站長如何看待用戶體驗？

Seo行業因為低門檻的進入吸引了大量的人。最近外貿seo在和老闆溝通工作的時候，因為公司的站是一個B2C的小商城站，老闆說了一句話：我只需要網站盈利，做不做用戶體驗不重要。這使我很吃驚，（順便說一下，我的老闆是程序員出身，因為糊裡糊塗的把做了一個關鍵詞做上去了，自認為自己很了解seo了）雖然我現在已經離職，但是希望在這裡與大家分享一下如何對待網站中的用戶體驗這一問題。 關於什麼是用戶體驗這個問題，我在沉緣seo：怎麼做用戶體驗度？這篇文章裡面有解釋。我們在這裡來看看怎麼對待用戶體驗？要弄明白這個問題，就要從下面兩個問題入手： 第一、網站為什麼要做用戶體驗？ 1.要明白這個問題，就要清楚做網站的最終目的是什麼。網站種類很多，內容、目的、用途也不盡相同，但是我覺得在眾多的網站中有一個目的是相同的，就是都是給用戶看，不是給企業或者站長自己看的。有人說你這不是廢話，看是廢話其實是肺話，肺腑之言。既然贊同網站是給用戶不是給自己看的，那麼就要考慮到用戶在瀏覽網站、在網站中查找內容時的感受。這些做好了，就可以增加用戶的忠誠度，留住客戶。 2.搜索引擎在不斷完善用戶體驗。搜索引擎是用戶用來查找信息的一個工具。所以搜索引擎是給廣大用戶用的，而不是百度、google開發出來供自己員工用的。如果沒考慮到用戶的體驗，花費大量的人力物力，開發出來的搜索引擎無人問津，豈不是很失敗的一個項目，公司談何掙錢。用戶喜歡的是在短時間內儘可能多的、詳細的、全面的找到自己所需要的信息，這就要求搜索引擎對信息收錄並展現在用戶面前這個過程中考慮用戶在感受。 3.做搜索引擎喜歡的網站。其實網站優化就像是談戀愛。只有雙方都喜歡，最終才能走進幸福的婚姻生活。因為搜索引擎和網站都有一個共同的目標：用戶，只有受到用戶喜歡的搜索引擎才能屹立不倒，只有受到用戶喜歡的網站才能帶來效益。這也是為什麼百度能在短短的時間內就崛起，在國內佔到市場的七成以上。百度的每一次更新都是一次用戶體驗的改善。同樣，只有考慮到用戶體驗的網站，受到搜索引擎的喜歡，才能被搜索引擎收錄的內容多，才能在眾多網站中獲得一個好的排名。當然做推廣競價的網站屬於特例。 第二、用戶體驗在網站中起到什麼作用？ 有句話說用戶是上帝，可見用戶的重要性。同樣一個沒有用戶或者留不住用戶的網站是一個失敗的網站。特別是B2C類的電子商務網站，留不住客戶就不用說出單，盈利了。例如網站的站內搜索，有人說我的產品不多，沒必要做這一個。其實不然，站內搜索的作用就是方便用戶在站內快速找到自己需要的信息或者產品，這也是用戶體驗的一個方面。我們每一個人在某種程度上可以說都是用戶，假如有兩個網站，在一個上面用5秒甚至更短的時間就可以找到你需要的商品或者信息，而在另一個上面要10秒甚至更多的時間才能找到，那麼你會去那一個網站呢？答案肯定是第一個。 互聯網的競爭越來越激烈，同一類的信息或者產品可以在很多網站上找到，能花5秒完成的事情我為什麼要花更多的時間完成呢？人也有一個慣性思維和第一印象，當第一感覺良好，那麼遇到同樣的或者類似的事情就會按照第一次遇到的那樣去做。逐漸的會養成一個習慣，比爾蓋茨曾說過微軟能夠脫穎而出，佔據個人pc市場老大無人撼動的地位，因為人們習慣了微軟操作系統。可見習慣一旦形成，是很可怕的。在搜索引擎的市場，內事問百度，外事問google也是人們形成的一種習慣。 其實做用戶體驗也就是在做細節，有句話叫做細節決定成敗，古話說：千里之堤毀於蟻穴強調的也是一個細節吧。 雖然用戶體驗不一定能給網站帶來很好的效益，但是不做用戶體驗是一定不能帶來好的效益。要想是網站帶來效益就需要做好用戶體驗
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