等於朋友不清楚。一旦時機成熟，這些人情就會回饋於你。其次，人情是一筆長期的投資，不可心急取利。在俄羅斯，有這樣一個故事，說是克洛夫有一次在打獵的過程中，沒有打到一件獵物，而又飢腸轆轆。這時，鄰近的農夫索斯基宰了自己家的雞與他一起進餐，克洛夫感激不已。然而到了第二天，有一群人說是索斯基的好朋友來到克洛夫家要他請吃飯，克洛夫面子上過不去，只好熱情招待。誰知第三天，又來了一群人，說是索斯基好朋友的好朋友，同樣要克洛夫請他們吃飯。克洛夫十分不滿，就表面上答應他們，許久以後上了一大碗無滋無味的湯給他們喝，這些人覺得滋味不對，忙問克洛夫這是什麼湯，克洛夫回答說，這是索斯基宰的那隻雞燉的湯的湯。這些人終於悻悻而去。在日常交往中，人情總是要有的，但是像索斯基那樣，剛有了一點交情就要拚命用完的人確實是太目光短淺了。因為做人情，就好像你在銀行里存款，存的越多，存的時間越久，紅利越多。很多人認為，你送朋友一個人情，朋友便欠了你一個人情，他是定要回報的，因為這是人之常情。有人會覺得，這樣一往一來，彷彿商品買賣，我給了你錢，你就必須給我商品。其實不盡然。人情的償還，不是現場的交易，錢物兩清，咱們兩訖了，那樣顯得太沒人情味。所以說，人情的償還最好在時機適當時進行，否則交情變成交易，你與朋友的臉上都掛不住。當然，積累人情債並不僅限於金錢的幫助。對於一個身陷困境的窮人來說，一枚銅板的幫助可能會使他解決一時的飢餓和困苦，或許還能幹番事業，闖出自己的天下；對於一個執迷不悟的浪子，一次促膝交心的幫助可能會使他建立起做人的尊嚴和自信，或許在懸崖前勒馬之後賓士於希望的原野，成為一名勇士。就是在平和的日子裡，對一個正直的舉動送去一縷可信的眼神，這一眼神無形中可能就是正義強大的動力。對一種新穎的見解報以一陣贊同的掌聲，這一掌聲無意中可能就是對革新思想的巨大支持；對一個陌生人很隨意的一次幫助，可能也會使其突然悟到善良的難得和真情的可貴。日後當他看到有人遇到難處時，他會很快從自己曾經被人幫助的回憶中汲取勇氣和仁慈。總之要明白，人情債是一種資源，是你關鍵時刻可以動用的「殺手鐧」。人情債券，你掌握得越多，得到的也將會越多。 巧妙為人，讓關係得到維護在現代社會裡，人們越來越渴望擴大與別人交往的範圍，以獲得更多的成功機會。於是，各種聚會越來越多，我們也因此擁有了無數的「認識」的人。也許，你還保留著在聚會中與對方交換的名片，記住了對方的電話號碼，並真誠地說「以後要多聯繫」。在我們做這一切的時候，我們是真誠的，這毋庸置疑。可是，等到人群散了，我們各自回到原來的生活中去，還能和他們多聯繫嗎？別人曾經十分虔誠地遞上的名片，你還保留著嗎？人難免有趨利心理，不少人的做法是能直接給自己帶來利益的人就緊密聯繫，暫時不能得到什麼利益的就不聯繫。其實，這是個錯誤的做法，因為你不能明確判斷哪個人會對你有所幫助。有些雖然現在沒有直接作用，但不排除以後會有。所以，關係的維護要持之以恆，不然，就會遇到孫先生這樣的尷尬。孫先生是做文秘工作的，到現在已換過五個工作了。他有一個缺點，就是一換工作就不再與原來的同事聯繫了。今年２月份，他現在的老闆知道他曾在一家投資公司工作，就希望他能找以前的老闆。因為他們公司正和他原來工作的投資公司談一筆投資，而且他現在的老闆很看重這件事。為了不掃老闆的興，也為了能保住自己的飯碗，孫先生就答應了下來。後來，他試著去聯繫，可由於已有兩年沒聯繫，以前的很多同事都辭職了，聽說公司的地址也有所變換。最後，他不得不告訴老闆實話，結果老闆說：「你這麼不會辦事兒，還怎麼做文秘？」通過這件事，我們應該明白維繫人際關係的重要性。你想，如果孫先生能幫老闆用合理的方式爭取到這筆投資，他的事業就會更順利。可因為他自己不喜歡與原來的同事保持聯繫，路就越走越窄。所以，要想保持人與人的關係，必要的接觸、互訪是非常必要的。其實，人際關係就是一種生產力，如果你身邊有一群願意幫你的朋友，那就是你的財富。你的事業就可能出現新的轉機，尤其是在最關鍵的時刻，或許因為朋友的一句話，你就會有個更好的前程。要知道，再好的鐵，不磨也會生鏽的。雖然世界變得太快，昨天已經變成歷史，但你如果能堅持下去，朋友必會越來越多。而像孫先生這樣經常跳槽的人，積攢的同事越多，人際關係的資源也就越豐富。如果能把這些關係穩固下來，必能給自己的工作帶來意想不到的好處。那麼，該怎樣巧妙地維繫人際關係呢？首先，保持聯繫是建立成功關係網路的一個重要條件。「關係」就像一把刀，常磨才不會生鏽。若是半年以上不聯繫，你就可能失去這位朋友了。所以，不要與朋友失去聯絡，不要等到有麻煩時才想到別人，「用時是朋友」的實用主義做法會傷害人際關係的健康。對於孫先生這樣的人來說，應該從現在起就主動和一些同事建立聯繫，可以從以前業務關係最直接的同事開始，甚至從老闆開始。聯繫的形式不見得要多隆重，但一定不能放鬆。多抓住機會深入一下，多和對方聯繫，增進了解，就能使你們的關係長期保持、穩固下來。其次，必要的「感情投資」也會使你的關係網更加牢固。記下與關係網中的人有關的一些至關重要的日子，比如生日或結婚紀念日，在這些特別的日子裡，哪怕只給他們打個電話，他們也會高興萬分。當他們升遷的時候，向他們表示祝賀；當他們處於低谷時，向他們表示慰問，並主動提供幫助；當你的出差地點與哪一個關係成員接近時，應儘可能去拜訪他們……此外，還應不斷提升自我，增加個人魅力。素質高而有魅力的人相對來說更容易得到別人的接納，這是人之常情。所以，在交往中，一定要注意禮儀。謙謙君子比一般人更容易獲得對方的好感，窈窕淑女同樣能給人留下良好的印象。除此之外，更要注重提高自己的專業素養，因為人們都喜歡與優秀的人交往，潛意識裡都渴望與比自己優秀的人建立關係。正所謂朋友多了路好走。在通向成功的道路上，很多因素都可能影響事情的成敗和成功的速度。但成功的每一個步驟都離不開人的參與，你永遠不知道你的人際關係會在什麼時候給你帶來好處或利益。所以，打理好你的人際關係、規劃好你的生活半徑，也是為成功儲備資本。在你人生最關鍵的時刻，這些用心經營多年的人脈定會給你帶來意外的驚喜。 合作共贏才是成功社交的關鍵有這樣一則故事：一個人請求上帝帶他看看什麼是天堂，什麼是地獄。上帝答應了。結果他發現，天堂和地獄的客觀環境看起來是一樣的，每個人都只擁有一樣東西，有的只有水，有的只有食物，有的只有娛樂用品……地獄中一片凄慘景象：那裡的人都不肯與別人分享自己的擁有，奄奄一息了還緊抱著各自的物品不鬆手。而天堂卻充滿了歡笑和健康，大家無所保留地提供出自己的物品，也分享到別人的擁有，個個紅光滿面，每個人都在互惠中獲得了快樂。其實，世上本沒有什麼天堂和地獄，就看人們如何創造。智者用協作來營造天堂，愚者在閉鎖中走向地獄。人際交往，也需要在合作中完善自己。不可否認，社會中是存在競爭的，大多數人對競爭的概念多定義為：不是「你死」就是「我活」，勝利的含義彷彿就是阻止別人成功，可是這樣的「勝利」是那麼虛弱，經不起風吹雨打，經不起時間考驗。由於資源的有限，一旦遊戲規則稍作改變，遇到更強的對手或者遇到僅靠自身力量無法解決的瓶頸問題時，只能坐以待斃。那麼，既然每個個體都不可能擁有所有的競爭優勢，為什麼不換個方式，創造雙贏的局面呢？我們都知道龜兔賽跑的故事，下面來看一下它的新版本。話說森林裡舉行一次動物運動會。烏龜和兔子將要進行一場從甲地到乙地的短跑比賽。兔子當然是沾沾自喜，不把烏龜放在眼裡。由於兔子中途睡了一覺，使烏龜最先到達終點。兔子不服，要求再比一次。這次兔子吸取教訓，中途不敢怠慢，輕鬆地贏得了這場本無爭議的比賽。這則寓言告誡人們，驕傲必敗。據說前不久，森林裡又舉行了一次動物運動會。不過，目標從甲地到乙地改為從甲地到丙地了，烏龜和兔子也不是原來參賽的烏龜和兔子了，而是它們的徒子徒孫。儘管易地易人，它們仍然繼承了其先輩的遺傳基因，各自也吸取了先輩在賽跑中的經驗教訓。比賽一開始，雙方選手便都使出全力奮勇拼搏。可到了中段，跑在前面的兔子遇到了一條小河的阻隔，它就無所適從了，只好沿河岸尋找過河的橋樑，而後到的烏龜卻毫無顧忌地下了水直奔對岸。當兔子好不容易找到過河的橋樑朝丙地急跑時，烏龜早在終點歇著呢。這則寓言告訴我們：尺有所短，寸有所長，做任何事情都得揚長避短，充分發揮自己的潛在優勢。然而，話又說回來。烏龜和兔子通過不斷的交往和比賽，增進了了解，加深了友誼。烏龜變得成熟起來，有了寬闊的胸懷，兔子也能理性地對待自己的優缺點，因而更加謙虛謹慎。在烏龜的提議下，龜兔決定再來一次友誼表演賽，目標仍是從甲地到丙地。它們發揮自己的優勢——陸地上，兔子馱著烏龜跑；水上，烏龜馱著兔子跑，一同到達了目的地，實現了優勢互補、互惠互利，最後達到了雙贏。我們還可以進一步設想，今天，兔子的腳下還有草吃，可是誰又能料到幾年以後，這裡會不會變成一片荒漠？也許河那邊就是廣闊的草原，然而，不結識烏龜，它又怎能到達夢想的彼岸？倘若烏龜賴以生存的水域某天乾涸，如果沒有與兔子成為好友，即使它知道資源更豐富的水域在哪裡，但路途遙遠，也許沒等爬到一半就餓死途中。所以，合作不但要進行，而且從一開始就應該著手去做，否則，等到生死攸關的時候才想到去找合作夥伴，恐怕為時已晚。因此說，兔子和烏龜只要摒棄夜郎自大的思想，清醒地看到自身的優勢與劣勢，完全可以未雨綢繆，結合發展需要，建立更多的夥伴關係，利用更多的資源，尋求更廣闊的生存空間。所以，要實現「共贏」的美好願望，讓人際關係更加和諧，少一些紛擾，多一點善意，就需要我們當事雙方拿出誠意，拿出我們的智慧。所謂「有錢大家賺，有利大夥分」，多站在別人的立場上，多為別人設身處地地想一想；那麼，有些看似不可能解決的問題，看似不可調和的矛盾，事實上，解決辦法是那麼的簡單。所謂「退一步海闊天空」，「你敬我一尺，我敬你一丈」！但忍讓，說說容易，做起來難。你看，現實中有多少人為了一小塊地基，甚至是一片瓦、一塊磚爭得頭破血流；又有多少人為了一點蠅頭小利，使朋友變冤家，兄弟變路人。其實，我們要明白，世界上沒有絕對的雙贏，雙方中總有一方相對吃虧一些。貿易的雙方，不是買方多花錢，就是賣方少賺錢。要實現雙贏，就要從整體著眼，從長計議，合作互補，互利互惠。世界很大，我們可以分的不僅是面前的那一塊蛋糕。在人際關係中，我們應懂得合作，追求「共贏」。在交際心態上，不要只想自己享受，不讓別人舒服，更不能以置對方於死地為後快；考慮問題時，不能只為自己著想而不為他人考慮，只顧眼前的利益而不考慮長遠的利益；在雙方意見不能統一時，可跳出「思維定式」，謀求一個折中方案；當對利益有爭議時，雙方要坐下來誠懇協商，必要時不妨都作出一定的讓步。人際關係要達到和諧，必須保持一定的平衡，畢竟，任何一個好的關係都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關係是長久不了的。在交際中，只要我們肯讓自己先退一步，肯把對方的面子給足，肯在自己的底線上留有一定的彈性，肯與對方共享利益，共謀發展，那麼，就一定能取得溝通的最佳效果，也一定能使人際關係變得更加和諧。