管理進行曲——一個財務總監的職場片斷 2

本文為網友 空谷在財務經理人網發布，原標題：牛奶是如何倒進陰溝里的？——一個財務總監的職場片斷。本文為連載故事的第二篇。

由於還沒進T公司時已造足了聲勢（主要是A總及兩位副總），公司上下四百餘員工大都知道了要進來如此這般一個財務總監，各部門經理在例會上也被再三要求需無條件配合財務部門的工作並形成公司文件張貼上牆。一方面有人好奇，看是何許人也來收拾公司財務上這一堆爛攤子。另一方面，也有不少人抱著冷眼旁觀的態度，看看A總大造聲勢的人會是怎樣個下場。

對於我來說，所有這一切無非是開弓沒有回頭箭，而且只許成功，不許失敗。後來離開T公司之後，才在冷靜反思之下不僅仍然暗自佩服A總的馭人之道，當然，這是後話了。

在跟本部門四、五十號員工的見面會上，我除了介紹自己以外，就講了兩個內容：一是各部門人員各守其責，除非極特殊的情況，一般來說各位不用擔心崗位變動的問題（每人一顆定心丸，不然你指望誰給你做事啊？）。二是三天內會計、稽核、採購、收銀領班、庫房、出納每人交上來一份崗位說明書，並明確告訴了對於他們來說是第一次的崗位說明書應該怎麼樣寫（只要他們能寫個七七八八，整個酒店財務方面的工作情況就了解得差不多了）。

然後散會，不說一句多餘的廢話。

接下來三天的時間裡，除了向二位副總和老闆娘請教他們對管理上的看法外，就是跟各部門經理了解情況，徵詢他們對財務的意見和建議，並將各個關鍵崗位上的人員一一招來談話，從中聽取他們對公司管理方面的各項建議和想法。

所有的談話都是以談笑的方式進行的，我不得不承認我是個親和力蠻強的人，我的幽默、機智、自嘲和適時的玩笑總能讓別人消除戒備心理，拉盡彼此之間的距離，從而得到我想要了解的東西。這也基於我本身是從最低層的打工者一步步做上來的。我深深了解他們的心態，那就是：越是最基層的人員付出的勞動就越大，尊重對方的人格和勞動價值是贏得他們信任的最佳方式。如果我沒有這個頭銜，走在大街上和他們毫無二致。

我沒有去查閱財務上的任何憑證或賬簿，案頭上只有每天的收入日報表（沒有累計數和同期對比）、各酒店的A、B兩套賬的報表，所有在我腦海里形成的問題都是從外圍了解（主要是財務人員）和報表及各項統計表的數據印證得來。

在不到半個月的時間裡，T公司在管理（尤其是財務管理）上存在的問題及解決問題的方法漸漸在我的腦海里有了一個大致的輪廓，整個公司的問題可以說是盤根錯節，互相關聯，有的甚至於牽一髮而動全身。雖說食人之祿，忠人之事，但要付諸實施卻還需要大費周折。

看來未上任先要權這一步棋是走對了。

T公司主要存在的問題如下（囿於職業道德及公司商業機密因素考慮，隱去數據及某些內容，見諒）：

沒有系統的規範財務管理制度及公司相關管理制度

各崗位沒有操作性較強的工作流程

賬實不符、賬賬不符，造成公司資產不清，盈虧不明

庫存不明，採購、物品領用無計劃，造成資金的大量浪費

成本核算不細，人為因素影響較大

財務及相關崗位職責不清，人浮於事

合理避稅方面無序及主次不分，隱患極大

僅就財務部門而言，由於上述種種原因，造成：

不能系統、客觀地向公司領導反映公司資金流、物流的現狀

不能從財務管理的角度發現問題和提出解決問題的方法

不能給經營者提出良好的改善經營管理的建議

得過且過，部分財務人員工作時缺乏主觀能動性

以上了解和歸納的問題，事實上由來已久，幾乎每一個高速發展的私營企業都或多或少的存在，只是一次集中地反映出來，在我的職業生涯中還是第一次碰到。大多私營老闆在急速擴張時，他眼前所能看到的，只有「利益」二字，為了達成短期的目的，手段是不計一切的，自然也沒有精力放在管理上。當問題越來越多的得不到解決時，量變便產生質變，最終影響公司的發展。

A總本身很清楚地認識到這一點，所以在他看來，聘請我到公司彷彿是買一支消炎針一樣，他所期待的是立刻消除以上各種炎症。但他卻忘了一點，就是如老百姓所說的：病來如山倒，病去如抽絲。尤其是以財務管理為基礎的各種變革，最需要的還是時間。

但就算如此，對上述問題的發現和解決還是讓A總感到欣喜並看到了希望，因為有些變化是顯而易見的（當然，這其中的操作過程還是費了我一番心思的）。作為一個多年在私營企業擔任管理職務的我來說，我太了解老闆們的心態了。

因此，根據問題的輕重緩急，我是這樣贏得他們一致認同的：

首先，將遠在另一個酒店辦公的財務人員全部集中在一起辦公，置於各位老總的眼皮底下，那麼原來一直在全公司眼中認為最散漫、最沒有工作紀律的團體立刻煥然一新，而對於這些屬下，我只是用生動的實例告訴他們在社會競爭當中不進則退的道理，並明確表示我無意辭退任何一個人，但崗位和工資待遇將依學習進步的情況予以調整。我自己做到並讓他們明白，他們的每一份報表及述職報告，以至於每天所寫的每一個字，都有人在閱讀、在分析，並切身體會到各自的實際作用。如此一來，充分地調動起他們的積極性，最基本也是全公司人所每天目睹的就是財務人員從原來踩著鐘點上下班到主動加班加點，主動學習電腦和電算化知識，主動幫助別人和提出合理化建議等等。。。。。。

管理從最容易入手，從最基本做起，也最容易見成效和激勵人心，當然也最快贏得老闆的信任以為日後工作的開展打下基礎。

其次，在原有的報送簡單資料的基礎上，制定並細化和準確所上報的每日、旬、月等各類經營數據，讓老闆能一目了然地知道收入、成本費用支出及現金流量情況，及時擺在老闆案頭上各種翔實的數據時刻提示著他的屬下每天在做著哪些工作。

再次，清產核資，調整賬目。這應該說是財務管理當中最費力而又最難見到實際成果的一項了，好在有上述兩項面子上的成績撐著門面，自是有時間來慢慢梳理。

第四，通過深入了解和結合公司的實際工作情況，編寫工作流程、確定崗位職責、進行專業知識培訓。

第五，實行電算化管理，將財務人員從繁重的手工記賬當中解脫出來，以使他們有更多的時間和精力參與到經營管理當中來。

第六，對原有的成本和費用實行二級和三級核算，邁入向管理要效益的實質性階段。

… …

完成以上各項，共計耗時半年有餘，個中艱辛甘苦，確是難以表述。

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3、沒有更多了，以上兩條已經給大家造成很多不便了，T_T

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